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RESOLUCIN DE CONFLICTOS DE

CONVIVENCIA EN EL AULA
UNIVERSITARIA
____________________________
CONDUCTAS INAPROPIADAS QUE
IMPIDEN EL DESARROLLO NORMAL
DE LA ACTIVIDAD EDUCATIVA

Grupo de Educacin e Informtica educativa:


Aristondo Cartagena, Oihana
Chamba-Eras, Luis
Gamito Gomez, Rakel
Santa Cruz Elorza, Sirats
1. Contexto y descripcin del conflicto de convivencia

Actualmente las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) son el aliado perfecto


para la educacin en el siglo XXI. Diversas estrategias orientadas al uso de las TIC en el aula son
aplicadas con xito a nivel mundial. Por lo tanto, la tecnologa se ha convertido en un agente
imprescindible en la educacin y el futuro profesorado (actual alumnado de la Escuela Universitaria
de Magisterio) debe ser competente digitalmente para poder desarrollar dicha competencia en las
aulas.

Aun as, en muchas ocasiones el uso de la tecnologa crea diversos conflictos que afectan
directamente a la convivencia tanto entre profesorado y alumnado as como entre alumnado en las
aulas universitarias. El ejemplo ms claro es el abuso en el uso de las Redes Sociales en el aula.

La tipologa y clasificacin de los conflictos de convivencia en las aulas universitarias


sugerida por Torrego (2016) es muy variada. En el caso del mal uso de los dispositivos tecnolgicos,
podra situarse o comprenderse como un problema de disciplina y transgresin de las normas de
convivencia. Sin embargo, hemos preferido definirlo como conjunto de conductas inapropiadas que
se producen en el aula y que impiden el normal desarrollo de la actividad educativa (interrupcin
constante, falta de escucha/respeto, falta de participacin) puesto que no defendemos la
prohibicin de la tecnologa como norma y/o solucin.

Descripcin del conflicto continuo de convivencia

Jueves (cualquiera), ltima clase de la tarde. Escuela Universitaria de Magisterio, aula 103.
45 alumnos del primer curso de Educacin Primaria organizando la quedada o plan habitual de
cualquier jueves universitario.

Nada ms entrar en el aula, es evidente las ganas de fiesta del alumnado. La frase
protagonista del momento es: eh, t, psame por whatsapp el cdigo. Al parecer, el alumnado esa
misma tarde puede beneficiarse de una interesante oferta en cerveza lanzada por un conocido bar de
la zona pero, para ello, necesitan tener un cdigo que se recibe y reenva a travs de la plataforma
de comunicacin digital ms conocida. A pesar de que la profesora se encuentra en clase, dispuesta
a empezar, el alboroto contina: oye, que yo no tengo, pasarme, ahora te paso, to, todo el
mundo se ha enterado?, te pasars, no?...

Cuando la profesora consigue un mnimo silencio y puede iniciar la clase, comienzan a


escucharse constantes y diferentes notificaciones de redes sociales en los mviles del alumnado.
Parte del alumnado intenta, en varias ocasiones, grabar la clase utilizando el telfono mvil. Con el
nico objetivo de no prestar atencin en el momento y poder dedicarse a otras tareas. Se escucha
una llamada telefnica y acto seguido un susurro: ahora no puedo, estoy en clase.

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2. Actuaciones constructivistas de aprendizaje y tcnicas de
modificacin de conducta

En los apuntes de este tema se puede leer que la motivacin es la fuerza o energa que
activa, dirige y mantiene el comportamiento. Es esa la motivacin que se debera activar mediante
algn estmulo para que el alumnado responda adecuadamente, evitando as actitudes disruptivas.
Lo primero que la profesora tendra que hacer es ser emptica y ponerse en el lugar del otro; con
mensajes en primera persona, pero tambin sabiendo escuchar (Ibarrola-Garca e Iriarte, 2013).

A continuacin, y teniendo como base la situacin conflictiva planteada en el apartado


anterior, se pretende definir posibles actuaciones para solucionar el conflicto y mejorar tanto la
convivencia como la prctica educativa. Para ello, se han tenido en consideracin las teoras
constructivistas del aprendizaje y tcnicas de modificacin de conducta.

En primer lugar la profesora debe intentar dialogar con el alumnado puesto que el dilogo es
la parte ms importante de la resolucin de conflictos. Para ello, la profesora puede aprovechar la
clase (dado que resulta difcil continuar con la prctica educativa habitual). En todo momento debe
mostrarse emptica, ponerse en el lugar del alumnado (edad, intereses, cansancio, ganas de salir)
y estar dispuesta a escuchar sus opiniones. Y a su vez, debe posicionarse en su funcin docente y
argumentar la gravedad del comportamiento del alumnado y, por consiguiente, la necesidad de
solucionar el conflicto de convivencia. Para ello, la profesora debe contar con una serie de
habilidades de comunicacin que hagan entender al alumnado cul es la situacin real, como la vive
la profesora, los sentimientos negativos que todo ello le causa. El alumnado debe interiorizar que su
comportamiento supone un conflicto de convivencia para el desarrollo de la prctica educativa y que
eso perjudica a todos los participantes.

En caso de que el alumnado responda positivamente ante dicha actuacin, la profesora


puede proponer dinmicas de grupo que analicen el conflicto de convivencia de una manera crtica y
que trabajen para proponer diferentes acuerdos que lleven a la solucin del conflicto. Pueden, al final
de la reflexin grupal, crear un contrato de aprendizaje y firmar todos los participantes; as se
comprometeran a realizar lo que hayan escrito y firmado en el contrato.

En caso contrario, la profesora puede tratar y analizar la situacin con el resto de


profesorado para saber si es un conflicto recurrente o no y disear una actuacin. En este caso,
como el alumnado no muestra capacidad emptica, habr que fortalecerla mediante experiencias
fsicas e interaccin. La propuesta de actuacin sera la siguiente: cuando el alumnado deba
presentar y/o defender algn trabajo de manera oral, el profesorado debe comportarse de la misma
manera que lo hacen ellas y ellos durante las clases (hablando, respondiendo al mvil sin quitar el
sonido, grabando sin autorizacin... ). De esta manera, tras las presentaciones y/o defensas la

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profesora puede preguntarle al alumnado sobre cmo se ha sentido, si ha podido realizar su trabajo
en condiciones cmodas y si cree que el profesorado ha podido captar todos los detalles de sus
presentaciones y/o defensas como para poder evaluarlas correctamente. Adems se pueden plantear
inferencias con el trabajo profesional de los estudiantes, ya que ellos se estn formando para ser
profesores en un futuro cercano. En todo momento el objetivo principal es trabajar la empata como
argumentacin para solucionar el conflicto de convivencia del aula.

3. Conclusiones

Al plantear actuaciones constructivistas de aprendizaje y tcnicas de modificacin de


conducta se produce un estmulo que activa a la persona y focaliza toda la atencin en ella. Como se
seala en los apuntes, dicho estmulo pasa al interior de la persona para que esta reflexiones sobre
lo ocurrido y, despus, el sujeto emite una respuesta ante dicha situacin. Si miramos a nuestra
propuesta, podemos concluir que, por ejemplo, al proponer dinmicas de grupo para analizar el
conflicto de convivencia, estamos estimulando a los estudiantes a reflexionar sobre lo ocurrido y la
respuesta del sujeto sera comprometerse a cumplir lo firmado en el contrato de aprendizaje.

Aun as, hay que tener en cuenta que para poder aplicar con xito las actuaciones y tcnicas
debemos conocer a nuestros alumnos y alumnas. La actuacin o tcnica utilizada para un alumno
puede no ofrecer las mismas repercusiones para otro, ya que las caractersticas y necesidades de
cada alumno son diferentes y condicionan la respuesta a la situacin.

En cualquier caso, los conflictos de convivencia en el aula dificultan el desarrollo de prcticas


educativas y, coincidiendo con los apuntes, implican un dao moral y emocional a nivel personal
tanto para el profesorado como para el alumnado. Por ello, resulta esencial gestionar los conflictos en
las aulas universitarias.