17/8/2009

UNS INFORME EJECUTIVO DE EJERCICIOS

Jonathan Muoz Aleman | Yaser Ramos Ramrez

ndice de Contenido
Ejercicio N 1 ....................................................................................................................................... 4
Enunciado ........................................................................................................................................ 4
Modelado en Arena....................................................................................................................... 4
Resultados ....................................................................................................................................... 8
Interpretacin ................................................................................................................................. 8
Ejercicio N 2 ....................................................................................................................................... 8
Enunciado ........................................................................................................................................ 8
Modelado en Arena....................................................................................................................... 9
Resultados ..................................................................................................................................... 13
Interpretacin ............................................................................................................................... 13
Ejercicio N 3 ..................................................................................................................................... 14
Enunciado ...................................................................................................................................... 14
Modelado en Arena..................................................................................................................... 15
Resultados ..................................................................................................................................... 20
Interpretacin ............................................................................................................................... 21
Anexo 1: Modelo del Ejercicio 1 ........................................................................................................ 22
Anexo 2: Modelo del Ejercicio 2 ........................................................................................................ 23
Anexo 3: Modelo del Ejercicio 3 ........................................................................................................ 24
Anexo 4: Resumen del Ejercicio 3 ..................................................................................................... 25

ndice de Ilustraciones
Ilustracin 1. Detalles del mdulo Create para el Ejercicio 1. ............................................................ 5
Ilustracin 2. Detalles del mdulo Assign para el Ejercicio 1. ............................................................. 5
Ilustracin 3. Detalles del mdulo Decide para el Ejercicio 1. ............................................................ 5
Ilustracin 4. Detalles del mdulo Seize "Captura Maquina 1" para el Ejercicio 1. ............................ 6
Ilustracin 5. Detalles del mdulo Delay "Demora Montaje 1" para el Ejercicio 1. ........................... 6
Ilustracin 6. Detalles del mdulo Release "Liberacion Montaje 1" para el Ejercicio 1. .................... 7
Ilustracin 7. Detalles del mdulo Delay "Demora Proceso 1" para el Ejemplo 1. ............................. 7
Ilustracin 8. Detalles del mdulo "Tiempo Ciclo Maquina 1" para el Ejercicio 1. ............................. 8
Ilustracin 9. Detalle del mdulo Create para el Ejercicio 2. .............................................................. 9
Ilustracin 10. Detalle del mdulo Assign "Asignacion Tiempo Sistema" para el Ejercicio 2. .......... 10
Ilustracin 11. Detalle del mdulo Decide "Decision Generacion" para el Ejercicio 2. .................... 10

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Ilustracin 12. Detalle del mdulo Assign "Generacion Numero" para el Ejercicio 2. ..................... 11
Ilustracin 13. Detalle del mdulo Decide "Decision Revision" para el Ejercicio 2. ......................... 11
Ilustracin 14. Detalles del mdulo Assign "Reinicio Cuenta" para el Ejercicio 2............................. 12
Ilustracin 15. Detalles del mdulo Process "Revision Equipaje" para el Ejercicio 2. ...................... 12
Ilustracin 16. Detalle del mdulo Record "Registro Tiempo Revisado" para el Ejercicio 2. ........... 13
Ilustracin 17. Detalle del mdulo Record "Registro Numero Revisados" para el Ejemplo 2. ......... 13
Ilustracin 18. Detalles del mdulo Schedule para el Ejercicio 3...................................................... 15
Ilustracin 19. Detalle del mdulo Create para el Ejercicio 3. .......................................................... 16
Ilustracin 20. Detalles del mdulo Assign para el Ejercicio 3. ......................................................... 16
Ilustracin 21. Detalles del mdulo Process "Examen Escrito" para el Ejercicio 3. .......................... 17
Ilustracin 22. Detalles del mdulo Decide "Prueba Fallada" para el Ejercicio 3. ............................ 17
Ilustracin 23. Detalles del mdulo Decide "Seleccion Cabina" para el Ejercicio 3. ......................... 18
Ilustracin 24. Detalles del mdulo Process "Proceso Cabina 2" para el Ejercicio 3. ....................... 18
Ilustracin 25. Detalles del mdulo Set para el Ejercicio 3. .............................................................. 19
Ilustracin 26. Detalles del mdulo Record "Registro Pruebas Fallidas" para el Ejercicio 3. ........... 19
Ilustracin 27. Detalles del mdulo Record "Registro Tiempo Sistema" para el Ejercicio 3............. 20
Ilustracin 28. Detalles del mdulo Dispose "Salida Cliente A Pie" para el Ejercicio 3..................... 20
Ilustracin 29. Detalles del mdulo Dispose "Salida Cliente Manejando" para el Ejercicio 3. ......... 20
Ilustracin 30. Modelo de la simulacin del Ejercicio 1. ................................................................... 22
Ilustracin 31. Modelo de la simulacin del Ejercicio 2. ................................................................... 23
Ilustracin 32. Modelo de la simulacin del Ejercicio 3. ................................................................... 24

ndice de Tablas
Tabla 1. Tiempo de montaje, proceso y remocin para las mquinas para el Ejercicio 1. ................. 4
Tabla 2. Utilizacin de los recursos del Ejercicio 1. ............................................................................. 8
Tabla 3. Tiempos de ciclo para las mquinas del Ejemplo 1. .............................................................. 8
Tabla 4. Resultados de las estadsticas observadas para los pasajeros en el Ejercicio 2. ................. 13
Tabla 5. Utilizacin de los agentes en el Ejercicio 2. ......................................................................... 13
Tabla 6. Patrn de llegada de los clientes durante el da para el Ejercicio 3. ................................... 14
Tabla 7. Resultados estadsticos del promedio de pruebas fallidas por da para el Ejercicio 3. ....... 21
Tabla 8. Resultados de la utilizacin de los recursos para el Ejercicio 3. .......................................... 21
Tabla 9. Resultados del nmero promedio de clientes en las colas para el Ejercicio 3. ................... 21

3
Informe Ejecutivo de Ejercicios
Ejercicio N 1
Enunciado
Las partes arriban a una tienda de mquinas con tiempos entre llegadas EXPO(25) (Todos los
tiempos estn en minutos). La tienda tiene dos mquinas, y las partes que llegan se asignan a la
mquina con un volado (justo). Excepto por los tiempos de procesos ambas mquinas operan de la
misma forma. Cuando una parte entra en el rea de mquina, requiere la atencin de un operador
para montar la parte en la mquina (slo hay operador en la tienda). Despus que la parte est
montada, la mquina puede procesarla sin el operador. Una vez completado el proceso, el
operador es requerido de nuevo para retirar la parte. Despus de terminar, la parte sale del
sistema (Las partes tienen que ir slo a una mquina). El mismo operador hace todos los montajes
y quita todas las partes, con la prioridad dada a la mquina que espera ms por operador. Los
tiempos son (los parmetros son para distribuciones triangulares):

Nmero de mquina Tiempo de montaje Tiempo de proceso Tiempo de remocin

1 8,11,16 20,23,26 7,9,12
2 6,8,14 11,15,20 4,6,8
Tabla 1. Tiempo de montaje, proceso y remocin para las mquinas para el Ejercicio 1.

La duracin de la ejecucin es de 25000 minutos. Observe las estadsticas sobre la utilizacin de la

mquina, utilizacin del operador, tiempos de ciclo para partes por separado en cuanto qu
mquina usan, tiempos de ciclo generales (esto es, separados por mquina usada), y el tiempo que
cada mquina pasa esperando por la atencin de un operador (ambos en montaje y remocin).
Anime el proceso con el uso de almacenamientos para las actividades de montaje, proceso y
remocin.

Modelado en Arena
En el mdulo Create se especifica el tiempo entre arribos de las partes. El mdulo Assign asigna a
cada parte el momento en el que llegaron a la tienda. El mdulo Decide realiza el volado justo para
elegir la mquina a la que va cada parte.

4
Ilustracin 1. Detalles del mdulo Create para el Ejercicio 1.

Ilustracin 2. Detalles del mdulo Assign para el Ejercicio 1.

Ilustracin 3. Detalles del mdulo Decide para el Ejercicio 1.

5
El proceso de montaje de partes en la mquina 1 es modelado por el mdulo Seize Captura
Montaje 1, el mdulo Delay Demora Montaje 1 y el mdulo Release Liberacion Montaje 1, en
los cuales se captura al operador y a la mquina 1, y luego se libera solo al operador.

Ilustracin 4. Detalles del mdulo Seize "Captura Maquina 1" para el Ejercicio 1.

Ilustracin 5. Detalles del mdulo Delay "Demora Montaje 1" para el Ejercicio 1.

6
 Ilustracin 6. Detalles del mdulo Release "Liberacion Montaje 1" para el Ejercicio 1.

En el mdulo Delay Demora Proceso 1 se especifica el tiempo de duracin del proceso en la

mquina 1. El proceso de remocin de las partes de la mquina 1 es modelado de manera similar
al proceso de montaje, utilizando los mismos mdulos. Esta vez capturamos solo al operador para
despus liberar al operador y la mquina 1, que tenamos capturada desde el montaje.

Ilustracin 7. Detalles del mdulo Delay "Demora Proceso 1" para el Ejemplo 1.

Para registrar el tiempo que pasan las partes procesadas por la mquina 1 en la tienda, utilizamos
el mdulo Record Tiempo Ciclo Maquina 1:

7
 Ilustracin 8. Detalles del mdulo "Tiempo Ciclo Maquina 1" para el Ejercicio 1.

Finalmente, los procesos para la mquina 2 se modelan de forma anloga al modelado de los
procesos de la mquina 1. El modelo final de la simulacin se muestra en el Anexo1.

Resultados
Luego de disear y ejecutar el modelo del la simulacin se obtienen los siguientes resultados:

RECURSO UTILIZACIN
Mquina 1 0.8594
Mquina 2 0.6612
Operador 0.6963
Tabla 2. Utilizacin de los recursos del Ejercicio 1.

MQUINA TIEMPO DE CICLO

1 300.19
2 144.69
Tabla 3. Tiempos de ciclo para las mquinas del Ejemplo 1.

Interpretacin
Analizando los resultados obtenidos anteriormente, podemos apreciar que la mquina 1 tiene una
utilizacin del 86%, mientras que la mquina 2, 66%. El operador se encuentra ocupado un 70%
del tiempo. Adems, en promedio, las partes procesadas por la mquina 1 permanecen en la
tienda poco ms de 5 horas; mientras que las procesadas por la mquina 2 lo hacen por 2 horas,
24 minutos y 41 segundos.

Ejercicio N 2
Enunciado
Un aeropuerto de tamao mediano tiene un nmero limitado de vuelos internacionales que llegan
y que requieren de migracin y aduana. Al aeropuerto le gustara examinar al personal de aduana
y establecer una poltica del nmero de pasajeros a quienes se les debe de revisar el equipaje, as
como del personal de la instalacin de aduana. Los pasajeros que llegan deben pasar primero por

8
migracin (migracin est fuera de los lmites de este modelo). Luego reclaman su equipaje y
proceden a la aduana. Los tiempos entre llegadas para aduanas se distribuye como EXPO(0.2);
todos los tiempos estn en minutos. El plan actual es tener dos agentes de aduanas dedicados a
pasajeros a quienes no se les revisar su equipaje, con tiempos de servicio distribuidos como
EXPO(0.55). Un nuevo analista de sistemas del aeropuerto desarrollo un mtodo probabilstico
para decidir a qu clientes se les revisar el equipaje. La decisin se toma cuando los pasajeros
estn por entrar a la cola normal de aduana. El proceso de decisin es como sigue: Un nmero se
genera primero de una distribucin POISSON con una media de 7.0. Este nmero se aumenta en 1,
para evitar tener un cero, y se comienza una cuenta. Cuando la cuenta alcanza el nmero
generado, ese desafortunado pasajero es enviado a la segunda lnea para revisar su equipaje. Se
produce un nuevo nmero de bsqueda y el proceso comienza de nuevo. Un solo agente est
dedicado a estos pasajeros, con tiempos de servicio distribuidos como EXPO(3). El nmero de
pasajeros que llegan en estos grandes aviones se encuentra distribuido de manera uniforme entre
240 y 350 y la simulacin tiene que ejecutarse hasta que todos los pasajeros del avin hayan sido
procesados por completo. Desarrolle la simulacin del sistema propuesto, observando las
estadsticas en el tiempo del sistema por tipo de pasajero (revisado contra no revisado), el nmero
de pasajeros y la utilizacin de agentes.

Modelado en Arena
En el mdulo Create se especifica el tiempo entre arribos y el nmero de pasajeros que llegan en
el avin. En el mdulo Assign Asignacion Tiempo Sistema se establece el momento en el que un
pasajero ingreso a la simulacin.

Ilustracin 9. Detalle del mdulo Create para el Ejercicio 2.

9
 Ilustracin 10. Detalle del mdulo Assign "Asignacion Tiempo Sistema" para el Ejercicio 2.

El mdulo Decide Decision Generacion establece el momento en que se genera el nmero de

bsqueda, que es cuando la cuenta est en 0 (al inicio o cuando la cuenta es reiniciada despus de
que el equipaje de un pasajero ha sido revisado). La generacin se realiza en el mdulo Assign
Generacion Numero.

Ilustracin 11. Detalle del mdulo Decide "Decision Generacion" para el Ejercicio 2.

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 Ilustracin 12. Detalle del mdulo Assign "Generacion Numero" para el Ejercicio 2.

Asimismo, el mdulo Decide Decision Revision establece si el equipaje del pasajero ser revisado
o no. Para que un pasajero sea revisado la cuenta debe ser igual al nmero generado.

Ilustracin 13. Detalle del mdulo Decide "Decision Revision" para el Ejercicio 2.

En el mdulo Assign Reinicio Cuenta se establece la cuenta en 0 debido a que un cliente ha sido
seleccionado para que su equipaje sea revisado.

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 Ilustracin 14. Detalles del mdulo Assign "Reinicio Cuenta" para el Ejercicio 2.

En el mdulo Process Revision Equipaje se modela la revisin de los equipajes; mientras que en
los mdulos Record Registro Tiempo Revisado y Registro Numero Revisados se registran el
tiempo que pasa en el sistema un cliente que fue revisado y el nmero de estos, respectivamente.
Anlogamente se procede para el modelado de los clientes que no son revisados.

Ilustracin 15. Detalles del mdulo Process "Revision Equipaje" para el Ejercicio 2.

12
 Ilustracin 16. Detalle del mdulo Record "Registro Tiempo Revisado" para el Ejercicio 2.

Ilustracin 17. Detalle del mdulo Record "Registro Numero Revisados" para el Ejemplo 2.

El modelo final de la simulacin se muestra en el Anexo 2.

Resultados
Luego de disear y ejecutar el modelo del la simulacin se obtienen los siguientes resultados:

INDICADOR REVISADOS NO REVISADOS

Tiempo promedio en el sistema 13.8512 minutos 6.3709 minutos
Nmero promedio de pasajeros 30 pasajeros 225 pasajeros
Tabla 4. Resultados de las estadsticas observadas para los pasajeros en el Ejercicio 2.

INDICADOR VALOR
Utilizacin de agentes de aduana 0.7312
Utilizacin de agente de revisin 0.9835
Tabla 5. Utilizacin de los agentes en el Ejercicio 2.

Interpretacin
Los pasajeros cuyo equipaje fue revisado estuvieron en la aduana por 13 minutos y 51 segundos;
mientras que los que pasaron sin revisin permanecieron 6 minutos con 22 segundos. Conociendo

13
los tiempos de servicio y de revisin, se puede saber que la gran parte del tiempo que estn los
pasajeros en la aduana se la pasan esperando en las colas. Adems vemos que los agentes de
aduana estn ocupados el 73% del tiempo; mientras el agente de revisin lo est el 98%. Por lo
tanto, se puede decir que la espera exagerada de los pasajeros puede ser solucionada incluyendo
un agente de revisin ms el aeropuerto.

Ejercicio N 3
Enunciado
Un centro estatal de examen para licencias de conducir quisiera evaluar su operacin para una
mejora potencial. Los clientes que llegan entran al edificio y toman un nmero para determinar su
lugar en la lnea para un examen escrito, que es autoadministrado por uno de los cinco
examinadores electrnicos. Los tiempos de la prueba se encuentran distribuidos como EXPO(8);
todos los tiempos estn en minutos. Trece por ciento de los clientes fallan la prueba (es un
examen complicado con muchas preguntas). A estos clientes se les da un folleto de reglas
estatales de manejo para su estudio posterior y dejan el sistema(a pie). Los clientes que pasan la
prueba, seleccionan una de las 2 cabinas donde se les toma su fotografa y se expide la nueva
licencia. Los tiempos de las cabinas fotogrficas son distribuidos como TRIA(2.5,3.6,4.3). Las
cabinas de fotos tienen lneas separadas y los clientes entran a la lnea con el menor nmero de
clientes esperando en la cola, ignorando si alguna est en servicio; si las lneas son iguales entran
en la cabina ms cercana que es la 1. Note que este conjunto de reglas puede originar lo que
puede parecer un comportamiento irracional de cliente en el caso de que ninguna cabina tenga
una cola (esto es, las longitudes de ambas colas son cero), la cabina 1 est ocupada y la cabina 2
ociosa, un cliente que llega al rea de fotografa escogera formarse en la cola de la cabina 1 (via la
regla de romper empate, ya que las longitudes de la cola son iguales a cero) en lugar de ir a la
derecha al servicio de la cabina 2 (Pero escuchen, ellos no pueden ver dentro de las cabinas
fotogrficas). Luego, estos clientes dejan el sistema (manejando) sosteniendo orgullosamente sus
nuevas licencias. El centro est abierto para los clientes que llegan 8 horas al da, aunque los
servicios continan 1 horas ms para satisfacer a los que faltan. El patrn de llegada de los clientes
vara durante el da y se resume a continuacin:

Hora Llegadas por hora Hora Llegadas por hora

1 22 5 35
2 35 6 43
3 40 7 29
4 31 8 22
Tabla 6. Patrn de llegada de los clientes durante el da para el Ejercicio 3.

Ejecute su simulacin por 10 das, manteniendo las estadsticas en el nmero promedio de

pruebas fallidas por da, examinadores electrnicos y utilizacin de cabinas fotogrficas (no la
utilizacin para todo el recurso de prueba, pero si utilizaciones separadas por cada cabina
fotogrfica), nmero promedio en la cola y tiempo promedio de clientes en el sistema para

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aquellos que pasan el examen escrito. Anime todas las cabinas de pruebas electrnicas y las
fotogrficas.

Modelado en Arena
El patrn de llegada es modelado con un mdulo Schedule, que es utilizado en el mdulo Create,
como se muestra en las siguientes figuras:

Ilustracin 18. Detalles del mdulo Schedule para el Ejercicio 3.

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 Ilustracin 19. Detalle del mdulo Create para el Ejercicio 3.

En el mdulo Assign se establece el momento en el que llegan los clientes a rendir su examen.

Ilustracin 20. Detalles del mdulo Assign para el Ejercicio 3.

En el mdulo Process Examen Escrito se modela el proceso de rendir el examen, especificando la

captura de un examinador electrnico y el tiempo que demora el examen.

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 Ilustracin 21. Detalles del mdulo Process "Examen Escrito" para el Ejercicio 3.

El mdulo Decide Prueba Fallada decide qu clientes desaprueban el examen (13%) y quienes lo
aprueban. El mdulo Decide Seleccin Cabina especifica el criterio de los clientes para elegir una
cabina fotogrfica. Ambos mdulos se muestran en las siguientes figuras:

Ilustracin 22. Detalles del mdulo Decide "Prueba Fallada" para el Ejercicio 3.

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 Ilustracin 23. Detalles del mdulo Decide "Seleccion Cabina" para el Ejercicio 3.

En el mdulo Process Proceso Cabina 1 se modela la toma de fotografas en la cabina 1 para los
clientes que aprobaron el examen. El diseo del mdulo Process Proceso Cabina 2 es anlogo.

Ilustracin 24. Detalles del mdulo Process "Proceso Cabina 2" para el Ejercicio 3.

18
El mdulo Record Registro Pruebas Falladas registra el nmero de exmenes desaprobados al
da utilizando un mdulo Set de tipo Counter, mostrado en la siguiente figura; mientras que el
mdulo Record Registro Tiempo Sistema registra el tiempo que pasan en el sistema los clientes
aprobados.

Ilustracin 25. Detalles del mdulo Set para el Ejercicio 3.

Ilustracin 26. Detalles del mdulo Record "Registro Pruebas Fallidas" para el Ejercicio 3.

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 Ilustracin 27. Detalles del mdulo Record "Registro Tiempo Sistema" para el Ejercicio 3.

Por ltimo, los mdulos Dispose permiten la salida de los clientes aprobados y desaprobrados; sin
embargo en el registro estadstico solo se tiene en cuenta a los clientes aprobados.

Ilustracin 28. Detalles del mdulo Dispose "Salida Cliente A Pie" para el Ejercicio 3.

Ilustracin 29. Detalles del mdulo Dispose "Salida Cliente Manejando" para el Ejercicio 3.

El modelo final de la simulacin se muestra en el Anexo 3.

Resultados
Luego de disear y ejecutar el modelo del la simulacin se obtienen los siguientes resultados:

DA PRUEBAS FALLIDAS
1 2.9
2 2.7

20
 3 4.4
4 3.6
5 2.7
6 3
7 2.9
8 4.4
9 3.1
10 3.5
Tabla 7. Resultados estadsticos del promedio de pruebas fallidas por da para el Ejercicio 3.

RECURSO UTILIZACIN
Examinadores Electrnicos 0.7543
Cabina Fotogrfica 1 0.8385
Cabina Fotogrfica 2 0.6317
Tabla 8. Resultados de la utilizacin de los recursos para el Ejercicio 3.

COLA NMERO PROMEDIO

Examen Escrito 4.6512
Proceso Cabina 1 1.7255
Proceso Cabina 2 1.3461
Tabla 9. Resultados del nmero promedio de clientes en las colas para el Ejercicio 3.

Tiempo promedio en el sistema para los clientes que pasan el examen = 27.7195 minutos

Interpretacin
De los resultados obtenidos anteriormente podemos apreciar que, diariamente, entre 3 y 4
clientes no pasan el examen. Adems, los examinadores electrnicos y las cabinas fotogrficas son
utilizados un promedio del 75% del tiempo, detallando que la cabina N 1 es la ms utilizada
(debido al criterio de los clientes al momento de elegir una). En promedio, hay cerca de 5 clientes
esperando a rendir su examen y de 1 a 2 esperando a tomarse la fotografa. El tiempo promedio
que pasan en el centro estatal los clientes que obtienen su licencia de conducir es de 27 minutos
con 43 segundos.

Podemos concluir que el nivel de dificultad del examen es aceptable para evaluar a los clientes. En
cuanto a los procesos del centro estatal, es resaltante que los examinadores electrnicos y las
cabinas fotogrficas tienen una utilizacin medianamente aceptable, aunque las colas son
relativamente pequeas.

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Anexo 1: Modelo del Ejercicio 1

Ilustracin 30. Modelo de la simulacin del Ejercicio 1.

Anexo 2: Modelo del Ejercicio 2

Ilustracin 31. Modelo de la simulacin del Ejercicio 2.

23
Anexo 3: Modelo del Ejercicio 3

Ilustracin 32. Modelo de la simulacin del Ejercicio 3.

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Anexo 4: Resumen del Ejercicio 3

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