La encuesta se le realizo a 38 personas, entre ellas son vendedores y

compradores a la empresa DEGIAN

Anlisis de las graficas:

1. Rango de edad de los encuestados

Rango de edad
20-30 31-40 41-50 51-60

5% 13%

47% 34%

En esta grafica nos podemos dar cuenta que la edad mas frecuente es la
de 41-50 aos con el 48% que son los que mas le venden a la empresa
DEGIAN y el rango de edad que menos vende es de 51 a 60 aos con el
5%

2. Calificacin que le dan los clientes a la atencin al cliente

Calificacion que le dan los comerciantes a la atencion al cliente

1
2
3
5%2%2% 5% 4
14% 7% 5
6
12% 7
36%
8
14%
2% 9
10
En esta grfica nos podemos dar cuenta que la mayora de los
encuestados le dio una calificacin de 4 que fue un 36% que quiere decir
que la atencin al cliente es muy mala y que la empresa DEGIAN
necesita mejorar ya que dentro de una empresa es muy importante
porque si no los clientes ya no regresan.

3. Nivel de rapidez a la hora de la descarga del material que traen los

vendedores

Nivel de rapidez

Excelente (5) Bueno (4) Regular (3)

Malo (2) Psimo (1)

13% 3% 5%

26%
53%

En esta grfica
nos podemos dar cuenta que el 53% de los encuestados dijo que
era regular por que solo hay 2 trabajadores que hacen la descarga
y l otro 26% dijo que era buena.

4. El espacio de trabajo de DEGIAN es ordenado?

El espacio de trabajo es ordenado

S No

3%

97%
En esta grfica nos podemos dar cuenta que la el 97% de los
encuestados dicen que donde trabajan es desordenado debido a la falta
de personal porque solo descargan el material y lo limpian despus.

5. Nivel de Amabilidad de los traba

6. jadores de DEGIAN

Nivel de Hamabilidad de los trabajadores

Excelente (5) Bueno (4) Regular (3)
Malo (2) Psimo (1)

13% 3% 5%

18%

61%

En esta grfica nos podemos dar cuenta que el 61% dijeron que era
regular mientras que el otro 18% dijo que era mala, esto quiere decir
que el jefe debe de hablar con los trabajadores para que mejore y haya
una mejor conexin

7. Nivel de eficiencia de los trabajadores de DEGIAN

 Nivel dee eficiencia
Excelente (5)
3% 3% Bueno (4)
13%
Regular (3)
Malo (2)
47%
Psimo (1)
34%

En esta grfica nos

podemos dar cuenta que el 47% dijo que era malo y el otro 34% dijo que
era regular. Esto se debe a la falta de personal. Es por ello que la
empresa DEGIAN debe invertir en contratar a ms trabajadores.

8. Conoces el eslogan de la empresa?

Conoces el slogan de la empresa

S No

100%

En esta grfica podemos ver que el 100% de los comerciantes no

conocen el slogan de la empresa ya que no tiene, y es muy importante
para que la empresa se identifique y tenga una mejor publicidad.
 9. Equipamiento de adecuado para la empresa

Equipamiento adecuado para la empresa

26% S
No

74%

En esta grafica nos damos

cuenta que el 74% de los comerciantes dice que no es adecuado y el
otro 26% dijo que si. Esto quiere decir que los contenedores, las
camiones estn ya muy viejos.

10. Horario de servicio

Horario de serivicio

S No

8%

92%

En esta grafica podemos ver que la mayora de clientes o

vendedores esta de acuerdo con el servicio con un 92%.

11. Por qu red social te enteraste de la empresa?

 Red Social
Facebook
Twitter
Intagram
Ninguno

100%

En esta grfica podemos ver que el

100% de los encuestados no conoce ninguna red social y esto quiere
decir que la empresa DEGIAN no tiene ninguna red social.