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CAPITULO II
Marco Terico
Segn Bayo y Merino (2002) las personas que laboran en una empresa
son uno de los activos ms importantes de sta, as como uno de los factores
de sta.
las polticas y las prcticas que se requieren para llevar a cabo los aspectos
(p. 2).
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Por otro lado Chiavenato (2000) define a la ARH como un rea
etc. (p.149). Tambin menciona que sta puede referirse al nivel individual o a
organizacin (p.150). Por otro lado seala que planear, organizar, desarrollar,
permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo, y que por esta razn los
considerada una funcin completa que cuenta con herramientas propias y que
por un lado, y los de los directores y empleados por el otro (p. 23).
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Desde otra perspectiva Shamil (2001), hace referencia a la definicin
ARH es la parte de la administracin que tiene que ver con las personas y el
trabajo, as como con sus relaciones con la empresa y que su principal objetivo
es unir a todos los hombres y mujeres que laboran en la organizacin, para que
de esta forma, sta logre ser lo ms efectiva posible. Menciona que esto slo
trabajo, para que as stos puedan ofrecer lo mejor de s mismos para el xito
de la empresa.
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- Perder el tiempo en entrevistas intiles.
- Impedir que la compaa para la que trabajan sea multada por emplear
- Evitar que los empleados consideren que sus sueldos son injustos y
organizacin.
Por otro lado este mismo autor menciona que hoy las compaas deben ser
lograr esa competitividad (p. 3), razn por la cual es tan importante tener un
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Como lo sealan Bayo y Merino (2002) el tener prcticas de alto
misma.
diferentes autores sobre el tema. Por ejemplo Dessler (2001) utiliza el trmino
Por otra parte Chiavenato (2000) hace referencia a cinco procesos bsicos
desarrollo, seguimiento y control del personal (vase figura 2.1). Menciona que
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varan de acuerdo con la situacin y dependen de factores ambientales,
Al igual que Dessler, Rodrguez (2005) denota ocho polticas para dividir a
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Por otra parte Shamil (2001) utiliza el trmino de funciones, y hace mencin
de cuatro:
1) Provisin de personal
b. Reclutamiento
c. Contratos
b. Entrenamiento de personal
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c. Administracin del desarrollo
3) Salud y Seguridad
b. Bienestar
4) Relaciones industriales
a. Sindicatos
2.2 Reclutamiento
Por otro lado Shamil (2001) dice que el reclutamiento es una parte del la
ARH que se ocupa del proceso de llenar una vacante, que incluye la
atraccin de aspirantes.
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Desde otra perspectiva Llanos (2005) dice que el reclutamiento es:
acordes con los perfiles para ocupar las jerarquas o puestos vacantes. Es la
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Por otro lado Woods (2002) seala que lo que se invierte en el proceso de
cultural y la comunicacin.
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Grigoyev (2006) por su parte indica que malas y pobres decisiones en
otro lado cita los resultados obtenidos de un estudio de tres aos realizado por
reclutar a ms de 20,000 personas. Esta encuesta revela que tan solo el 46%
Por otro lado Moser (2005) seala que para las empresas el utilizar
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Por ltimo Llanos (2005) dice que el reclutamiento es una de las
esta demanda. Por otra parte este proceso comprende dos factores crticos: la
(Woods, 2002).
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A partir del planteamiento que hacen varios autores acerca de los pasos
anlisis realizado por Peretti (citado en Rodrguez, 2005), y dentro del mismo
1. Definicin de la necesidad
p. 26)
b. Decisin de reclutar
55).
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Por otra parte Shamil (2001) seala, que la descripcin del puesto se
habilidades y experiencia).
2. Bsqueda de candidatos
la organizacin, los cuales tendrn que pasar por todas las etapas
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que tendr un inventario de personal capacitado para hacerlo
(Woods, 2002).
reclutamiento (p. 216). Por otro lado este mismo autor dice que la
(p.114)
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antecedentes y los exmenes mdicos. Sin embargo Shamil (2001) seala
6. Cuestionario
7. Entrevista: Acosta et. al. (2002) sealan que esta es una de las
8. Exmenes
9. Accin
condiciones de trabajo.
12. Firma del contrato: La firma del contrato es la ltima etapa de este
27).
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85).
autores son:
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De acuerdo con Chiavenato (2000):
progreso en la organizacin.
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Aunado a esto, por otra parte Woods (2002) indica que:
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para, evitar competencia en el futuro, o frenan el desempeo y las
futuro.
se estanca.
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- Ocasiona problemas morales entre los empleados que son saltados con
la promocin de otro.
supervisores.
afuera, es decir, con candidatos. Por otra parte menciona que normalmente se
organizaciones.
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De acuerdo con Chiavenato (2002):
interno.
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Segn Chiavenato (2000):
profesionales.
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- Se puede prestar a inconformidad de los empleados ya que pueden
pensar que ellos son capaces de realizar mejor el trabajo, que alguien
externo a la empresa.
tres maneras:
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evidente que motive este tipo de candidatos, ya que puede ser producto del
Por otra parte este mismo autor seala que este tipo de reclutamiento
ha cobrado auge por la facilidad que representa tanto para las empresas como
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Segn este autor en la actualidad las empresas cuentan en sus pginas
p.221).
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2000, p. 226).
p. 226).
2000, p. 226).
p. 226).
226).
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- Medios de comunicacin masiva: (Llanos, 2005, p. 94).
- http://empleo-kipelhouse.com
- http://terra-bumeran.com.mx
- http://mx.yahoo.com/does/info/empleo.html
- www.occ.com.mx
- www.empleosmx.com
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- La entrevista
- Presentacin de la compaa
- Video de la compaa
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Crucero: Buque de pasajeros que realiza recorridos tursticos tocando
actividades; estn dirigidos a todo tipo de clientes y tienen una amplia variedad
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emplea varios cientos de personas en Estados Unidos y a muchos otros en
pases en desarrollo.
Wood (citado en Asa, 2004) menciona que debido a que los cruceros
para prestar sus servicios a la industria, hecho que obedece al inters que
muestran los consumidores por pasar sus vacaciones en un crucero. Por lo pronto,
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increment en 4.5 por ciento, por lo que se espera que en 2007 sea un muy
nuevos puertos de destino para sus cruceros en lugares como Croacia, el sur de
Italia, Turqua, Grecia y Espaa, pases que se han beneficiado del gusto de los
El boom por los cruceros es tal que hay clientes que han reservado con
dos aos de anticipacin para 2008 y las reservaciones para 2007 superan ya
a las de 2006 (p. 22). De esta manera, la CLIA calcula que unas 500 mil
Por otra parte SECTUR (2007b) en su Boletn de Febrero del 2007 hace
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Caribbean, que consiste en deslizarse por una ola artificial como si se estuviera
surfeando.
Por otro lado algunos de los proyectos que se planean lanzar son: una
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SECTUR (2006) en su boletn mensual de hechos y tendencias del
turismo seala que Cozumel recibe el 46 por ciento de las visitas de cruceros
cruceros represent un 15.0 por ciento, teniendo en el mismo periodo una TMAC
cruceros. (p.23)
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bordo, as como los tipos de informacin que stos comunicaban a sus
reclutadores tenan experiencia laboral a bordo. Por otro lado en este estudio
Por otra parte, Raub y Streit (2006) tambin buscaron averiguar, cul
era la actitud que tenan los candidatos frente a los diferentes medios
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