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ESTUDIO DE CASO 1

Para entregar una Tarjeta de crdito en los bancos del grupo Aval, los analistas del
banco clasifican o califican al cliente en funcin de la probabilidad de que resulte
rentable. Una tabla habitual de calificaciones es la siguiente:

La calificacin es la suma de los puntos de los seis rubros. Por ejemplo, Sushi
Brown tiene menos de 25 aos (12 puntos); ha vivido en el mismo domicilio
durante dos aos (0 puntos); desde hace cuatro aos es dueo de un automvil
(13 puntos), por el que realiza pagos de $75 (6 puntos); realiza gastos domsticos
de $200 (10 puntos) y posee una cuenta de cheques (3 puntos). La calificacin
que obtendra sera de 44. Despus, con una segunda tabla, se convierten las
calificaciones en probabilidades de rentabilidad del cliente, as:

La puntuacin de Sushi (44) se traducira en una probabilidad de rentabilidad


aproximada de 0.81. En otras palabras, 81% de los clientes como Sushi
generaran dinero a las operaciones con tar- jeta del banco. A continuacin se
muestran los resultados de las entrevistas con los tres posibles clientes.

INFORME A PRESENTAR:
Prepare un informe en el que como mnimo, incluya:

1.- Califique a cada uno de estos clientes y calcule la probabilidad de que resulten
rentables.
2.- Cul es la probabilidad de que los tres resulten rentables?
3.- Cul es la probabilidad de que ninguno sea rentable?
4. Determine la distribucin de probabilidad total del nmero de clientes rentables
entre este grupo de tres clientes.
5. -Redacte un breve resumen de sus hallazgos.

Solucin:

1.- Califique a cada uno de estos clientes y calcule la probabilidad de que


resulten rentables.

David Born Puntos


Edad 42 aos 18
Tiempo de vivir en el mismo domicilio 9 aos 20
Antigedad con el auto 2 aos 13
Pago mensual del auto $140 4
Costo de vivienda $300 10
Cuenta de cheques o ahorros Ambas 15
Total de puntos 80 puntos
Probabilidad 0.95 = 95%

Edward Brendan Puntos


Edad 23 12
Tiempo de vivir en el mismo domicilio 2 0
Antigedad con el auto 3 13
Pago mensual del auto $99 6
Costo de vivienda $200 10
Cuenta de cheques o ahorros Solo cheque 3
Total de puntos 44 puntos
Probabilidad 0.81 = 81%

Ann McLaughlin Puntos


Edad 33 0
Tiempo de vivir en el mismo domicilio 5 20
Antigedad con el auto 7 3
Pago mensual del auto $175 4
Costo de vivienda Propietaria 12
Cuenta de cheques o ahorros Ninguna 0
Total de puntos 39
Probabilidad 0.77 = 77%

2 - Cul es la probabilidad de que los tres resulten rentables?

p ( 0,95+ 0,81+0,77 ) =2,53

2,53
=0,84=84
3

La probabilidad de que los tres resulten rentables es del 84%

3.- Cul es la probabilidad de que ninguno sea rentable?

p (10,84 )=0,16=16

La probabilidad de que ninguno sea rentable es del 16%

4. Determine la distribucin de probabilidad total del nmero de clientes


rentables entre este grupo de tres clientes.

Aqu realizo este cuadro realizando la distribucin de probabilidad de los 3 clientes


presentes.

Calificaciones Puntos
Edad 30
Tiempo de vivir en el mismo domicilio 40
Antigedad con el auto 29
Pago mensual del auto 14
Costo de vivienda 32
Cuenta de cheques o ahorros 18
Total 163

Luego realizo la multiplicacin de las calificaciones por el nmero total de los


puntos as:

x F(x) X*f(x)
0 0,18 0
1 0,25 0,25
2 0,18 0,36
3 0,08 0,24
4 0,20 0,8
5 0,11 0,55
total 1 2,2

La distribucin de probabilidad total del nmero de clientes rentable es de 2,2

5 -Redacte un breve resumen de sus hallazgos.

El cliente con mayor probabilidad de adquirir una Tarjeta de crdito en los


bancos del grupo Aval es David Born.
Segn la tabla de calificaciones el menor puntaje de los 3 clientes
entrevistados es el de pago mensual del auto.
Segn la tabla de calificaciones el puntaje que tiene mayor valor segn los
clientes es el del tiempo vivido en el mismo domicilio.