ING. IGNACIO MORALES DOMINGUEZ.

ASIGNATURA: CALIDAD DE LA INDUSTRIA PETROLERA.

SEMESTRE: 4TO.
INGENIERIA PETROLERA.

TAREA.

ALIYALIT DEL CARMEN FUENTES JAUREGUI.

FECHA 07-AGOSTO-2015

Qu es un Sistema de Gestin de Calidad?

Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo,
bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales,
para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la
informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure
la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un sistema de gestin de la calidad es una serie de
actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos
(recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y
estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al
cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una
organizacin que influyen en satisfaccin del cliente y en el logro de los
resultados deseados por la organizacin.
Qu es un Sistema de Gestin Ambiental?
Es un conjunto de diligencias conducentes al manejo integral del sistema
ambiental. Dicho de otro modo e incluyendo el concepto de desarrollo
sostenible o sustentable, es la estrategia mediante la cual se organizan las
actividades antrpicas que afectan al medio ambiente, con el fin de lograr una
adecuada calidad de vida, previniendo o mitigando los problemas ambientales.
La gestin ambiental responde al "cmo hay que hacer" para conseguir lo
planteado por el desarrollo sostenible, es decir, para conseguir un equilibrio
adecuado para el desarrollo econmico, crecimiento de la poblacin, uso
racional de los recursos y proteccin y conservacin del ambiente. Abarca un
concepto integrador superior al del manejo ambiental: de esta forma no slo
estn las acciones a ejecutarse por la parte operativa, sino tambin las
directrices, lineamientos y polticas formuladas desde los entes rectores, que
terminan mediando la implementacin.

Qu es un Sistema de Gestin Integral?

El Sistema Integrado de Gestin es una apuesta indispensable que permite una
gestin transversal en materias sensibles para la empresa, sus trabajadores y
la sociedad. La realizacin de las soluciones organizativas de manera
independiente una de otra, crea un sistema de direccin dividido, lo que se
trata es de ver las interrelaciones para construir un sistema nico de direccin
en la empresa donde se vayan incorporando coherentemente las nuevas
soluciones organizativas, para elevar la eficacia y la eficiencia en la toma de
decisiones a corto y a largo plazo. Existen en cualquier caso importantes
similitudes entre los conceptos de gestin de la calidad, gestin
medioambiental y gestin de la prevencin de riesgos laborales, ya que los
principios de una buena gestin son los mismos.

Norma de certificaciones nacionales e internacionales

Normas Oficiales Mexicanas de la CONAGUA:
NOM-001-CONAGUA: sistema de alcantarillado sanitario
NOM-005-CONAGUA: fluxmetros

NOM-006-CONAGUA: fosas spticas prefabricadas

NOM-008-CONAGUA: regaderas empleadas en el aseo corporal
NOM-009-CONAGUA: inodoros para uso sanitario
NOM-010-CONAGUA: vlvulas de admisin y descarga para tanque de
inodoro

Normas Oficiales Mexicanas de la Secretara de Economa:

NOM-046-SCFI: cintas mtricas de acero y flexmetros
NOM-114-SCFI: gatos hidrulicos tipo botella

NOM-146-SCFI: vidrio de seguridad usado en la construccin

Normas Oficiales Mexicanas de la Secretara de Energa:

NOM-018-ENER: aislantes trmicos

Sistemas de Gestin de la Calidad:

NMX-CC-9001-IMNC-2008 / ISO-9001:2008

Alcance Acreditado Codificacin de sector

Hules y productos de plstico 14
Concreto, cemento, yeso, cal, etc. 16
Construccin 28
Servicios de ingeniera 34
Otros servicios 35
Normas Mexicanas de Servicios de Supervisin y Verificacin de la
Construccin:
NMX-C-442-ONNCCE

Normas Mexicanas de Producto (NMX):

NMX-C-307-1-ONNCCE: Resistencia al fuego de elementos y
componentes
NMX-C-374-ONNCCE: tinacos

NMX-C-401-ONNCCE: tubos de concreto simple

NMX-C-402-ONNCCE: tubos de concreto reforzado
NMX-C-404-ONNCCE: bloques, tabiques o ladrillos y tabicones
NMX-C-414-ONNCCE: cemento hidrulico
NMX-C-415-ONNCCE: vlvulas y grifos para agua
 NMX-C-420-ONNCCE: mezclas adhesivas para colocacin de
recubrimientos cermicos y piedras naturales
NMX-C-450-ONNCCE: impermeabilizantes elastomricos.

En el caso de NMX que no estn dentro del alcance de acreditacin del

ONNCCE, el organismo expide certificados siguiendo el procedimiento para
normas no acreditadas.

Normas y Certificaciones internacionales

La ISO elabora Normas y Guas internacionales conciliando los intereses de
usuarios, fabricantes, comunidades cientficas y gobiernos. Estas normas
abarcan todos los campos con excepcin de la normalizacin en tecnologa
elctrica y en electrnica, de la que se encarga la Comisin Electrotecnia
Internacional (IEC).
Establece adems guas y normas para evaluar la conformidad. A travs del
Comit de Evaluacin de la Conformidad (CASCO), ISO elabora los requisitos
para la certificacin de productos y de sistemas as como los requisitos para la
acreditacin de organismos de certificacin de sistemas, de personal, de
productos y para la acreditacin de laboratorios de calibracin y ensayos.

La serie de Normas ISO 9000:2000 est constituida por:

ISO 9000:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario
Sustituye la norma ISO 8402 (Vocabulario) y parte de la norma 9000-1:1994
(Directrices para la implantacin de sistemas). Esta norma no es certificable.
Fundamentos para la Transicin de las normas ISO 9001:1994 a ISO
9001:2000
ISO 9001:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos
Se usa para la certificacin del sistema. Describe los requisitos del sistema de
Gestin de la Calidad que la organizacin debe cumplir para brindar un
producto o servicio satisfactorio a sus clientes. Esta norma reemplaza las
normas.
ISO 9004:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Recomendaciones para la
mejora del desempeo.
Seala directrices pero no describe requisitos por lo cual no se usa para la
certificacin. Esta norma apunta a la mejora del funcionamiento de la
organizacin y a la satisfaccin de todas las partes interesadas. Esta norma
reemplaza las normas ISO 9004-1/2/3/4:1994.
ISO 19011 Gua relativa a las auditoras de la gestin de la calidad y de la
gestin medioambiental
Sustituy a las normas ISO 10011 (Auditoras de Calidad) e ISO 14010/11/12
(Auditoras Ambientales). Otras normas ISO.
ISO 10013:1995 Directrices para desarrollar manuales de calidad.
ISO 9001:2000 Industria Automotriz. verificacion.xls
Advanced Product Quality Planning (APQP) de QS9000, este es una
metodologa de 5 etapas que te lleva desde el diseo hasta la produccin en
serie. Se puede ver el manual en Automotive Industry Action Group AIAG.
Lista de Verificacin de Auditorias de Proceso del Sistema de Calidad ISO/TS
16949.

Manual de Procedimientos

Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el

quehacer cotidiano de las diferentes reas de una empresa.

En los manuales de procedimientos son consignados, metdicamente tanto las

acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las
funciones generales de la empresa. Adems, con los manuales puede hacerse
un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades anteriormente
programadas en orden lgico y en un tiempo definido. Los procedimientos, en
cambio, son una sucesin cronolgica y secuencial de un conjunto de labores
concatenadas que constituyen la manera de efectuar un trabajo dentro de un
mbito predeterminado de aplicacin.

Todo procedimiento implica, adems de las actividades y las tareas del

personal, la determinacin del tiempo de realizacin, el uso de recursos
materiales, tecnolgico y financiero, la aplicacin de mtodos de trabajo y de
control para lograr un eficiente y eficaz desarrollo en las diferentes operaciones
de una empresa.
Las ventajas de contar con manuales de procedimientos son:

a. Auxilian en el adiestramiento y capacitacin del personal.

b. Auxilian en la induccin al puesto.
 c. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
d. Facilitan la interaccin de las distintas reas de la empresa.
e. Indican las interrelaciones con otras reas de trabajo.
f. Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos
que se siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.
g. Permiten una adecuada coordinacin de actividades a travs de
un flujo eficiente de la informacin.
h. Proporcionan la descripcin de cada una de sus funciones al
personal.
i. Proporcionan una visin integral de la empresa al personal.
j. Se establecen como referencia documental para precisar las
fallas, omisiones y desempeos de los empleados involucrados
en un determinado procedimiento.
k. Son guas del trabajo a ejecutar.

Un sistema est basado en varios procedimientos interdependientes.

Elaboracin

Para elaborar un manual de procedimientos hay que seguir los siguientes

pasos:

1. Definir el contenido:
Introduccin.
Objetivos.
reas de aplicacin.
Responsables.
Polticas.
Descripcin de las operaciones.
Formatos.
Diagramas de flujo.
Terminologa.

2. Recopilacin de informacin.
3. Estudio preliminar de las reas.
4. Elaboracin de inventario de procedimientos.
5. Integracin de la informacin.
6. Anlisis de la informacin.
7. Graficar los procedimientos.
8. Revisin de objetivos, mbito de accin, polticas y reas responsables.
9. Implantacin y recomendaciones para la simplificacin de los
procedimientos.

Las fuentes de informacin ms comunes son:

Archivos de la empresa.
Directivos, ejecutivos asesores y empleados.
 Los mtodos para compilar la informacin son:

Encuestas.
Investigacin documental.
Observacin directa.

Recomendaciones generales de presentacin

La presentacin es muy importante, para lo cual hay que considerar:

a. Logotipo.
b. Nombre de la empresa.
c. Lugar y fecha de elaboracin.
d. Responsables de la revisin y autorizacin.
e. ndice con la relacin de captulos que forman el manual.
f. Cartula, portada, ndice general, introduccin, parte
sustancial del manual, diagramas y anexos.
g. Formatos de hojas intercambiables para facilitar su revisin y
actualizacin en tamao carta u oficio.
h. Utilizar el mtodo de reproduccin en una sola cara de las
hojas.
i. Utilizar separadores de divisiones para los captulos y
secciones del manual.

Revisin, aprobacin, distribucin e implantacin

Una vez concluido el documento tiene que ser revisado para verificar que la
informacin est completa, que sea veraz y no tenga contradicciones.

El responsable de cada rea de la empresa debe aprobar el contenido para su

impresin, difusin y distribucin con los ejecutivos y empleados que deben
tenerlo. Para implantar el manual se requiere capacitar al personal encargado
de realizar las actividades.

Actualizacin

Es necesario mantener los manuales permanentemente actualizados. Mediante

revisiones peridicas, a fin de tenerlos apegados a la realidad de la operacin.

Normas de certificacin en la industria petrolera y puntos de la norma

ISO-9001

La norma ISO/TS 29001 define los requisitos para los sistemas de Gestin de
Calidad para el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio de
productos para las industrias del petrleo, petroqumica y de gas natural.
Qu es la norma ISO 29001: Petrleo y gas?

Desarrollada como consecuencia directa de una colaboracin entre ISO y el

sector internacional del petrleo y el gas (dirigidos por el Instituto Americano del
Petrleo - API), ISO 29001 se centra especficamente en la cadena de
suministro de petrleo y gas.
La norma ISO/TS 29001 est basada en la norma ISO 9001 e incorpora
requisitos suplementarios centrados en la prevencin y reduccin de la
variacin y de residuos de proveedores de servicios.
Estos requisitos se han desarrollados por separado para garantizar que sean
claros y auditables. Tambin ofrecen conherencia global y una mejora en la
proteccin de la calidad del suministro de bienes y servicios de los
proveedores. Esto resulta especialmente importante cuando un fallo en los
bienes o servicios tiene consecuencias graves para las empresas y sectores
implicados.
Esta norma sirve para todas las organizaciones que trabajan dentro de la
cadena de suministro del sector del petrleo y el gas. La certificacin ISO/TS
29001 garantiza la normalizacin y la mejora dentro del sector.