PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE UNA INSPECCIN DE SANIDAD PARA CENTROS

DE ACUPUNTURA NO SANITARIOS
Actitud y colaboracin: Ante una inspeccin de Sanidad nuestra actitud debe ser en todo momento
calmada, servicial y de colaboracin con los inspectores. Hay que colaborar con ellos deteniendo
la actividad del centro si ellos as lo piden. Los inspectores por su parte tiene instrucciones de
hacer la inspeccin siempre desde el respeto y la educacin.
Actividad del centro: En la mayor parte de los casos las denuncias que se plantean y las
resoluciones administrativas sancionadoras que se dictan se fundamentan en que se realiza en el
centro una actividad sanitaria sin contar con la titulacin oficial que habilita para este ejercicio
profesional. Frente a ello debemos insistir en que lo que realizamos es una actividad no sanitaria o
parasanitaria, para la cual estamos dados de alta en el epgrafe correspondiente del Impuesto de
Actividades Econmicas (841 o 944, segn se trate de personas fsicas o empresas), cumpliendo
con todas las exigencias.
Documentacin: Deberemos disponer en todo momento de la documentacin que acredite estar al
corriente de nuestras obligaciones tributarias, permisos del ayuntamiento, licencias etc.
Publicidad: Se deber eliminar de la publicidad que hacemos de nuestro centro el uso de
terminologa mdica o lista de enfermedades que tratamos.
Libro de reclamaciones: Debemos tener las hojas de reclamaciones en un lugar accesible para
nuestro personal. Estas hojas son de formato autocopiativo y vienen por triplicado, con nmero de
registro y provienen del rea de consumo del ayuntamiento o comunidad autnoma
correspondiente. En caso de que algn cliente las solicite, deber rellenar la primera hoja que es la
que le corresponde. Una vez rellenada deberemos sellarle su copia y la copia para el organismo
correspondiente (oficina del consumidor, etc). Este sellado es garanta de que se ha rellenado la
hoja en con nuestro consentimiento y nuestro centro. Luego es el cliente quien debe entregar la
copia de la administracin u organismo correspondiente o en cualquier oficina del consumidor y
quedarse l con su copia a modo de resguardo. La oficina del consumidor correspondiente se
pondr en contacto con nosotros para valorar lo sucedido y recoger nuestra versin de lo ocurrido
as como verificar que cumplimos la normativa.
Contenedores de agujas y su documentacin: Debemos tener la documentacin referente a la
empresa de recogida de residuos localizada y al da. Las hojas de visita de la empresa con las
fechas de recogida. El documento con el nmero de alta en Medio Ambiente en nuestra
comunidad. Y el contrato con la empresa con el justificante de estar al corriente de pago.
Personal acreditado: Es de muy recomendable que todo el personal de nuestro centro est
debidamente acreditado. Esto significa que se recomienda llevar colgadas las placas
identificativos. Adems se recomeinda llevar bata blanca o uniforme y no ir vestidos de calle.
Fichas clientes (Historias clnicas): Para adaptarnos a la normativa vigente en materia de
proteccin de datos las fiches de nuestros clientes deben estar en un armario cerrado con llave. Y a
ser posible en una habitacin que tambin disponga de llave en su cerradura. Esta puede ser la
misma consulta. Adems debemos tener localizada la documentacin referente a nuestro alta en la
Agencia Espaola de Proteccin de Datos. Tambin es recomendabel que en estas fichas no
aparezca terminologa mdica ya que esto puede ser susceptible de denuncia por intrusismo.
Recomendamos utilizar la terminologa de la medicina china y si es necesario incluir algun dato
en terminologa mdica, que se expres muy claro que segn su mdico o su doctor lindica
que padece
Seguro de Responsabilidad Civil: La pliza de seguro de RC debe estar tambin localizada para
mostrarla en cualquier momento en que se nos solicite. Junto con el justificante de estar al
corriente de pago.
Extintores: Debemos tener al da el documento por el cual la empresa de extintores acredita que
los mismos estn revisados con sus fechas de prxima revisin y con resea de estar al corriente
de pago y en perodo vigente.
Lista de precios: La lista de precios debe estar en un lugar visible y disponible para los clientes.
Lavamanos: Los lavamanos deben estar en el rea de acupuntura, de forma comn para todos los
boxes, o de forma individualizada en cada box. Deben disponer de jabn y toallitas desechables.
Se recomienda tambin la existencia y uso de un dispensador de locin hidroalcohlica
Acta: Se deber revisar bien el acta levantada por los inspectores y si no se est de acuerdo en algo
se deber indicar por escrito la disconformidad junto con la firma. Ese acta debe describir fiel y
objetivamente la actividad de nuestro centro.