MARCO TEORICO

El siguiente trabajo busca argumentar de una forma clara y concisa las

ventajas de cambiar la infraestructura de conectividad actual de la empresa
Caf Palmos con el fin de mejorar la comunicacin entre las sucursales y entre
la compaa y sus clientes.

Para poder entender las ventajas que ocasionara esta migracin de

infraestructura, debemos primero tener claro el funcionamiento de la red
actual, la comunicacin que la empresa tiene en este momento dos
plataformas una que es telefnica y la otra que abarca temas de transmisin
de informacin (internet-herramientas administrativas).

La propuesta de incorporar una red corporativa sobre tecnologa VOIP nos

permitir centralizar la comunicacin de la compaa, minimizando costos por
lo que se suprime la utilizacin de recursos fsicos, aumentara la calidad del
servicios, los tiempos de desfase se minimizarn y adicionalmente contar con
una gran variedad de herramientas que apoyaran las actividades del negocio
(llamadas a cualquier destino, video conferencias, trasmisin de archivos
seguros, teleconferencias, grabacin de llamadas, entre otras).

La red de telefona actual de la empresa est compuesta por los siguientes

elementos:

Un bucle local que est compuesto por las lneas y los terminales de los
abonados
Centrales que permiten establecer el canal de comunicacin entre el
abonado emisor y el receptor (Conmutacin de Circuito)
Sistema de transmisin (en los que estn involucrados estndares,
protocolos, normatividad.
Sistema de sealizacin, el cual permite el uso de seales para la
administracin y control de la comunicacin, para definir y mantener
lineamientos de comunicaciones y para alertar a los abonados del inicio
y fin de la comunicacin.

La nueva infraestructura constara de:

 Un Gateway que permitira la conversin de la seal anloga de la
telefona tradicional a la tecnologa VoIP.
Telfonos IP que puede estar basado en un software especfico
(softphone) o por equipos tradicionales.
Un servidor que permite administracin de las comunicaciones, valida
los usuarios registrados, maneja la grabacin de las llamadas, administra
los costos, control de servicios

Esta propuesta estar soportada en el anlisis previo de los recursos a utilizar

en la nueva plataforma al igual que los protocolos a utilizar.