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1. Define la idea de negocio en el Mapa de Empata.

Supongamos que quieres montar una empresa de mensajera y domicilios


usando como medio de transporte la bicicleta.

2. Define el segmento de cliente.

Este mapa te ayudara a caracterizar a una persona donde ahora solo existe un
vago concepto de tu cliente, hay que personificar al cliente que tenemos en
mente, que en este caso se llamara Carlos, 35 aos, casado, trabaja en una
agencia de comunicacin y practica el ciclismo.

a) Qu piensa y siente?

Carlos es una persona que adems de que le gusta cuidar su aspecto y


estado fsico tiene el deber de desplazarse todos los das a su sitio de
trabajo.

Para Carlos es muy importante su estabilidad laboral y familiar, pero la


asistencia al sitio de trabajo y retorno a su casa es muy complicado y
peligros a causa de la congestin en las vas de la ciudad.

Una de sus principales preocupaciones es la inseguridad.

No tiene tiempo de desplazarse a casa para en las horas de almuerzo.

b) Qu ve?

Carlos observa que sus compaeros tambin tienen problemas similares

Los transportadores no se preocupan por la seguridad y el bienestar de


sus pasajeros..

c) Qu oye?

Escucha a muchos compaeros quejarse por el mal servicio, la


inseguridad de los transportadores.

Escucha a sus conocidos hablar sobre sus experiencias de trasladarse


en bicicleta.

d) Qu dice y hace?

Le gusta comentar a sus compaeros sobre las rutas y experiencias


vividas durante el trayecto de su casa al trabajo y viceversa en
bicicleta.

Comenta que cuando sale de su casa usa todos los elementos de


proteccin recomendados.
Los fines de semana hace deporte y participa de las ciclo rutas
organizadas por la alcalda municipal.

Disfruta saliendo con sus amigos y familiares

e) Qu esfuerzos, miedos, frustraciones y obstculos encuentra


Luisa?

No le resulta fcil utilizar su bicicleta en pocas de invierno.

Le frustra que no hay suficientes ni apropiadas vas para recorrer con


seguridad en su bicicleta..

f) Qu le motiva? Deseos, necesidades, medida del xito,


obstculos superados.

A Carlos le motiva todas las ventajas que tiene su bicicleta:

Ventajas:

En la salud: Se reduce el riesgo de enfermedades cardiacas, as como


una reduccin del 40% en su tasa de mortalidad, adems de que los
indices de obesidad se reducen.
En la economa: Se reducen muchos gastos en mantenimiento de
vehculos, incluso los pasajes en el transporte publico, y puede ser visto
como una alternativo a pagar una gran cuota en un gimnasio.
Calidad de vida: La mayora de los ciclistas no tienen problemas de
depresin e incluso realizan sus actividades diarias con mayor energa.
Al medio ambiente: Para fabricar una bicicleta se consumen mucho
menos recursos naturales; no emite gases contaminantes y a lo mucho
solo causa contaminacin acstica.
Frente a los automviles: Ocupa mucho menos espaci vial, aadiendo
que si hay demasiado trfico puedes transportarte demasiado rpido,
esto en un rango de viaje de 6-7km.