Corrientes de investigacin en la comunicacin

Durante el siglo XX surgi entre los tericos de la comunicacin la necesidad de

encontrar un modelo del proceso comunicativo que fuese aceptado por consenso
y que pudiese organizar las investigaciones de manera que fuese til para explicar
la disciplina a los principiantes y estudiantes.

Entre los modelos principales se encuentra el desarrollado por el politlogo Harold

Laswell que se condensa en la definicin de la comunicacin como el acto
intencional de una persona de dirigir un mensaje a otra. Este modelo sigue el
movimiento de dicho mensaje del emisor al receptor.

Otra propuesta fue la realizada por Claude Shannon y Warren Weaver, al elaborar
un modelo matemtico igualmente enfocado en la estrategia de seguir el
mensaje. Demuestran que las fuentes pueden tambin ser receptoras y viceversa
cuando existe retroalimentacin.

Asimismo, Wilbur Schramm elabor otra propuesta donde la fuente y el receptor

se encuentran en el mismo nivel, pero de forma general es muy similar al modelo
presentado por los autores anteriores. As pues, los modelos presentados en los
aos posteriores partan de las fallas de su predecesor mientras que mostraba a
su vez sus propias ineficiencias.

Algunas teoras que emanen del anlisis y que concuerdan con la premisa de que
la comunicacin es un proceso bsico son: el interaccionismo simblico de George
Herbert Mead (1934), el anlisis dramtico de la condicin humana de Keneth
Burke (1969), as como la propuesta de Berger y Luckmann (1966) referente a la
intervencin de las construcciones sociales en el proceso de comunicacin entre
otros.

Asimismo existen otros tericos que se enfocan en la comunicacin como un

proceso para alcanzar la coordinacin ms que para producir efectos. Surge la
teora de la bala mgica o modelo hipodrmico de la comunicacin que explica
que los medios de comunicacin son una fuerza que penetra en el sistema de las
personas, directa o inmediatamente.

De este tipo de estudios emanen posteriores investigaciones y trabajos sobre la

comunicacin masiva, que es vista como el conjunto de medios para producir
patrones culturales creados por los personajes presentados en ellos. Otro grupo
de tericos se enfoca en el anlisis de la conducta del publico hacia los mensajes
de los medios.

Por otra parte, se propuso que la comunicacin era un proceso donde los
participantes tenan que compartir y comparar lo que cada uno tienen en su
cabeza y en l se deben definir tres relaciones: el acuerdo, la congruencia y la
precisin. De esta definicin parte Fisher (1987) para afirmar que todas las formas
de comunicacin humana deben sen analizadas como historias.

Consecuente a lo anterior el concepto de comunicacin se enfoc en la

interpretacin del propio acto comunicativo en diferentes contextos y se sostuvo
que la comunicacin es el proceso interpretativo mediante el cual los individuos
responden y crean mensajes para adaptarse a su entorno.

Una vez abordados los distintos modelos y propuestas tericas en el estudio de la

comunicacin puedo afirmar que el modelo de la bala mgica prevalece en gran
parte de los mbitos sociales en los que me desenvuelvo ya que es fcil observar
cmo los medios y la informacin que stos transmiten, impactan en los sistemas
sociales de todas las esferas y tienen muchas veces la capacidad de producir
efectos en la conducta de las personas, ntese esto principalmente en los nios.

Uno de los elementos que considero que dificultan la comunicacin humana y

organizacional son las relaciones de poder en los distintos entornos: en el trabajo,
los niveles jerrquicos (al menos en mi experiencia) estn plenamente definidos y
son un factor determinante en la calidad del proceso comunicativo entre los
diferentes niveles ya que no se entiende a la empresa como un sistema
interdependiente por lo que se limita el flujo de la comunicacin dentro del mismo.
En el mbito escolar tambin pudiera suceder que el maestro limita o no promueva
la comunicacin entre sus alumnos o hacia l, al adoptar posturas rgidas, etc.

Por otra parte, con las nuevas tecnologas han surgido nuevas formas que facilitan
y promueven la comunicacin y que adems la han vuelto ms instantnea y
global entre los seres humanos y asimismo dentro de las organizaciones.

Considero que la comunicacin humana es fundamental para que exista la

comunicacin organizacional, sin la primera no es posible concebir a la posterior y
es que desde la naturaleza constitutiva de las organizaciones, se requiere de
personas, y de estas depende su existencia y funcionalidad. La comunicacin
organizacional es consecuencia de la comunicacin humana.