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Gua de Uso de la Banca

por Internet BanCoppel.

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Servicio de Banca por Internet 1. Solicitud del Servicio

1.1 Acuda a su sucursal ms cercana para solicitar la preactivacin de su servicio de Banca por Internet. El promotor
que lo reciba lo guiar en el proceso de activacin.
Al final del proceso, el promotor deber entregarle una copia del contrato de Banca por Internet.
Es importante que conserve este contrato en un lugar seguro.
Una vez que usted haya realizado la solicitud del servicio en sucursal deber ingresar a www.bancoppel.com y
hacer click en banca personal para concluir el proceso.

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Servicio de Banca por Internet

Una vez solicitado el servicio en la sucursal, usted podr ejecutar cualquiera de las siguientes acciones:
Activacin del Servicio.
Ingresar al portal para consulta de saldos y realizar operaciones (si ya activ el servicio).
Restaurar la clave de acceso en caso de olvido (si ya activ el servicio).

Que accin desea ejecutar?

Haga click sobre la liga

Ingresar al portal

Restaurar clave de acceso

Activacin del Servicio

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Servicio de Banca por Internet 2. Activacin del servicio.

2.1 Para dar de alta su usuario y clave


de acceso entre a la seccin Es
nuevo Usuario? Regstrese (a).

2.2 En la interfaz con el Paso 1 deber


proporcionar informacin que podr
encontrar en su contrato de Banca
por Internet como:
- Folio de Contrato,
- Nmero de sucursal,
- Nmero de Cuenta.

Tambin podr proporcionar su


Nmero de Tarjeta de Dbito o
Crdito en sustitucin del Nmero
de Cuenta y finalmente su Fecha de
Nacimiento. Una vez registrada la
informacin haga click en el botn b
Activar (b).

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Servicio de Banca por Internet 2. Activacin del servicio.

2.3 En la interfaz con el Paso 2 deber


registrar un usuario y una contrasea (c)
que ser su clave de acceso al portal.

Es importante que considere las


recomendaciones (d) que en esta
seccin se proporcionan para la
generacin de su usuario y contrasea ya c
que han sido establecidas para maximizar
la seguridad de sus transacciones por
Internet. Una vez registrada la informacin
e
haga click en el botn Guardar (e).

No olvide que su informacin de acceso a d


la Banca por Internet de BanCoppel es
PERSONAL y no deber divulgarla o
compartirla con nadie.

Por seguridad el portal maneja una


caducidad de sesin inactiva de 5
minutos, este tiempo es el que tiene para
registrar sus claves o de los contrario se
cerrar su sesin e iniciar de nuevo el
proceso.

BanCoppel nunca le enviar correos


electrnicos o realizar llamadas
telefnicas solicitndole informacin
referente a sus claves de acceso.

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Servicio de Banca por Internet 2. Activacin del servicio.

2.4 En la interfaz con el Paso 3 deber


proporcionar informacin que le
permitir recibir notificaciones (f)
de sus operaciones a travs de los
siguientes medios:
- Cuenta de correo electrnico,
- Telfono Celular.
f
Asimismo deber responder una
serie de preguntas de seguridad
que le sern solicitadas en caso que
olvide su clave de acceso. Una
vez registrada la informacin haga
click en el botn Enviar (g).

Con esto Su cuenta habr sido


creada con xito!, al mismo tiempo
que recibir una notificacin a la
cuenta de correo electrnico
registrada. A partir de este momento
podr ingresar a
www.bancoppel.com y mediante g
su usuario y clave de acceso usar
los servicios de Banca por Internet
de BanCoppel.

Regresar Inicio

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Servicio de Banca por Internet 3. Ingreso al portal.

3.1 Para ingresar al portal de Banca por


Internet de BanCoppel y consultar el
resumen de sus cuentas ingrese a
www.bancoppel.com, escriba su
usuario y clave de acceso (h) y
haga click en el botn Entrar.

Espere unos segundos para que se


despliegue la informacin en
pantalla (i).

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Servicio de Banca por Internet 3. Ingreso al portal.

3.2 Una vez que entre a su sesin encontrar el resumen de los saldos de todas sus cuentas, divididos por tipo
de cuenta (j). A partir de este momento usted podr comenzar a ejecutar diversas operaciones a travs del
Men de Operaciones (k) seleccionando alguna de sus cuentas y posteriormente la accin que desea
ejecutar directamente para la cuenta seleccionada (l).

Regresar Inicio

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Servicio de Banca por Internet 4. Restaurar Clave de Acceso.

4.1 En caso de que usted haya


olvidado su clave de acceso al
portal, por seguridad, sta no podr
ser recuperada sin embargo podr
ser restaurada por una nueva
clave de acceso. Ingrese a
www.bancoppel.com y entre a la
seccin Olvid su contrasea?(m).

4.2 Posteriormente en la interfaz con el


Paso 1 deber introducir su Nmero
de Cliente; registrada la informacin
haga click en el botn Continuar
(n).

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Servicio de Banca por Internet 4. Restaurar Clave de Acceso.

4.3 En la interfaz con el Paso 2 deber


contestar las preguntas de
seguridad con las respuestas que
registr al momento de la activacin
del servicio. Registrada la
informacin haga click en el botn
Continuar (o).

4.4 Posteriormente en la interfaz con el


Paso 3 el proceso le desplegar el
nombre de usuario registrado (p) y
le solicitar el registro de una
nueva contrasea (q) que ser su
o
nueva clave de acceso al portal
considerando las
recomendaciones que en esta
seccin se proporcionan para su
construccin. Una vez registrada la
nueva contrasea haga click en el
botn Continuar (r).
p
Regresar Inicio

q
De esta manera su clave de acceso
habr sido restaurada para ingresar r
a www.bancoppel.com y mediante
su usuario y su nueva clave de
acceso usar los servicios de Banca
por Internet de BanCoppel.

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