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HORS-SRIE

N20
Septembre
2013

Bernard Avril Adrian Diaconu


INTERNET INSIDE EXPERT EN VAD

Spcial Salons
E-COMMER CE e t VAD .CONEXT
Hors-Srie n20 - Septembre 2013 - ISSN 1249-2965 - Prix du numro : 17

Jean-Michel Guarneri Franois Papini


RETOUR AU TERRAIN CATHDRALE DACIER
strategieslogistique.com
DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER 1
DITO

Un concentr
de e-commerce
A
vec le hors srie que vous avez devant les yeux et peut-tre
imprim pour un meilleur confort, nous voulions tre au
rendez-vous des salons de cet automne. A savoir
le salon e-commerce mais aussi le salon VAD.conext
qui se tient au Grand Palais de Lille du 22 au 24 octobre
prochain. Nous avons runi ici la littrature que nous
avions rdige sur le sujet depuis un certain nombre de
mois. La couverture est elle-mme un patchwork des
couvertures de Stratgies Logistique en rapport avec ce
sujet. Rsultat : quelques articles peuvent dj sembler
dpasss. ADS a, par exemple, t rachet par le japonais
Rakuten alors que La Poste a fait son march chez Orium et
Morin Logistic. Mais au fond, les sujets sont toujours dactualit. Si
vous souhaitez en tout cas connatre les derniers rebondissements,
le numro 143 de Stratgies Logistique est prcisment consacr
lomnicanalit. Pour y avoir accs, un geste : sabonner !

Gilles SOLARD
Rdacteur en chef

SOMMAIRE
DCOUVRIR PARTAGER- APPROFONDIR
1 Edito COMPRENDRE Dossier Prestataires
2 Site du mois 6 Interview
Olivier Moreau, 18 La fin des pure players ?
vente-privee.com passe
un nouveau cap fondateur dOrium
20 Top 20 des e-prestataires
4 Site du mois 8 Tmoignage
Cendrillon booste 22 A Saint-Malo, C-Log entre
Hem, navire amiral dans le Cosmos
le e-commerce
12 Dernier kilomtre
La rue vers lor
du e-commerce

u24, alle des Verdiers 95800 Courdimanche Tel : 09 612 644 58 www.strategieslogistique.com
uEditions Presse Pilote Directeur de la publication : Gilles Solard
uRdaction - Rdacteur en chef : Gilles Solard - Tel : 09 612 644 58 - gilles.solard@strategieslogisque.com
uRalisation : Sandy Crocco - creastell@orange.fr
uPublicit : Editions Presse pilote - 24 alle des Verdiers - 95800 Courdimanche
Portable : 06 38 38 36 87 - Fax : 01 34 46 02 45 - email : administration@strategieslogistique.com
uTarifs abonnements France (TVA 2,1 % incluse) : 1 an : 6 numros + accs web : 100 euros TTC -
Etudiants/demandeurs demploi : 55 euros TTC sur justificatif. Etranger : nous consulter. Rglement lordre des Editions Presse Pilote
Pour la CEE, prcisez le numro de TVA Intracommunautaire.
uStratgies Logistique est dit par les Editions Presse Pilote. Principal actionnaire : Gilles Solard SAS au capital de 5 000 euros 519 521 363 RCS Pontoise
ISSN 1249-2965 Imprim en France : Centre Impression, 11 rue Marthe Dutheil 87220 Feytiat.

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2 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

SITE DU MOIS

vente-privee.com
passe un nouveau cap
La logistique mcanise de vente-privee.com est extrmement robuste
et sappuie sur un process solide. Elle peut mme se payer le luxe
dvoluer pour aller dans le sens dune rduction des dlais de livraison.

L
e site logistique Lyon 2 et assurer le pr-colisage des
de vente-privee.com produits. En dehors de trieurs
est archi-connu mais sabots TGW pour affecter
son volution lest moins. Sur les colis une destination en
les trois entrepts lyonnais fin de ligne et de quelques
de la digital company , racks dynamiques, cette ins-
Lyon 2 reprsente lui seul tallation est signe Savoye
la moiti des volumes exp- pour linstallation automa-
dis par lentreprise. Do le tise, LM7 da-Sis pour le
recours une automatisation logiciel dentreposage et date
assez pousse pour traiter de 2008. Mais contrairement
des dizaines de milliers de une installation automa-
commandes par jour dans le tise qui peut paratre fige A droite, les poste dinjection amnent les marchandises aux oprateurs qui
domaine du prt porter, de dans son process, celle-ci a scannent les produits et les positionnent sur le trieur jaune de gauche.
la chaussure et du linge de largement volue au cours
maison. des annes, comme nous le
La logistique est base sur verrons.
deux trieurs qui vont per- Sur les deux trieurs, le pre-
mettre de raliser un pr tri mier est de type Bombay et
est ddi aux petits produits.
Le second est un trieur pla-
teaux pour les commandes
de plus grande dimension
type doudoune de ski ou paire
de chaussures. Tous les jours
une dizaine de camions livrent
leurs produits mais 20% Le trieur situ en hauteur domine 4 zones de prparation de commandes
30% des produits viennent de 20 000 25 000 colis.
de Lyon 1. Et contraire-
Benot Ronsin,
ment la grande distribu- vente-privee.com depuis le barres. Une opration qui
directeur du site Lyon 2 :
tion, nous ne pouvons pas printemps dernier. permet de valider la rcep-
Nous nous permettre de refuser Les palettes sont dfilmes tion des produits. Celle-ci est
connaissons des les camions en retard mais et les cartons poss sur un unitaire lorsque les produits
variations de 1 nous avons besoin dquipes convoyeur qui montent les sont multi-rfrences mais
3, voire 1 4 en prtes jouer ce jeu , relve marchandises sur les postes unique lorsque ces produits
volume mais aussi Jean-Michel Guarneri, direc- dinjection. L des opra- sont mono rfrences, ce qui
en effectif . teur supply chain Europe de trices scannent le code procure un bonne productivi-

16 160 000 m 2
JOURS Cest le dlai moyen de livraison Vente-privee.com ralise sa
logistique sur 12 plateformes dont
de venteprivee.com, compte tenu du modle
spcifique de la vente vnementielle 8 en France pour une surface totale
dentrepts de 160 000 m2

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 3
Jean-Michel Guarneri, un logisticien fut et avis
N en 1961, Jen-Michel Guarneri est aujourdhui directeur sup-
ply chain Europe de vente-privee.com et dirige une quipe de 500
personnes dans 8 entrepts en France et quatre ltranger dont
deux en Allemagne, un en Espagne et un en Italie. Il coordonne
galement le transport international de 75 000 colis envoys
chaque jour dans huit pays europens, soit 48 millions de colis
traits en 2011. Diplm de lEuromed en 1986, il commence sa
carrire chez Ernst & Young comme auditeur financier. Quatre ans
plus tard, il intgre le groupe Legris Industries qui lui confie rapi-
dement la direction financire de la division grues mobiles puis celle de la logistique. En 2000, il est
nomm directeur gnral de Savoye, leader de la transitique en France, et en devient le Pdg en 2006.
Dbut 2010, il rejoindra le groupe CEPL, premier client de Savoye en qualit de prsident du direc-
toire. Infatigable globe trotter la recherche des dernires innovations en matire de manutention
et de logistique, Jean-Michel Guarneri est sans doute lun des hommes des plus futs en matire
dautomatisation des entrepts et des plus aviss sur les pratiques logistiques du e-commerce.
Pour en savoir plus sur ses rflexions en la matire, rendez-vous sur le site strategieslogistique.
com , rubrique Linvit .

ce systme na fonctionn
quavec un format de car-
La prparatrice de commandes ton unique mais trop grand
va chercher les articles avec son pour entrer dans les botes
chariot magenta et les rpartit aux lettres. Depuis un an, un
dans les colis laide de la niveau format de carton, de
reconnaissance vocale. type A4, a t introduit. Une
petite rvolution , juge Jean-
t ce systme. Une fois sur Michel Guarneri.
le trieur, le produit est ject Aujourdhui, plus de la moiti
sur une des 400 goulottes de des flux passent par le nou-
sortie, au niveau de lalle veau format. Ce qui nest pas
o se trouve le carton de la sans consquence sur les
commande. Cest donc dlais de livraison puisque
une logistique o le produit Les cartons rejoignent en fin de parcours lune des 10 machines de pose de celui-ci entre cette fois dans
va au carton et non linverse la coiffe selon le format du carton. les botes aux lettres, en tout
comme dans un systme tra- cas celles qui sont normali-
ditionnel gares , explique Avec ce systme, en terme de raliser le regroupement ses. Mais le directeur supply
Jean-Michel Guarneri. Une derreur nous sommes de produits issus des deux chain veut aller plus loin. Il
fois la goulotte pleine de pro- proche du zro dfaut , trieurs dans un emballage a ainsi introduit lenveloppe
duits, un afficheur prvient estime notre interlocuteur. adapt la commande. souple. Il nexiste cependant
par clignotant. La prpara- Le process est dailleurs qua- En fin de course, les car- pas de ligne mcanise de
trice scanne le godet puis siment le mme avec lautre tons rejoignent les machines mise sous enveloppe. Celui-
va rpartir les produits dans trieur qui dispose cependant Jivaro (Savoye) de pose de la ci ne se dsespre pas pour
les cartons grce la recon- de plateaux plus grands pour coiffe qui adaptent la hauteur autant. Nous tablissons
naissance vocale. Une fois la accueillir des produits tex- du carton la dimension du des partenariats avec les
commande finalise, la re- tiles plus volumineux ou des produit (la machine e-wrap de constructeurs et les coles
connaissance vocale indique botes de paires de chaus- Savoye ne convient pas tant pour inventer des solutions
la prparatrice les cartons sures. Ces deux trieurs iront donn lhtrognit des qui nexistent pas encore ,
dposer sur le circuit de vacuer leurs colis sur un produits). Cest ce niveau indique celui qui se reven-
convoyage qui amnera le mme circuit de convoyage. que des changements sont dique dsormais comme un
colis vers une machine de Seuls 5% des flux prennent intervenus depuis louverture logisticien engag. n
pose de la coiffe. un chemin diffrent : il sagit du site. Durant des annes, GILLES SOLARD

75 000 4 500
Cest le nombre de colis expdis vente-privee.com organise plus de
par jour, soit 250 000 300 000 produits 4 500 ventes vnementielles par an et
par jour travaille avec plus de 1 500 marques

Stratgies Logistique > Hors-srie e-commerce > Septembre 2013


4 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

SITE DU MOIS

Hem, navire amiral


Le groupe 3SI a construit une nouvelle machine de guerre qui a pour
nom Dispeo. Un outil de mutualisation de la logistique des entreprises du
groupe qui souvrira tous les e-commerants en 2014.

I
nternet Inside. Le slo- selon la rotation des pro-
gan de la socit Dis- duits pour raliser le picking. Bernard Avril, un homme du srail
peo, filiale logistique Ici pas de reconnaissance
.-ARSEILLE "ERNARD!VRIL
du groupe 3SI (ex 3 Suisses vocale, malgr les tentatives, ANS TRAVERSELA&RANCEPOUR
International), a de lambi- mais lentrept est totale- ATTERRIR,ILLEOILDEVIENTIN-
tion : jouer le mme rle ment sous radio frquence. GNIEURLISSUEDESON%COLE
quIntel dans les ordinateurs, Le ticket de prlvement #ENTRALE #EST LE DBUT DUNE
quelle que soit leur marque. issu du process vadiste LONGUE CARRIRE PASSE DANS
Dispeo est le rsultat dune est la base de cette logis- LARGION COMMENCERPARLE
stratgie mise en place par tique. Cest lui qui accom- #ONSEIL RGIONAL .ORD 0AS DE
le groupe de vente distance pagne larticle au long de la #ALAIS)LINTGRERARAPIDEMENT
LE GROUPE 3) EX  3UISSES
pour prendre le tournant chaine en vitant les erreurs.
)NTERNATIONAL AUDPARTEMENTORGANISATIONDELADIRECTIONDESSYS-
du e-commerce. Linvestis- Aprs picking, ce dernier est TMESDINFORMATION0UISREJOINDRALACENTRALEDACHATDES3UISSES
sement est assez colossal : embarqu dans un chariot ENTANTQUERESPONSABLEDUPILOTAGEDESSTOCKS ENAMONTDELASUP-
100 millions deuros auront manuel conu par les op- PLYCHAIN
t investis en informatique rateurs selon la mthode du "ERNARD!VRILPRENDENLETOURNANTDUMARKETINGDIRECTDANSLA
et 70 millions dans la logis- lean dans un systme de VENTEDISTANCE!VECUNPREMIERPOSTEEN)TALIEAVANTDERENTRER
tique depuis trois ans pour ramasse globale pour r- EN&RANCECOMMEDIRECTEURMARKETINGDES3UISSESPUISDELA2ELA-
construire un outil mutuali- duire les zones de picking et TION#LIENTPOURDEVENIRDIRECTEURDUCOMMERCE COUVRANTLAFOISLE
sant toutes les enseignes du optimiser les dplacements. MARKETINGDIRECT LECENTREDAPPELETLEE COMMERCE
#ESTCETTEDOUBLECOMPTENCEDINGNIEURETDEMARKETEURQUIPR-
groupe sur trois entrepts : Les chariots qui comptent
DISPOSAITNATURELLEMENTPRENDRELADIRECTIONGNRALEDE$ISPEO
Toufflers pour la rception, le en moyenne 80 articles sont Je connais parfaitement la vente distance et Internet avec un
stockage et la qualit ; Tour- amens au systme de pr- profil dingnieur ,RSUMECETHOMMEDUSRAIL,ESLOGANi)NTER-
coing pour le pick & pack et tri qui regroupe les articles NET)NSIDEwQUALIlEAUSSIBIENLHOMMEQUELENTREPRISE
les retours ; et Hem pour la issus dautres entrepts et
prparation de commandes. les articles communs une
mme commande. nant. Les bacs rejoignent par entre le picking des articles et
Ramasse globale Sur lun des 24 postes de pr convoyeur le buffer (stock lemballage , explique Ber-
Au total, 145 000 m2 regrou- tri, loprateur bipe larticle et tampon). Cest lun des nard Avril, directeur gnral
pant un millier doprateurs le bac plastique pour asso- plus grands transstockeurs de Dispeo. Celui-ci permet
issus des outils anciens. cier le contenu et son conte- dEurope. Il rgule les flux de consolider lensemble des
Hem est le navire amiral de articles dune commande
40 000 m2 flambants neuf dans une rafale de 512 com-
de Dispeo. Capable de trai-
Fiche technique mandes la fois. Mais le sys-
ter la bagatelle de 8 millions sConstructeur :'3% sStock Tampon : 6ANDER tme est mme de prparer
de commandes par an, soit sWMS : Manhattan ,ANDE 6 rafales simultanment, ce
150 000 commandes par sCabinet Conseil : Herms sTrieurs :&IVES#INETIC qui lui donne une capacit de
jour, Dispeo a du coffre. A sConvoyeurs : 33)3CHAEFER sRacks dynamiques : traitement assez impression-
commencer par son million sPr-tri : Lippert Trilogiq nante de 30 000 commandes
demplacements classs en simultan !

145 000 m 2
1
Dispeo, Le prestataire dispose de
145 000 m2 dentrepts dont 40 000 m2
MILLION
cest : pour le nouveau centre de Hem
La capacit de stockage de Dispeo
est de plus de 1 million de botes

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PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 5
Le process en images...

Lentre des colis Le stock Le picking


Non loin des quais, cest ici le poste dinjection des Le stock comprend plus de 1 million Les chariots de picking contiennent 80 articles qui
colis dans le stock. Cest le dbut dun systme de demplacements sur trois niveaux. Le picking est sont pr-tris sur 24 postes, mis en bacs plastique
convoyage de plus de 4 km de longueur. optimis avec un travail en radio frquence et des et rangs dans le stock tampon (buffer).
tickets de prlvement pour la traabilit.

Le buffer Le trieur Lemballage


Pice matresse du dispositif, le stock tampon Un double trieur cross belt va permettre de traiter Lorsque quune commande est complte, loprateur
consolide 512 commandes en un batch unique. 1024 commandes la fois dans 128 chutes est averti par une lumire. Il conditionne la
Lorsque ce dernier est complet, ces commandes comportant chacune 8 commandes. commande en sac ou en carton avant de lexpdier
sont libres pour le tri et lemballage. par convoyeur vers Mondial Relay.

Une fois que ces 512 com- reau de livraison est dit. il se passe deux heures. Le de commandes lexpdition
mandes sont runies dans Il peut alors choisir dutili- systme est aujourdhui op- des colis par une passerelle
le stock tampon, elles sont ser un sac plastique ou une rationnel pour les 3 Suisses. arienne. Cest une pre-
libres pour le tri dfinitif caisse carton en fonction du En septembre, Blanche mire en France et en Eu-
et lemballage. Les bacs sont volume de la commande et Porte suivra le mouvement rope , indique Bernard Avril.
ainsi envoys sur des postes ajouter prospectus et autres et Becquet dans la foule. En revanche, il peut y avoir
dinjection des articles dans documents publicitaires. La Mais Vitrine Magique, qui un revers de la mdaille. Les
les trieurs. Si le bac contient commande ainsi condition- dispose de moins de rf- enseignes du groupe ne re-
le premier article dune com- ne va regagner un nouveau rences plus fort taux de prsentent que 50% de la
mande, le trieur lenverra circuit de convoyeurs pour rotation, sera dirig dans capacit de traitement. Pour
dans lun des 1024 comparti- rejoindre, via un tunnel, la lentrept Pick & Pack de amortir les investissements
ments correspondants des filiale dexpdition du groupe Tourcoing. raliss, le groupe 3SI doit
commandes. Les machines 3SI : Mondial Relay qui dis- Le deuxime atout de ce dis- imprativement accueillir
de tri comportent en effet 64 pose cette fois dun trieur positif est son personnel : des e-commerants ext-
tables demballage. Chaque plateaux (Beumer) compl- le millier de personnes qui rieurs au groupe. Cest bien
table dispose de deux chutes tement rnov pour locca- travaillait pour les enseignes lobjectif et le grand enjeu
qui contiennent chacune 8 sion. Le tour est jou ! du groupe sont rompues de cette ralisation. Nous
compartiments. la VAD et ont particip acti- avons 3000 clients potentiels
Lorsquune commande 3000 clients potentiels vement la conception des dans ce domaine , souligne
est complte une lumire Loutil logistique dploy est quipements (tables dem- Didier Terrien, directeur g-
avertit loprateur que la dune productivit et dune ballage, poste de pr-tri, nral du groupe. A transfor-
commande est complte. efficacit redoutable. Entre chariots de rapprovisionne- mer en clients rels ! n
Celui-ci rcupre les ar- lentre dun article Hem et ment). Le troisime atout
ticles tandis quun borde- sa sortie chez Mondial Relay, est ladossement du centre GILLES SOLARD

150 000 50 %
Il peut traiter 80 millions darticles A terme, la moiti des flux traits seront raliss
par an, soit environ 150 000 par jour avec des entreprises extrieures au groupe 3SI

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6 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

INTERVIEW

Le grand dfi du digital,


cest la logistique
Nous avons rencontr Olivier Moreau, fondateur dOrium, Aujourdhui, nous sommes en
neuf mois aprs son rachat par le Groupe La Poste qui ralit plus proche du Minitel
que de ce qui va se passer
dveloppe ici le concept de l Omnilogistique . dans trois ans.
Sur le plan logistique, il ny a
Stratgies Logistique : radicalement changer leurs est entre les deux. Ce dernier plus dintrt stocker des
Vous dfinissez-vous mthodes et sadapter. Mais est encore indfinissable et tonnes de marchandises dans
comme un e-logisticien ? pour sadapter, il faut com- cest a le commerce 3.0. On le magasin alors que les rf-
Olivier Moreau : Beaucoup prendre la transformation du sera ainsi pass du commerce rences tournent peu. Nous al-
de logisticiens nous disent commerce. Celui-ci ne sera 1.0 que nous avons toujours lons dcouvrir une logistique
que nous ne faisons pas de pas le commerce plus le e- connu au commerce 2.0 qui de flux hyper agile. Les outils
la logistique. Mais si nous fai- commerce mais une fusion est le e-commerce. Mais ce du digital demandent beau-
sions de la logistique comme entre les deux pour aboutir dernier va laisser place un coup damliorations mais le
il y a 30 ans, nous naurions un commerce digital. commerce 3.0 qui est une int- grand dfi de ce commerce
pas cr 250 emplois en cinq gration du e-commerce dans digital, cest bien la logistique.
ans. Le march se trans- SL : Ce quon appelle le le commerce traditionnel. Et parfois elle consiste curieu-
forme de faon importante. commerce 3.0 ? sement dplacer les mar-
Le Credoc annonce ainsi que OM : Regardez ce graphique. SL : Cest quoi le com- chandises le moins possible.
25% du commerce sera du e- Ce sont les chiffres du com- merce 3.0 exactement ? Si vous avez une plateforme
commerce dici 2020. Ce qui merce lectronique qui est OM : Cest lentre du num- dans le Nord de la France.
veut dire que la prestation va en avance dans le e-com- rique ou du digital dans les Pourquoi Mme Dupont qui
voluer. Or elle se transforme merce. Que dit-il : il y a 10 magasins. Au lieu davoir habite Marseille doit se faire
peu et cela va faire nor- ans, le march tait 80% 5.000 rfrences dans le ma- livrer depuis le Nord alors que
mment de dgts. Jusqu du commerce traditionnel. Et gasin, vous pourrez en avoir le magasin proximit de
prsent il tait facile de faire en 2020, savoir en 20 ans, 50.000 parce que vous aurez chez elle a la mme rfrence
de la logistique e-commerce 80% du commerce lectro- une tablette ergonomique en stock ?
parce quon tait sur des nique sera digital. Il y aura une pour faire vos courses. Il va y Nous travaillons sur la notion
petits volumes, parce que la bascule totale. Ce schma est avoir une ergonomie autour de ce que les anglo-saxons
technologie ntait pas encore valable pour tous les produits. du digital dans le point de appellent le cost & speed
primordiale et parce que le Qui imaginait il y a 5 ans que vente qui va rvolutionner pour viter de transporter ou
march du e-commerce tait la chaussure allait se vendre nos comportements dachat. de stocker. Pour cela, il faut
hermtique. Aujourdhui, cela sur Internet ? Lensemble que linformatique sorte de
change. des biens de consommation, lentrept et se mette au ser-
y compris lalimentaire, va vice du consommateur et du
SL : Quest-ce qui change ? suivre la mme courbe. Nous commerant pour faire des-
OM : Le ticket dentre na verrons que cela va aller plus cendre le cot de la supply
plus rien voir parce que les vite que prvu et la crise va chain. Les enjeux de linfor-
volumes sont encore faibles accentuer ce phnomne. matique sortent de lentre-
mais quil faut beaucoup On peut imaginer qu terme, pt pour accompagner cette
investir. Le retour sur inves- un tiers du commerce sera transformation digitale. L
tissement est donc trs dif- traditionnel, un tiers sur le on est dans le commerce 3.0,
ficile trouver. Les grands canal pure player mais lenjeu ce quon appelle lomnilogis-
logisticiens vont donc devoir porte sur le dernier tiers qui tique.

200 25
Orium, cest : Entre 2007 et 2012, Orium a cr En 2013, Orium table sur 25 millions deuros
200 emplois. de chiffre daffaires, en croissance de 25%.

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 7

SL : Omnilogistique ou
Omnicanal ?
PARCOURS EXPRESS
OM : Le terme omnica-
nal vient des Etats-Unis, il Mai 1966
dsigne une interaction forte Naissance Blois
entre les diffrents canaux de
distribution. LOmnilogistique 1990
est un concept dvelopp par Diplm de lInseec
La Poste, cest la logistique Bordeaux
au service de ce nouveau
contexte . Elle sappuie sur 3 1990
valeurs essentielles : linfras- Formation marketing
tructure, la proximit et le di- lUniversity of California de
Berkeley
gital. Linfrastructure, ce sont
les quipements, et l tous les
logisticiens sont au mme ni- commerant. Votre consom- alors que cest ce qui permet 1990
Directeur dagences pour
veau, avec des entrepts, des mateur met un souhait de faire des conomies sur le
Scac Delmas Vieljeux en
chanes mcanises et des Lille et vous devez pouvoir transport ou la prparation de
Asie
logiciels pour les faire tourner. agir sur la globalit de votre commandes. Lenjeu est que
La proximit, elle, est une chane logistique ds la la supply chain cote moins
1993
valeur essentielle La Poste. sortie de lusine jusqu la cher alors quil faudra bientt
Directeur du dveloppement
Cest le contact avec le livraison dans sa boite aux livrer en J et non en J+1. Les du rseau SDV en Asie
consommateur. Or le logis- lettres. Seuls les prestataires premires offres seront pro-
ticien ne sait pas quoi res- logistiques qui intgrent ces 3 poses fin septembre. 1996
semble un consommateur. valeurs l vont tre capables Directeur commercial de
Il livre une boutique ou un de prendre ces 25% de parts SL : Le point sur Orium 9 la Maison de Valrie
magasin mais rarement le de march dont nous parlions mois aprs ? (groupe PPR), en charge du
consommateur qui est dans tout lheure. OM : Orium fait aujourdhui fulfillment.
lADN de La Poste. Le facteur, 20% de croissance. Lint-
premier acteur de confiance SL : Quelle est votre fonction gration dOrium La Poste 2000
des Franais, est appel aujourdhui dans le groupe ? se justifie par la construction Directeur gnral de
livrer de plus en plus de pro- OM : Je suis toujours Direc- dune nouvelle dynamique limprimerie Rotographic-
duits. Depuis un an, la poste teur Gnral dOrium. Lide travers un groupe industriel. Moselle Vielemard
amricaine livre le soir des est de poursuivre la mme La cration de cette quipe
produits que vous avez ache- dynamique par de la cration omnilogistique va partici- 2004
t le jour mme 14 h. Les de valeur. Nous avons t les per cette dynamique. Il y a Cration dOrium
services de proximit vont se premiers crer le-logis- en outre une vraie synergie
dvelopper rapidement sous tique en 2007, puis annoncer des back office : 15% 20% Aot 2012
la pression du consommateur. le cross canal en 2009. Et au- du chiffre daffaires dOrium Rachat dOrium par le groupe
Cette proximit est une valeur jourdhui nous crons lOmni- est aujourdhui prest sur La Poste
essentielle dans lOmnilogis- logistique. A ce titre, Viapost des plateformes qui appar-
tique ; cest une dimension ma missionn pour dfinir tiennent Viapost. Nous
culturelle plus quune tech- loffre. Nous avons mont installons un nouveau client
nique, une culture longue une quipe multidisciplinaire par semaine. Lintgration
acqurir. dune dizaine de personnes dOrium est donc une russite
Le troisime pilier de lOmni- qui travaille autour de ces et lapport de La Poste facilite
logistique est le digital, o services. La Business Intelli- la croissance sur ce march
linformatique est au ser- gence est encore trs absente trs exigeant. n
vice du consommateur et du du monde de la logistique PROPOS RECUEILLIS PAR GILLES SOLARD

150 23
Cest lobjectif de chiffre daffaires que sest Le ple logistique Viapost compte 23 sites en France et en Europe
fix Viapost en e-logistique pour 2015. pour une surface totale de 430 000 m2.

Stratgies Logistique > Hors-srie e-commerce > Septembre 2013


8 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

TMOIGNAGE

Cendrillon booste
le e-commerce
Numro 1 des e-prestataires de services, la socit ADS veut doubler
de taille dans les trois ans qui viennent avec un fonctionnement totalement
original mais bien ajust la donne de ce mode de distribution. Analyse.

A
u page de la sortie
15 de lautoroute
A 16, la hauteur de
Beauvais, il suffit de tour-
ner la tte sur la droite pour
apercevoir lentrept. Sigl
Dialog, il a t construit
en 2008 en suivant autant
que faire se peut les pres-
criptions de la certification
HQE (haute qualit environ-
nementale) en cours dla-
boration. Quatre ans plus
tard, il est plein comme un
uf et des extensions de
surface vont tre ralises.
En plus de lentrept, Al-
pha Direct Services (ADS) Vue gnrale de latelier de conditionnement
loge ici son sige social qui
abrite les fonctions support en 2010, ce prestataire lo- un prestataire de services dans des secteurs aussi
de lentreprise et son data gistique est aujourdhui aux industriel , martle-t-il. diffrents que lalimen-
center. Car lentreprise coudes coudes avec Morin taire (dolcegusto), ldition
est sans doute amene Logistic, class n1 en d- Lexprience de la VAD (Hachette) ou la chaussure
se dvelopper de faon cembre 2010 par Stratgies Lentre de lentrept par (Sarenza). Mais aussi que
presque exponentielle : Logistique (lire SL 126). la mezzanine laisse appa- cet entrept semble effec-
42 millions de chiffre daf- Mais il compte bien rafler ratre une forte activit tuer une vritable mue,
faires en 2010, 54 millions cette position grce aux humaine. A premire vue, la manire dun animal. A
en 2011. Nous visons les mthodes mises en place lendroit ressemble une des activits manuelles, se
100 millions dans les trois par lui, fortement teintes sorte de grand bazar. Et en superposent en effet des
ans qui viennent , indique de son itinraire personnel, sy promenant, il sappa- process mcaniss comme
Adrian Diaconu, pdg de de ses connaissances din- rente parfois un laby- des circuits de convoyeurs
lentreprise. gnieur en informatique rinthe de colis en carton. gares, voire totalement
Avec 37 millions de chiffre industrielle et de son exp- Cela sexplique par le fait automatiss, comme nous
daffaires exclusivement rience chez France loisirs que ADS regroupe Beau- allons le voir. Une coha-
ralis dans le e-commerce (portrait p. 27). Je suis vais une dizaine de clients bitation assez russie sur

7 450 000
ADS, cest : ADS a investi 7 millions deuros Le site abrite 450 000
dans le prototype Cendrillon de rfrences provenant dune
magasin automatique dizaine de clients

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 9
Le magasin automatis

une surface de 22 000 m2


dateliers de prparation de
commandes plus 7 000 m2 Le systme a t pens pour assurer la maintenance
de mezzanine et 1 cellule des navettes puisque chacune dentre elles est
de stockage de 5 000 m2 sur indpendante
chaque flanc, abritant au
total 20 000 palettes.
Mais la premire impres-
sion de bazar disparat rapi-
dement derrire celle dun
jeu de Domino ou de Lego.
Adrian Diaconu semble
samuser avec les briques
dun jeu de construction
quil assemble ou dsas- ADS a entirement conu le systme de pilotage des
semble selon le nombre de navettes dans le magasin automatique
clients ou les pics dactivit.
En mme temps que le pro-
cess se droule de faon
normale et sereine, une
quarantaine dingnieurs et
techniciens saffairent pour
crire du code informatique,
ajouter des convoyeurs,
rentrer de nouvelles ma-
chines, voire revamper de
vieux mcanismes stocks
pour les mettre au got du Entre la commande passe par linternaute et la Le magasin automatique comprend 5 alles de 80 m
jour. La superposition de ces mise disposition sur le quai, il se passe 5 minutes. de profondeur sur une dizaine de mtres de hauteur.
deux activits donne ainsi

limpression dune ruche. labsence de stocks lourds.


Avec une vie passe dans Du coup, ce ne sont pas les
la vente distance, lentre- mmes rgles de gestion
preneur a une vision prcise que La Redoute ou Les 3
de ce mtier de e-presta- Suisses , dit celui qui dfi-
taire. La diffrence entre nit son entreprise comme
la vente distance et le e- une socit dtudes, de
commerce, cest des dlais ralisation de machines
de livraison plus rapides et spciales, une SSII, et ac-
cessoirement, nous faisons
Systme de filtration de lair de la logistique , rigole-t-il
pour limiter la poussire souleve en forant volontairement
par la mcanisation le trait.

54 39 000 m 2
Le e-prestataire a ralis Lentrept comprend 22 000 m2 de
54 millions de chiffre daffaires prparation de commandes, 7 000 m2 de
en 2011 mezzanine et deux cellules de stockage
de 5 000 m2 abritant 20 000 palettes

Stratgies Logistique > Hors-srie e-commerce > Septembre 2013


10 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

TMOIGNAGE

Magasin automatis ADS, avec la collaboration cue pour maintenance en la vido, des portables ou
Soit parce que les dlais de PSB, de SSI Schaefer cas de ppin. du textile plat. Quasiment
sont trop longs, soit parce et de Netcom : un maga- ADS a ainsi investi de son tous les produits, mme un
quADS ne trouve pas le sin automatique associ propre chef la bagatelle peu volumineux peuvent
bon produit sur le march, un systme de prpara- de 7 millions deuros dans sadapter Cendrillon.
soit parce que les pro- tion de commandes inti- Cendrillon . Avec la mise
duits cotent trop chers, tul Cendrillon . Cest en place dune extension du 450 000 rfrences
le e-prestataire prfre Sarenza qui nous a permis site il est question de rajou- Si les machines dembal-
construire ses propres de nous exprimer dans ce ter pas moins de 12 nou- lage peuvent tre conues
quipements. Exemple : un domaine , explique Adrian velles alles sur 12 m de avec des automaticiens,
systme de convoyage est Diaconu qui veut garder hauteur cette fois. Nous linformatique constitue
en cours dinstallation pour une certaine confidentia- allons nous y prendre en le pr carr dADS. Tout le
relier le systme de prpa- lit sur ce systme. Ce que trois tranches au fur et code logiciel est crit par le
ration de commandes aux lon peut en dire est que le mesure que nous entrerons prestataire, y compris celui
machines demballage. ADS magasin, de 80 mtres de de nouveaux clients , an- qui pilote les chariots de
achte donc les rouleaux de profondeur sur dix mtres nonce Adrian Diaconu. Car manutention ou les navettes
manutention nus pour les de hauteur, comporte cinq Cendrillon nest pas seu- dans le magasin automati-
transformer en un circuit alles quipes chacune lement dimensionn pour s. Toutes les donnes sont
de manutention motoris de six navettes. Chacune des botes chaussures. remontes au data center.
pas pas, prvu pour rali- dentre elles est totalement ADS imagine intgrer ce Inversement, les donnes
ser des multi-commandes. autonome et peut tre va- magasin automatique de clients sont des donnes
Personne nest capable brutes qui seront transfor-
dinstaller un convoyeur ms en commandes par
comme cela en quatre ADS. Un datacenter qui peut
semaines , dfie-t-il. rsister 2 heures de cou-
Pareil pour les machines pure de courant et capable
demballage qui ferment de se brancher par fibre
automatiquement les car- optique nimporte quel
tons, conues cette fois par site logistique en quelques
un fabricant de machines heures. Rsultat : une com-
alimentaires (meca sys- mande passe par un par-
tme). Leur particularit : ticulier sur son ordinateur
il suffit de 10 minutes pour se traduit par le dclenche-
changer de format de botes ment immdiat dun robot
et sadapter la saisonna- et la mise en branle du
lit. Quant aux chariots de process pour que le produit
manutention (Still) desti- soit mis disposition sur les
ns au picking, ils ont t quais dans les 5 minutes qui
automatiss par ADS pour Le Datacenter, centre nerveux Chariot Still, automatis par ADS viennent !
que loprateur nait plus dAlpha Direct Service pour la prparation de commandes Aujourdhui lentrept de
soccuper que de ses com- Beauvais contient pas moins
mandes. Il existe galement de 450 000 rfrences avec
un systme de convoyage 30% des commandes qui
gares, totalement cus- sont en partie communes
tomis par le prestataire aux clients du prestataire.
logistique. Un systme dot Il suffirait que ceux-ci se
dun appareil de mesures mettent daccord entre eux
dimensionnelles et pond- pour raliser des colis com-
rales sur un circuit capable muns. Nous sommes prts
de fabriquer jusqu 1 500 pour cela , affirme Adrian
colis lheure. Diaconu. De la mutualisa-
Mais le clou de cet entre- tion la puissance 10 ! n
pt est certainement le
prototype mis au point par Convoyeur gares permettant de prparer 1500 colis lheure GILLES SOLARD

n 133 > Fvrier / Mars 2012 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 11

Adrian Diaconu, bricoleur de gnie


De tout temps, Adrian Diaconu aime les
maths, la physique et la mcanique.
Celui qui quitte le giron familial roumain
avant ses 18 ans, sort du bloc sovitique
pour rejoindre des camps de rfugis
en Autriche puis en Allemagne pour
finalement atterrir Saint Omer chez
une connaissance familiale, est un
bricoleur gnial. Cest lui qui propose
son hte de remonter la 404 qui tranait
en pices dtaches dans un hangar.
Et qui rcupre du coup la somme de
la revente du vhicule. Cest encore lui
qui par connaissance entre dans une
briqueterie entirement manuelle pour
en automatiser les presses et mettre
en place un rgulateur de temprature
avec les moyens du bord. Cest toujours
lui qui rachte des Coccinelles, voiture
cultes de lpoque, pour y ajouter un kit
Porsche. Cest enfin lui qui est recrut
dans une socit de garniture de
tartes pour automatiser, avec succs,
lpluchage des pommes, en augmentant
la productivit par 20.
Autant de moyens pour gagner sa vie
sans oublier un objectif central : les Je compte frler Deux ans plus tard, Adrian Diaconu
tudes. Son embauche la Cristallerie
dArques, cumulant deux postes lui
les 100 millions dmissionne et entre au Grand Livre
du Mois chez Albin Michel quil doit
seul, lui permet de financer des cours dans les trois ans restructurer. Au bout du chemin, on lui
du soir. Puis donne des cours de maths
et de physique pour entrer aux Hautes
qui viennent. propose de reprendre la plateforme
logistique quil finit par accepter en 2002.
Etudes Industrielles (HEI) de Lille. Etudes Ctait une entreprise de 108 personnes
quil termine grce un prt tudiant avec un unique client le Grand Livre du
dont il se porte lui-mme garant ! rencontre dcisive qui le retient en Mois en perte de vitesse et un contrat
Capable de couper court parce quil France : celle du prsident de Setradis, de 3 ans la cl , se souvient-il. Des
sestime insuffisamment rtribu pour branche industrie de Bertelsmann, annes quil met profit pour trouver
ses inventions , il retrouve du travail rachete plus tard par France Loisirs. de nouveaux clients comme la vente
ds le lendemain dans un monde o la Lenjeu : un systme automatis de distance de Bayard, de Hachette et
technique balbutie encore. Lhomme est prparation de commandes. Adrian dautres.
bien all sur la lune avec un ordinateur Diaconu obtient la gestion de cet atelier Au total, il investira la bagatelle de 23
considrablement moins puissant que de 250 personnes un peu la drive. millions deuros en moins de 10 ans dans
votre tlphone de poche , stonne-t-il Cest en mouillant quotidiennement son entreprise. Aujourdhui dsendett
encore. sa chemise quil arrive ses fins. Et le et recapitalis, il sadosse la Caisse
Il avait sans doute le bagage dun Neil rsultat nest pas banal. Linstallation des dpts pour repartir de plus belle :
Armstrong. Comme il aurait pu devenir automatise tourne toujours lidentique 42 millions deuros de chiffre daffaires
ingnieur en Californie pour la maison depuis plus de 30 ans se rjouit celui en 2010, 54 millions en 2011. Je compte
dans laquelle il achte lplucheuse de qui intgre alors lquipe projets du frler les 100 millions dans les trois ans
pommes. Ou encore brillant directeur groupe Bertelsmann puis devient, en qui viennent , indique ce dirigeant qui
gnral de Bertelsmann au Qubec, 1996, le premier directeur gnral rverait aujourdhui de travailler pour les
poste quon lui proposait la veille de Bertelsmann Services France grands e-commerants franais
de la mort de son prsident. Cest une (aujourdhui Arvato). GS

Stratgies Logistique > n 133 > Fvrier / Mars 2012


12 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

DERNIER KILOMTRE

La rue vers lor


du e-commerce
Alors que les e-commerants sduisent de plus en plus les Franais, leur
logistique est encore assez fragile et, en tout cas, pas toujours rentable
en fin de parcours. Si les plus expriments en matire de distribution se
dbrouillent par eux-mmes, les autres recherchent des prestataires.

D
e La Poste au trans- kilomtre est en fait plus
ports Legendre, ou moins pressante selon
en passant par les secteurs dactivit. Elle
les expressistes et beau- lest, semble-t-il, beaucoup
coup dautres, les pres- dans la distribution ali-
tataires logistiques sen- mentaire, qui affirme que
gouffrent dans la brche 85 % des Franais veulent
du e-commerce et loffre de la livraison domicile.
est plthore. Les cls de Elle lest certainement
la russite passent par de moins dans dautres sec-
la technicit, des offres teurs. vente-privee.com
cross canal, de la proximit dit aujourdhui ressentir
(entreposage et livraison), une vraie apptence de ses
de lexpress bas prix en clients pour la livraison en
point relais et du dernier points relais. Un constat
kilomtre comptitif. Pano- corrobor par Relais Colis
rama... qui gre, tout la fois, de
la livraison en point relais
Un champ de bataille pour 7 des 10 plus gros
Avec 100 000 sites mar- e-commerants (en 2011,
chands rfrencs, le vente-privee.com, Cdis-
champ de bataille est count, Bouygues...) et de la
vaste pour les prestataires livraison domicile.
de services transport. Il est Quand ils ont ouverts leurs
mme devenu trs attractif sites marchands, les soci-
et trs convoit, tel point ts de vente distance se
que certains e-commer- 85 % des franais veulent la livraison domicile. sont tout naturellement
ants affirment profiter appuys sur leurs moyens
financirement de cette quils pseront, en 2020, tiques souvent spcifiques. de livraison dj en place (
plthore doffres. Les sites 25 % du commerce de d- Mais ils se retrouvent tous domicile et en points relais,
marchands, dont le chiffre tail ! Issus de secteurs dac- sur un thme : la recherche Sogep/Relais Colis pour
daffaires a progress de tivit multiples, et ayant dune proximit la plus La Redoute, Mondial Relai
20 % en 2011, ne cessent en grer des produits et des pousse possible et dun pour les Trois Suisses). Les-
effet de se multiplier. Et les flux de tailles disparates, dernier kilomtre compti- quels points relais se sont
prvisionnistes annoncent ils ont des besoins logis- tif. Cette attente du dernier depuis ouverts dautres

100 000
Le e-commerce selon Fevad, Cest le nombre de sites e-commerce
actifs en 2011 dont 83 000 sites
La Poste, MOVE et Reed Expositions/ de vente de biens (75 % font moins de
Credoc, cest : 150 envois par mois).

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 13
Envoimoinscher.com,
une plateforme multi-transporteurs
Premier distributeur de marques de transport sur Internet, cr mi-
2008 par la socit Boxtale, le site Envoimoinscher.com regroupe
lensemble des tarifications dune vingtaine de prestataires en
transport. Des transporteurs de tous domaines dactivit, choisis pour
sites marchands. Les leur couverture nationale et pour leur qualit de service. Vritable
grandes enseignes de dis- plateforme multi-transporteurs, nous cassons totalement les habitudes Jean-Baptiste Reni,
tribution alimentaire, ayant du monde du transport, affirme Jean-Baptiste Reni, fondateur du fondateur denvoimoinscher.com
site. Ainsi, Envoimoinscher.com gre les tarifications sur une base
cr un site marchand,
de donnes, centralise les commandes, gnre et dite les bordereaux de livraison et transmet les
nont pas russi optimiser
prestations de livraison aux transporteurs. En regroupant les commandes, on offre du volume aux
les cots de leurs systmes
transporteurs, du coup nous pouvons ngocier les prix. Ce qui permet un particulier ou un petit
de livraison domicile. Et, site e-commerce davoir accs une large gamme de prestations de qualit, et du dernier kilomtre
comme lexplique Olivier des prix accessibles , ajoute-t-il. Parmi ses 20 000 clients (particuliers, entreprises...), 800 sont
Bourgeois, Prsident-fon- dailleurs aujourdhui des e-commerants (jusqu 150 envois par mois, colis de 500 g des palettes
dateur de Proxi-Business, de plusieurs centaines de kg). Une part qui devrait encore progresser. A fin 2012, le site prvoit de
dont le cur de mtier est doubler son CA, plus de 6 M, grce notamment au dveloppement du e-commerce, et une
daccompagner la mise en prsence prochaine sur dautres pays.
place de sites e-commerce
E-tailing, elles seront,
terme, trs demandeuses ses deux sites marchands :
de dernier kilomtre son cybermarch Place
comptif. En attendant, du March (20 M de CA,
pour mailler le territoire sur le Sud-Est de la France)
et continuer prendre des et Toupargel.fr, jusqualors
parts de march, elles rserv aux surgels.
passent par la livraison en
Drive, accol au magasin ou Des frontires
install dans un lieu go- de plus en plus floues
graphique quelle ne couvre Lenjeu est donc crucial
pas. Les boutiques de rue pour les prestaires de ser-
(tous produits confondus), vices logistique et transport
qui ouvrent un site pour qui sorganisent pour pou- La gratuit du non express
vendre 20 30 objets en voir proposer des solutions
ligne et ainsi complter leur de proximit toujours plus
avec Spartoo
chiffre, seront encore long- pousses. Les uns lar- Au bout de cinq ans, le site de ventes de chaussures Spartoo
temps trs demandeuses. gissent leurs primtres ralise dj plus de 100 M de CA avec 37,7 millions dacheteurs
Certaines enseignes pr- dactivit par lintgration en France, auxquels doivent sajouter tous ceux du monde
freront, par contre, rester dautres acteurs, situs entier. Il est vrai que Spartoo a t construit pour toucher le plus
leur propre matre en ma- en amont ou en aval de la dinternautes dans le monde entier (avec 12 pays cibls tout
tire de dernier kilomtre. chane. Les autres mul- particulirement avec des quipes ddies) et de leur offrir le
Cest le cas de Toupargel, tiplient les partenariats, plus de marques possibles (plus de 700 pour la France), tous
numro 1 de la distribution notamment avec des trans- les prix dans tous les genres. Avec des envois de 5 000 colis/
de produits surgels en porteurs spcialiss, lin- jour (hors soldes), ses besoins logistiques sont donc normes.
Il les a rsolus en sappuyant sur le rseau de points relais
France, dont latout majeur ternational, dans le frais...
Kiala et sur Colissimo pour la livraison domicile. Surtout, il
est la matrise de la livrai- Lun dentre eux a mme
sest distingu par des services gratuits de livraison (garantis
son domicile (7,7 millions t intgr par un e-com-
en 5 jours maximum, mais le plus souvent excuts en 3 jours)
de dpts par an), avec sa merant de services ! et de retour sous 30 jours (impression directe dtiquettes de
flotte propre. Il vient dail- La Poste est notamment retour sur le site). Et par une offre de remboursement sous 48
leurs dannoncer quil allait trs offensive sur la distri- heures si demande. Un service clients qui semble plaire, qui a
aussi distribuer de lpi- bution de colis en tous lieux en tout cas t prim en 2011, pour sa qualit, par le moteur de
cerie gnrale sur toute la et selon tous les modes, recherche europen Shopzilla.
France, en sappuyant sur avec une grande libert

31 82% 77%
MILLIARDS 8,2 des livraisons
sur 10 sont ralises
Plus des trois quart
des franais achtent
Cest le chiffre daffaires global du
e-commerce (hors vente distance), directement chez le distance (Internet,
en progression de 20 % par an. particulier tlphone, courrier).

Stratgies Logistique > Hors-srie e-commerce > Septembre 2013


14 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

DERNIER KILOMTRE

laisse linternaute (voire liposte disposera de 1 600 quiert TNT, il disposerait au


encadr). Prise en tau vhicules lgers Renault total dun rseau de plus de
entre les rseaux de points Kangoo ZE lectriques. 10 000 points de livraison
relais et les grands expres- Lexpressiste mondial UPS sur le territoire franais.
sistes mondiaux, elle a reprend le rseau de relais Donc ne serait pas trs loin
dailleurs anticip ces mou- colis Kiala, aujourdhui de La Poste.
vements dintgration en 7 000 points de livraison Le pur player Voyage-
achetant, en 2008, le rseau (dont 4 000 en France), Priv.com vient, quant
Pickup Services. Elle dis- traitant 145 000 colis par lui, dacqurir Adrexo, le
pose ainsi du plus grand jour. Et semble tre en premier oprateur postal
nombre de points de livrai- bonne place pour intgrer priv en France et numro
son, 14 000 (4 000 points lexpressiste BtoC TNT, 1 du colis livr domicile.
Olivier Bourgeois,
relais et 10 000 bureaux lui-mme en lien avec le Arguant dune grande ma-
Prsident-fondateur de
Proxi-Business : de poste) dont le niveau de rseau Relais Colis. Posi- trise dans la gestion des
Les grandes proximit est trs pouss. tionn sur une offre haut flux de personnes, cet e-
70 % des Franais sont, par de gamme en tant quex- commerant affirme pou-
enseignes de
exemple, 5 minutes dun pressiste, UPS exprime, voir appliquer ce savoir
distribution de ses point relais ! On en- par le rachat de Kiala, sa faire au transport de colis.
alimentaire tend mme quelle pour- volont de prendre des
passent par rait tre tente de devenir parts de march dans le e- Des prestations
la livraison en un intgrateur global . commerce en France avec globalises
Drive, accol Elle propose, en outre, un une offre de livraison plus La globalisation des pres-
au magasin ou dernier kilomtre neutre accessible en termes de tations est une autre carte
install dans un en carbone : ds le 1er mars prix, en point relais , tient gagnante mise en jeu par
lieu gographique 2012 pour Colissimo et So souligner Jean-Baptiste les prestataires engags
quelle ne couvre Colissimo, et le 1er juillet, Reni qui, la tte dEnvoi- sur ce march.
pas. pour lexpress en France moinscher, se targue dtre Ainsi, le transporteur de-
(Chronopost et Exapaq) et un bon poste dobserva- vient logisticien, avec une
linternational. Fin 2012, Co- tion (voir encadr). Sil ac- offre adapte. Stars Ser-
vice, le leader de la livrai-
La proximit du e-commerce avec e-brico.fr son domicile de den-
res prissables en milieu
Souhaitant mettre en place une offre urbain et priurbain, a pu,
e-commerce qui respecte sa logique de grce plusieurs acquisi-
proximit, lEntrept du Bricolage (groupe tions externes successives,
Samse) a lanc, en mars 2010, e-brico.fr, le dvelopper une activit de
premier site marchand du bricolage en France logisticien et renforcer son
(en BtoB et BtoC). Un succs, puisque 70 % mtier de transporteur. Ce
des ventes passent aujourdhui par le site. La qui lui a permis daccompa-
stratgie que nous avons dfinie avec eux a gner trs tt le dveloppe-
t de prsenter sparment loffre de chacun
ment des sites marchands
des magasins , prsente Olivier Bourgeois,
des enseignes de distribu-
Prsident-fondateur de Proxi-Business (dont sur le site sont prpares en magasins (parce
le mtier est non seulement le conseil mais que leur taille est compatible avec ce mode tion alimentaire. Cela fait
aussi la construction du site et du back office, de prparation). Et trois modes de retrait de plusieurs annes quil a
jusqu la prparation de commande). Les marchandises ont t proposs au choix : en mis en place des vhicules
17 magasins, situs essentiellement dans le drive au magasin, en livraison domicile dans la propres (lectriques, au
Sud-Est, ont t quips progressivement. Le zone largie de couverture du point de vente et GPN). Il propose, depuis
dernier la t en 2011. Les commandes faites en expdition postale. peu, la location de vhicules
industriels avec conduc-

97% 25%
Les acheteurs sont satifaits 97% de leurs achats sur Le quart du commerce de dtail sera
internet au cours des 6 derniers mois (source : Baromtre ralis sur Internet en 2020.
Fevad Mdiamtrie/NetRatings mai 2011).

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 15
ToyRUs fidle DHL Supply Chain
Ouvert en aot 2010, et dj trs connu, le site marchand de ToysRUs a d grer en 2011
plusieurs centaines de milliers de commandes, soit un volume de 120 camions livrs entre
septembre et dcembre et de 200 vhicules sur toute lanne. Dja partenaire de ToysRUs aux
teurs. Une majorit des Etats-Unis, pour lactivit e-commerce du distributeur, DHL Supply Chain a presque naturellement
membres du groupement t choisi pour la France. Sappuyant sur lexpertise de DHL Global Mail, DHL Supply Chain a
Astre, dont le mtier dori- apport son modle baptis tour de contrle du dernier kilomtre , qui permet de grer et
gine tait le transport de piloter diffrentes solutions de transport possible, dassurer une livraison de 48 72 heures selon
marchandises gnrales, a le lieu (point relais Kiala, domicile par Colissimo et Chronopost). Et de grer plusieurs milliers de
aussi peu peu dvelopp commandes par jour en garantissant zro erreur (traabilit) et une matrise des flux de commande
des activits de logisticien. de nature trs diffrente : gros volumes, mono-rfrences ou commandes personnalises.
Lesquelles leur ont notam- Aujourdhui, ToysRUs rflchit rduire ses dlais en Rgion parisienne 24 heures dici 2013.
ment permis de prendre
des places dans le e-com-
merce (entre 5 et 10 % du expditions, les retours... tueux de lenvironnement tion des clients, la compti-
CA logistique/transport du Fin 2010, Astre a, en outre (hayons silencieux...). tivit et la rentabilit. Nous
groupe). Il y a trois ans, le lanc, une solution de distri- Dj un peu logisticien avons notamment beau-
Groupement Astre a sou- bution cologique urbaine, et surtout transporteur coup travaill le dernier
hait structurer cette offre Astre City, aujourdhui dj expressiste international, kilomtre par un pilotage et
e-commerce pour pouvoir prsente dans 400 villes DHL Supply Chain (375 M une gestion trs modulaire
rpondre tous les cas de de lHexagone (en cours de de CA, 5 000 collabora- des diffrents moyens de
figure et tous les niveaux dveloppement dans les teurs) propose, depuis transport possible, grce
de besoin. Globalise, cette arrondissements de Paris). trois ans, des solutions aussi des accords cadre
offre intgre la gestion des Laquelle intgre des vhi- tout en un spcifiques avec des spcialistes, pr-
stocks, la prise en charge cules thermiques (norme e-commerce (voire enca- sente Jean-Philippe Mazet,
des commandes (avec fac- Euro5), des motorisations dr ToyRUs). La matrise Directeur du transport.
turation possible et gestion lectriques ou hybrides, des des oprations de e-com- DHL porte ainsi beaucoup
des paiements), les prpa- carrosseries recyclables merce est aujourdhui un de soins au transport des
rations de commande, les et des accessoires respec- enjeu majeur de la satisfac- produits frais (contenants,

Stratgies Logistique > Hors-srie e-commerce > Septembre 2013


16 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

DERNIER KILOMTRE

consignes...), aux flux din- poniblilit des internautes, trs gros colis (dont les
formations, la rduction SLS-GCI propose loffre agences).
du bruit dans la dernire ECO2. Celle-ci consiste Le logisticien devient, quant
ligne droite... rapprocher les com- lui, transporteur ou mul-
Tout en tant entrepo- mandes, au plus prs des ti-transporteurs. Logisti-
seur, le groupe SLS-GCI internautes et moindre cien de mtier et filiale de
(600 vhicules en propre, cot, en les massifiant dans La Poste, Nolog propose
70 % du CA ralis avec les 18 agences rparties ainsi, depuis 18 mois, des
le e-commerce) met sur- sur toute la France. 50 % solutions globales pour
tout en avant son expertise du transport (des trois hubs les e-commerants (de 50
de transporteur de biens jusquaux agences) est 2 000 colis par jour), en
dquipements de la mai- ralis par sa flotte propre. sappuyant sur les trans-
son ou du jardin, qui ne Les agences ralisent ainsi porteurs de colis du groupe
Jean-Philippe Girard,
peuvent passer par aucun entre 20 et 70 livraisons par (Coliposte, Chronopost,
Directeur commercial de
Neolog : des moyens traditionnels jour dans des petits vhi- Exapacq, et le courrier in-
En informant prcdemment cits. Pour cules et des 12 tonnes, qui ternational), et sur dautres
livrer plus juste plutt appartiennent au groupe. si ncessaire. En tant que
le plus en amont
que plus vite des objets Le reste des commandes logisticien, nous devons
possible le volumineux, et rpondre est livr domicile sur RV avoir la capacit dint-
e-commerant, tous les niveaux de finesse par la flotte propre et dans grer toutes les exigences
nous contribuons de rendez-vous et de dis- 46 points relais pour des du transport en varit de
la qualit
du dernier La Poste, facilitateur de livraison de colis
kilomtre.
Distributeur historique de de la livraison, pourra
colis, notamment au travers dcaler celle-ci sil prend
de Coliposte et de Gopost des vacances, moyennant un
(Chronopost, Exapaq...), La lger surcot.... Aujourdhui,
Poste est trs offensive sur la plus de 1 500 commerants
distribution de colis en tous (sites marchands et socits
lieux et selon tous les modes. de vente distance) font
Depuis novembre 2010, confiance Coliposte, ce qui
Coliposte propose So reprsente 150 160 millions
Colissimo, une offre de colis par an.
spcifique e-commerce, Par le biais de Chronopost
quelle appuie sur la flotte (Gopost), La Poste propose,
de camions existante et une depuis septembre 2011, une
forte technicit (traabilit, offre express ddie au Franois Copigneaux,
gestion de retour et validation e-commerce, My Chrono. DG de Coliposte
de remboursement, contrle Lobjectif est de mieux
Damien Tricard, de la marchandise, remise rpondre aux volutions des dlais possibles, et avec une
Directeur logistique du en stock...). Il sagit dune enjeux du e-commerce et des instance bote aux lettres en
logisticien-transporteur livraison de colis (de 0 internautes, qui sattendent cas dabsence), en point relais
Legendre : 30 kg) la carte, avec 5 avoir leurs achats, o et quand Pickup Services, en bureaux
Le plus options possibles (domicile, ils veulent , explique Sandrine de poste et linternational
important est de point relais Pickup Service, Malavieille, responsable du (230 pays). Outre les modes
de livraison, My Chrono
disposer dun bureau de poste, consigne e-commerce chez Chronopost.
propose notamment aux
automatique...), dont une Nous sommes persuads
systme de suivi domicile sur rendez-vous, que lexpress est un facteur e-commerants de rduire
de traabilit dun vritable prfiguration de de diffrenciation pour les leurs cots invisibles mais non
bout lautre ce que va devenir la livraison sites marchands, mme ngligeables lis aux appels
de la chane de de colis aux internautes, pour le dernier kilomtre. de leur service clients, un suivi
distribution. prvoit Franois Copigneaux, Ainsi, My Chrono propose proactif des envois et des
DG de Coliposte. Lacheteur plusieurs modes de livraison, problmes ventuels et une
pourra piloter, par mails ou choisir sur le site marchand : prise de consigne de livraison
mobiles, la date et lheure domicile (avec plusieurs en ligne.

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 17

modes de livraison, mais depuis 2010, notre outil est


aussi en ractivit, flexibili- capable de communiquer
t, qualit des emballages, avec toutes les fonctions,
techniques dtiquetage, entreposage, site mar-
qualit dadressage..., in- chand, prparation de com-
dique Jean Philippe Girard, mande et transport. Il est
Directeur commercial. En dailleurs plutt adapt aux
informant le plus en amont e-commerants de taille vente-privee.com gre
possible le e-commerant, moyenne, qui grent de 500
nous contribuons la qua- 6 000 colis par jour.
des flux importants bas prix
lit du dernier kilomtre. Mme au niveau des points Construit sur le principe de donner une seconde vie aux
Grce un outil informa- relais, une haute technicit invendus des marques (petites ou grandes), avec des prix
tique trs labor, le logisti- est recherche. Rseau de trs accesibles, le site vente-privee.com a ralis plus de
cien Legendre sest, quant points de livraison depuis 1 Md de CA avec 45 millions de pices envoyes dans 8
lui, interfac avec un grand 40 ans, pour La Redoute, pays europens, dont la France. Pour tre capable de livrer
tout et nimporte quoi, dun sous-vtement de 20 g une
nombre de transporteurs et Relais Colis (aujourdhui
caravane de 200 kg, il a prfr grer sa logistique en interne
peut proposer des tarifica- 4 000 points de livraison pour maximiser la qualit de gestion et de prparation de
tions trs optimises pour moins de 10 min de 82 % commande et surtout tre trs flexible, mais il a nou des
le dernier kilomtre. de la population franaise) partenariats avec de nombreux transporteurs. Les stocks
a pour credos dtre avant sont toutefois conservs chez les marques. Pour la majorit
Une ncessaire tout une vraie organisation de nos envois, nous traitons avec La Poste, qui nous a
technicit industrielle. Laquelle doit accompagns depuis le dbut, aujourdhui avec So Colissimo),
Rien nest toutefois pos- tre capable de prendre les 10 % restant passent par des points relais Relais Colis ,
sible sans une haute tech- en charge et de suivre les explique Sbastien Hospital, Directeur logistique-transport.
Aujourdhui, nous cherchons mettre davantage en avant
nicit, en particulier au marchandises sur site du
le point relais, qui nous est le plus demand. Nous navons
niveau des flux dinforma- e-commerant jusqu pas doffre express, car nos clients savent quils ont 18
tions en temps rel. Les lexpdition en points relais jours attendre, de leur achat la livraison. Les bas prix
sites e-commerce doivent, ou domicile (sur RV). Et ne permettent pas au e-commerant de faire appel des
en effet, tre informs le surtout, de grer 3 hubs, 26 vhicules cologiques, par contre il optimise les emballages et
plus en amont possible de agences, plusieurs milliers le remplissage des camions.
ltat de livraison de leurs de magasins de proximi-
colis, des erreurs ven- t-partenaires et des cen-
tuelles dorientation... pour taines de livraisons finales de celle des sous-traitants. informs en temps rel des
pouvoir renseigner le plus par jour (plus de 26 millions Pickup Services, dont la problmes apparus sur le
tt possible leurs clients in- de colis en 2011), tout cela mission premire tait de rseau, et pouvons ragir
ternautes. Le plus impor- avec, en ligne de mire, la dvelopper des solutions immdiatement. Les taux
tant est de disposer dun plus haute satisfaction des informatises de communi- de litige sont dailleurs trs
systme de suivi de traa- clients. Cest dire limpor- cation pour les point relais, bas. Plus de 50 personnes
bilit dun bout lautre de tance de la technicit et de fait aussi lexprience de animent ce rseau tous les
la chane de distribution linnovation pour lentre- cette ncessaire technicit jours et chaque point relais
et surtout de pouvoir cen- prise. Le systme informa- tous les jours, pour la ges- est quip dun PDA. La
traliser les informations tique install pour commu- tion de son propre rseau (3 livraison en point-relais
sur une base de donnes niquer en temps rel vers le 700 points en 2011, plus de est trs importante pour
unique, rendue disponible site marchand et les inter- 5 500 points fin 2012). Les le e-commerce, qui pse
directement sur un extra- nautes est, bien sr, trs outils mis en place dans 30 % de nos volumes en
net ou via des interfaces pointu ; notamment, les notre centre dopration ont 2011, contre 7 % en 2010,
avec les progiciels de nos derniers outils, web retour vis garantir la qualit sur ajoute notre interlocuteur.
clients, insiste Daniel Tri- (impression dtiquettes de lensemble de la chane de Elle concerne aussi bien
card, Directeur logistique retour sur le site...) et envoi distribution, pour la gestion le Colissimo que lExpress,
du logisticien-transporteur de point relais point relais. des changes, des retours, qui trouve l une voie de d-
Legendre. Dvelopp en Sy ajoute, depuis peu aus- des procdures de type mocratisation. Lexpress en
interne, car rien daussi si, lquipement en PDA- SAV..., rappelle Laurent relais pourrait ainsi devenir
transversal nexistait sur GPRA de toutes les chauf- Soleilhac, Directeur mark- un nouveau standard. n
le march, et en service feurs de la flotte propre et ting. Ainsi, nous sommes SABINE CARANTINO

Stratgies Logistique > Hors-srie e-commerce > Septembre 2013


18 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

PRESTATAIRES

e-commerce

La fin des pure players ?


Les rcents rachats de e-prestataires marquent une nouvelle tape o le savoir-
faire des individus compte plus que tout et o le multi-canal prend le dessus.

L
e e-commerce est triser eux-mmes leur logis-
Gilles Vincent,
plus que jamais tique, juge stratgique. En
directeur gnral dlgu de Neolog :
la recherche de son 2011, le rachat de Kiala par
modle. En moins de six UPS a sembl marquer un
On est pass du pur
mois, deux des principaux tournant : un grand presta-
e-commerce ce que lon
prestataires du e-commerce taire rachetait un spcialiste appelle aujourdhui lomni-
ont t rachets par des du e-commerce. En 2012, le logistique
entreprises aux profils trs tournant pris est encore plus
Adrian Diaconu,
diffrents. Et la liste nest pas franc. Le rachat dADS par le
directeur du dveloppement technologique et
close. Au point que lon peut japonais Rakuten, troisime des services du groupe Rakuten :
se demander si lon nest pas groupe mondial de e-com- Nous allons dvelopper des
dj en train dassister la fin merce et celui dOrium par le
synergies avec PriceMinister
de cette catgorie de presta- groupe La Poste montre bien
taires logistiques apparus que les grands oprateurs
et les autres places de march
dans les annes 2000, sp- souhaitent acqurir les com-
du groupe en Europe
cialise dans une logistique ptences de ces spcialistes.
Florian Bonasse,
ddie au seul e-commerce. Les rachats qui sont raliss
directeur du dveloppement de MGF :
aujourdhui sont typiquement
Un dmarrage brouillon des investissements dans
Nous cherchons acqurir
Les e-prestataires sont ns de les hommes et leur savoir-
une expertise pour lintgrer
lincapacit des prestataires faire. Alpha Direct Services notre groupe
traditionnels vritablement (ADS) naurait pu exister sans
Jrme Libeskind,
apprhender ce march nais- Adrian Diaconu, grand sp-
directeur gnral logistique de SeD :
sant du BtoC dans les annes cialiste de la vente distance
2000, qui remettait totalement qui avait automatis France
Nous voluons vers des
en question les mthodes Loisirs voici trente ans sans
prestations valeur ajoute
de travail et les processus pannes et qui est devenu le comme lemballage cadeau
luvre. Ces nouveaux venus premier directeur gnral de
ont ainsi essuy les pltres Bertelsmann Services France
dune logistique fine base (aujourdhui Arvato). Une technologique et des services Gilles Vincent, directeur
sur une prparation de com- exprience qui lamnera de Rakuten avec la mission gnral dlgu de Neolog,
mandes larticle et non la reprendre le site logistique de dvelopper des synergies filiale de La Poste spcialise
palette et au colis. Et subi les du Livre du Mois, investir 7 avec Price Minister et len- dans le e-commerce.
alles et venues des entre- millions deuros dans lauto- semble des places de march De son ct, Vente-privee.
prises de e-commerce sou- matisation et attirer latten- du groupe. La technologie et com na pas jet son dvolu
mises des croissances non tion du Japonais Rakuten. le savoir-faire ADS vont donc sur une entreprise comme
connues jusqualors et des Les synergies sont fortes avoir un impact mondial Rakuten avec ADS ou Amazon
saisonnalits tout aussi im- entre lquipe de direction Mme chose avec La Poste avec lamricain Kiva, mais
pressionnantes. dADS avec leur technologie qui reconnat avant tout dans sur un homme : Jean-Michel
Les premires annes du propritaire dautomatisation Olivier Moreau, fondateur Guarneri, ex prsident du di-
e-commerce ont ainsi t des entrepts et le groupe dOrium, sa capacit gagner rectoire de CEPL et ex pdg de
un peu brouillonnes au ni- de e-commerce Rakuten , de largent dans un environ- Savoye. Sa connaissance ap-
veau de la logistique. A ce explique Hiroshi Mikitani, nement mouvant ainsi que sa profondie des systmes auto-
point que les pures players pdg de Rakuten qui a intgr vision internationale. Orium matiss valent eux seuls
mergents du e-commerce Adrian Diaconu au comit de a toujours dgag des profits une entreprise. Voil donc la
comme Vente-privee.com ou direction mondial du groupe. et na pas connu une seule vraie tendance du secteur,
Amazon ont cherch ma- Ce dernier devient directeur anne ngative , explique celle qui valorise avant tout

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 19

des comptences humaines. quelques annes, cette lo-


Une preuve sil en fallait : MGF gique devrait se poursuivre,
Logistique cherche lui aussi en commenant par louver-
grandir dans ce secteur par ture dun nouvel entrept
la croissance externe. Nous Lesquin de 9 000 m2 fin 2013.
cherchons acqurir une ex- Lintgration de ces sp-
pertise et un savoir-faire pour cialistes change cependant
lintgrer notre groupe , la donne. Pour changer
explique Florian Bonasse, dchelle, les pure players
directeur du dveloppement nont plus vraiment leur
de MGF Logistique. place. En revanche, celui du
click & Mortar - cest
Fin de la rcration dire les entreprises tradition-
Cest donc la fin de la rcra- nelles qui ajoutent une brique
tion chez les e-prestataires. e-commerce est colossal.
Place une nouvelle priode Cest celui que vise dsor-
o la professionnalisation a mais ID Logistics au travers
merg. Place de nouvelles de sa business unit sp-
stratgies dans ce domaine. cialise dans le e-commerce.
La structuration du march Cest galement le multi-ca-
a du coup chang le march nal que vise MGF Logistique,
de niveau. On est pass du dsormais positionn sur la
pur e-commerce ce quon logistique de dtail (Manfield,
appelle aujourdhui lomni Manbow, Salomon, Proc-
logistique , constate Gilles ter & Gamble), la grande
Vincent. Et dun march de consommation et la logis-
quelques centaines de mil- tique portuaire ( Dunkerque
lions deuros celui qui peut et Gennevilliers). Notre
dsormais se compter en diffrence, cest le multi-ca-
milliards deuros ! nal , souligne Florian Bo-
La prochaine tape est donc nasse, directeur du dvelop-
lEurope. En nous appuyant pement de lentreprise.
sur lexpertise march de Le multi-canal exige cepen-
ADS et sur leur technologie dant des comptences pr-
de pointe dautomatisation cises dans le back office,
des entrepts, made in cest dire la logistique, mais
France , nous avons lam- aussi dans le front office,
bition de crer un acteur pour designer des sites e-
complet et europen de la commerce. A ce titre, Arvato,
logistique e-commerce , n4 de notre classement
commente Pierre Kosciusko- (p.36), sest adjoint les com-
Morizet, directeur Rakuten et ptences de Frdric Lzy
Pdg de Price Minister. pour mettre en place loffre
Nous avons lambition de e-commerce de la filiale de
devenir un acteur europen Bertelsmann, qui explique
majeur dans la logistique tre la pr-histoire du e-
BtoC , explique de son commerce. Le e-commerce
ct Gilles Vincent de Neo- est mort, vive le commerce ,
log. Orium dispose en effet explique ce spcialiste du
de 6 entrepts europens. digital. Lamateurisme ne fait
Avec lappui de La Poste, qui plus recette... n
lorgne linternational depuis GILLES SOLARD

Stratgies Logistique > Hors-srie e-commerce > Septembre 2013


20 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

PRESTATAIRES

Top 20 des e-prestataires


CA Prev Nombre
CA Total Effectif Nombre Surface Logiciels
Raison sociale Groupe e-commerce e-commerce de lignes de
2011 e-commerce de sites d'entreposage entrept
2011 2012 commande
1 Alpha Direct Rakuten 48,5 M 53 M 57 M 350 7 110 000 m2 Maison 20 M de colis
Services

2 Morin Logistic Indpendant 37 M 55 M 45 M 450 5 150 000 m2 Magellan 12 M

3 CEPL Arcapita 21,5 M 21,5 M 200 M NC 32 (au total) 800 000 m 2


LM7 d'A-sis 500 000 lignes/
+ Management (au total) version CEPL jour

4 Arvato Bertelsmann 17 M 20 M 410 M 110 7 100 000 m2 SAP WM et NC


en France (715 au total) Ego

5 Orium La Poste 16 M 19,2 M 20 M 200 12 en France ; 140 000 m2 Reflex - Hardis selon
uo
ex-aeq 6 en Europe partenaire

5 Crosslog Indpendant 16 M 19 M 16 M 130 3 36 000 m2 Maison 4,6 M


uo
ex-aeq (crossdesk)

7 BU ID Logistics ID Logistics 13 M 20 M 462 M 250 10 80 000 m2 celui du client 10 000


uo
ex-aeq commandes/
jour
7 Grimonprez Logistique 13 M 13,5 M 37 M 130 8 130 000 m2 Maison (Visual) 8 000 lignes
uo
ex-aeq Grimonprez jour

7 Neolog La Poste 13 M 15,6 M 307 M 260 12 en France ; 140 000 m2 Reflex - Hardis NC
uo
ex-aeq 6 en Europe

10 Bretagne Indpendant 12,7 M 14 M 14 M 250 3 35 000 m2 Ego 6,5 M


Logistique
Services
11 Sed Logistique Groupe Sed 10,8 M 15,5 M 57 M 150 5 200 000 m2 Reflex - Hardis NC
(au total)

12 MGF Logistique Groupe G7 6,5 M 6,5 M 65 M NC 20 (au total) 400 000 m2 Reflex - Hardis NC
(au total)

13 DHL Deutsche Post 5 M 6 M 400 M Entre 50 et 4 sites Variable selon RedPrairie 5M


DHL 300 selon dploys l'activit Ou Infolog de
activit Generix
14 Shipleader Indpendant 3 M 3,5 M 4 M 10 1 10 000 m2 WexVs for 30 000 mois
e-commerce
de Wexlog
15 Neolys Indpendant 2,1 M 2,1 M 2,1 M 12 2 7 500 m2 Maison 10 000 mois
(Neolysis)

16 C-Log Groupe 2 M 2 M 30 M 10 50 5 85 000 m2 Infolog de Selon client


Beaumanoir selon activit (au total) Generix

17 Veolog Groupe 1,59 M 1,7 M 41 M 19 4 3 000 m2 Izypro - 15 000 mois


Labatut Logistic
Manager
18 Denjean Groupe 0,55 M 1 M 48 M 15 4 10 000 m2 Bext d'Infflux 100 000
Logistique Denjean

19 Duhamel Indpendant 0,3 M 0,5 M 8 M 20 1 5 000 m2 Ego - Sitaci 200 000


Logistique

* L4 Logistics GT Logistics 15,5 M L4 Epsilon,


en 2010 Infolog de
Generix -
Expedito

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 21

Nombre de
produits par Dirigeant Principales rfrences
commande
2,5 Adrian Diaconu Sarenza, Decitre, Alapage,
Rueducommerce, cultura
1,8 Christian Morin Spartoo, RDC, King Jouet, Groupon

NC Jean-Michel Perbet

NC Ludovic Lempire Sony Music, Playstation, Ubisoft,


Galeries Lafayette, Fnac
selon Stphane Sentis, Smartbox, Rgime Dukan,
partenaire prsident Nespresso, Wanimo, sojeans
2,5 Luc de Murard Sephora, Oclio, Beauteprivee, Nuxe,
Meublez, Aigle, Chevignon
1,5 Yvan Louge Auchan.fr

3 Franck Grimonprez Webdistrib, La Redoute, Movibia,


Auchan.fr
1 20 Stphane Sentis, Mim, Batimex, Sarenza (avec ADS),
prsident La Voix du Nord, Ekinoa
5 Rolf Beyer Club des crateurs de beaut, Atlas
for men

NC Christophe Dubois NC

NC Alan Underwood, DGA ABB, Coca-Cola, Dakota Box,


Manbow, Procter&Gamble, Salomon
NC Fabrice Croatto 10 clients dans la mode, le high
tech, les loisirs, le bricolage et la
dcoration
1,3 Eddy Richauvet Decoondemand, Gstar, Keller
Sports, Mango

2,5 3,5 Ludovic Druesnes Myfab, Barbarrihl, Bienfeepourtoi

1 plusieurs Franois Papini French Place, Morgan, Cache-


Cache, Bonobo, Patrice Breal,
Scottage, Britanie
2,5 Andr Labatut NC

2,3 Claude Soumet e-kid, Euroimportmoto, Perfex

2,5 Hugues Duhamel Mencorner, bijourama, Airsoft,


Sochocolat, Lartisanparfumeur
Eric Sarrat, prsident

* Non class - chiffres 2010

Stratgies Logistique > Hors-srie e-commerce > Septembre 2013


22 DCOUVRIR PARTAGER-COMPRENDRE APPROFONDIR ACHETER

PRESTATAIRES

Le cas

A Saint Malo, C-Log entre


dans le Cosmos
En augmentant et en automatisant son site malouin, la filiale de Beaumanoir
poursuit sa politique douverture aux marques extrieures et se positionne
de plus en plus comme un vritable prestataire logistique du domaine
textile.

D
epuis bientt deux
ans, C-Log porte ses
efforts sur le dve-
loppement commercial afin
de maintenir son rythme
de croissance. Aprs les
marques Britanie et French
Les colis sont convoys partir des quais Le systme de convoyage est directement Les espaces ont t optimiss pour une
Place en 2011, le spcialiste de rception. Flashs automatiquement, ils reli au transtockeur, partir duquel et vers densification maximale du stockage.
du textile et de lquipement passent dabord par un poste de travail afin lequel les colis sont achemins.
de la personne a ainsi sign dtre reconditionns si ncessaire.
deux nouveaux clients en
2012 : Les Garons Paris,
marque de lingerie de luxe
masculine, et Rugby Divi-
sion, marque de streetwear
associe au ballon ovale.
Cest en parallle qua t Pour la prparation, un espace de picking et La trieuse affecte 12 000 pices lheure En arrire-plan, une large zone dexpdition
men le projet dautomati- une zone ddie aux oprations manuelles 320 destinations. rceptionne les commandes. Au fond,
sation Cosmos (Combinated sur les produits faible rotation. lespace souvre sur un hall ddi au circuit
logistique manuel classique.
Orders and Storage Module
Solution) sur le site de Saint-
Malo, portant au passage sa Le textile le tout avec zro manutention, des besoins rels, en allant
surface de 18 000 30 000 dans une autre galaxie en dehors du dchargement du trs manuel jusquau trs
m. La nouvelle installa- Le projet rsulte dune col- et de la mise sur palettes , automatis . Le site de Saint-
tion densifie le stockage et laboration troite avec la prcise le dirigeant, qui songe Malo rceptionne entre 3 000
accrot la productivit, tout socit allemande Gebhardt, dj aux possibilits dauto- et 4 000 colis par jour et exp-
comme celle inaugure qui a fourni le systme de matisation de ces dernires die chaque anne 15 millions
prcdemment Pleudihen transtockage et le circuit de oprations, aux extrmits de de pices.
(voir Stratgies Logistique convoyage. Lensemble a t la chane. Jusqu 60 000 colis peuvent
n128), mais pas seule- finement pens, jusqu la Seuls les produits faible tre stocks via Cosmos, qui
ment : COSMOS poursuit question des cots nerg- rotation ncessitent encore anticipe sur la croissance de
notre ambition de nous tiques, puisqu la base des des manipulations partir lactivit future et la signa-
ouvrir tous les canaux, rayonnages, des navettes des cartons. Tout comme une ture de nouveaux clients
dans loptique de passer au prennent le relais dun robot section de lentrept reste pour exploiter toute la capa-
multicanal et au cross-ca- de transtockage aux dpla- ddie un circuit manuel : cit du nouveau dispositif. On
nal, et ainsi de rpondre aux cements horizontaux dsor- Il ne sagit pas dautomati- nattend pas de saturation du
besoins des marques Patrice mais rduits : le systme de ser pour automatiser. Lauto- systme de stockage, qui se
Bral et Bonobo, gres sur transtockage alimente un rail matisation amenant de la remplira collections aprs
ce site , explique Franois dynamique jusqu la mise en productivit avec le volume, collections, avant plusieurs
Papini, directeur gnral de place des commandes, sai- il sagit pour nous de faire annes. La suite du circuit
C-Log. sies la pice ou au carton, du sur-mesure en fonction consiste en lacheminement

Hors-srie e-commerce > Septembre 2013 > Stratgies Logistique


PLUS DINFOS SUR strategieslogistique.com 23
Questions Franois Papini, directeur gnral de C-Log
C-Log a initi en 2011 une stratgie douverture aux marques
du textile. O en tes-vous ?
Nous avons accord beaucoup dattention au dveloppement
externe. Aprs 10 annes de croissance soutenue de nos dif-
frentes marques, nous souhaitions accentuer la dmarche
des produits depuis laire de suivant 3 axes : tendre lactivit aux quipements de la per-
sonne, approcher le secteur du luxe en offrant les garanties
stockage vers les oprations
de qualit, de scurit et dinformation et en assurant la dis-
de prparation et de tri. La tribution fine quil exige, et enfin dvelopper le segment BtoC.
trieuse (Fives Cinetic) permet Au dpart, partir de nos capacits, nous avons sign de nou-
linjection de 12 000 pices veaux clients par opportunit, sans rpondre tous les appels
lheure, qui peuvent tre af- doffres. Dsormais, quand une logistique devient complexe,
fectes 320 magasins. Quo- nous pouvons nous positionner. Nous avons pris des risques pour attirer une nouvelle clientle.
tidiennement, 1 000 points de Ainsi Compigne, nous sommes passs de 1 200 6 000 m de surface disponible. La moiti de cet
vente sont desservis pour le espace nest pas encore utilise.
compte des 4 clients du site.
Comment et pourquoi avez-vous travaill avec Gebhardt sur votre projet dautomatisation Saint-
Tenant compte dune pression
Malo ?
de plus en plus forte sur les Historiquement, nous travaillions dj avec cette socit familiale allemande, qui a rachet notre
dlais dans le secteur textile, partenaire prcdent. Gebhardt a pu amener une capacit dinnovation, mais aussi sadapter nos
le systme peut thorique- besoins prcis sans en rester loffre catalogue . Cette collaboration leur a mme t utile pour
ment assurer un traitement apporter la dmonstration de leur savoir-faire. Nous avons exig un haut niveau de dtail via un
des commandes prises dans cahier des charges trs prcis. Cette prcision dans la conception dun systme sur mesure nous
la journe pour des livrai- permet aujourdhui de bien connatre nos installations et dabaisser nos cots. Les liens sont troits
sons en moins de 24 heures, entre nos quipes de maintenance et celles du fabricant. Aprs plus dun an dexploitation, nous
tout en supportant des flux connaissons presque mieux nos installations que leur constructeur, pour les avoir vues fonctionner
au quotidien.
diversifis et lexpdition vers
diffrents types de clients Quelques mots sur votre parcours ?
finaux, particuliers, magasins Ingnieur de lcole suprieure du bois, jai travaill 8 ans chez Kiabi, 6 dans le commerce et 2 dans
ou autres plateformes logis- la gestion de projet informatique. Je suis entr chez Beaumanoir en 2001, dans la logistique, cela la
tiques. Enfin, la zone dexp- demande de Roland Beaumanoir. Ayant davantage dexprience dans le monde du textile que dans
dition, en sortie du circuit, celui de la logistique, ctait alors un pari sur lindividu. Mais jai retrouv dans les projets logistiques
jouxte aussi laire de stockage la logique scientifique propre ma culture initiale. Le fait davoir travaill pour Kiabi ma galement
et de prparation manuelles. permis dvoluer directement en point de vente. Cette exprience ma t utile. uvrer aujourdhui
pour un groupe de distribution nous permet dailleurs davoir une vision claire de lintrt de notre
action au niveau logistique. Car mme pour notre mission, il est avant tout question de commerce.
Un outil certifi
tourn vers le client
ce circuit sadjoint le sys- nel qui traite la commande , lclairage, la rcupration 2011 depuis les diffrentes
tme dinformation dj en personnel qui peut dsormais des eaux pluviales et lemploi plateformes. Outre Saint-
usage dans toutes les im- uvrer dans des conditions de panneaux solaires ther- Malo, lentrept voisin de
plantations de C-Log, le WMS optimales grce des postes miques. ces certifications Pleudihen, Ctes dArmor,
Infolog de Generix, coupl de travail ergonomiques et sajoutera sans doute pro- traite entre autres les op-
de nombreux outils destins une diminution considrable chainement ISO 9001, rf- rations de la marque Cache-
au pilotage des diffrents des travaux de manutention. rentiel qui attestera de la qua- Cache. Sajoutent ces sites
quipements : La robus- La modernit du site avait lit du processus logistique Compigne (logistique mul-
tesse du SI est capitale : il doit dj t consacre par lob- et constituera la premire ticanal de lenseigne Scot-
rendre compte des oprations tention dune triple certifica- tape dune dmarche visant tage) et Cambrai, deux fois
le plus prcisment possible tion depuis 2011 : HQE bti- se replacer systmatique- 5000 m acquis en 2009 avec
et garantir la continuit de ments tertiaires (niveau trs ment face lexigence et la marque Morgan. C-Log,
lactivit, assure par des performant sur 10 des 14 la satisfaction du client, vers qui a ouvert son savoir-faire
systmes de rplication avec cibles du rfrentiel), 3 toiles lesquelles devront de plus en des marques extrieures au
un fonctionnement en miroir. AFILOG (optimisation des plus tendre nos indicateurs , groupe Beaumanoir comme
Nous avons par ailleurs mis conditions de travail et adap- justifie Franois Papini. Eden Park ou Pronuptia, tu-
en place un portail clients en tation du btiment au proces- C-Log emploie aujourdhui die par ailleurs la possibilit
fvrier dernier pour assurer sus logistique) et THPE 2005 280 personnes rparties sur de reprendre dautres entre-
une visibilit en temps rel, (niveau de performance ner- 5 sites, et livre 3 000 points pts, en mme temps que de
devenue une ncessit avec gtique). Des certifications de vente en France et lin- nouvelles signatures taient
le e-commerce . Sans ou- qui rsultent entre autres ternational. 60 millions de attendues pour la fin 2012 n
blier la qualit du person- dun important travail sur pices ont t expdies en JULIEN MONCHANIN

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