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Dentro del entorno cultural europeo, el posicionamiento del modelo EFQM

(Modelo de la Fundacin Europea de gestin de la calidad) puede ser
representado como el modelo de referencia bsico para aquellas
organizaciones que buscan la excelencia. Adems, la naturaleza dinmica y
moderna del modelo, permite estar en continuo cambio y adaptacin acorde a
la evolucin de las tendencias ms avanzadas sobre la gestin de la
organizacin (Martn-Castilla 2002). El modelo es al mismo tiempo un
instrumento de autoevaluacin y gestin, que sirve tanto para conocer en qu
posicin se encuentra la organizacin como para orientar su gestin de
acuerdo con los principios de la gestin de calidad