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Las herramientas que plantea el texto, si se aplican, le dan al lder una habilidad
especial para actuar como pacificador y contribuir a la reconciliacin.
Las doce tcnicas planteadas son guas que junto a los valores, virtudes, actitudes
y capacidades del lder, le muestran cmo enfrentarse a la situacin de manera
imparcial y objetiva, donde pueda entender y comprender las necesidades de
las partes sin juzgar ni atacar a ninguna de ellas, escuchando sus puntos de vista
para proponer soluciones justas, en equidad, que ms all del resultado
esperado, propenda la tolerancia, el vivir en paz y armona.