Curso ITIL Foundations v3 ACRNIMOS

Acrnimo Ingls Espaol

AMIS Availability Management Information System Sistema de Informacin de la Gestin de la Disponibilidad
APMG APM Group
ASP Application Service Provider Proveedor de Servicios de Aplicacin
ATO Authorized Training Organization Organizacin de Entrenamiento Autorizada
BCM Business Continuity Management Gestin de Continuidad del Negocio
BCP Business Continuity Plan Plan de Continuidad del Negocio
BL Baseline Lnea Base
BPO Business Process Outsourcing Outsourcing de Procesos de Negocio
BRM Business Relationship Management Gestin de Relacin con el Negocio
BSM Business Service Management Gestin de Servicios de Negocio
CAB Change Advisory Board Comit de Cambios
CFIA Component Failure Impact Analysis Anlisis de Impacto de Fallas en los componentes
CI Configuration Item Elemento de Configuracin
CIA Confidentiality-Integrity-Availability Confidencialidad-Integridad-Disponibilidad
CIO Chief Information Officer
CMDB Configuration Management Database Base de Datos de Gestin de la Configuracin
CMIS Capacity Management Information System Sistema de Informacin de la Gestin de la Capacidad
CMMI Capability Maturity Model Integration Modelo Integral de Madurez de las Habilidades
CMS Configuration Management System Sistema de Gestin de la Configuracin
COBIT Control Objectives for Information and related Technology Objetivos de Control de Tecnologas de Informacin
CoS Cost of Service Costo del Servicio
CSF Critical Success Factor Factor Crtico de xito
CSI Continual Service Improvement Mejora Continua del Servicio
CSP Core Service Package Paquete Bsico de Servicio
DIKW Data-Information-Knowledge-Wisdom Datos-Informacin-Conocimiento-Sabidura
DML Definitive Media Library Biblioteca Definitiva de Medios
DRP Disaster Recovery Plan Plan de Recuperacin de Desastres
DS Definitive Spare Almacn de Refacciones
ECAB Emergency Change Advisory Board Comit de Cambios Emergentes
eTOM enhanced Telecommunication Operations Map
EXIN Examination Institute for Information Science
FTA Fault Tree Analysis rbol de Anlisis de Fallas
HW Hardware Hardware
IAG ITIL Approval Group
IEC International Electrotechnical Commission
Initial-Requirement&Strategy-Implementation-Operation Inicio-Requerimientos y Estrategia-Implementacin-Gestin
IRSIOM Management Operativa
ISEB Information Systems Examination Board
ISM Information Security Management Gestin de Seguridad de la Informacin
ISO International Standards Organization
IT Information Technology Tecnologas de Informacin
ITIL Information Technology Infrastructure Library
ITSM Information Technology Service Management Gestin de Servicios de TI
itSMF it Service Management Forum Foro de Gestin de Servicios
KEDB Known Error Database Base de Datos de Errores Conocidos
KPI Key Performance Indicator Indicador Clave de Desempeo
KPO Knowledge Process Outsourcing Outsourcing de Procesos de Conocimiento
LCS Loyalist Certification Services
LOS Line of Services Linea de Servicios
MTBF Mean Time Between Failure Tiempo Medio entre Fallas
MTBSI Mean Time Between Service Incidents Tiempo Medio entre Incidentes del Servicio

Copyright 2010 Inteli, S.C. 1 de 2

Curso ITIL Foundations v3 ACRNIMOS
Acrnimo Ingls Espaol
MTRS Mean Time to Restore Service Tiempo Medio de Restauracin del Servicio
OGC Office of Government Commerce Oficina de Comercio del Gobierno del Reino Unido
OLA Operational Level Agreement Acuerdo de Nivel Operacional
PBA Patterns of Business Activity Patrones de Actividad del Negocio
PIR Post Implementation Review Revisin Pos-Implementacin
QoS Quality of Service Calidad del Servicio
RACI Responsible-Accountable-Consulted-Informed Responsable-Responsable legalmente-Consultado-Informado
RFC Request for Change Solicitud de Cambio
ROI Return of Investment Retorno de Inversin
SAC Service Acceptance Criteria Criterios de Aceptacin del Servicio
SACM Service Assets and Configuration Management Gestin de Configuraciones y Activos del Servicio
SCD Supplier and Contract Database Base de Datos de Contratos y Proveedores
SCM Service Catalogue Management Gestin del Catlogo de Servicios
SD Service Design Diseo del Servicio
SD Service Desk Centro de Servicio al Usuario
SDP Service Design Package Paquete de Diseo del Servicio
SFA Service Failure Analysis Anlisis de Fallas en el Servicio
SIP Service Improvement Plan Plan de Mejora del Servicio
SIPOC Supplier-Input-Process-Output-Customer Proveedor-Entrada-Proceso-Salida-Cliente
SKMS Service Knowledge Management System Sistema de Gestin del Conocimiento del Servicio
SLA Service Level Agreement Acuerdo de Nivel de Servicio
SLM Service Level Management Gestin de Niveles de Servicio
SLO o SLT Service Level Objective o Service Level Target Objetivo de Nivel de Servicio
SLP Service Level Package Paquete de Nivel de Servicio
SLR Service Level Requirement Requerimiento de Nivel de Servicio
SMIS Security Management Information System Sistema de Informacin de la Gestin de la Seguridad
SO Service Operation Operacin del Servicio
SOA Service Oriented Architecture Arquitectura Orientada a Servicios
SOP Standard Operating Procedure Procedimiento Operativo
SOX Sarbanes Oxley Ley Sarbanes-Oxley
SPI Service Provider Interfaces Interfaces del Proveedor de Servicios
SPM Service Portfolio Management Gestin del Portafolio de Servicios
SPOC Single Point of Contact Punto nico de contacto
SPOF Single Point of Failure Punto nico de Falla
SQP Service Quality Plan Plan de Calidad del Servicio
SS Service Strategy Estrategia del Servicio
SSU Service Shared Unit Unidad de Servicios Compartidos
ST Service Transition Transicin del Servicio
SW Software Software
TCO Total Cost of Ownership Costo Total de Propiedad
TCU Total Cost of Utilization Costo Total de Utilizacin
TOGAF The Open Group Architecture Framework
TOP Technical Observation Post Observacin Tcnica Posterior
TQM Total Quality Management Gestin de la Calidad Total
TSO The Stationery Office
UC Underpinning Contract Contrato de soporte - Contrato
UP User Profile Perfil de Usuario
VBF Vital Business Function Funcin Vital del Negocio
VOI Value on Investment Valor en la Inversin

Copyright 2010 Inteli, S.C. 2 de 2