Competencia es:

Es una capacidad efectiva (real y demostrada) para llevar a cabo

exitosamente una actividad laboral plenamente identificada.
La Competencia integra un conjunto de Capacidades, Habilidades,
Destrezas y Actitudes; vinculadas con el trabajo concreto y el
desempeo en un puesto determinado.
Destreza es:
Habilidad y experiencia en la realizacin de una actividad
determinada, generalmente automtica o inconsciente.
Es el conjunto de habilidades prcticas vinculadas en las tareas
concretas en las que se ponen en juego los sentidos.

Problema:
Situacin que se da cuando hay una diferencia de ideas o posiciones
entre dos o ms partes. Las partes comprenden la necesidad de
buscar una posicin nica y buscan una solucin. En este estado de
problema, los sentimientos no se involucran y la comunicacin entre
las partes se mantiene abierta y activa.
Conflicto:
Estado superior al problema que surge cuando las partes que
mantienen una diferencia involucran sentimientos en la situacin y, la
comunicacin o se pierde o es muy pobre. La resolucin de conflictos
suele requerir de un tercero que ejerza el papel de mediador y que
ayude a restablecer la comunicacin entre las partes encontradas,
para poder buscar una solucin.