Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Estado de Mxico

Social Innovation Challenge 5.0

Segunda entrega: Generacin de la propuesta de solucin

Integrantes:

Alan Vicente Olivares Martnez A01372834

Michell Medina Arellano A01371457
Jess Alberto Cabrera Guin A01169036
Ismael Martinez Enciso A01375348
David Uribe Barrn A01377696

Expresin Verbal en el mbito Profesional

Mnica Martnez

Propuesta de solucin
 Retomando las informacin presentada en las secciones anteriores, creemos pertinente
el realizar una propuesta de solucin, enfocada al mejoramiento de recaudacin de
donaciones, por medio del enaltecimiento de la imagen del Teletn, en conjunto con la
transparencia de informacin presentada hacia la comunidad. Para ello, hemos diseado el
programa Concenos a fondo; que consiste en el desarrollo de una nueva campaa de
videos a travs de redes sociales y otras plataformas, en los que se muestre:

1. Informacin financiera de una manera ms verstil, pblica y

transparente.
2. Progreso mensual del Teletn y las nuevas obras edificadas.
3. Informacin con respecto a los diferentes padecimientos en los
que se enfoca la fundacin. Por ejemplo, en el caso del CAT, el autismo.
4. Informacin relacionada a la compaa como su historia, socios
que la componen, principales donadores en especie, entre otros.

Por otro lado, es importante pensar en la imagen que tiene la fundacin y que
comparten la mayora de los mexicanos, por lo que hemos diseado un programa, con
aspiraciones a que sea instaurado de forma permanente, llamado Teletn te agradece en el
cual se crear una base de datos con la informacin de las personas que aporten ms de $1000
como donativo. La base de datos contendr la siguiente informacin:

Nombre del donador

Edad
Monto de la donacin
Correo electrnico
Telfono celular
Redes Sociales (Facebook, Twitter, etc)

Teniendo estos datos, la fundacin podr tener al pendiente, por medio de correo
electrnico, a sus donadores sobre los movimientos financieros que realice la empresa con
respecto al capital de su aportacin; especificando a dnde van dirigidos y cul ser el
beneficio que le generar a los nios, mantenindolos al tanto de lo que suceda con la
institucin mes con mes. De esta manera el Teletn mantendr la transparencia de sus
recursos, agradeciendo cada donacin y haciendo saber que la aportacin de los donadores
fue utilizada correctamente; as los donadores sentirn la satisfaccin de saber que su buena
accin tuvo repercusiones positivas para la sociedad. De igual manera por medio de redes
sociales la fundacin podr agradecer de una forma ms personalizada a los donadores,
haciendo que se sientan motivados e incentivados para volver a donar en un futuro.

Beneficio social
Por medio de este programa se buscar, principalmente, fomentar o incentivar a la
poblacin mexicana a apoyar a la causa del Teletn, y en consecuencia al CAT1; ya que
dentro de los principales problemas para la fundacin se encuentran: 1) La disminucin en el
fondo esperado de las recaudaciones, a diferencia de aos pasados, durante el Evento Teletn
que se lleva a cabo ao tras aos en el mes de diciembre. 2) La baja de capital en 2015
(como se nos inform dentro del CAT) que tuve repercusiones negativas para la fundacin.

Primeramente, enfocndonos en los resultados financieros del CAT, queremos hacer

frente a ciertas cuestiones presupuestarias que estn relacionadas con los siguientes datos
presentados en el Informe Financiero del ao 2015 del Centro Autismo Teletn (Fundacin
Teletn, 2015):

Se invirtieron recursos por $269,014

Los gastos sumaron $35,189,773, el 87% fueron el costo
directo, el 10% fueron depreciacin, viticos, ayudas y comisiones bancarias;
y cerca del 3% gastos de administracin.
El principal concepto de gastos del CAT son los sueldos del
personal, conformado al cierre de 2015 por 140 colaboradores.
Los ingresos totales para el Centro Autismo Teletn sumaron
$2,244,399 en el 2015, 91% debajo de los ingresos en el 2014
Al lograr que las donaciones se vean incrementadas, el beneficio social ser claro
debido a que al tener mayores ingresos el Teletn podr seguir creciendo y brindando apoyo a
ms nios que sin duda lo necesitan. La institucin podr contratar a mayor personal para
apoyar a estos nios lo que brindar mayor empleo a la comunidad, ya que durante el ao, y
sin el incremento aun en las donaciones, el CAT brind empleo a 1,073 docentes, siendo el
suelto de estos el principal gasto del CAT. 3

Desde su apertura en el ao 2012 el CAT ha brindado atencin a 273 nios con

autismo, brindndoles 345,551 horas de atencin y logrando que 46 de estos nios se

1 CAT: Centro Autismo Teletn

incorporarn a escuelas regulares en su mayora. Con los datos anteriores podemos observar
que la aportacin y el beneficio social. que las donaciones que el Teletn recibe son
realmente importantes, el Teletn siempre est en la bsqueda de hacer crecer sus centros
para brindar ayuda a mayor gente.

Aunado a esto, al conseguir una mayor recaudacin de fondos, podremos contribuir a

enfrentar el padecimiento del autismo por medio de un incremento en recursos para el CAT y
el Teletn, y as poder tratar las siguientes cifras:

De acuerdo con el peridico Milenio (2014), la CLIMA 2

report que en Mxico el autismo incrementa 17% incrementa cada ao y no
existe un registro real del nmero de adultos que presenta el padecimiento.
El diario El Comercio (2015), anunci que Segn la OMS,
uno de cada 68 personas en el mundo nace con autismo.
El diario El Comercio (2015), tambin coment que el
autismo incrementa 17% cada ao, segn la campaa Iluminemos de Azul.
Actualmente, hay unas 2 mil personas con autismo inscritas en el registro del
Consejo Nacional para la Integracin de la Persona con Discapacidad
(Conadis).

Mecanismo de medicin
Asimismo, hemos ideado diversas formas de medicin sobre el progreso y eficacia de
ambos proyectos, que van acorde a la plataforma empleado o a las posibles tcticas y recursos
tecnolgicos posibles. En la siguiente tabla, se muestran los posibles indicadores de
desarrollo del proyecto Concenos a fondo:

Concenos a fondo: Indicadores de desarrollo

Proyecto Forma de medicin Descripcin

- A travs de la
apertura de un espacio de

2 CLIMA: Clnica Mexica de Autismo

 comentarios sobre el video
denominado Opina, queremos
escucharte; donde las
personas que visiten la pgina
y vean los videos puedan
expresar su punto de vista al
respecto en forma de
comentario.

- De igual manera, la
Pgina Oficial del Teletn apertura de un banner para que
la persona pueda contestar una
pequea encuesta referente a la
utilidad del video. Para esto, se
Concenos a requiere una revisin por parte
fondo del socio sobre la siguiente
encuesta:

1. Edad:
2. Sexo:
3. Con
ocas estos datos y
cifras?
4. Qu
opinas de nuestros
avances?
5. Reco
mendacin:

- A travs del nmero

de personas que vean el video.

Instagram - En funcin del

nmero de me gusta que
obtenga la publicacin.

- Por medio del

nmero de shares y reposts que
tenga el video.

- De acuerdo con el
Instagram nmero de comentarios que
tenga la publicacin y, dentro
de estos ,el matiz del mismo; es
decir, si es un comentario
positivo o negativo al respecto.
 - Por medio del
nmero de veces que se ha
compartido la publicacin.

- De acuerdo al
Concenos a nmero de likes y reacciones
fondo a la publicacin. Y de stas
Facebook ltimas, qu tan positivas o
negativas son.

- En relacin a los
comentarios realizados en las
diferentes publicaciones as
como las opiniones del pblico,
tanto positivos como negativos.

- A travs de la
recopilacin del nmero de
veces que se ha reproducido el
video.

- Por medio del

nmero de suscriptores al canal
de la fundacin.

Youtube - Con base en el matiz

y nmero de comentarios del
video.

- Otra alternativa
puede ser a travs de micro-
comerciales antes de la
reproduccin de otros videos.
En ese caso, la eficacia se
medira por medio del nmero
de personas que ven el anuncio
Concenos a y que despus visitan la pgina.
fondo
- A travs de banners
entre canciones que medirn la
respuesta por medio del nmero
de clics para redireccionar a la
Spotify pgina oficial del Teletn. (Esto
implicara costo).

- Por medio de micro

 comerciales de 30 segundos o
un minuto y medio.

De igual manera, se realiz el mismo procedimiento para el proyecto Teletn te

agradece, como se muestra en la siguiente tabla:

Teletn te agradece: Indicadores de desarrollo

- Nmero de correos
Correo electrnico ledos.

- Nmero de correos
contestados.

- Por medio de likes y

Teletn te reacciones a las publicaciones en
la pgina del donador, teniendo
agradece en cuenta si son reacciones
positivas o negativas.
Facebook
- Mediante el nmero
de veces que se comparta dicha
publicacin.

- A travs de los
comentarios realizados en dicha
publicacin y el nfasis que estos
tengan.

- En funcin del
Teletn te Twitter nmero de Retweets de dicha
agradece publicacin.

- Teniendo en cuenta el
Twitter nmero de comentarios
realizados con relacin a la
institucin.
Explicacin y relacin entre causas del problema y la propuesta
La problemtica planteada es la falta de donaciones a la institucin sin embargo, esta
problemtica no es nicamente por la falta de recursos por parte de los donadores; sino la
falta de confianza hacia el Teletn por diversas publicaciones difamatorias por parte de redes
sociales. Por lo cual, la propuesta de solucin planteada ayudar a que los donadores pueden
percibir de una manera ms personalizada en donde estan quedando las donaciones realizadas
a dicha institucin.

Nuestras propuestas son innovadoras, sobre todo en que proponemos que los
donadores puedan darle seguimiento a sus donativos. Esto cambiara completamente los
donativos y la confianza que las personas tienen en el Teletn, ya que conocern exactamente
para qu se us el donativo o en qu se planea utilizarlo. Otra consecuencia positiva hacia el
Teletn que tendra esta propuesta, es que la campaa de difamacin perdera fuerza; ya que
nuestras propuestas de la mano de el seguimiento propuesto sern un gran apoyo para
contrarrestar la campaa de difamacin. Para el CAT, los gastos para el ao 2016 fueron de
$35,189,773 por lo que la considerable disminucin de los ingresos afect demasiado a la
operacin del centro. Provocando como nos coment el personal del CAT que se redujeran
los turnos para el personal y por subsecuente una disminucin en las horas de atencin a los
nios que asisten a este.

Las propuestas que se presentan son viables debido al cambio que estas provocan,
para todo el Teletn pero en especial para el CAT. La mejora en los donativos con las
propuestas ayudarn a que no se siga reduciendo el personal y las horas de tratamiento a los
nios. Adems que provocarn que el centro pueda brindarle atencin a un mayor nmero de
nios y que al terminar su tratamiento puedan incorporarse a escuelas regulares. Pero ms
importante an que puedan tener algo cercano a una vida normal que sin el CAT y el
tratamiento que este imparte no sera posible.
Referencias
Centro Autismo Teletn. (2015). Informe Financiero 2015. Recuperado de:
https://s3.amazonaws.com/teletonorgmx/pdfs/23%20Informe_Financiero_CAT_2015.pdf
El Comercio. (2015). Da del Autismo: todo lo que debes saber sobre esta condicin.
Recuperado de: http://elcomercio.pe/sociedad/lima/dia-autismo-todo-lo-que-debes-saber-
sobre-esta-condicion-noticia-1801728