Elementos funcionales (humanos y tecnolgicos)

Humanos

Para que el taller mecnico el cubano pueda realizar los servicios que ofrece a los clientes de
manera eficiente y eficaz, es necesario utilizar ciertos elementos funcionales, en este caso el
personal que tiene trabajando (humanos) son las personas que mantienen el negocio activo
realizando las actividades establecidas de acuerdo al puesto que tenga cada uno, ya que en este
taller mecnico existen diferentes puestos como por ejemplo el contador que es la persona
encargada de llevar las cuentas monetarias a la orden del da, la recepcionista que recibe los
vehculos que ingresan al establecimiento adems de atender las llamadas y agendar citas, los
mecnicos que se dedican a revisar, diagnosticar, y en su defecto reparar los vehculos necesarios, el
hojalatero que se encarga de hacer o reparar piezas de autos daadas por accidentes
automovilsticos o simplemente para dar una mejor vista de ella, el ayudante de mecnico es el que
tiene que estar siempre al pendiente de todo lo que se pueda ofrecer al mecnico, ya sea para hacer
una reparacin o para llevar y traer materiales y herramientas y por ltimo el ayudante de hojalatero
que se encarga de igual manera de asistir al hojalatero en lo que este requiera en el momento
adecuado, adems del director que es el seor Rogelio. Estos son los elementos funcionales del
negocio que bsicamente hacen que el taller pueda ofrecer un servicio de calidad a cada uno de sus
clientes.

Tecnolgicos

Si bien el principal elemento funcional del taller son los trabajadores y personal, la tecnologa juega
un papel importante hoy en da prcticamente todos los negocios del ramo automotriz, debido a que
en los ltimos aos ha habido un avance impresionante en este aspecto. El taller mecnico utiliza la
tecnologa para facilitar y realizar los procesos necesarios, ya que tiene que adquirir maquinaria
especializada en automviles y herramientas muy sofisticadas para la reparacin de vehculos.

Adems de que es indispensable para llevar un control administrativo, teniendo por lo menos un
equipo de cmputo en el rea de oficina, para poder tener una base de datos exacta, por otra parte a
tecnologa se utiliza mucho para mantener una comunicacin ms rpida y gil entre el mismo
personal y para dirigirse hacia los clientes. Por estos motivos es que es necesario contar con cierto
tipo de tecnologa en el negocio.