UNIDAD 6 COMUNICACIN DE MERCADOTECNIA

INTEGRADA

6.1 COMUNICACIN DE MARKETING INTEGRADA

Permite a las organizaciones incorporar a la publicidad tradicional los servicios
de mercadotecnia relacional, promocin de ventas y eventos para llegar, incluso, a
la incorporacin de la comunicacin corporativa. Todo con un fin especfico:
comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento
nico y un valor de marca diferencial.
Es una tendencia que busca lograr uniformidad a travs de la planeacin,
coordinacin e integracin de todos los mensajes creados por la empresa y
trasmitidos por varios departamentos.
6.2 LA MEZCLA DE COMUNICACIN DE MARKETING
La mezcla de comunicaciones de marketing total de una compaa tambin
llamada su mezcla de promocin consiste en la combinacin especfica de
herramientas de publicidad, ventas personales, promocin de ventas y relaciones
pblicas, que la compaa usa para alcanzar sus objetivos de publicidad y
marketing. He aqu las definiciones de las cinco principales herramientas de
promocin:

6.2.1 Publicidad: cualquier forma pagada de presentacin y promocin no

personal de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado. La
publicidad puede llegar a masa de compradores dispersos geogrficamente a un
costo bajo de exposicin, y tambin permite al vendedor repetir un mensaje
muchas veces.
Mas alla de su alcance, la publicidad a gran escala comunica algo positivo acerca
del tamao, la popularidad y el xito del vendedor. Dada la naturaleza publica de
la publicidad, los consumidores suelen ver a los productos anunciados como mas
legitimos. La publicidad tambin es muy expresiva: permite a la emprece
embellecer sus productos mediante el hbil uso de imgenes, impresiones, sonido
y color. Por una parte, la publicidad puede servir para crear una imagen perdurable
de un producto (como los anuncios de coca cola). Por la otra, la publicidad puede
generar ventas rapidas (como cuando sear anuncia una venta de fin de semana).

6.2.2 Promocin de ventas: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o

venta de un producto o servicio.
La promocin de ventas incluye una amplia coleccin de herramientas cupones,
concursos, rebajas, bonificaciones y otras-- todas las cuales tienen caractersticas
especiales. Estas herramientas atraen la atencin del consumidor, ofrecen fuertes
incentivos para comprar y pueden servir para realzar la oferta e inyectar vida
nueva a las ventas. Las promociones de ventas incitan a una respuesta rpida y la
recompensan. Mientras que la publicidad dice compre nuestro producto la
promocin de venta dice cmprelo ahora.
6.2.3 Relaciones pblicas: forjar buenas relaciones con los diversos pblicos de
una compaa, mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una
buena imagen corporativa y el manejo o bloqueo de los rumores, relatos o
sucesos desfavorables. Las relaciones publicas gozan de gran credibilidad: los
artculos noticiosos, secciones especiales y eventos son ms reales y crebles
para los lectores que los anuncios. Tambien las relaciones publicas pueden llegar
a muchos prospectos quienes evitan a los vendedores y a los anuncios; el
mensaje llega a los compradores como noticia, no como una comunicacin con
propsito de vender. Y, al igual que la publicidad, las relaciones publicas pueden
realzara una empresa o a un producto. Los mercadologos tienden a utilizar las
relaciones publicas como recurso de ultimo momento.
6.2.4 Ventas personales: presentacin personal que hace la fuerza de ventas de
la compaa, con el fin de vender y forjar relaciones con el cliente.
Las ventas personales son la herramienta ms eficaz en ciertas etapas del
proceso de compra, sobre todo para moldear las preferencias, convicciones y
acciones de los clientes. Implica una interaccion personal de dos o mas individuos,
de modo que cada uno puede observar las necesidades y caractersticas del otro y
de esta forma, hacer ajustes rapidos. Con las ventas personales, el cliente suele
sentir una mayor necesidad de escuchar y responder, aunque la respuesta sea un
cortes no, gracias.
6.2.5 Marketing directo: comunicacin directa con consumidores individuales
seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata: el
uso de correo, telfono, fax, correo electrnico y otras herramientas no personales
para comunicarse directamente con consumidores especficos o solicitar una
respuesta directa.
Auqnue hay muchas formas de marketing directo telemarketing, correo directo,
marketing en lnea y otrastodas comparten cuatro caractersticas distintivas. El
marketing directo no es pblico: el mensaje normalmente se dirige a una persona
especfica. El marketing directo tambin es inmediato y personalizado: los
mensajes se pueden preparar con mucha rapidez y adaptarse de modo que sean
atractivos para consumidores especficos. Por ultimo el marketing directo es
interactivo: hace posible un dialogo entre el equipo de marketing y el consumidor y
adems los mensajes se pueden alterar segn la respuesta del consumidor. Asi
pues el marketing directo es idneo para labores de marketing muy dirigidas y
para el establecimiento de relaciones uno a uno con los clientes.

Cada categora cuenta con herramientas especficas. Por ejemplo, la publicidad

incluye formas impresas, de difusin, exteriores y WEB 2.0 como es nuestro caso.
Las ventas personales pueden ser a travs de presentaciones de ventas,
exposiciones del ramo y programas incentivos. La promocin de ventas cuenta
con exhibiciones de punto de compra, bonificaciones, descuentos, cupones,
anuncios especializados y demostraciones. El marketing directo incluye catlogos,
telemarketing, fax, Internet, etc. Gracias a los avances tecnolgicos, la gente
ahora puede comunicarse a travs de los medios tradicionales (diarios, radio,
telfono, televisin) y a travs de medios an ms nuevos (Telfonos celulares con
Internet, localizadores y la gran evolucin constante de programas o pginas en
Internet). Las nuevas tecnologas han animado a ms compaas para que pasen
de la comunicacin masiva a comunicaciones ms dirigidas y dilogos uno a uno.

Al mismo tiempo, la comunicacin vas ms all de estas herramientas de

promocin especficas. El diseo del producto, su precio, la forma y el color de su
caja, y las tiendas que lo venden, son, todos, elementos que comunican algo a los
compradores. As pues, aunque la mezcla de promocin es la actividad de
comunicacin primaria de la compaa, toda la mezcla de marketing promocin y
producto, precio y plaza se debe coordinar para tener el impacto de
comunicacin ms grande posible.
BIBLIOGRAFIA
http://www.trabajo.com.mx/comunicacion_integral_de_marketing.htm