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CUESTIONARIO 1

1. Cul es la relacin entre el Marketing Estratgico y Marketing Operativo con la Investigacin de Mercados?

El marketing estratgico comprende de 3 conceptos como: la segmentacin, la target y el posicionamiento en donde estn
muy relacionados con la Investigacin de mercados porque es la herramienta que permite conocer estos conceptos. Es
decir se segmenta con investigacin a partir se define la target y se evala el posicionamiento con la investigacin de
mercados.
El marketing operativo y sus variables de marketing son estudiadas con la investigacin de mercados ya que existen
procedimientos para estudiar alguna de las Ps.
2. Explique la relacin entre investigacin de mercados y el concepto de marketing.
El propsito de la investigacin de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de marketing y as poder satisfacer las
necesidades y deseos del mercado de la mejor manera.
3. Explique cada uno de los subsistemas que integran el Sistema de Informacin de Mercadotecnia.
Los mercadlogos pueden obtener la informacin mediante los subsistemas del sistema de informacin de mercadotecnia:

a. Datos internos: Informacin que se obtiene de fuentes de datos que estn dentro de la empresa (estados de resultados,
balances, sueldos, presupuestos de publicidad, etc.)

b. Inteligencia de marketing: Obtencin y anlisis sistemticos de informacin, que est disponible pblicamente (artculos de
revistas, diarios, internet, control publicitario, etc.) acerca de los competidores y sucesos en el entorno de marketing.

c. Investigacin de mercados: Diseo, obtencin, anlisis y presentacin sistemticos de datos pertinentes a una situacin de
marketing especfica que una organizacin enfrenta.

4. Cul es la diferencia entre la investigacin de mercados y el sistema de informacin de mercadotecnia.

Investigacin de mercados Sistema de informacin de marketing


Recaba informacin externa Recaba y maneja informacin interna y externa
Opera de forma intermitente Opera de una forma continua
Tiene orientacin hacia el pasado Tiene orientacin hacia el futuro
Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado Trata de evitar que se presenten problemas
No se fundamenta necesariamente en la computacin Exige una operacin computarizada
Es una fuente de entrada a los sistemas de informacin Incluye, adems de la investigacin de mercados, otros subsistemas

5. Comente los errores ms comunes de los empresarios que no hacen investigacin de mercado. Cul es la importancia
de la investigacin de mercado en una empresa?
Entre los errores que los empresarios pueden cometer se debe a no tener en cuenta la investigacin de mercados como ayuda
para poder tomar una mejor decisin y as poder disminuir el riesgo. Entre estos errores podramos citar un mal lanzamiento de
producto que no satisfaga las necesidades del pblico objetivo o una mala ubicacin como iniciativa de expansin en el que quizs
no genere ingresos etc.
6. Mencione las fuentes de informacin primaria ms comunes para una investigacin de mercados.
Entre ellas estn las entrevistas a profundidad, grupos focales, observacin y encuestas para recabar informacin acerca del tema
de investigacin.
7. Mencione las fuentes de informacin secundarias externas ms comunes (y confiables) para una investigacin de
mercados en Bolivia. Adems comente por qu son confiables? Sabe usted cmo recogen informacin estas
instituciones?
8. Explique qu cuidados hay que tener al usar fuentes secundarias como internet.
Los cuidados que se pueden tomar en cuenta:
-Siempre se debe apoyar a fuentes de calidad como la de instituciones pblicas.
-Tenga cuidados con los blogs que pueden tener falta de veracidad.
9. Compare las definiciones de Investigacin de Mercados que hace la AMA y Malhotra, indicando las similitudes y
diferencias.
Definicin de la AMA: Definicin de Malhotra:
La investigacin de mercados es la funcin que conecta al La investigacin de mercados es la identificacin,
consumidor, al cliente y al pblico con el vendedor mediante la recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y
informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las objetivo de la informacin con el propsito de
oportunidades y los problemas del marketing; para generar, mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el identificacin y solucin de problemas y
desempeo del marketing y mejorar su comprensin como un oportunidades de marketing.
proceso.
Similitudes
Ambas definiciones buscan informacin, identifican problemas de marketing tratando de solucionarlos y encontrar oportunidades
de marketing.
Diferencias
La definicin de la AMA.- Se precisa en conectar al consumidor con el vendedor, tratando de mejorar el desempeo de marketing
a travs de la informacin que se investiga.
La definicin de Malhotra.- Se precisa en definir el problema analizando de forma sistemtica, tratando de mejorar la toma de
decisiones.
CUESTIONARIO 2
1. Cul es el origen de una investigacin de mercados cualquiera?
El origen de una investigacin de mercados, es a causa de un problema que de algn motivo provoca inquietud a la empresa, en
donde se busca solucionar o encontrar una oportunidad.
2. Por qu es importante la definicin del problema de investigacin?
Porque la definicin del problema supone plantear el problema general e identificar los aspectos que tienen que ver con la situacin
que da origen a la investigacin y que debe ser tomado en cuenta ms adelante.
3. Cul es la diferencia entre el problema de decisin administrativa y el problema de investigacin?

Problema de decisin administrativa Problema de investigacin de mercados


Problema que enfrenta quien toma las decisiones. Problema que consiste en determinar qu informacin se
necesita y cmo se puede obtener de la manera ms
Se pregunta qu tiene que hacer: asequible.
-Sntomas -Causas
Objetivos de la investigacin.
No de la empresa
4. Defina la investigacin de mercados y describa su importancia para el marketing.
Definicin.-La investigacin de mercados es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y objetivo de la
informacin con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificacin y solucin de problemas y
oportunidades de marketing.
Importancia.- Es de mucha importancia para una empresa el conocer su mercado y eso significa que necita reunir y analizar datos
de la investigacin de mercados dirigida a aprender sobre los clientes, los que ya compran y los que podran comprar.
5. Cmo se presenta una propuesta de investigacin de mercados? Qu componentes mnimos debera tener?
La propuesta de investigacin de mercados es un documento que presenta los objetivos de investigacin, el diseo de
investigacin, la lnea de tiempo y el costo de un proyecto.
Componentes de la propuesta de investigacin
a) Introduccin
b) Problema de decisin (Gerencial / Marketing)
c) Objetivos de investigacin (General y especifico)
d) Metodologa de investigacin
- Mtodos
- Tcnicas
- Plan de muestreo
- Plan de anlisis
e) Presupuesto y cronograma
6. Cmo se redactan los objetivos de investigacin? Qu diferencias hay entre Objetivo General y Especficos?

Los objetivos deben indicar: Cules son las metas de conocimientos alcanzados?, a qu resultado se quiere
llegar?
Los objetivos siempre empiezan con un verbo en infinitivo como: analizar, comparar, definir, clasificar, conocer, explicar,
describir, sintetizar, etc.
General.- Apunta al tipo ms general de conocimiento que se espera producir en la investigacin. Manifiesta la necesidad de
proporcionar informacin adecuada para solucionar el problema u oportunidad de la empresa.
Especifico.- Son aquellos que deben nombrarse para alcanzar el objetivo general
7. Qu es una investigacin Exploratoria?
Es aquel tipo de investigacin que pretende definir el problema con mayor precisin, identificar los cursos de accin y de obtener
informacin adicional.
8. Qu es una investigacin Concluyente?
Es aquel tipo de investigacin que trata de probar hiptesis especficas y establecer conclusiones en base a datos numricos o
estadsticos. Son procesos ms estructurados y formales que los utilizados en investigacin exploratoria.
9. Qu diferencias hay entre una investigacin concluyente y exploratoria?

Exploratorio Concluyente
Objetivos Proporciona ideas y compresin Probar hiptesis especficas y analizar
relaciones.
Caractersticas La informacin necesaria se La informacin necesaria se
define en forma aproximada. define con claridad.
El proceso de investigacin es El proceso de investigacin es
flexible y no estructurado. formal y estructurado.
La muestra es pequea y no La muestra es grande y
representativa representativa.
El anlisis de los datos El anlisis de los datos es
primarios es cualitativo. cuantitativo.
Descubrimientos/ Resultados Tentativos Concluyente
Resultado Por lo general va seguida por una Los descubrimientos se utilizan como
investigacin Concluyente. datos para la toma de decisiones.