Estimado Profesor;

Las disculpas del caso por no acatarnos a la fecha de publicacin, debido a

que se nos ha hecho difcil coordinar, ya que la mayora del grupo trabaja. A
continuacin la respuesta del foro.
GRUPO 5
1. QUIENES CONSIDERA SON TODOS LOS RESPONSABLES DEL PROBLEMA
OCASIONADO EN EL VIDEO QUE SE HIZO VIRAL?
2. QUE PERJUICIOS O TIPO DE PERJUICIOS O PROBLEMAS GENERA ESTE
HECHO?
United Airlines se presenta como la compaa que ofrece ms vuelos
directos y a ms ciudades de China, segn su pgina web. Es, adems, uno
de los mercados donde podra tener un importante crecimiento; por lo que
este dao, afecta como modo racista en cierto modo.
La empresa le falto rapidez al momento de reaccionar ante los hechos, por
ello se califica como una empresa con un mal trato con el cliente, que no le
importa sobrepasar sobre los derechos de los pasajeros. United ha afectado
la promesa del buen servicio demostrando que, en lo que concierne a la
prctica de la sobreventa que por ley es permitida, sobrepasaron los lmites
y llegaron a cometer actos de violencia.
Se elev la opinin pblica y los medios de comunicacin a criticar una
prctica comn en las aerolneas, que busca maximizar la rentabilidad de la
empresa a costa de no ofrecer un servicio idneo.
3. SI SU GRUPO FUESE DEL STAFF DE MARKETING E IMAGEN CORPORATIVA
DE LA EMPRESA. QUE ACCIONES RECOMENDARIA SU GUPO COMO PARTE
DE LA SOLUCION?