Jb r-u INVESTIGACION DE MERCADO MERCADO: Es ©1 conjunto de personas o unidades de negocios que consumen/ utilizan un producto o servicio o las que se pueden inducir a que lo consuman/utilicen, oa Un =a aaa saat f del desarrollo y 1a provisién de informacién aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo (Kinner y Taylor) 2. Reunién, Registro y Andlisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con a transferencia de bienes y servicios del productor al consumidor (Boyd) 3. Andlisis sistemdtico de problemas, construccién de modelos y hallazgos de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios (Kotler) 4, Recoleccién, tabulacién y andlisis sistem4tico de informacion referente 4 la actividad de mercadotecnia, que se hace con el Propésito de ayudar al ejecutivo a tomar decisiones que resuelvan sus propésitos de negocios (American Narketing Association) . ‘* objetivo social ‘objetivo econdmico Objetivo administrative © Disminuir los riesgos ¢tnformar y analizar la informacién pa Investigacion de a — ea aaS principales funciones de la mercadotecnia, es decir, a la planeacién, ejecucién y el control (Proceso aduinistrativo). Analicenos su influencia en estas funciones: ‘© Como instrumento de planeacién * Como instrumento de ejecucién ‘s como instrumento de control. NECESIDAD DE INFORMACION DE LA EMPRESA: Con el objeto de planear y controlar, 1a gerencia de yiercadotecnia ha dividide en grupos la informacién referente al mercado, gsta informacion depende del tipo de problema que se presente y de la mezcla de mercadotecnia. GARACTERISTICAS DEL COMPRADOR ¥/0 USUARIO: a) Quien compra? D) :Qus compra? ©) zPor qué compra? @) 2Cémo compra? fe) Cuando compra? £) :Dénde compra? CARACTERISPICAS DEL MERCADO “@y Demanda b) Segnentos ©) Tamano MEZCLA DE LA DEMANDA POR PRODUCTO: 1) (Cudles son las cualidades importantes del producto?2-4 2) Cudles con los aspectos que deben variar en el producto? 3) {Qué importancia se le da al empaque? 4) cQué segmento deberd atraer al producto? 5) ECémo esta el producto en relacién con las ofertas competitivas? 6) (Cudl es le manera adecuada? | 1) ECudl es el disevlo idéneo de etigueta, ete.? POR PRECIO: 1) Conocer la elasticidad de 12 demanda 2) Conocer las politicas de precios indicadas 3) Fijar el precio adecuado 4) Que medidas tomar ante una amenaza competitiva de precio 5) ba importancia que da el comprador al precio POR DISTRIBUCION: 1) 2Qué distribuidores manejaran el producto? 2) Cuales son los mérgenes apropiados? 3) Qué formas de distribucién Fisica se requieren? 4) {Cual es el volumen de ventas que se necesitan? Etc. POR PROMOCTON 1) gSobre que presupuesto se Llevara a cabo 1a promocién? 2) g0udl es papel de la promocién de ventas, 1a publicidad, 1a venta personal? Etc. 3) g8e cuenta con medios eficaces de publicidad? 4) {como se mide la efectividad de los instrumentos de pronocién? COMPREENCIA: 1) gCon quien se compite? 2) Conocer las caracteristicas del producto del competidor a) Haciendo programas de mercadeo b) Investigando como es el comportamiento ©) Analizando los recursos con que cuenta 4d) Conociendo e1 futuro competitive AMBIENTE_INTERNO: 1) Recursos de produccién 2) Recursos Financieros 3) Recursos tecnolégicos 4) Inclinacién interna al futuro iy Pen tecnolégicas 2) Cambios gubernamentales 3) Preocupacién del consumidor 4) Situacién politica IPOS DE ESTUDIOS DE MERCADEO DE MAYOR APLICACION: © Estudio de viabilidad econémica * Eetudio de factibilidad * Perfil sociosconémico del consumidor Estudio motivacional «antrevista de profundidad #sesiones de grupo EL SISTEMA DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA: a empresa a diario se hace las siguientes preguntas: 1) cCudles son las ventas actuales? 2) {Ouél es le participacién actual en las ventas de acuerdo al tipo de Cliente, regién de venta, etc.?3) g0udl_es 1a imagen del producto © conpatia entre los clientes, Gistribuidores y piblico? 4) eCual es el nivel de conciencia, respecto a nuestra promocién? 5) ;guél_es el _margen de distribucién para los grandes, medianos y Dequeios conerciantes? ;Cual es este en funcién de su situacién geografica y de los clientes? 6) ecules el porcentaje del producto que esta _vendiendo 1a Gonpotencia? jgata a menor precio? ¥ {Como es en general si se Compara con el nuestro? PLANEACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS: © (METODOLOGTA DE LA INVESTIGACTON) NECESIDAD DE LA LANEAGION DE LA INFORMACION INVESTIGACION l (CONCLUYENTE) eta i ‘OBJETIVO MeToD0 DE ~— |} —>| « OBSERVATORIO RECOLECCION DE ++ INTERROGATORIOO DATOS *) ” ENTREVISTA INVESTIGACION 4 PREUMINAR EN EL SIM DETERMNAGON METODO DE MUESTREO ES NECESARIO| REALIZAR EL ¥ ae CONCLU AR ‘CAMPO ¥ DEFINIR EL OBJETIVO ESPECIFICO Y LAHIPOTESIS err + ¢ REQUISIGION DELA INTERPRETAGION Y INVESTIGACION ANALISIS CONCLUSIONES I - INVESTIGACION PRIMARIAS Y_ ELABORAGION DEL PREELIMNAR = [————*)_ FuENTES INFORME (@XPLORATOTRIA) SECUNDARIAS. I PRESENTACION DEL INFORME dificil del investigador es 1a formulacién de hipétesis. se entiende como una suposicién susceptible de ser comprobada. Una vez Planeada muestra hip6tesis se planeara la investigacién formal o concluyente para después conenzar a elaborar el proyecto de investigacién4-44 que se someteré a la aprobacién del cliente, con el objetivo de afinar perfectanente los puntos referentes a 109 objetivos, a la metodologia, etc. Pala lograr una planeacién adecuada, es necezario que la persona o empress que va a realizar la investigacion recibida, a través de la requisicién de investigacién, acerca de la cuestion por resolver EL PLAN DE ACCTON: jeapués de recibir la requisicién, 1a agencia, departamento o persona encargada procederé a la planeacién de la investigacién, que es la elaboracién del plan de accion que seguiré la investigacién. Esta etapa tiene como funcién asegurar la obtencién de los datos necesarios en une forma exacta, correcta y econémica. Esto Gltimo se logra a través de la elaboracién del proyecto, que deberia contener lo siguiente: 1) Titulo 2) Antecedentes 3) Objetivos 4) Motodologia 5) Muestra 6) Tiempo de entrega 7) costo A continuacién se presenta un ejemplo del proyecto que deberé discutirse con el cliente (Empresa, Departamento, etc.) Bjemplo de proyecto de investigacién de mereado: 1) Titulo: Proyecto de investigacién referente a. 2) Antecedentes: Razones que hacen necesarias 1a investigacién. 3) Objetivos: Objetivo base (el objetivo de mercadotecnia o central del estudio); objetivos operaciones (Los que conducirén a alcanzar el objetivo base) redactados en forma congruente, por ejemplo: a) Aspectos introductorias (para determinar si la persona entrevistada tiene contacto con los productos y/o servicios que son el objeto de 1a investigacién) b) Conocimiento de productos y/o servicios, marcas y tipos. cl Experiencias con productos y/o servicios, marcas y tipos. a) Aptitudes hacia productos y/o servios, marcas y tipos. e) Expectativas hacia productos y/o servicios ideales. 4) Metodologia: se describe la metodologia propuesta, con base en los objetivos, tiempo de entrega y presupuesto disponible. Lo que so pretende es determinar las aptitudes hacia nuestro concepto de producto. 5) Muestra: se determina la muestra omplear, se explica la raz6n de utilizar y el margen de error con el cual se trabajaré, a fin de facilitar la interpretacién de los resultados 6) Tiempo de entrega: estimacién del tiempo de entrega de los resultados 2) Costo: cotizacién del estudio. Mutop0s CUANSTTATIVOS DE RECOLECCTON DE DATOS: En estos metidos hay que establecer cominicacién directa con los sujetos estudiados: *fntrevista_por correo: consiste en seleccionar una muestra determinada de personas @ quienes se envia un cuestionario por via postel con el propésito de que, por el mismo medio, 1a devielvan ya resuelto. suntrevista telefénica: suele utilizarse especialmente para medir el Aivel de audiencia de las enisiones radiofénicas y televisivas; este nivel sirve para determinar las preferencias del piblico respecto a los diversos programas, adends permite medir el grado de retencién de la redioescucha y el teleespectadores. sEntrevista personal: actualmente es uno de los procedimientos més utilizados, ya gue permite obtener mejores resultados, consiste en proporcionar un cuestionario estructurads (se explica mas’ adelante) que5-44 puede contener preguntas cerradas, abiertas o una combinacién de ambas. Las ventejas de este método son: i) La flexibilidad de la entrevista, ya que el ontrevistader puede guiar la conversacion y pedirle el entrevistado que se explique mejor si la respuesta no ha sido satisfactoria. 2) Proporciona mas informacion que ningtin otro método. 3) Se puede combinar con 1a observacién 4) Se puede utilizar material grafico y muestras que permitan al entrevistado captar mejor la prueba, 5) B1 entrevistado proporciona puntos de vista amplios sobre cada tems Las desventajas son: 2) Resulta sumamente costoso 2) Es muy lento y requiere gran cantidad de entrevistadores Panels: la necesidad de medir variables que cambian a través del ““Eienpo, obligo a la formacién de conjuntos de sujetos, hogares o establecimientos que pudieran entrevistarse y que al mismo tiempo pudieran asegurar que sus elementos fueran los minos. PROCEDIMIENTOS PARA LA RLABORACION DE CURSTIONARIOS E1 éxito en la obtencién de informacién depende de la forma como se plancan los cuestionarios, ya que se utilizara un gran mumero de entrevistadores para recolectar 1a informacién, cualquier falta de claridad en estos cuestionarios, causara malas interpretaciones y equivocaciones que daran por resultado una recopilacién inadecuada. Bs necesario tratar de orgenizar totalmente la informacién a obtener, ya que solo asi no solo se obtendré una informacién precisa, sino que también se facilitara su tabulacién y andlisis UN CURSTIONARIO SE ESTRUCTURA CoN: Preguntas bésicas # Preguntas de clasificacién * Preguntas de identificacion EXISTEN PUNTOS FUNDAMENTALES QUE SE DEBEN USAR COMO BASE PARA PREPARAR CUALQUIER CUESTINARIO, ALGUNOS DE ELLOS SON: 1) Determinarse 1a informacion que se desea 2) Determinarse 1 contenido de las preguntas individuales 3) Determinarse si es necesaria la pregunta superflua 4) Determinarse si es necesario para los fines del estudio elaborar varias preguntas en vez de una 5) Obsérvese si el entrevistado tiene la informacién solicitada y el punto esta dentro de su experiencia. 6) Toda pregunta que remita a hechos reales, debe limitarse a obtener 1a informacién que la persona entrevistada pueda recordar claremente 7) La informacién que se obtendré debe evitar generalizaciones 8) E1 significado de cada pregunta debe ser claro y tener una relacién estrecha con las personas entrevistadas 8) Hlimine las preguntas que sugieran respuestas. 10) Bvitese las preguntas intinas. 11) El cuestionario debe limitarse al propésito de obtener hechos y opiniones, ya que cuando un individuo trata de encontrar motivos © razones para su modo de ser no proporciona informacién precisa, cuando se utiliza cuestionar estructurado. 12) Zas preguntas deben prepararse en forma que faciliten las respuestas. 13) Las preguntas deben facilitar la posibilidad de respuestas condicionales uy Las preguntas deben acomodarse en orden progresivo, de modo que la pezsona entrevistada pueda continuar su discusién segin del patrén6-4 psicolégico establecido, con el objeto de lograr el registro 1égico de la informacién que el investigador desea obtener ‘IPOS DE PREGUNZAS: Deben omplearse distintos tipos de preguntas, sogin la informacién deseada, el grado de conocimiento de los entrevistados sobre el tema objetivo de investigacién, la mayor o menor complejidad de la cuestiona a indagar y, Hinamente la forma en que se desean tabular los resultados. Por eso 10s cuestionarios deben contener diferentes tipos de preguntas, como esto: * Preguntas introductorias + Preguntas abiertas * preguntas cerradas #De respuestas miltiple © Preguntas filtro Preguntas en bateria Preguntas de evaluacién «Preguntas de control + Preguntas de relleno * Preguntas ponderativas DETERMGNACION DE LA MUESTRA: Para determinar la muestra es necesario considerar primero cual es nuestro universo. Se debe entender como universo al total de elementos que retinen ciertas caracteristicas homogéneas las cuales son objeto de una investigacién, por ejemplo: *81 total de bebes en una ciudad (clientes potenciales para una fabrica de cunas) © 81 total de familias de una ciudad, con ingreso mensual superior a $20,000.00 pesos, que son clientes potenciales *mumero de tiendas que venden articulos fotogréficos dentro de una regién sMumero de industrias que fabrican articulos electronicos. BL universo puede ser finito © infinite. se le considera finito el numero de elementos que 1o constituyen es menor que 500 000, @ infinito cuando ese numero es mayor. MUESTRA: Fara que la muestra alcance los objetivos preestablecides debe reunir las siguientes caracteristicas: Ser representative ser suficiente Las ventajas de utilizar muestras y no universes sont 1) Menor costo 2) Menor tiempo 3) Confiabilidad 4) control CALCUL DEL TAMANO DE LA MUESTRA. Esta se realiza mediante dos formulas distintas, segin se trate de una poblacién finita o infinite, en cualquier caso, los valores considerados son a través de los siguientes dato: 1) Se determina el grado de confienza con el que ve va a trabajar (x = promedio del universo) Si x = 5 (Sigma) se abarca €1 66% de los casos, 0 18 1.96; 95% de los casos, 0 25 2.54; 998 de los casos, 0 35 Si x 2) $e evaltia la situacién que guarda en el mercado el fenémenc o caracteristico investigada. Cuando no se tiene una idea clara de esta* 7-44 situacién, es necesario dar sus méximos valores tanto a la probabilidad de que se realice el evento favorable, como a la de que ho se xealice. Esto es 508 a (p) y 50% a (q), que son las literales que se emplean para designar la probabilidad a favor o en contra, 3) Se determina, el error méximo que puede ser aceptado en 10s resultados. For lo regular se trabaja con el 5%, ya que las variaciones superiores al 10% reducirén demasiado la’ validez de la informacién 4) Por ultimo, de 1a combinacién de los elementos calculados en los puntos 1, 2, y 3 se obtienen las formulas para la determinacién de las muestras de universos finitos e infinitos. La formula para poblaciones infinitas es la siguiente: En donde: 8 = nivel de confianza probabilidad a favor probabilidad en contra numero de elementos (tamafo de 1a muestra) error de estimacién (precisién en los resultados) Bn la préctica generalmente se trabaja con un grado de precision entre 2 y 6% para un 95% de confianza. Bl Siguiente ejemplo, que considera un error de estimacién del 2% y un indice de confianza del 958, supone que después de un andlisis previo de 1a situacion, se encontré que la participacién del producto ascendia aproximadamente al 30%. EL tamano de 1a muestra se determina: Formulas a= veg at Sustitueién: N= 8.84 x9,80 X0AO = 2016 Se utiliza 1a siguiente formula: tn tats Ped T= SeacLSOs Oi ARLENE A Saye we enivense o pausesien t (ye v)4ef 2 = probabiiidad 2 favor et (neg ss fehl Lil et Sm Seren se saeco He aqui un ejemplo que ilustra la aplicacién de la formula anterior. se planea llevar a cabo una investigacién para determinar 1a proporcién dea-u hogares que tiene refxigerader, es necesafic calcular el tamafio de la muestra requerida, con wa intervalo de ggfianza de 95% y un error de estimacion de 5%. La invostigacién se llevara a agabo en una poblacién o universo de 1500 familias. Formia: yt yp Sur De wey patos: ae : 4 =soy. 2384 w= (300 ?= So). sustituctén: Nx BBY x15 00 X Osea (0,657 (1500 ~1) +3.84 X0-59 OO net ~ so4 (nongeg oe evTeCMSTOS. “7 (PROMEETO! 2 1a pusqueda de una solucién inteligente al planteaniento de un Problema tendente a resolver, entre muchas, una necesidad humana un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de varios tipos, podré producir un bien 0 un servicio, dtil al ser humano 0 1a sociedad en general. f Conocer su rentabilidad econémica y social, de tal manera que asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable. (PORUQUE\ISEUIHVIERTEY Siempre que haya una necesidad humana de un bien o un sarvicio habré una necesidad de invertir, pues hacerlo es la tnica forma de Prodycir un bien o un servicio. Una inversién inteligente requiere una base que lo justifique y de ahi se deriva 1a necesidad de elaborar los proyectos seersrdy some ow romero: ———— gaverathats peovacts sieanee tebe yess Ga ctwer Gociaibaiplicetion ae cuenten|con la mayor cantidad de informacién posible. A toda actividad encanmingda a tomar una decision de inversién sobre un proyecto se le Llama evaluagion de proyectos eInstalacién de una planta totalmente nueva | *laboracién de un nuevo producto en una planta ya existente sampliacion de 1a capacidad instalada o creacién de sucursales | *Sustitucién de maquinaria por obsolescencia o capacidad insuficiente. VALIACION DE PROYECTOS COMO UN PROCESO Y SUS ALCANCES: * Perfil, gran visién o identificacién de la idea: el cual se elabora a partir de la informacién existente, el juicio comin y 1a opinion que dao-u la experiencia. (Idea del proyecto, andligis del entorno, deteccién de necesidades, anélisis de oportunidades para satisfacer necesidades) Estudio de factibilidad o anteproyecto; este estudio profundiza la investigacién en fuentes secundarias y primarias en investigacién de mercado, detalla la tecnologia que se emplear4, determina los costos totales y la rentabilidad econémica del proyecto, y es la base en que se apoyan los inversionistas para tomar una decisién. (Definicién conceptual del proyecto, estudio del proyectc, evaluacién del proyecto y decisién sobre el proyecto) + Proyecto definitivo: contiene toda 1a informacién del anteproyecto, pero son tratados los puntos finos. (Realizacién del proyecto) Debera contener una breve resefia histérica del desarrollo y los usos del producto, ademds de precisar cualey sof los factores relevantes que influyen directamente en 9u consumo. MARCO DE REFERENCIA: £1 estudio debe ser situado en las condiciones econémicas y sociales, y se debe aclarar basicamente por que se pens6 en enprenderlo; a que personas © entidades beneficiaray que problema especifico resolver4; si se pretende elaborar determinado agticulo #010 por que es una buena pocién de inversién, sin importar los bef@ficios sociales © nacionales que podré aportar, etc. Sf OBJETIVO DEL ESTUDIO: Verificar que existe un mercado potencial insatisfecho y que es viable introducir en ese mercado el producto objeto del estudio. + demostrar que tecnolégicamente es posible introducirlo ¢Demostrar que es econémicamente rentable llevar a cabo su realizacién. (weropx6" bE amReanoy consta on la doterminacién y cuantificacién do la demanda y oferta, el analisis de los precios y el estudio de la comercializecion. El objetive general de esta investigacién es verificar la posibilidad real de penetracién del producto en un mercado determinado. Puede subdividirse en 4 partes: Determinacién del tamafo optimo de la planta, determinacién de 1a localizacién optima de 1a planta, ingenierie del proyecto y anélisis administrative. ESTUDIO ECONOMIC: Su objetivo es ordenar y sistenatizer la informacién de caxdcter monetario que proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analiticos que sirven de base para la evaluacién econémica. *Comienza con la determinacién de los costos totales y de la inversién inicial, cuya base son los estudios de ingenieria. beterminacién de 1a depreciacién y amortizacién de toda ia inversién inicial. ‘scalculo del capital de trabajo. Determinacién de 1a tasa de rendimiento minima aceptable y el célculo de los flujos netos de efectivo. EVALUACION ECOMOMICA: Se propone describir los métodos actuales de evaluacién que toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, s¢ anotan sus limitaciones de aplicacién y son comparades con métodos contables de evaluacién que no toman en cuenta el valor del dinero a través el tiempo, y en ambos se muestra su aplicacién practica. Permite decidir la implantacién del proyecto. RYALISIS Y ADMINISTRACION DE RIESGO: Es un enfoque totalmente nuevo sobre 1 riesgo, este enfoque puede aplicarse en economias inestables, a Giferencia de otros enfoques de aplicacién m4s restringida. Permite prever 1 riesgo de una posible bancarrota a corto o mediano plazo.1p - 14 OBJEEIVOS ¥ GENERALIDADES DEL ESTUDIO DE MERCADO: sRatificar a existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, 0 1a posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los Productos existentes en el mercado. © Determinar la cantidad de bienes o servicios prevenientes de una nueva unidad de produccién que la comunidad estaria dispuesta a adquirir a determinados precios ‘conocer cuales son los medios que se emplean hacer llegar los bienes y servicios a los usuarios. *Tal vez el m4s importante, pero por desgracia intangible, el estudio de mercado se propone dar una idea al inversionista del riesgo de su Producto corre de ser o no aceptado en el mercado. sel Area en que confluyen las fuerzas de la oferta y 1a demanda para realizar las transacciones de los bienes y servicios a precios determinados. Analisis de la oferta *Andlisis de 1a denanda sandlisis de los precios Analisis de 1a conercializacién a) La recopilacién de 1a informacién debe ser sistematica. 5) El método de recopilacién debe ser objetivo y no tendencioso. €) Los datos recopilados siempre deben ser informacién util a) 1 objeto de la informacién siempre debe tener como objeto final servir como base para la toma de decisiones. IA INVESTIGACTON SE REALIZA SOBRE PRODUCTOS SIMILARES PARA TOMARLOS COMO RREFERENCIA. POR EJEMPLO ‘) Cual es el medio publicitaric més usado en productos similares al que se propone lanzar al mercado. ») Cuales son las caracteristicas promedio en precio y calidad. ©} Que tipo de envase es el preferide por el consumidor. a) Que problemas actuales tienen tanto el intermediario como e1 consumidor con los proveedores de articulos similares y que caracteristicas le pedirdn a un nuevo productor. fa) Definicién del problema b) Necesidad y fuentes de informacion ¢) Disefto recopilacién y tratamiento estadistico de los datos. d) Procesamiento y andlisis de datos 2) Informe. pebe hacer una descripcién exacta del producto © ‘los productos que se pretenda elaborar. Esto debe de ir acompanado por las normas de calidad que edita la Secretaria de sstado 0 Ministerio correspondiente. ATURALEZA ¥ USOS DEL PRODUCTO: fa) De conveniencia, lo que @ su vez se subdividen en bésicos, como los alimentos, cuya compra se planea, y de conveniencia por impulso, cuye compra no necesariamente se planea, como ocurre con las ofertas, los articulos novedosos, etc. b) Productos que se adquieren por comparacién, que se subdividen en homogéneos, donde interesan més el estilo y la presentacién, que el precio.u-u c} Froductos que se adquieren por especialidad, como el servicio medico, €L servicio relacionado con los autonéviles, con los cuales ocurre gue cuando e1 consumidor encuentra lo que satisface, siempre regresa al mismo sitio. d) Productos no buscades que son productos o servicios con los cuales nunca se quiere tener relacién, pero cuando se necesitan y se encuentza uno que es satisfactorio, la aproxima vez se acude al mismo sitio. | Es la cantidad de bienes y servicios, que 01 mercado requiere o solicita para buscarla satisfaccién de una necesidad especifica a un precio deterninada. fa) Denanda insatisfecha: en la que lo producido u ofrecide ne alcanza a cubrir log requerinientos del mercado. b) Demanda satisfecha: en la que lo ofrecido al mercado es exactamente lo que este requiere. Hay 2 tipos y son los siguiente esatisfecha saturada: la que ya no puede soportar una mayor cantidad del bien o servicio en el mercado. ‘satisfecha no saturada: que es 1a que se encuentra aparentemente satisfecha, pero se puede hacer crecer mediante el uso adecuado de herrami¢ntas mercadotecnias, como las ofertas y la publicidad. : a) Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios: son los que la sociedad requiere para su desarrollo y crecimiento, y estan relacionados con la alimentacién, el vestido, la vivienda y otros rubros b) Demanda de bienes no necesarios o de gusto gue es practicamente 1 Llamado consumo suntuario, como la adguisicién de perfumes, ropa fina y otros bienes de este tipo. | ) Denanda continua es la que permanece durante largos periodos, normalmente en crecimiento, como ocurre con los alimentos, cuyo consumo iré en aumento mientras crezca la poblacién. b) Demanda clinica o estacional es la que en alguna forma se relaciona con los periodos del aflo, por circunstancias climatologiitas o comerciales. | 2) Demanda de bienes finales, que son los adquiridos directamente por e1 consumidor para su uso o aprovechamiento. b) Demanda de bienes intermedios © industriales, que son los que requieren algiin procesamiento para ser bienes de consumo final. aguellas que retnen le informacién escrita que exista sobre el tema, ya sean estadisticas del gobierno, libros, datos de la propia empresa y otras. RAZONES QUE JUSTIFICAN sU USO: 1) Pueden solucionar el problema sin necesidad de que se obtenga informacién de fuentes primarias y, por eso son las primeras que deben buscarse. 2) Sus costos de busqueda son muy bajos, en comparacién con el uso de fuentes primarias. a) Aunque no resulten el problema, pueden ayudar a formular una hip6tesis sobre la solucién y contribuir a la planeacién de la recoleccién de datos de fuentes primarias12-14 ee cities Se ico neh sectoriales, del gobierno, las revistas especializadas, etc. 2) Provenientes de la empresa, como es toda la informacion que se reciba a diario por el solo funcionamiento de 1a empresa, como son las facturas de ventas. Método de las medias méviles Método de mininos cuadrados + Ecuaciones no lineales Bst4n constituidas por el propio usuario o consumidor del producto, de manera que para obtener informacion de 41 es necesario entrar en contacto directo y puede ser de 3 forma 1) Observar directanente 1a conducta del usuario 2) Método de experimentacién 3) Acercamiento y observacién directa con el usurario. BL probabilistica #¥ el no probabilistic 1) Muestreo de estratos © cuotas 2) Mestreo de conveniencia de sitio 3) Muestreo de bola de nieve (Oractonzs QUE INFLUYEN EN LA ELECCTON DE UW METODO DE PRONOSTIC‘ © £1 tipo de decision que se tomaré costo del pronostico ‘© Tiempo disponible para realizar el pronestico “Horizonte de tiempo para el cual se quiere hacer el pronostico *Disponibilided de datos (OMERTAY!| cs 1a cantidad de bienes o servicios que un cierto niimero de oferentes (productores) esta dispuesto a poner a disposicién del mercado a un precio determinado. ‘Oferta competitiva o de mercado libre Oferta oligopelica * oferta monopslico ‘¢Mumoro de productores + Localizacion *capacidad instalada y utilizada * calidad y precio de los productos © Planes de expansion ‘Inversion fija y mimero de trabajadores © PIB ea inflacién «indice de preciosIMPORTACTONES Y EXPORFACIONES 1) Ta empresa pretende fabricar un producto que tradicionalmente se importana. 2) ba empresa fabricara un producto que se importa parcialmente o que astan dentro de las listas de acuerdos de intercambio econémico. 3) La empresa pretende fabricar un articulo de gran ezportacién. 4) Mubo exportaciones © importaciones muy bajas o irregulares. Bs la cantidad de bienes o servicios que es probable que el mercado consuma en los afios futures, sobre la cual se ha determinado que ningin productor actual. Ea le cantided monetaria a la que los productos ‘estan dispuestos a vender, y los consumidores a comprar un bien o servicio, cuando 1a oferta y 1a demanda estan en equilibrio. © Internacional «Regional externo © Regional interno * Local, + Nacional. §ECOMO DETERMINAR BL PRECIO: La base de todo precio de venta es ol costo de produccién administracién y ventas mas una ganancia ‘* Demanda potencial del producto y las condiciones econémicas del pais *Reaccién de 1a competencia © E1 comportamiento del revendedor Estrategia de mercadeo control de precios que todo 1 gobierno puede imponer sobre los Breductos de 1a llamada canasta basica. Bs la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con les beneficios de tiempo y lugar. BENEFICIOS QUE LOS INTERMEDIARIOS APORTAN A LA SOCIEDAD: 1) Asignan a los productos el sitio y el momento oportunos para ser consumides adecuadanente. 2) Concentran grandes volimenes de diversos productos y los distribuyen haciéndolos Llegar a lugares lejanos 2} Salvan grandes distancias y asumen los riesgos de la transportacién acercando e1 mercado a cualquier tipo de consumidor. 4) AL estar en contacto directo con el cliente y el productor, conoce los gustos de este y pide al segundo que elabore exactamente la cantidad y el tipo de articulo que sabe que se venderé. 5) Bs el que sostiene verdaderamente a la empresa a comprar grandes volimenes . 6) Muchos intermediarios promueven las ventas otorgando créditos a los consumidores y asumiendo ellos ese riesgo de cobro. Es la ruta gue toma un producto para pasar del Productor al consumidor final, deteniéndose en varios puntos de esa trayectoria (CANALES PARA PRODUCTOS DE CONSUMO POPULAR: * Productores - consumidores * Productores - minoristas - consumidoresue. + Froductores - mayoristas ~ minoristas - consumidores * Productores - agentes - mayoristas - minoristas - consumidores © Productor - usuario industrial # productor - distripuidor industrial - usuario industrial * Productor - agente - distribuidor - usuario industrial © Cobertura del mercado «control sobre el producto * costos.