Cul es la diferencia entre eficiencia y eficacia? y luego
de un ejemplo de eficiencia y eficacia.
En primer lugar me dispongo a definir los trminos de eficiencia y
eficacia.
EFICIENCIA: capacidad para lograr los objetivos con el
mnimo de recursos y conservando los estndares de calidad. Se centra en cmo hacer las cosas.
EFICACIA: Capacidad para lograr los objetivos establecidos
sin importar los que medios o mtodos se emplearan para lograrlo. Se centra en los resultados.
Puede existir cuatro situaciones:
Que sea eficiente y eficaz Que sea eficiente y no sea eficaz Que sea eficaz y no sea eficiente Que no sea eficaz ni eficiente
Diferencias entre eficacia y eficiencia:
La eficacia se dedica en hacer las cosas correctas mientras
que la eficiencia en hacer las cosas correctamente, es decir, la eficiencia busca la satisfaccin del logro de objetivos y la eficiencia se centra en el mtodo adecuado para alcanzar los objetivos. La eficiencia busca cumplir con los objetivos en el tiempo estipulado utilizando de la mejor manera los recursos y manteniendo la calidad del producto, mientras que la eficacia solo le interesa cumplir los objetivos en el tiempo planteado sin importar como se hizo y que tanto se utiliz. La eficacia se emplea a un tiempo determinado mientras que la eficiencia se emplea en el da a da. Utilizando la eficiencia se resuelven los problemas y se mejoran los mtodos que se utilizan para alcanzar los objetivos, en cambio la eficacia solo se centra en lograr objetivos. La eficiencia tiene presente en todo momento la reduccin de los recursos, de esta manera se reducen costos, y la eficacia solo tiene presente aumentar el nmero de valores. Para lograr la eficiencia se debe capacitar a los subordinados, de esta manera ellos sabrn cmo utilizar los recursos y como hacer de una manera correcta los procesos para alcanzar las metas, en cambio en la eficacia solo se le pide a los subordinados obtener los resultados propuestos en el tiempo estipulado. La eficiencia tiene un enfoque reactivo porque siempre se est cuestionando de qu manera se puede mejorar lo que se ha estado haciendo mientras que en la eficacia el enfoque es proactivo ya que siempre se pregunta qu hacer para que los objetivos se den y estn alerta a las soluciones para que suceda en la fecha que se halla establecido.
EJEMPLOS DE EFICACIA Y EFICIENCIA:
En una fbrica de zapatos, posee 100 empleados en el
departamento de produccin, quienes elaboran cada semana 500 pares de zapatos. Cada empleado elabora 5 pares de zapatos a la semana. El gerente propuso incrementar a 600 pares la produccin de zapatos semanal en el prximo mes.
EFICACIA: El departamento de produccin ideo las
estrategias para lograr alcanzar el objetivo propuesto por la gerencia; Se contrataron 20 personas ms, se compraron ms mquinas de coser y tambin los otros materiales. Efectivamente se elaboraron los 600 pares de zapatos semanalmente el siguiente mes. El objetivo propuesto se logr, los resultados fueron los esperados.
EFICIENCIA: El departamento de produccin capacito
al personal para que aprendieran a utilizar ptimamente los recursos que siempre han utilizado para la elaboracin semanal de los zapatos, se le enseo a cortar sin desperdiciar material, a las maquinas se les brindan el mantenimiento respectivo y cada empleado deba elaborar 6 pares de zapatos cada semana. Efectivamente se cumpli con el objetivo de elaborar 600 zapatos semanalmente, y se optimizo la utilizacin de los recursos. Los costos fueron los mismos de siempre y hubo un aumento en la produccin. El producto elaborado mantuvo el estndar de calidad que caracteriza a la empresa.