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Inv Ed Med 2013;2(1):55-60

www.elsevier.com.mx

Metodologa de investigacin en educacin mdica

La tcnica de grupos focales


Alicia Hamui-Sutton,1 Margarita Varela-Ruiz.2
1
Departamento de Investigacin Educativa, Divisin de Estudios de Posgrado, Facultad de Medicina, Universidad
Nacional Autnoma de Mxico, Mxico D.F., Mxico.
2
Departamento de Investigacin en Educacin Mdica, Facultad de Medicina, Universidad Nacional Autnoma de
Mxico, Mxico D.F., Mxico.

Recepcin 16 de julio de 2012; aceptacin 10 de septiembre de 2012

PALABRAS CLAVE Resumen


Grupos focales; epistemo- Qu son los grupos focales?, cundo surgen?, cules son sus fundamentos tericos?, cmo
loga cualitativa; educa- se lleva a cabo esta tcnica?, qu utilidad presta a la educacin mdica? Son las preguntas
cin mdica; Mxico. que guan el presente artculo, cuya finalidad es ofrecer un panorama de la tcnica de grupos
focales. Es una herramienta de la investigacin cualitativa, que ha demostrado ser una fuente
de informacin de enorme riqueza, para la investigacin en educacin mdica, por su sensibi-
lidad para indagar conocimientos, normas y valores de determinados grupos.

KEYWORDS Focus groups technique


Focus groups; qualitati-
ve epistemology; medical Abstract
education; Mexico. What are focus groups?, when does this technique arise?, which are their theoretical foun-
dations?, how is this technique carried out?, what is their usefulness in medical education?
These are the questions that guide the present paper, whose purpose is to offer an overview
of the focus groups technique. This method has demonstrated to be a useful qualitative inves-
tigation tool for medical education research, because it is the source of enormous wealth in
information, by its sensitivity to investigate knowledge, norms and values of certain groups.

Correspondencia: Alicia Hamui Sutton. Facultad de Medicina, UNAM, Divisin de Estudios de Posgrado, Jefe del Departamento de
Investigacin Educativa, Mxico D.F., Mxico. Telfono y fax: 5622 0765. Correo electrnico: lizhamui@hotmail.com

ISSN:2007-5057 - see front matter 2013 Facultad de Medicina Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Publicado por Elsevier Mxico. Todos los derechos reservados.
56 Hamui-Sutton A et al

Cmo se define? dando lugar a grupos focales por video conferencia y


grupos en Internet.3 Cabe resaltar que actualmente se
La tcnica de grupos focales es un espacio de opinin le reconoce como una tcnica importante de investiga-
para captar el sentir, pensar y vivir de los individuos, pro- cin cualitativa, y que su uso se ha incrementado conside-
vocando auto explicaciones para obtener datos cualita- rablemente en todos los campos de las ciencias humanas.
tivos. Kitzinger1 lo define como una forma de entrevista
grupal que utiliza la comunicacin entre investigador y
participantes, con el propsito de obtener informacin. Para Cules son los fundamentos tericos de los
Martnez-Miguelez, el grupo focal es un mtodo de in- grupos focales?
vestigacin colectivista, ms que individualista, y se
Los grupos focales se fundamentan en la epistemologa
centra en la pluralidad y variedad de las actitudes, ex-
cualitativa, y por ello, es conveniente marcar algunas di-
periencias y creencias de los participantes, y lo hace en
ferencias entre el enfoque cualitativo y cuantitativo. La
un espacio de tiempo relativamente corto.2 La tcnica
versin tradicional de investigacin en ciencias sociales
es particularmente til para explorar los conocimientos
(enfoque cuantitativo), parte de la construccin de un
y experiencias de las personas en un ambiente de inte-
modelo previo basado en hallazgos empricos. Su punto
raccin, que permite examinar lo que la persona piensa,
de partida es un modelo terico del que se derivan hi-
cmo piensa y por qu piensa de esa manera. El trabajar
ptesis que se operacionalizan y se someten a prueba en
en grupo facilita la discusin y activa a los participantes a
condiciones empricas. Se trata de obtener representati-
comentar y opinar an en aquellos temas que se conside-
vidad de los datos. Otro propsito es descomponer las re-
ran como tab, lo que permite generar una gran riqueza
laciones complejas en variables aisladas para comprobar
de testimonios.
sus efectos, siempre sometiendo los datos a un anlisis
Se encuentran otras tcnicas similares al grupo focal,
emprico.
que se pueden diferenciar por sus particularidades para En contraste, la epistemologa cualitativa defiende el
responder a las preguntas de investigacin. As, la obser- carcter constructivo-interpretativo del conocimiento, lo
vacin directa es ms apropiada para estudios de roles que implica destacar que el conocimiento es una produc-
sociales en una organizacin, en tanto, que el grupo focal cin humana, no algo que est listo para identificarse en
es particularmente sensible para el estudio de actitudes una realidad ordenada de acuerdo con categoras univer-
y experiencias. Las entrevistas son ms adecuadas para sales del conocimiento.4 En esta postura se asume que
analizar ideas en las biografas personales y los grupos el conocimiento no tiene una correspondencia lineal con
focales estn ms indicados para examinar cmo se de- la realidad, sino que es una construccin que se gene-
sarrollan y operan las ideas en un determinado contexto ra al confrontar el pensamiento del investigador con los
cultural. Los cuestionarios son ms apropiados para ob- mltiples eventos empricos que se presentan, lo que le
tener informacin cuantitativa y estudiar la opinin que permite crear nuevas construcciones y articulaciones. La
asume un grupo de personas, en tanto que el grupo focal realidad es un dominio infinito de campos interrelaciona-
explora cmo se construyen estas opiniones.1 dos, la aproximacin a este campo a travs de la investi-
gacin cientfica siempre es parcial y limitada a partir del
Cundo surge la tcnica de grupos focales? mtodo y enfoque de aproximacin. Utilizar una metodo-
loga constructivo-interpretativa es orientarse a construir
En la dcada de los 30s los investigadores sociales se modelos comprensivos de lo que se estudia.
cuestionaron sobre la precisin de los datos que obte- Otra caracterstica de la epistemologa cualitativa es
nan, en especial se preguntaron, si la excesiva influencia la legitimacin de lo singular como instancia de produc-
que tena el investigador sobre la informacin ofrecida cin del conocimiento cientfico. La singularidad, tiene un
por los sujetos, poda distorsionarla y tambin, si las pre- alto valor en las ciencias sociales en tanto que la sociedad
guntas cerradas, que eran las ms utilizadas, eran limi- es muy compleja, existen marcadas diferencias entre los
tantes y por tanto, arrojaban datos incompletos. Como individuos y los espacios sociales, por lo que es a travs
resultado, a finales de la dcada, se disearon estrategias de los elementos diferenciados de informacin (subjeti-
grupales que permitieran mayor libertad y apertura a los vidades), que se logra articular modelos de significacin
entrevistados. de lo social.
Inicialmente, la aplicacin de las tcnicas con los gru- Otro atributo de la epistemologa cualitativa es la vi-
pos se llev a cabo en las reas laborales, con el propsito sin de las investigaciones sociales como un proceso de
de incrementar la productividad y tambin para favorecer comunicacin, un proceso dialgico. Este principio se sus-
el anlisis en la psicoterapia. En las dcadas de los 80s tenta en que gran parte de los problemas sociales, se ex-
y 90s, un gran nmero de estudios con grupos focales se presan de manera directa o indirecta en la comunicacin
realiz en el campo de la mercadotecnia, para evaluar de las personas. La comunicacin es una senda para cono-
anuncios en la televisin y para el lanzamiento de nuevos cer los procesos de sentido que caracterizan a los sujetos
productos. En las investigaciones sociales el inters se individuales y a travs de stos, conocer la forma en que
centr en los programas sociales, educativos y mdicos, diferentes condiciones objetivas de la vida social afectan
porque ofrecan la percepcin y la perspectiva de clien- al hombre. Cada una de las formas de expresin de la
tes, estudiantes, pacientes y de todos los participantes subjetividad social expresa la sntesis, a nivel simblico
en los programas. La aplicacin de la tcnica no slo se y de sentido subjetivo del conjunto de aspectos objeti-
ha mantenido de manera constante, sino que ha sufrido vos macro y micro, que se articulan en el funcionamiento
variaciones por la influencia de las nuevas tecnologas, social.4
Tcnica de grupos focales 57

En forma sinttica las diferencias epistemolgicas y 3. Recuperar la cualidad de lo expresado en el len-


tcnicas, del enfoque cuantitativo y cualitativo son:5 guaje comn y corriente.
La intencionalidad en los estudios cuantitativos, con 4. Propiciar descripciones densas en los trminos
una orientacin positivista, se centra en la prediccin de una de Clifford Geertz,7 es decir, narrativas desde las
realidad considerada como totalmente acabada, exter- cuales la experiencia individual refleje el contex-
na y objetiva. Tcnicamente, utiliza el mtodo hipottico to social donde se inscribe.
deductivo, la contrastacin de hiptesis en busca de cau- 5. Dar especificidad a las situaciones referidas.
sas y efectos. Su diseo es riguroso, objetivo y con datos 6. Mantenerse abierto a cualquier novedad que surja
cuantitativos comprobables. en el proceso y explorarla.
La intencionalidad de los estudios cualitativos se cen- 7. Focalizar la conversacin en determinados temas.
tran en la comprensin de una realidad construida his- 8. Detectar los aspectos ambiguos o no bien defini-
tricamente y analizada en sus particularidades a la luz dos que muestren los participantes, o que incluso
del sentir y la lgica de sus protagonistas. Tcnicamente, puedan resultar contradictorios.8
utiliza el mtodo inductivo con una perspectiva holstica. 9. Identificar cambios de las descripciones o los sig-
Su diseo es flexible y muestra resultados cualitativos. nificados respecto de ciertos temas, en el trans-
Despus de diversos debates metodolgicos, actual- curso de la entrevista colectiva.
mente se considera que tanto la investigacin cuantita- 10. Ser sensible con respecto a ciertos temas que
tiva como la cualitativa no son opuestas o incompatibles, pueden afectar a los participantes.9
y que pueden apoyarse dependiendo de la pregunta de 11. Cuidar las relaciones interpersonales durante la
investigacin. El investigador que quiere indagar sobre la conversacin.
experiencia subjetiva de una enfermedad mental crnica, 12. Lograr que sea una experiencia positiva para los
seleccionar el enfoque cualitativo con entrevistas bio- participantes, al descubrir perspectivas nuevas
grficas a pacientes. El investigador que desee investigar acerca de su propia situacin de vida.10
la frecuencia y distribucin de estas enfermedades en la
poblacin, seleccionar un estudio epidemiolgico cuan- En suma, un buen moderador conoce el tema que va a
titativo. indagar, muestra capacidad para estructurar y redondear
temas, tiene claridad y sencillez de expresin lingstica,
Cmo se llevan a cabo los grupos focales? es amable y muestra sensibilidad de escuchar con aten-
cin. Tiene capacidad para dirigir e interrogar crtica-
Se trata de una tcnica que privilegia el habla, y cuyo mente para confirmar datos, muestra buena memoria y
inters consiste en captar la forma de pensar, sentir y retiene lo dicho. El moderador debe dar confianza a las
vivir de los individuos que conforman el grupo. Los grupos personas tomando en cuenta lo que dicen, y abstenerse
focales se llevan a cabo en el marco de protocolos de in- de dar su opinin.
vestigacin e incluyen una temtica especfica, preguntas Antes de iniciar un grupo de enfoque, se establecen
de investigacin planteadas, objetivos claros, justifica- los convenios iniciales, explcitos e implcitos, y se acla-
cin y lineamientos. De acuerdo al objetivo, se determina ran los propsitos de la reunin. Debe quedar claro quin
la gua de entrevista y la logstica para su consecucin pregunta y quien(es) responde(n), o si va a haber algn
(eleccin de los participantes, programacin de las sesio- tipo de retribucin por la participacin. Esto se acuerda
nes, estrategias para acercarse a ellos e invitarlos, etc.). desde la invitacin a participar, y se reafirma al inicio de
En la planeacin hay que considerar tambin las ca- la entrevista colectiva (Figura 1).
ractersticas del lugar de encuentro; de fcil acceso, Es deseable que el moderador cuente con una gua
de preferencia un espacio conocido y no amenazante, que de entrevista, en la cual se planteen preguntas abiertas
haya una sala con una mesa grande y sillas, idealmente
relacionadas con los objetivos del protocolo. El orden en
debera contar con una cmara de Gesell, donde se ubi-
que se aborden las preguntas no es importante, lo rele-
quen los observadores. Es necesario tener una grabadora
vante es cubrir los temas planteados (Figura 2). Cuando
de audio y/o video para registrar el intercambio comu-
se haya agotado la gua, se da por terminada la sesin y se
nicativo del grupo focal, tratando de minimizar el ruido
deja abierta la posibilidad de volverlos a contactar en
y los elementos distractores para propiciar la concentra-
caso necesario. El moderador agradece a los participantes
cin del grupo.
y valora su participacin (Figura 3).
Una de las figuras centrales en un grupo focal es el mode-
Inmediatamente despus de la reunin se debe respal-
rador, quien dirige el dilogo basado en la gua de entrevista,
dar el audio o el video para conservar una o ms copias
previamente elaborada, da la palabra a los participantes y
del material primario, y entonces se procede a su trans-
estimula su participacin equitativa. Los siguientes son ele-
cripcin, que se realiza de manera literal y ordenada. Una
mentos de un buen moderador de grupos focales.
vez en palabras, el texto se convierte en un documento
1. Conocer el mundo de vida del entrevistado: esto
analizable, sin la presencia de los sujetos.
incluye el nivel socioeconmico, gnero, edad,
grupo tnico, ocupacin, nivel educativo, etc. Si
es necesario un encuentro previo (pre-entrevis- Cmo se analiza el contenido de la transcripcin
ta), se lleva a cabo para comprender mejor a los de un grupo focal?
sujetos y el contexto del tema indagado.6 En los estudios cualitativos, el anlisis de los datos no
2. Aludir a los temas importantes y significativos est totalmente predeterminado, sino que es prefigu-
para los participantes. rado, coreografiado o esbozado.11 Se elabora un primer
58 Hamui-Sutton A et al

Bueno, antes que nada muchsimas gracias por estar aqu, Entrevistador: Lo que aprendieron
s que es un gran esfuerzo el dejar sus actividades para poder durante la carrera les fue til para el ejercicio
acompaarnos en esta sesin. Hoy es el da 20 de agosto de 2008, clnico?, estaban preparados?, s doctora
son las 5:45 de la tarde y estamos en la sala de juntas de la Clnica Gaby.
7 del IMSS para realizar este grupo focal que tiene que ver con la Doctora Gaby: considero que s, pero no lo
experiencia profesional de los mdicos generales. suficiente, hay que abocarse a lo que tenemos en
La investigacin que estamos haciendo se refiere al perfil del el Distrito Federal, siempre y cuando ejerzamos
mdico general, es una investigacin que se hace en la Facultad de aqu verdad, porque era lo que yo le comentaba
Medicina y que est relacionada con la revisin del plan de estudios, a mis estudiantes de la carrera hay que ver lo
de ah que la experiencia que han tenido como egresados resulta que predomina en nuestra rea. Por ejemplo,
muy valiosa para redefinir el perfil del mdico general. Hemos nos ponen a recitar el paludismo cuando a lo
formulado unas preguntas que son en realidad guas para poder mejor nunca voy a ver a un paciente que tiene
motivar la discusin. Esperamos que esto dure alrededor de una paludismo o un paciente que tiene lepra, mejor
hora o una hora y cuarto. Estn de acuerdo en participar libre y que nos ubiquen a las enfermedades que ms
voluntariamente en este ejercicio? Sin ms prembulos sera bueno vemos en nuestra sociedad.
que pudiramos empezar.

Figura 1. Ejemplo de declaracin inicial de un grupo focal donde se Figura 2. Ejemplo de interaccin en un grupo focal.
especifican los contratos.

rbol categorial basado en la gua de entrevista, que se


Muy bien agradecemos mucho el que hayan
ir ampliando al codificar el texto. A partir de los cdigos
estado aqu, todas sus experiencias, sus opiniones, sus
se forman unidades, categoras y patrones, con el fin de sentimientos y perspectivas son muy ricas y estoy segura
explicar contextos, situaciones, hechos y fenmenos. La que van a tener un impacto en la investigacin. No va a
codificacin y categorizacin se realiza teniendo como re- quedar slo en el papel, sino que se va a tomar muy en
ferentes los objetivos de investigacin y los supuestos del cuenta a la hora de redisear el perfil del mdico general en
estudio. Esta dinmica de la investigacin se basa en la el plan de estudios que se est revisando en este momento.
teora fundamentada,12 se trata de una teora derivada de
datos recopilados de manera sistemtica y su anlisis.13
Inicia con la descripcin, sigue con la ordenacin concep-
tual de los datos de acuerdo a propiedades y termina con Figura 3. Ejemplo de cierre en un grupo focal.
la teorizacin como acto creativo.
En la actualidad se cuenta con excelentes herramientas
para el anlisis cualitativo. Algunos de los programas compu-
tacionales adecuados para este tipo de anlisis son: Atlas/
ti, Etnograph, Nudist y Decision Explorer. El software El investigador reflexiona de manera sistemtica la
ayuda a analizar tanto datos cualitativos como cuantitativos, multiplicidad de perspectivas durante la investigacin,
establecer vnculos entre categoras, por ejemplo, registra evitando caer en interpretaciones de sentido comn,
la frecuencia con que aparecen las categoras y las relacio- guiarse por corazonadas o dejarse llevar por estereotipos.
nes entre ellas (temporales, causales o de conjunto-subcon- Busca relacionar los resultados del anlisis y construir
junto).14 Existen funciones para elaborar dibujos, diagramas ideas. Al darle orden a los datos, organiza unidades, cate-
causales, crear matrices y cuadros, sobre la base de la lectu- goras e identifica patrones para intentar comprender en
ra de los datos y las categoras descubiertas. Adems, permi- profundidad el contexto que rodea a los datos, y describir
ten enmarcar el contexto, la situacin o el evento, en el cual las experiencias de las personas estudiadas sin perder de
se ubica el fenmeno de estudio. vista su subjetividad, lenguaje y expresiones particulares.
El proceso de generar categoras se realiza sobre la
base de la comparacin constante entre unidades de an- Cmo se obtiene la confiabilidad y validez de los
lisis, es decir, cada unidad se clasifica como similar o di-
ferente de otras y se identifica con nombre y etiqueta. datos?
El proceso comienza al revisar que el material est listo Para asegurar la confiabilidad y validez de los resultados
para el anlisis, despus se establece un plan inicial de existen varias estrategias, como el uso de la bitcora. Es
trabajo o una coreografa de anlisis, se codifican los da- conveniente que el proceso de anlisis sea documentado
tos en un primer plano descriptivo y se codifican los datos mediante un registro meticuloso de actividades que con-
en un segundo plano conceptual (Figura 4) (Tabla 1). En tenga: comentarios acerca del mtodo de anlisis, notas
este momento el proceso interpretativo est en marcha al sobre los problemas durante el proceso de recoleccin de
relacionar contextos, eventos, situaciones, sujetos de es- datos, observaciones relativas a la codificacin, ideas sur-
tudio e intentar encontrar modelos, explicar sucesos para gidas en el sendero de la investigacin (incluyendo diagra-
construir teora. mas, mapas conceptuales, dibujos, esquemas, matrices),
Tcnica de grupos focales 59

Entrevistador: Cules son las fortalezas de la carrera de medicina?


Dra. Roco: yo creo que en mi caso fue el contacto con el paciente 15.1.
Entrevistador: eso es lo que da la UNAM.
Dra. Roco: yo creo que s y aunque creo que hay algunas debilidades y ya es de la otra parte porque se debiera de trabajar ms por ejemplo en
la eleccin de los mdicos con los que se va a poner a los estudiantes no, que tengan la posicin, que realmente los quieran ensear 12.1.1.2.,
porque a veces llega alguno a un lugar y es un cero a la izquierda, ni lo presentan y siempre est uno ah, checa la presin cuando yo nunca haba
escuchado los sonidos, debe de tener la disposicin porque hay mucha gente que tiene estudiantes y los maltrata y no los ensea y los manada
por las tortas, entonces eso sera para m una debilidad.
Dra. Luz Ma. Tambin lo humanstico es una fortaleza porque le voy a decir una cosa, yo entr al CCH, y desde que entr yo me crea mucho
porque ah era uno hippioso o fresa porque tena que estudiar, bueno pues yo fui fresa y entr a la universidad y hablaba diferente, cuando me fui
al servicio social 12.3.2.4. todos juraron y perjuraron que no iba a durar porque me fui a Oaxaca, pues ah se me quit lo fresa, y que humanstica
me volv, cambi mi forma de ser, mi forma de hablar, de sentir, de tener el contacto con la gente. Entonces fue una fortaleza para m porque crec
como mdico y como humano, viv con ellos la necesidad de no comer, tomar agua, de todo, entonces esa es una fortaleza que me dej la escuela
y que agradezco porque si no quien sabe que hubiera sido de m

Figura 4. Ejemplo de codificacin.

la descripcin de materiales de apoyo localizados (foto- Tabla 1. Ejemplo de cuadro de categoras.


grafas, videos, etc.), as como interpretaciones, descrip- Competencias del Mdico General
ciones y conclusiones preliminares.1 El rigor de la aplicacin
1. Utilidad 1.1. Relacin bsico clnica
del mtodo y la coherencia de las interpretaciones son com-
ponentes de la confiabilidad de los resultados.15 Con el 2. Seguridad
propsito de respaldar las conclusiones, es importante 3.1. Prctica mdica
asegurar la confiabilidad y validez del anlisis ante los 3. Calidad 3.2 Condiciones para la prctica
usuarios del estudio. Esto se logra mediante la valoracin mdica
del proceso de anlisis, y no mediante pruebas estads- 4.1. Promocin
ticas. Pudiera darse el caso de que haya necesidad de 4. Enfoque de atencin a la salud
4.1.1 Campaas de vacunacin
regresar al campo, para ampliar la base de datos o reali- 4.2. Prevencin
poblacional
zar ajustes en la forma de recolectarlos. La prctica ms 4.2.2. Actividades comunitarias
4.3. Curacin
mencionada por los investigadores es la triangulacin.16
La triangulacin se realiza una vez planteadas las di- 5.1. Uso eficiente de recursos
5. Administracin
mensiones del anlisis: se procede a integrar las fuentes 5.1.1. Tecnologa
bibliogrficas (temticas, tericas y metodolgicas) y los
estudios previos relacionados con los testimonios clasifi-
cados. Una vez reunidas las fuentes, se tejen con las in-
terpretaciones de los investigadores para la construccin
fenmenos o situaciones a las personas; particularmente
ordenada de una primera versin general del reporte. En
todo proceso de anlisis se debe tener en mente el plan- explican y profundizan en las percepciones, sentimientos
teamiento original del problema de investigacin. Una y pensamientos de los sujetos involucrados en diversas pro-
vez agrupados los temas, para la redaccin final, se pro- blemticas. En el campo de la educacin en ciencias de la
cede a sintetizar las ideas, ordenar metodolgicamente salud pueden situarse en el campo disciplinar, curricular,
los conceptos y construir el texto, en un vaivn de teora didctico, de la planeacin, desarrollo y evaluacin edu-
y realidad, con el fin de describir e interpretar el fenme- cativa.
no estudiado, todo lo cual se expresa en la escritura del Tambin la tcnica puede ofrecer reflexiones, crticas
documento final. y opciones de solucin, en relacin con la atencin y la
formacin de profesionales en los servicios de salud. Es de
gran utilidad para evaluar programas de enseanza y re-
Qu utilidad tienen los grupos focales en la flexionar en lo concerniente a las relaciones en el mbito
educacin mdica? acadmico y asistencial. Enseguida se mencionan algunos
La aplicacin de la tcnica de grupos focales en el campo ejemplos de estudios que utilizan la tcnica.
de la medicina y en general en el de salud ha demostrado, El estudio de Girn y cols.17 con grupos focales de m-
por su sensibilidad para indagar conocimientos, normas y dicos y pacientes, que explora la calidad en la relacin
valores de determinados grupos, ser una fuente de infor- mdico-paciente. La investigacin de Lpez Santiago y
macin de enorme riqueza. Permite estudiar, por ejem- cols.18 que analiza cmo perciben los residentes de medi-
plo, las maneras de lidiar y actuar con enfermos terminales cina familiar y comunitaria su relacin con los tutores. El
o cmo se maneja el estrs en los Servicios de Urgen- estudio de Howirtz19 que combina diversas tcnicas con la
cias. Los grupos focales indagan cmo afectan diferentes de grupos focales, para examinar los desafos actuales de
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la profesin mdica. La investigacin de Snchez-Lpez 5. Martnez M. La investigacin cualitativa etnogrfica en educa-


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