CASOS DE XITO

La idea es transmitir de una forma sencilla casos o situaciones que se pueden plantear con un
cliente o en una empresa y que pueden ser resueltos a travs de los Medios Sociales.
Estos casos de xito han de servir a las empresas como modelos que poder ensear a sus clientes o
a los empleados de una empresa como ejemplos de implantacin y resolucin de problemas. En
definitiva, que favorezcan la expansin de los Medios Sociales y de la figura del Responsable de
Comunidad en las empresas espaolas.
Pona varios ejemplos de caso de diferentes empresas y a mi me toco el ejemplo 5:

Introduccin:
Con motivo de la celebracin del 40 aniversario de los vuelos Iberia Madrid- Guatemala y
Madrid- Panam , Iberia plantea la celebracin del Mes de Centroamrica.
Anlisis y objetivos:
Con motivo del aniversario de los vuelos, Iberia busca promocionar las dos rutas
incluyndolas en el top of mind de su comunidad en redes sociales y su pblico europeo como
destinos vacacionales interesantes.
Objetivo:
Incrementar la comunidad en RRSS e impulsar su participacin.
Promocionar los destinos y dar visibilidad a los partners IbPlus y a las oficinas
de turismo de cada destino.
Hermanar a la comunidad social de Iberia: europeos + americanos.
Solucin propuesta:
La estrategia durante todo el mes de mayo se apoy en varios concursos. As, la
actividad durante ese periodo consisti en:
Desarrollo de tres concursos alojados en Facebook con la posibilidad de
compartirse con amigos y que requeran sus votos para ser premiados.
Desarrollo de un concurso especfico para Twitter vinculado a un hashtag
#tweetowns.
Grandes premios para cada uno de ellos, tanto para centroamericanos como
para europeos.
Mtricas y conclusiones:
Los premios multiplicaron la participacin de los usuarios Twitter (media de crecimiento
de entre +57 y +81 al da) y especialmente en Facebook, con ms de 15.000 visitas diarias a la
y con picos de crecimiento de 665 fans en un da. Al final del mes, Iberia haba superado los
50.000 fans. La publicacin del post explicando la mecnica de los concursos en el blog hace
que las visitas se multipliquen por 2.