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Material Del Curso MEXICALI
Material Del Curso MEXICALI
La Comunicacin
Planteamientos Generales
Elementos Esenciales
Emisor:
Es el autor de la comunicacin; una persona con ideas,
intenciones, informacin y que tiene el propsito de
comunicarse.
Codificacin:
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Es el proceso que las ideas del emisor (significado) se
convierten en un conjunto de smbolos apareciendo as el
lenguaje.
Este lenguaje puede ser verbal, pero tambin de otros tipos como
por ejemplo el lenguaje de la mmica.
Mensaje:
Es el producto de la codificacin, aquello que se
comunica. La forma que el mensaje tenga depende en alta
medida del canal usado.
Canal:
Es el medio por el que pasa el mensaje desde que sale del
emisor hasta que llega al receptor.
Receptor:
Es la persona a la que va dirigida el mensaje .
La Finalidad de la Comunicacin
La finalidad de todo mensaje es establecer una
comunicacin clara, segura y efectiva. Tanto en el mundo de
los negocios, para asuntos personales o en cualquier otro
mbito, el lenguaje ha de hacer uso de una serie de
elementos.
Para que un mensaje sea efectivo necesita:
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Normalmente las palabras sencillas son las ms fcilmente
comprendidas. A pesar de ello debemos de tener en cuenta
el registro en el que nos encontremos (formal, informal) y
debemos de usar las palabras adecuadas del mismo.
Barreras de la Comunicacin:
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Redundancias: son aquellas partes del mensaje que son
repetitivas o banales.
El entorno:
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con matices psicolgicos: roles sociales, relaciones
interpersonales...
Carcter:
Son las disposiciones congnitas que se encuentran en el ser
humano.
La forma de manifestar su conducta de acuerdo a su
personalidad.
Aptitud:
Es la capacidad en potencia que un ser posee para
desarrollar la accin de comunicacin.
Actitud:
Es la predisposicin de una persona a reaccionar en algn
sentido ante algo y pude variar dependiendo de las
circunstancias.
Sentimiento:
Forma de vivir o sentir algo. Ello implica variabilidad de
elementos de carcter conscientes o inconscientes; afectivos
o intelectuales, que pueden ser contradictorios.
Hbito:
Series mecnicas, seudo-automticas de movimientos o
conductas que se producen de forma rutinaria.
El hbito se forma con la repeticin de una conducta.
Valores:
Series de fundamentos personales de importancia que
constituyen la base de nuestra creencia, modo de pensar y
de algn modo forman la actitud que tenemos.
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estamos ligados a la subjetividad, pero hay que alejarse
de ella todo lo posible.
Cuidado!:
No descalifique una opinin, porque no es suya.
Tipos de Comunicacin
Funciones y Objetivos
Existen varios tipos de comunicacin: verbal, no verbal,
escrita, visual, audiovisual. Todas ellas, como ya lo hemos
visto, pueden emitir mensajes efectivos.
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Pausas: Es la ausencia de sonido en la comunicacin verbal
oral. Tambin es un elemento til para hacer nfasis y
aclaraciones.
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La postura corporal:
Es un factor importante en cuanto a la colocacin y
proyeccin de la voz en los mensajes orales.
El cuerpo ha de adaptarse y dirigirse siempre al receptor,
evitando tambin cruzar los brazos y mantener la cabeza
agachada.
Funcin interpersonal:
Permite el establecimiento y mantenimiento de relaciones
sociales. Se trata de funcin interactiva y sirve para expresar
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los diferentes roles sociales, incluyendo los roles que cada
uno asume en la comunicacin.
Funcin Textual:
Es a travs de la cual la lengua establece correspondencia
entre ella misma y la situacin en la que se emplea.
El Discurso en Pblico
1. El vocabulario:
- Terminologa especfica del tema que estemos seguros
que ser comprendida por los receptores, es decir, que se
adapte, al auditorio en el que nos encontramos.
- Evitar la vaguedad y la ambigedad.
- Uso de sinnimos que nos ayuden a evitar la
redundancia. (sintate en la silla, sube para arriba)
3. El Discurso Oral:
- El ritmo ha de ser semi-pausado y claramente articulado:
debido a los nervios, cuando se procede a hablar ante una
multitud tendemos a hablar ms de prisa de lo que los
dems son capaces de comprender y asimilar.
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- La gesticulacin es muy til para lograr que nuestro
mensaje sea recibido y de algn modo confirmado por un
medio comunicativo no verbal.
5. El discurso ha de ir acompaado
de cierta musicalidad para que:
- El receptor no se aburra y est ms atento.
- Existan pausas marcadas que permitan distinguir
enunciados, comprender aclaraciones...
7. Tecnologa en la comunicacin.
- La utilizacin de mtodos y tecnologa en la
comunicacin (videos, copias, transparencias, proyector,
etc.) presta seguridad en la presentacin del tema a
comunicar.
A pesar de ser muy claros, unos pueden aparecer como
til alternativa si otro fallara. Ejemplo. Si se perdiera la
informacin del disco duro, sera til traer una copia en
CD para continuar.
8. Preparacin previa.
La preparacin de aquello que se va a explicar es
esencial para que el discurso siga su orden necesario y no
haya prdida, distorsin o malos entendidos de la
informacin.
Comunicacin de Noticias
Alternativas considerables:
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- Presente distintas alternativas.
- Describa los pros y los contras de cada una de ellas.
- Indique la accin o decisin que recomienda.
- Describa como se puede solucionar el problema con su
recomendacin.
- Explique como afrontar las dificultades derivadas de la
accin.
Bibliografa
- Curso sobre comunicacin elaborado por el espaol
Salomn Doncel-Moriano Urbano
COMUNICACIN
EFECTIVA
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Elas Benzadon
Objetivo
Es una herramienta
Definicin:
La comunicacin es eficaz cuando hay una exitosa transmisin
de informacin, significados y entendimiento del mensaje entre
el emisor y el receptor.
Tipos de Comunicacin
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Verbal: Incluye palabras elegidas y ordenadas de manera
especfica para transmitir un mensaje. Influyen el Lenguaje y el
Estilo.
No verbal: Incluye el lenguaje corporal, (el uso de
espacios, gestos y movimientos) y el lenguaje de los smbolos.
Niveles de Comunicacin
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interprete el mensaje.
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Mensajes simultneos
Posiciones de status
Los medios de aligerar estas condiciones son variados,
pero la clave es el conocimiento de ellas y estar atentos a
modificar la conducta de manera que los mensajes sean lo menos
distorsionados posibles.
Barreras de la comunicacin
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Antecedentes o cultura: Pertenecer a diferentes culturas puede
afectar la comunicacin o distorsionarla, ms si hablan
idiomas diferentes.
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ambiente.
Escuchar
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3. No te distraigas mientras escuchas, ni permitas que otros te
distraigan a ti o al hablante.
4. No confundas los hechos con las opiniones.
5. No desapruebes o muestres inestabilidad con respecto a los
sentimientos.
6. No pierdas tu tiempo en conversaciones intiles.
Asertividad
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instrumento de manipulacin para que otros hagan lo que uno
desea.
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8. Asegrese de que sus actos sean consistentes con sus
comunicaciones.
9. Atienda sin demora todas sus comunicaciones.
10. No basta con darse a entender, es necesario tambin que
usted sea comprensivo, que sepa escuchar.
Bibliografa
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NO ASERTIVA ASERTIVA AGRESIVA
1. Viola los derechos propios 1. Defiende los derechos propios 1. Defiende los derechos propios
con conductas agresivas.
2. No expresa: 2. Expresa: 2. Expresa:
De tal manera que los dems De tal manera que no viole los De tal manera que siempre viola
pueden fcilmente derechos de los dems. los derechos de los dems.
desatenderlos o ignorarlos.
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Falta de sinceridad emocional Apropiadamente sincera Inapropiadamente sincera
Es indirecta Emocionalmente directa Emocionalmente directa
Se niega a s mismo Autoestimulante Autoestimulante a expensas de
Es inhibida Expresiva. otra persona
Expresiva
(Anexo 1) Asertividad: Conductas
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Anexo 2) Asertividad:
Caractersticas de la Conductas
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O B S E R VAC I O N E S
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REGLAS DE ORO PARA
UNA COMUNICACIN EFECTIVA
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Los seres humanos nos diferenciamos del resto de los seres por
nuestra gran capacidad de comunicacin, y por los resultados a
los que esta comunicacin nos ha llevado a travs del tiempo.
Los siguientes principios o reglas les dirn cmo tratar con las
personas sin importar con quin, el qu, el dnde ni el cundo.
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* Para qu tratar si no habr diferencia alguna?.
* Que ms puede esperarse de este tipo de gente?
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Anticipe las consecuencias de sus actos. Recuerde que cada
accin que tome el da de hoy tendr un efecto maana.
Bibiligrafa:
Basado en el artculo:
O B S E R VAC I O N E S
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