INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y ENSAYES DE MATERIALES

SECCION CALIDAD Y TECNOLOGIA DE LA CONSTRUCCIN

CERTIFICACIN DE CALIDAD DE LA VIVIENDA

 CERTIFICACIN DE CALIDAD DE LA VIVIENDA

La Certificacin de Calidad de la Vivienda otorgada por el IDIEM es la certificacin

que se otorga a las viviendas y departamentos de una obra ejecutadas conforme a
los planos y especificaciones tcnicas del proyecto, el que, a su vez, cumple con la
normativa vigente y los estndares exigidos por el IDIEM.

El proceso de Certificacin de Calidad de la Vivienda se muestra en el siguiente

diagrama:

EMPRESA

Diagnstico
de la
Empresa

Capacitacin Asesora en el Desarrollo

del Desarrollo del Sistema de
Personal de Autocontrol Documentacin

OBRAS

Revisin
del
Proyecto

Capacitacin Validacin
del del
Personal Sistema

Recepcin
de
la Obra

Proceso de Certificacin de Calidad de la Vivienda para una empresa constructora

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 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

El proceso para la Certificacin, se inicia con un diagnstico inicial de la empresa

constructora, respecto del grado de desarrollo en materias relacionadas con el
control y la gestin de la calidad en sus obras. Adems este diagnstico debe dar a
conocer el real inters que tiene la empresa por mejorar sus sistemas, lo que
persigue la empresa al entrar en este proceso y su solidez institucional.

En los casos en que la empresa no tenga un sistema de calidad completamente

implementado se le asesora para que lo realice de tal forma de contar con un
autocontrol eficiente que permita ser auditado y de esta forma asegurar hasta
cierto punto la homogeneidad de los procesos constructivos.

SISTEMA DE AUTOCONTROL DE OBRAS

El Sistema de Autocontrol de Obras est basado en la documentacin de los

procedimientos de trabajo que materializan la obra y en el establecimiento de un
mecanismo de control que asegura la correcta ejecucin de dichos procedimientos,
en otras palabras est constituido por los procedimientos constructivos,
propiedades y tolerancias de la ejecucin, listas de chequeo, formatos de informes
de no conformidades, formatos de inducciones en terreno, etc. Adems, se
considera un mejoramiento continuo de este sistema, complementando y
adecuando su documentacin para mejorar su eficiencia y su eficacia.

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 DESARROLLO DE DOCUMENTACION

Los Procedimientos forman parte de la documentacin bsica del sistema, usada

para la planificacin y administracin global de las actividades que tienen impacto
en la calidad del proceso constructivo. Deben describir, con el grado de detalle que
se requiera para el control adecuado de las actividades, las responsabilidades,
autoridades e interrelaciones del personal que gestiona, ejecuta, verifica o revisa el
trabajo que afecta a la calidad del proceso. Se debe realizar un procedimiento
escrito cuando su inexistencia afecte a la calidad y su contenido debe ser muy
preciso y orientado a quien lo utilizar.

En conjunto con lo anterior se revisar informacin de referencia, tanto interna de

la empresa como toda la informacin externa que sea necesaria para la empresa,
que servir para clarificar y describir en forma correcta los procedimientos
constructivos. Un ejemplo de informacin de referencia interna de la empresa, son
las especificaciones tcnicas de las obras y ejemplos de informacin de referencia
externa, son los catlogos de los fabricantes y las Normas Chilenas Oficiales.

Por su parte, el mecanismo de control que asegurar la correcta ejecucin de

dichos procedimientos, estar materializada por los Registros de Autocontrol.

Toda esta documentacin formar lo que llamaremos el Manual de Procedimientos

Constructivos, el que en definitiva reflejar el cmo se deben ejecutar las
diferentes actividades del proceso constructivo, la documentacin que debe usarse
y los controles que deben aplicarse en el proceso.

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 Toda la documentacin desarrollada deber pasar por un proceso de revisin y
aprobacin por parte de la empresa constructora, para as implementar el sistema
en obra. El procedimiento se describe en el siguiente diagrama:

Diagnstico a la Empresa
y sus Obras

Analizar Organizar y estructurar

Organizacin del trabajo documentacin

Analizar
Informacin de referencia

Establecer secuencia
constructiva para cada elemento
Determinar
personal y responsabilidad
Definir glosario
Establecer de trminos tcnicos
niveles de calidad

Capturar informacin
en terreno

Confeccionar
Redactar Manual de Registros de
Procedimientos Constructivos Autocontrol

Revisar procedimientos Revisar registros

de trabajo

Corregir No No Corregir
Ok? Ok?

Si Si
Aprobar procedimientos Aprobar registros

Implementar Manual de
Procedimientos Constructivos

Procedimiento para el desarrollo e implementacin del Sistema de Autocontrol

de una empresa constructora

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 La revisin y planificacin del autocontrol de la obra, como se explica ms
adelante, se realizar para cada obra en particular, en conjunto con los
profesionales responsables por parte de la empresa constructora tal que el sistema
se adecue a los requerimientos de la obra.

CAPACITACION

Paralelamente al desarrollo de la documentacin, se debe realizar una capacitacin

al personal de las obras, incluyendo a sus directores, profesionales y mandos
medios responsables de la calidad de la obra.

Esta capacitacin instruye en los conceptos bsicos de calidad y en la forma de

operar el sistema de certificacin, explica la utilizacin de las herramientas de
control de los procesos constructivos (Listas de Chequeo, Informes de No
Conformidad, Actas de Reunin de calidad, etc) e incluye aplicaciones en terreno
del sistema, aclarando dudas y dando ejemplos.

Como ya se mencion en el caso que la empresa cuente con un sistema de calidad

implementado no ser necesario el proceso anterior, slo se realiza una revisin
del sistema para ver su validez.

En lo que respecta al proyecto, ste ser revisado en lo posible, previo a la

construccin, de tal forma de construir con los proyectos ya aprobados, en los
casos en que no sea posible revisar completamente el proyecto antes del inicio de
la obra, los antecedentes debern estar para la revisin antes de la ejecucin de la
partida correspondiente y con un plazo razonable.

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 REVISION DEL PROYECTO

En la revisin del proyecto se verificar el cumplimiento de la normativa vigente y

se evaluar la consistencia del conjunto de especialidades que intervienen en el
proyecto, como tambin la constructibilidad y habitabilidad de las viviendas
proyectadas, revisando el proyecto estructural, la mecnica de suelos, las
instalaciones bsicas y aspectos funcionales.

En esta etapa el IDIEM trabaja en conjunto con los proyectistas de la obra, de tal
forma que se logre una adecuada complementacin que permita afinar el proyecto
en forma rpida y oportuna.

Para cada uno de los proyectos revisados, el IDIEM entregar un informe con los
resultados de la revisin. Cada uno de los informes ser entregado a la empresa
constructora, la que a su vez lo har a los especialistas correspondientes, quienes
realizarn las modificaciones o descargos correspondientes. Posteriormente, el
proyecto es devuelto al IDIEM, con las modificaciones o descargos
correspondientes de parte de los proyectistas. El IDIEM redactar un nuevo
informe, tomando en cuenta las modificaciones realizadas.

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 VALIDACION DEL SISTEMA

Se le denomina Validacin del Sistema al procedimiento que tiene como objeto

por un lado el control e inspeccin de la ejecucin de la obra y por otro lado el
monitoreo del Sistema de Autocontrol de la empresa. Este procedimiento se
muestra en el siguiente esquema:

CONTROL DE LA EJECUCION

Supervisin
Ejecucin de Listas de Autocontrol Control
la Obra Chequeo IDIEM

Materiales

No Conformidad
Conformidad

Certificado Ensayes de
Contrastacin
Procedimiento de Archivar
No conformidad documentacin

Informe de Calidad de obra

Procedimiento para la Validacin del Sistema

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 El IDIEM, al igual que el autocontrol de la obra, velar por la buena ejecucin de la
obra, fiscalizando los procesos constructivos conforme a lo establecido en los
procedimientos aprobados para la ejecucin de la obra, as como el total y correcto
cumplimiento de lo establecido en las especificaciones tcnicas y otros documentos
integrantes del proyecto.

Por lo tanto, la etapa de validacin del sistema corresponde al trabajo en terreno

durante la ejecucin de la obra y se divide en las siguientes actividades:

Planificacin y revisin del autocontrol de la Obra: Consiste en desarrollar el

plan de Calidad aplicable a la obra y auditar el funcionamiento de ste durante el
proceso constructivo.

Control de ejecucin: Esta actividad corresponde al control que realiza el IDIEM

sobre la obra, para velar por su buena ejecucin y que se ajuste a lo establecido
en los procedimientos de trabajo, las especificaciones tcnicas y a todos los
documentos integrantes del proyecto.

Control de los materiales: Se evaluarn los materiales que sern utilizados para
la ejecucin de la obra. Esta actividad debe ser realizada antes del inicio de la obra
gruesa de la edificacin, esto sin perjuicio de poder realizar algn complemento o
modificacin durante la construccin y siempre que exista acuerdo entre todas las
partes. Adems se ejecutarn ensayos de contrastacin, los que son tomados en
forma aleatoria por el IDIEM los que se utilizan para verificar la informacin
entregada por los proveedores y para contrastar los resultados obtenidos en los
ensayos de control de calidad llevado por la obra (hormigones, morteros, ladrillos,
bloques, etc.).

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 Informes de calidad de obra: El IDIEM confecciona mensualmente un Informe
de la Calidad de la Obra donde se identifican e individualizan todas las No-
Conformidades encontradas durante la ejecucin de la obra, las acciones
correctivas adoptadas y su materializacin en terreno.

Durante el proceso se realizan visitas de especialistas en fsica de la construccin a

la o las viviendas pilotos, para analizar las aislaciones, el comportamientos al fuego
y otras caractersticas de las viviendas, con el objeto de solucionar algn posible
incumplimiento legal o contractual y adems proponer alguna mejora en este
momento para el resto delas viviendas.

Otra actividad que se desarrolla en esta etapa consiste en realizar una serie de
ensayos durante la ejecucin de la obra hasta la vivienda terminada, para ir
evaluando el comportamiento de cada una de las componentes de la vivienda al
igual que su funcionalidad. Dentro de la ensayos realizados se puede destacar la
prueba de lluvia, para evaluar la permeabilidad de los muros, martillo Schmidt,
para evaluar la homogeneidad de los hormigones, etc.

RECEPCION DE LA OBRA

Una vez terminadas las viviendas se realiza la recepcin de stas que consiste en
una inspeccin visual, prueba de los servicios y funcionalidad de cada una de las
viviendas de la obra, registrando todas las No Conformidades ltimas de cada
vivienda. Estas No Conformidades deben estar dentro de la clasificacin menor y la
empresa debe solucionarlas para la entrega del certificado.

La Seccin Calidad y Tecnologa de la Construccin del IDIEM se encuentra

actualmente aplicando esta metodologa a un conjunto de obras que en total
representan ms de once mil viviendas, lo que ha permitido poner a punto las
distintas fases involucradas en este proceso.

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 SERVICIOS REALIZADOS

NOMBRE DEL DESCRIPCION DE LA UBICACIN FECHA

DATOS DEL CLIENTE
PROYECTO OBRA GEOGRAFICA INICIO TERMINO
Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Temuco S.A. Casa Mquina obra Construccion de 96 IX Region Ene-05 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Temuco S.A. Lomas obra Construccion de 75 IX Region Ene-05 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Condominio Santa
Ingeniera y Construcciones Valmar Ltda. obra Construccion de 45 VIIIRegion Dic-04 A la Fecha
Paula
viviendas

Certificacin de Calidad de
Ingeniera y Construcciones Valmar Ltda. Brisas del Sol 3 obra Construccion de 97 VIII Region Dic-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Las Salinas etapa 3 y
Ingeniera y Construcciones Valmar Ltda. obra Construccion de 137 VIII Region Dic-04 A la Fecha
4
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Temuco S.A. Altos de Maipo obra Construccion de 121 IX Region Dic-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Bella Vista IX obra Construccion de 19 X Region Ago-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Vista Oeste III obra Construccion de 21 X Region Ago-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Jardin del Sol III obra Construccion de 60 X Region Abr-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Artesanos de Alerce obra Construccion de 350 X Region Mar-04 A la Fecha
viviendas

Seguimiento de obra
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Silos de Torobayo 1 Construccin de 18 X Region Feb-04 Sep-04
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Lomas de Reloncavi obra Construccion de 22 X Region Feb-04 Dic-04
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Camino del Roble obra Construccion de 32 X Region Feb-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Asturias obra Construccion de 21 X Region Feb-04 Dic-04
viviendas

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 NOMBRE DEL DESCRIPCION DE LA UBICACIN FECHA
DATOS DEL CLIENTE
PROYECTO OBRA GEOGRAFICA INICIO TERMINO
Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Los Castaos obra Construccion de 32 X Region Mar-04 Dic-04
viviendas

Seguimiento de obra
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Portal del Sol Construccion de 100 X Region Mar-04 Sep-04
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Guacamayo obra Construccion de 126 X Region Mar-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Alto Angachilla obra Construccion de 368 X Region Mar-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Alto Osorno obra Construccion de 218 X Region Mar-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Alto Chilo 1 y 2 obra Construccion de 84 X Region Ene-04 A la Fecha
viviendas

Recepcin de obra
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Jardin Oriente 3 Construccion de 100 X Region Ene-04 Mar-04
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria La Reserva 1 La Reserva obra Construccion de 156 R.M. Ene-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Valdivia S.A. Silo de Torobayo II obra Construccion de 23 X Region Sep-04 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Socovesa Temuco S.A. Portal de San Pedro obra Construccion de 400 VIII Region Oct-03 A la Fecha
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Santolaya Edificio Hamburgo obra Construccion edificio R.M. Ago-03 A la Fecha
de 17 pisos y 112 deptos.

Certificacin de Calidad de
Remodelacion
CGS Flesan Ingenieria obra Remodelacion R.M. Ago-03 May-04
Estacion Central
Estacion Central

Certificacin de Calidad de
Constructora Pebal Edificio Aranzazu obra Construccion edificio R.M. Jul-03 A la Fecha
de 15 pisos y 90 deptos.

Certificacin de Calidad de
Constructora Santolaya Edificio Altamira II obra Construccion edificio R.M. May-02 Nov-03
de 19 pisos y 87 deptos.

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Altos la Herradura obra Construccion de 48 IV Region Dic-01 Sep-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Carrn Los Nostros I obra Construccion de 64 VIII Region Nov-01 Sep-02
viviendas

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 NOMBRE DEL DESCRIPCION DE LA UBICACIN FECHA
DATOS DEL CLIENTE
PROYECTO OBRA GEOGRAFICA INICIO TERMINO
Certificacin de Calidad de
Constructora Carrn Floresta III obra Construccion de 416 VIII Region Nov-01 Ago-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Los Adobes I, II y III obra Construccion de 469 R.M. Nov-01 Feb-03
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Los Prados I, II y III obra Construccion de 298 R.M. Oct-01 Sep-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Los Jardines VII, VIII
Inmobiliaria PY obra Construccion de 774 R.M. Oct-01 Dic-02
y IX
viviendas

Certificacin de Calidad de
La Casona de
Inmobiliaria PY obra Construccion de 288 R.M. Oct-01 Sep-02
Rinconada
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY La Cantera VIII obra Construccion de 155 IV Region Oct-01 Nov-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
El Amanecer de
Constructora Carrn obra Construccion de 97 III Region Oct-01 Nov-02
Vallenar II y III
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY El Palomar VIII obra Construccion de 397 III Region Oct-01 Sep-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Las Tranqueras de
Inmobiliaria Familar obra Construccion de 203 R.M. Oct-01 Nov-02
Quilicura
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Camino del Sol III obra Construccion de 48 III Region Sep-01 Ago-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Garcia Popelaire Bajos de Matte obra Construccion de 518 R.M. Sep-01 Dic-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Nova Vida II obra Construccion de 152 R.M. Sep-01 Sep-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
La Campia de
Inmobiliaria PY obra Construccion de 134 R.M. Sep-01 Oct-02
Quilicura
viviendas

Certificacin de Calidad de
Copeva S.A. El Palomar V y VII obra Construccion de 479 III Region Ago-01 Sep-01
viviendas

Certificacin de Calidad de
Altos de Manquecura
Inmobiliaria PY obra Construccion de 92 R.M. Jul-01 Nov-02
II
viviendas

Certificacin de Calidad de
Copeva S.A. La Cantera VI obra Construccion de 39 IV Region Jul-01 Jul-02
viviendas

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 NOMBRE DEL DESCRIPCION DE LA UBICACIN FECHA
DATOS DEL CLIENTE
PROYECTO OBRA GEOGRAFICA INICIO TERMINO
Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Puerta Palomar I obra Construccion de 67 III Region Jun-01 Feb-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Casa Quiltue obra Construccion de 22 VIII Region Jun-01 Ene-03
viviendas

Certificacin de Calidad de
Los Cantaros III 2
Inmobiliaria PY obra Construccion de 46 R.M. Jun-01 Jul-02
etapa
viviendas

Certificacin de Calidad de
Casa de Lo Cruzat II
Inmobiliaria PY obra Construccion de 98 R.M. May-01 Jun-02
etapa
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Tierra Viva obra Construccion de 46 III Region Feb-01 Oct-01
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Floresta III obra Construccion de 453 VIII Region Feb-01 Ene-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Copeva El Comendador obra Construccion de R.M. Dic-00 Sep-02
1407 viviendas

Certificacin de Calidad de
Altos de Manquecura
Inmobiliaria PY obra Construccion de 92 R.M. Nov-00 Nov-02
II
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Los Portones II obra Construccion de 87 R.M. Nov-00 Oct-01
viviendas

Certificacin de Calidad de
Constructora Carrn Casas Rumie I obra Construccion de 241 V Region Nov-00 Nov-02
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY La Cantera V obra Construccion de 250 IV Region Oct-00 Jul-01
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Los Cantaros IVB obra Construccion de 34 R.M. Jul-00 Jul-01
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY Los Cantaros IVA obra Construccion de 34 R.M. Jun-00 Jul-01
viviendas

Certificacin de Calidad de
Inmobiliaria PY La Floresta I obra Construccion de 256 VIII Region Dic-99 Feb-01
viviendas

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