CONSORCIO UNIVERSITARIO DEL

GOLFO DE MEXICO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE LA PEQUEA Y

MEDIANA EMPRESA

TITULO DEL TRABAJO

EL LIDERAZGO EN LA GERENCIA FACTOR

CLAVE EN EL DESARROLLO Y
CRECIMIENTO DE LAS PYMES EN ORIZABA

PRESENTA:

ASCARI ANTONIO HERNANDEZ ALONSO

ASESOR:

Dra. Fca. Mercedes Solis Peralta

ORIZABA, VER. AGOSTO 2015

INDICE

Captulo I: Planteamiento del Problema

1.1 Antecedentes
1.2 Fundamentacin
1.3 Delimitacin y Planteamiento del Problema
1.4Preguntas de Investigacin
1.4.1 Pregunta General
1.4.2 Preguntas especficas
1.5 Objetivos de Investigacin
1.5.1 Objetivo General
1.5.2 Objetivos particulares
1.6 Conceptualizacin
1.7. Marco Contextual.

Captulo 2: Marco Terico

2.1 Liderazgo
2.1.1 Antecedentes de liderazgo
2.1.2 Proceso Administrativo
2.1.2.1 Direccin
2.1.2.2 Importancia de direccin.
2.1.2.3 Principios de direccin.
2.1.2.4 Elementos de direccin
2.1.2.4.1 Toma de decisiones.
2.1.2.4.2 Integracin
2.1.2.4.3 Comunicacin
2.1.2.4.4 Motivacin
2.1.3 El administrador y el Liderazgo
2.1.4 Definiciones
2.1.5 Modelos de Liderazgo
2.1.6 Clasificacin de liderazgo
2.1.6.1 Por su origen
2.1.6.2 Modelo de rasgos
2.1.6.3 Por su estilo
 2.1.6.4 Por fuente de poder
2.1.7 Modelos de entrenamiento de liderazgo
2.2 Lder
2.2.1 Cualidades de un lder
2.2.2 Componentes de la aptitud de un lder
2.2.3 Obligaciones de un lder
2.2.4 Perfil del lder
2.3 Crecimiento
2.3.1 Crecimiento
2.3.2 Objetivos de un plan de crecimiento
2.4 Desarrollo
2.5 Importancia del crecimiento y desarrollo
2.5.1 Como crece y se desarrolla una Pyme
2.5.2 Ventajas y desventajas del crecimiento y desarrollo
2.6 El proceso de crecimiento y desarrollo
2.7 Actividades bsicas del crecimiento y desarrollo
2.8 Necesidades de crecimiento y desarrollo en una Pyme
2.9 Relacin del liderazgo con el crecimiento y desarrollo
2.10 Liderazgo como factor importante en el crecimiento y Desarrollo de una Pyme

Captulo 3
Captulo 4

Capitulo I. Planteamiento del Problema

1.1 Antecedentes.
Para los antecedentes se parti de algunas investigaciones hechas respecto al
tema de liderazgo gerencial en Mxico. Estos trabajos fueron encontrados en
diferentes bases de datos acadmicas.

Carlos Alberto Alejandre (2012) en su trabajo de investigacin Liderazgo,

elemento clave de la productividad en el rea de perforacin de Pemex zona
Veracruz, explica de manera amplia todo lo relacionado al liderazgo y la
productividad para poder entender ambos trminos ampliamente, atraves de una
investigacin de campos en el rea de perforacin, concluye que el liderazgo tiene
una influencia importante en el aumento o disminucin de la productividad del rea
de perforacin.

En el trabajo de investigacin Las habilidades de Liderazgo para incrementar la

productividad de Mampower Mxico de Contreras Paredes (2008) inicia su trabajo
analizando los diferentes estilos de liderazgo existentes que emplean los
diferentes ejecutivos que han tenido influencia para alcanzar los objetivos trazados
por la organizacin. Concluye en su trabajo de investigacin afirmando que el
liderazgo gerencial es una herramienta transcendental, que permite el desarrollo y
crecimiento de la empresa Mampower y que todo lder debe aplicar el liderazgo
efectivo.

El trabajo desarrollado de Ixchel Torre Camarillo (2005) denominado El liderazgo

como factor de xito para lograr el cambio organizacional planificado, en una
secundaria analiza la importancia y la necesidad de la organizacin para el
bienestar del individuo y de la necesidad que tiene este de formar parte de un
grupos, para alcanzar sus objetivos personales atraves del grupo, para que esto
se logre analizar la importancia de crear una ambiente favorable en la
administracin de la empresa. Como resultado de esta investigacin concluye que
el lder tiene un papel importante en ambiente trabajo, en la cultura organizacional
de l depende que se difunda de manera apropiada la cultura organizacional y
tambin los valores que ellos poseen es el tipo de direccin que dar a los
empleados para el logro de los objetivos organizacionales.
Mauricio Badillo (2011) DF, Ciudad Universitaria en su trabajo Relacin de
Liderazgo y Productividad en las Organizaciones seala que la administracin su
nico camino de hoy y de maana, es la bsqueda de la productividad a partir de
la lealtad y satisfaccin de sus clientes, todo ello en la bsqueda permanente de la
generacin sistemtica de calidad y servicio, reduccin de costos, mejora de
precios y bsqueda creativa de oportunidad, atraves del papel importante del lder
como agente de cambio.

1.2 Fundamentacin

Los hechos que generan esta investigacin parten del inters por conocer de
manera estructura, identificar las habilidades de liderazgo adquiridas por los
gerentes, administradores de las pymes en Orizaba, que influyen en el
crecimiento y desarrollo de las Pymes.

En los ltimas dos dcadas, las Pymes han adquirido una gran importancia en la
economa de muchos pases, juegan un rol fundamental en el desarrollo
econmico de cada pas , gracias no solo a la flexibilidad de su manejo, sino
tambin a la poca inversin econmica que necesitan estas empresas para entrar
en funcionamiento. En Mxico no es la excepcin.

En el mbito empresarial mexicano, ms del 95% de todas las empresas son

Pymes que proporcionar 72% de los empleos del pas segn datos de la
Secretaria de Economa, contribuyendo con una produccin alrededor del 52% del
Producto Interno Bruto1 estas cifras se incrementan conforme se automatizan las
grandes empresas, con la consecuente reduccin de sus nminas de pago.

Rodrguez Valencia (2011)2 afirma que las principales causas de cierre de las
Pymes Mexicanas son causados por; Desastre 0.6%, Negligencia con un 1.8%,
Fraude 1.3%, Falta de experiencia en el ramo 16.4%, Falta de experiencia
administrativa 14,1%, Experiencia desbalanceada 21.6% y Incompetencia del
gerente 41.0%. Este ltimo es el mayor obstculo que puede tener la Pymes,
tener un gerente incompetente, si carece de los conocimientos necesarios y de la
capacidad de liderazgo requerida.

Rodriguez Valencia(2011), ademas de Francisco Javier Segura (2014) 3 mencinan

en sus investigaciones sobre la gestion de las Pymes y sus fracasos , que los
gerentes de las mismas no cuenta con los conocimiento de las diveras tecnicas
de liderazgo en el cual influyen en la capacidad de efectividad y solo se limitan
algunas de las habilidades gerenciales, en muchos casos lo gerentes no tienen la
capacidad de influir en el personal, por que no conocen a fondo lo que es
liderazgo, y es de vital importancia que los gerentes conocozcan y se capaciten en
las tecnicas de liderazgo a fin de desempearse en una empresa con efectividad.
Y puedan crecer en ventas, ingresos , nivel de vida, productividad, etc. Esta
investigacion tiene una razn, una mediana empresas puede crecer y
desarrollarse si los gentes cuentas con el liderazgo, logrando un equilibrio cuando
las personas se encuentran satisfechas y en armonia en su trabajos seran mas
eficientes, esto se lograra al desarrollar en el lider formas de liderazgo mas
eficientes creando un ambiente de trabajo con un sistemas administrativo practico
que considere y se base en las personas y en las administracion como son y no
como deberian de ser.

Las personas que se veran beneficiadas con esta investigacion, seran aquella que
esten al mando , utilizando recursos y trabajando por medio de personas, que les
ayudara a lograr que las cosas se realicen a traves de otras personas a conocer
las caracteristicas de un buen lider y como una gua bsica sobre la capacidad de
influir en el comportamiento de los dems y de los mtodos, para mantener una
posicin competitiva de su carrera en cualquier organizacin, con el liderazgo
empresarial el gerente o lder de un grupo podr desarrollar al grupo de trabajo de
manera que se convierta en un equipo eficiente.

1.3 Delimitacin y planteamiento del problema

A reserva de entrar a una caracterstica ms detallada definiremos al liderazgo

como el deseo de triunfar. Para alcanzar este deseo existen algunas cualidades
que influyen directamente en la habilidad de un jefe para dirigir un grupo:
Agresividad, autoconfianza y facilidad de palabra. En la actualidad el liderazgo no
cualquiera lo desempea en sus empresa o ms bien no muchos tienen la facultad
para ser lderes empresariales y mucho menos en las pymes, por diferentes
razones como son, la falta del deseo por triunfar en el mercado, competir y crecer
su negocio y solo se limitan a la supervivencia del negocio o empresa. Muchas
personas tienen falta de visin de sus empresa (hacia donde quieren llegar, que es
lo que esperan de su negocio) y solo buscan el bienestar sin importan los dems y
mucho menos les importan sus empleados.

Otro problema de la falta de liderazgo empresarial es que muchos de los gerentes

de las Pymes ven a sus trabajadores como un objeto al que se les maneja como
parte del mobiliario y no como alguien importante dentro del equipo de trabajo, hay
que recordar que los empleados son el tesoro ms importante de la empresa y
que el progreso individual depende de la relacin del personal con el lder.

La falta de liderazgo tiene consigo consecuencias como el estancamiento de un

negocio, el no poder crecer y no ser competitivo y sobre todo la mala direccin del
negocio y de la relacin con sus subordinados, un problema muy grave que al final
tiene consecuencias el que el negocio quiebre, muchos de los empresarios de las
Pymes no cuenta con el deseo de triunfar, debido al temor de no poder competir
contra las empresas grandes, pero ese no es el caso, el de competir contra una
mas grande, pero si el de poder crecer y llegar a ser una empresa competitiva y
sobre todo tener una mejor vida y ser mejores cada da.

1.4. Preguntas de Investigacin

1.4.1 Pregunta general:

Cules son los efectos del liderazgo en la gerencia como elemento de
crecimiento y desarrollo de las Pymes en Orizaba?
1.4.2 Preguntas especficas
Qu es el liderazgo?
Cules son los tipos de liderazgo?
Qu caractersticas determinan a cada uno de ellos?
Cmo se relacionan la cultura organizacional con el liderazgo?
Cul es el mejor modelo de liderazgo para llevar a cabo el cambio
organizacional?
 Cules son las diferencias entre direccin, poder u autoridad en las
organizaciones?
Cmo influye el liderazgo en el proceso de las organizaciones?
Qu habilidades requiere un individuo para ser un lder?
Qu proceso debe seguir el lder para llevar a cabo el cambio
organizacional?
Qu elementos utiliza un lder para poder determinar el clima
organizacional?
Qu es crecimiento y desarrollo?
Cules son objetivos de un plan de crecimiento?
Qu importancia tiene le crecimiento y el desarrollo?
Cmo crece y se desarrolla una empresa?
Cules son las ventajas y desventajas del crecimiento y desarrollo?
Cul es el proceso de crecimiento y desarrollo?
Cules son las necesidades bsicas del crecimiento y desarrollo de una
Pyme?
Qu mecanismos utiliza un lder para poder determinar el crecimiento y
desarrollo de una empresa?
Qu relacin tienen el liderazgo gerencial con el crecimiento y desarrollo
de las Pyme?

1.5 Objetivos de la Investigacin

1.5.1 Objetivo General.

Analizar si los efectos de liderazgo en la gerencia de una Pyme contribuyen como
elementos de crecimiento y desarrollo.

1.5.2. Objetivos Especficos.

Definir los diferentes conceptos de liderazgo

Identificar qu tipo de liderazgo predominan en el administrador o gerente
de las pymes de Orizaba.
 Analizar las caractersticas del gerente de las pymes en Orizaba que
determinar el estilo de liderazgo.
Identificar cual es la relacin entre el liderazgo del gerente con el clima
organizacional de la empresa
Determinar y explicar qu modelo de liderazgo es el ms efectivo para
favorecer el cambio organizacional de una Pymes.
Analizar y explicar las diferencias entre direccin, poder u autoridad en las
organizaciones
Identificar cules son la habilidades que requiere un individuo para ser lder
Identificar que proceso debe seguir el lder para llevar a cabo el cambio
organizacin de la empresa.
Examinar cuales son los elementos principales que utiliza el lder para
determinar el clima organizacional de la empresa.
Identificar que entiende el gerente de una pyme como crecimiento y
desarrollo
Identificar y analizar los principales objetivos del plan de crecimiento de las
pymes en Orizaba
Identificar la importancia que la da el gerente o administrador al
crecimiento y desarrollo de la empresa.
Explicar las ventajas y desventajas del crecimiento y desarrollo de una
pyme.
Identificar cual es el proceso de crecimiento y desarrollo de la pymes
Determinar cules son las necesidades bsicas del crecimiento de las
pyme.
Identificar qu mecanismos utilizan un lder para determinar el crecimiento y
desarrollo de una empresa
Analizar cul es la relacin existente del liderazgo gerencial con el
crecimiento y desarrollo de la Pyme
Investigar si los gerentes de las medianas empresas en Orizaba, Ver.,
cuentan con liderazgo. (si su aplicacin ha sido un factor importante para
que la empresa crezca y se desarrolle)
Identificar las cualidades principales que debe requerir un gerente de una
mediana empresa para poder tener liderazgo empresarial y lograr la
efectividad organizacional.
1.6 Conceptualizacin

Liderazgo: indica la habilidad y capacidad para guiar y apoyar a otr para que haga
algo; proceso de influir en las personas que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales 4

Crecimiento: Accin y efecto de crecer, es el aumento insensible de las cosas.

Elevacin de los niveles de produccin per cpita, consta de los componentes;
aumento de recursos disponibles y eficiencia en el uso de estos.

Desarrollo: Indica la accin y el efecto de desarrollo o desarrollarse, el progreso

cualitativo y duradero de la economa de un pas o de una empresa. El aumento
de los conocimiento, habilidades, mejoras en cuanto a conocimientos se
refiere,accin de ser mejor5

1.7 Marco Contextual

Captulo 2: Marco Terico

2.1 Liderazgo
2.1.1 Antecedentes de liderazgo

Con la aparicin del hombre se inici la transformacin en el desarrollo propio de

la naturaleza, la produccin de instrumentos de trabajo, el descubrimiento de
fuego, entre otros, permitieron que los inventores no fueran tomados en cuenta,
sin embargo, cuando se alcanzaba el resultado se convirtieron en modelo a seguir
por toda la comunidad, siendo los lideres los que coordinaban esfuerzos y
ayudaban a la divisin natural de trabajo acordes con el sexo y edad entre
hombres y mujeres, adultos, nios y ancianos.

El liderazgo tiene su inicio en el ao 500 A.C cuando Confucio el filsofo chino

recorri la mayor parte de China, tratando de convencer a los seores feudales
como es que deberan liderar sus reinos de la forma eficaz. l les deca que la
mejor manera era el ser humano, justo y moderado.

Ha principio del siglo XX, los escritos existentes acerca del liderazgo simplemente
giraban hacia la idea de lo que se llamaba Teora del Gran Hombre, su fin era
estudiar y analizar a las personas que se haban convertido en historia y as
identificar sus cualidades que la dems gente no tena; la diferencias fueron
demasiadas desde energa, inteligencia, determinacin, lo que se lleg a concluir
es que los lideres no nacen, si no que se hacen.

Una investigacin que realiz R.M Stigdill en el ao 1948 y se estudi 25 aos

ms tarde, que nos habla de que no existe un grupo especfico de caractersticas
para el liderazgo, se lleg a la conclusin que las caractersticas y habilidades
que requiere el liderazgo se van formando de acuerdo al momento que se
requiera. En el ao 1959, Richard D. Maan hizo lo mismo, pero el determino los
estudios de los rasgos individuales para as ejercer liderazgo, sugiri que con esto
se obtena el xito en el desempeo, pero vara de acuerdo a cada situacin.

Maquiavelo deca divide y vencers, y ahora en administracin

podemos decir une y vencers, por la tarea del lder es precisamente
unir, ligar6

2.1.2 Proceso Administrativo

El proceso administrativo, radica bsicamente en un conjunto de fases atraves de

las cuales la administracin surge, todas estas se relacionan y conducen al
alcance de un objetivo.

Algunos autores tienen sus propias opiniones en cuanto al nmero de etapas que
forman el proceso administrativo, sin embargo para todos ellos los elementos
esenciales son los mismos. Que son:

a) Planeacin, es considerada la primera etapa, en ella se establecen

las metas, objetivos, estrategias y planes de la empresa.

b) Organizacin, segunda etapa, se realiza la estructura, la divisin del

trabajo, jerarquizacin, descripcin de funciones.

c) Direccin o ejecucin, en esta etapa se realiza lo que es la toma de

decisiones e integracin de la misma, comunicacin, comportamiento
individual de un grupo determinado, motivacin y liderazgo.

d) Control, es la ltima etapa, en la cual se hace la medicin del trabajo,

comparacin, correccin y retroalimentacin.

Por lo que podemos entender, que el liderazgo procede de la etapa del proceso
administrativo de direccin en la que se refiere a lo que se va hacer y ver que se
haga en cuanto a cumplimiento de metas. Se encuentra en esta etapa, porque el
liderazgo se considera, que algunos de sus objetivos son el establecer rumbo y
visin para la empresa e inspirar a la gente.

2.1.2.1 Direccin

Direccin es el elemento del proceso administrativo que vigila el rumbo a donde se

encamina la organizacin, por medio de la autoridad, el liderazgo efectivo, la
comunicacin, la motivacin adecuada as como el cambio organizacional e
individual que exijan circunstancias con el fin de lograr la competitividad de la
empresa. Peter Drucker establece que la funcin de direccin es hacer que otras
personas sean productivas, y afirma que La direccin empresarial, su
competencia, su integridad y su rendimiento sern decisivos tanto para Estados
Unidos como para el mundo libre en las dcadas venideras

La definicin del Direccin, cada autor tiene su propia definicin, sin embargo
todos estos tienen una relacin que no olvidan sus elementos bsicos.

Buchele, Robert: comprende la influencia interpersonal del administrador a

travs de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la
organizacin mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin.

Kazmier, Leonard: La gua y supervisin de los esfuerzos de los

subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin.

Lerner, Joel y Baker, Harld: Consiste en dirigir las operaciones mediante la

cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de
productividad mediante la motivacin y la supervisin.

Henri Fayol: Dirigir es el arte de manejar a los hombres. Hacer funcionar el

cuerpo social constituido. Conocer los recursos de la empresa.
Inspecciones peridicas del cuerpo social.
 David Hampton: Direccin es llevar a cabo actividades mediante las cuales
el administrador establece el carcter y todo de su organizacin. Valores,
estilo, liderazgo, comunicacin, motivacin

Harold Koontz & Heinz Weihrich: Direccin es el proceso de influir sobre

las personas para lograr que contribuyan a las metas de la organizacin y
del grupo.

2.1.2.2 Importancia de direccin

La direccin, tiene como importancia, el poder en accin lo planeado para la

organizacin, gracias a ella que la estructura organizacional se encuentre de mejor
manera. Con la direccin se logra el cumplimiento de objetivos y mediante ella se
establece una comunicacin gratificante para que la empresa funcione.

2.1.2.3 Principios de direccin

Son varios los principios que se conocen de direccin, a continuacin se dan a

conocer:

a) Coordinacin de intereses: mediante este principio, se puede entender que

los objetivos de la empresa solo podrn ser alcanzados cuando los
subordinados se interesan por ellos. Tambin nos dice que todos los
objetivos de los departamentos llevan una relacin, para as poder lograr el
objetivo general de la organizacin.
b) Impersonalidad de mando: se refiere a que la autoridad y su ejercicio,
surgen como una necesidad para obtener resultados. Lo que nos hace ver
que los subordinados como los jefes deben saber que su autoridad surge
por la necesidad para lograr los objetivos

c) Supervisin directa: en este principio nos indica, que debe hacer una
supervisin parte de los superiores para que los planes se cumplan con
mayor facilidad.
 d) Va jerrquica: la importancia de la comunicacin debe ser de manera
jerrquica, esto para evitar una fuga de informacin, y as no llegar a tener
conflictos ni prdidas de tiempo en aclaraciones errneas.

e) Resolucin de conflictos: se debe procurar que todo problema que

aparezca debe resolverse lo ms pronto posible, no se debe pasar por alto
ninguno, ya que si no se toma una decisin rpida y eficiente puede
provocar mayores problemas. Un conflicto es un obstculo para la
coordinacin, si no se soluciona, ser un total estorbo, es mejor
solucionarlo de inmediato aunque no siempre a todos les satisfaga.

f) Aprovechamiento del conflicto: cuando aparece un conflicto, hay que

analizarlo y aprovechar opciones que nos puedan ayudar a forzar a buscar
ms soluciones que sean ventajas para la organizacin.

2.1.2.4 Elementos de direccin

2.1.2.4.1 Toma de decisiones.

Es el proceso en el cual se realiza la eleccin de la alternativa para la situacin en

que se requiere. Existen puntos que se tienen que contemplar para la toma de
decisiones:
a) Definir el problema: antes de tomar la decisin se debe saber con claridad
cul es el problema que se est presentando, se tiene que tener claro, en
esta etapa se debe observar y buscar informacin para saber nuestro
problema.
b) Analizar el problema: ya que tenemos nuestro problema claro, es necesario
estudiarlo, con el fin de poder determinar cul es nuestra mejor solucin.
c) Evaluar alternativas: se deben determinar varios posibles alternativas para
solucionar el problema, encontrar, encontrar nuestras ventajas de unas
opciones sobre otras.
d) Elegir alternativas: una vez valoradas las distintas alternativas, podemos as
seleccionas la que ms nos dar los beneficios que se necesitan para la
organizacin.
 e) Aplicar la decisin: por ltimo, se pone en prctica la solucin que
requeramos, se debe realizar un plan para la implantacin de la decisin
que se tom.

2.1.2.4.2 Integracin
Al hablar de integracin se refiere a la obtencin de recursos materiales y recursos
humanos, son los elementos ms importantes para la ejecucin, la integracin del
personal, es lo ms importante para cualquier empresa, ya que el desempeo de
la empresa depende de ellos.
Para integrar el personal se deben seguir ciertos puntos:

Adecuacin de hombres y funciones: casa hombre tiene ciertas

caractersticas, es decir el hombre adecuado para el puesto adecuado,
deben buscarse siempre bajo criterio que renan los requerimientos
mnimos para desempearla adecuadamente.
Provisin de elementos administrativos: a cada miembro de la organizacin
se le debe proveer los elementos que se necesitan para poder cubrir lo que
el puesto le requiere.
Importancia de la induccin adecuada: el momento en que el recurso
humano ingresa a la empresa, se debe vigilar ya que todos son de suma
importancia, sin embargo de l depende la adaptacin que tendr en la
empresa al igual que su desempeo.

Las tcnicas que existen para la integracin del personal son cuatro etapas:

Reclutamiento: es el primer pase que se toma para obtener los candidatos a

cada puesto. Los medios para el reclutamiento pueden ser varios; como lo
son mediante sindicatos, escuelas, agencias de colocaciones o buscando
por voluntad propia.
Seleccin: su seleccin es mediante algunos mtodos para as quedar con
el candidato que ms se adapta al puesto. Algunos de los mtodos de
seleccin son las entrevistas que se les hacen, exmenes psicomtricos,
exmenes mdicos
 Introduccin: presentarle la empresa al nuevo elemento, darle su nuevo
contrato y mostrarle los objetivos a cumplir.
Capacitacin: darle la adecuada capacitacin, para lograr con esto que
desarrolle sus capacidades y pueda integrarse al trabajo de la manera
adecuada.

2.1.2.4.3 Comunicacin
La comunicacin es un elementos ms de direccin y es de suma importancia
para l, ya que con la comunicacin se transmiten los mensajes de la
organizacin. La comunicacin la define como un proceso en el cual se enva y
recibe informacin entre personal o una sola persona puede ser. La comunicacin
consta de tres elementos bsicos:
Emisor: es aquella persona o de donde surge la informacin a transmitir
Mensaje: es la informacin que se quiere dar a conocer.
Receptor: es donde se recibe la informacin y debe entenderla.
Cuando existe una falla en nuestro sistema de comunicacin, esto nos
puede hacer que el mensaje nos sea recibido como se deba.

Existen una falla en nuestro sistemas de comunicacin, esto nos puede hacer el
mensaje no se recibido como se deba. Existen dos tipos de comunicacin, la
formal e informal.
Formal: estos son mensajes, la organizacin establece las vas de
comunicacin, se emplea para transmitir ya sea ordenes o instrucciones.
Informal: surgen de cualquier lado, no tienen un respaldo, surgen de
repente as como son chistes, comentarios u opiniones.
De igual manera nuestra comunicacin ya sea formal o informal, puede ser de
manera vertical, horizontal, verbal y escrita:
Vertical: es cuando fluye de manera jerrquica, es decir de los niveles
superiores a los inferiores o viceversa.
Horizontal: se da entre los mismos niveles jerrquicos, entre puestos
semejantes.
 Verbal: no es necesario que se un documento, se puede dar de manera
oral.
Escrita: como su nombre lo dice, se transmite por medio de la escritura, de
manera que el receptor lo leer.

2.1.2.4.4 Motivacin
La motivacin es un punto importante para la direccin, pues mediante la
motivacin se logra que los subordinados cumplan con sus objetivos. Hay dos
tipos de teoras para la motivacin, teoras de contenido y teoras para la
motivacin, teoras de contenido y tericas de aprendizaje, ambas teoras nos han
demostrado como es el comportamiento del ser humano en las organizaciones

La teora de contenido nos explica la conducta con tres puntos:

Jerarqua de las necesidades de Maslow: en ella se establece como es que el ser
humano tiene ciertas necesidades en un orden:

A. Necesidades fisiolgicas: son las que son naturales, como alimentacin,

reproduccin, vestimenta, vivienda.
B. Seguridad. La necesidad de no tener amenazas por nadie.
C. Asociacin o aceptacin: que la dems gente nos acepte tal y como somos.
D. Estimacin: es la necesidad de confianza a nosotros, el poder lograr algo, el
recibir un reconocimiento y sentir atencin.
E. Autorrealizacin: es el mximo ideal de cada uno al que quiera llegar, el
deseo de realizarse, obtener logros personales.

Teora de motivacin e higiene de Herberg: a diferencia de Maslow el solo propone

dos niveles de necesidades:

A. Factores de higiene o mantenimiento: son los que aumentan la satisfaccin

del ser humano en su empleo, como lo son los salarios, beneficios,
crecimiento, madurez.
B. Motivadores: son reconocimientos, logros, promociones

Motivadores de grupo: hay ciertos elementos a considerar para la motivacin en

grupo, estos son:
 A. Espritu de grupo: se deben sentir identificados todos en el grupo para
lograr el mismo fin.
B. Identificacin con los objetivos de la empresa. El clasificar los intereses de
grupo con los individuales y todos con los de la organizacin.
C. Practicar la administracin por participacin. Lograr que el trabajador se
integre emocional y mentalmente a cada situacin de equipo.
D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La creacin de
sistemas de comunicacin y autorrealizacin dentro de la empresa, para
tener ms poder de grupo.
E. Eliminacin de prcticas no motivadoras. Es necesario que se eliminen las
decisiones rgidas, el no tomar en cuenta necesidades, control excesivo,
todo esto nos bloquea el poder elevar la moral de cada quien.

Las teoras de enfoque externo, nos dicen que mediante la conducta que se
observa en las organizaciones, con ellas se explica la motivacin, se dice que el
ambiente es el que produce un efecto en la conducta de cada individuo.
Dentro de la motivacin existen teoras modernas, acerca de ella, como lo son:
fijaciones de metas, empoderamiento, sentido del trabajo, auto motivacin.

En la fijacin de metas, los trabajadores debe cumplir con sus metas con
ciertas dificultad y darle as una retroalimentacin de lo que acaban de
lograr, con esto se logra su motivacin.
En el empoderamiento o empowerment, se logra la motivacin cuando
toman sus decisiones para realizar su trabajo, sienten una mayor
motivacin.
Sentido del trabajo, en la motivacin esto significa el comprender toda
actividad contribuye al bienestar de la humanidad.
Automotivacin, en las empresas donde se aplica esta teora, les dicen que
ellos deben asumir un modo de pensar que las situaciones influyen en
nuestras vidas pero no las determinan, que es decisin de cada persona
reaccionar de una forma ante las situaciones que se presentan
 2.1.3 El administrador y el Liderazgo

El liderazgo es muy importante no tan solo para logro de un administrador

sino tambin para toda persona que requiera ejercer autoridad o poder
sobre los dems. El concepto de lder nos dice:
a. Gua, conductor. Es la persona que encamina y ensea el camino.
b. Jefe, general, capitn, comandante. Es el superior que dirige un
ejrcito o parte de l, cabeza principal de una fraccin.
c. Elemento de una clasificacin que encabeza y que destaca ante
todos los dems elemento(autor,ao ypag) 7

El administrador debe saber mucho de liderazgo, esto conforme a los puestos que
vaya ocupando profesionalmente, as como conocer los diversos tipos de
liderazgo que frecuentan en las empresas para poder asumir con el que se
requiera.
Las empresas promueven por lo general un liderazgo democrtico, que quiere
decir que sea participativo ante la misin y visin de la organizacin, sin embargo
mucha gente que se encuentra en puestos de gerencia carecen del mismo.

Los lderes es necesario que trabajen con base en equipos donde exista una
libertad para ellos en cuanto a la aportacin de ideas para la empresa, el
conocimiento del liderazgo es de suma importancia, ya que nos sirve para la base
del desarrollo organizacional, la calidad total y muchas ms herramientas que nos
darn el xito.

2.1.4 Definiciones

No existe con exactitud una definicin para el concepto de liderazgo, sin embargo
las hay de acuerdo a cada autor que ha estudiado el elemento. Se dice que el
memorizar una definicin tal, no te ayudara a entender el conocimiento exacto del
tema, se debe reflexionar. El arte de influir en un grupo humano definido para
perseguir un ideal comn, con la aceptacin voluntaria de los participantes 8.

Se dice que es un arte intransferible ya que no hay reglas para la voluntad de los
dems, se necesita una elevada sensibilidad y respecto por quien lo hace. El influir
siempre es necesario en el concepto de liderazgo pues se logra con acciones
propias que los dems se adapten cambiando sus ideas.
El liderazgo se ha dado en diferentes grupos humanos sin importar el tamao de
estos grupos; han existido muchos lderes mundiales ya sea positivamente o
negativamente para el mundo; algunos ejemplos de ellos son:
Mahatma Gandhi que estuvo al frente del movimiento nacionalista de la
India, rechazaba la violencia armada.
Martin Luther King Jr, llevo a cabo diversas actividades pacificas
reclamando el derecho al voto, la no discriminacin y otros derechos civiles
bsicos para la gente de raza negra de los estados Unidos.
Jesucristo lidero todo el occidente y es la principal figura del cristianismo
 Adolf Hitler, poltico alemn miembro del partido Nazismo; su rgimen se
caracteriz por la diferenciacin racial, la supremaca aria y la persecucin
tnico-religiosa y poltica.

Y asi se puede continuar con un listado interminable de muchos lideres

mundiales que han existido o que existen.

Los lideres tienen claridad por el cumplimiento de metas, la mision de la

organizacin de esta manera, se apasionan ellos mismos y contagian a sus
colaboradores en su desarrollo.
Robert Tannenbaum, destacado tratadista de este tema y generador de un
modelo muy til para comprender el liderazgo lo define de la siguiente
forma: influencia personal ejercida en una situacin concreta, orientada a
travs del proceso de comunicacin con un grupo o equipo de trabajo hacia
el logro de mestas especficas( )9

Peter Drucker, el ms destacado tratadista de la gerencia de empresa,

comenta lo siguiente: la base del liderazgo eficaz esta en analizar con
cuidado la misin de la organizacin, definirla y fijarla de manera clara y
visible, los lideres sabe bien que no controlan el universo, solo los falsos
lideres sabe bien que no controlan el universo, solo los falsos lideres sufren
ese delirio de grandes, un lder verdadero se distingue del falso con sus
logros10
2.1.5 Modelos de Liderazgo
Existen varios modelos de liderazgo donde describe a los lderes como es que
influyen en los dems as como sus caractersticas, en cierta forma no se puede
determinar cul es el modelo de liderazgo ms til y eficiente.

Hay modelos de liderazgo que la empresa puede adaptar en funcin de su

contexto, estrategias, giro industrial, tipo de estructura, cultura prevaleciente,
manejo de la informacin y recursos de soporte.

Dimensiones de cobertura:
Micro nivel, que se enfoca en tareas especficas, personas, conductas y
procesos.
Macro nivel, que se orienta a comunidades, organizaciones, estrategias y
cultura.

Tipos
Formal, provenientes de una fuente de poder formal
Informal, otorgado por empata, conocimiento y experiencia.

Enfoques
Carismtico (formacin, de un sistema de valores corporativo basado en la
confianza y la motivacin)
Estratgico (logro de la visin, misin, objetivos, estrategias, competitividad
estratgica).
Eficacia del lder (dimensiones: poder otorgado por el puesto, estructuras
de tareas relacin lder miembro
 Camino-meta (factores: caractersticas de los subordinados, condiciones de
trabajo).
Situacional (relaciona el estilo de comportamiento del lder con la
disposicin de sus subordinados en el trabajo).
Continuo del liderazgo (asocia el comportamiento del lder y de sus
subordinados en diferentes situaciones).
Transaccional (mejoramiento de las funciones administrativas, elevaciones
de la productividad, sentido de compromiso con la organizacin).
Transformacional (compartir una visin, articular un sistemas de valores,
inspirar y motivar al personal, promover el cambio e innovacin).
Pos heroico (consideracin de que los lderes son hroes)
Cultural (compresin de valores absolutos, fundamentales, axiales, vitales).
De nivel 5 (nivel superior en la jerarqua de las capacidades para
administrar).
Interactivo (incluso, colaboracin, formacin de relaciones
responsabilidades)
De servicio (apelar a la fuerza de su espritu y potencial, ganar y mantener
la confianza de los dems, servir por encima del inters personal, saber
escuchar, afirmar el sentido del logro).
De apoyo (marcada orientacin hacia el trabajo en equipo, toman de
decisiones y poder descentralizados, igualdad entre el lder y sus
seguidores, recompensa al esfuerzo).
Virtual (poseer una mente abierta en las soluciones en ligar de hacerlo en
los problemas, emplear excelentes habilidades de comunicacin tener
presente que el trabajo se logra a travs de las personas y no a travs de la
tecnologa.
Basado en valores (respaldo de las acciones con un comportamiento etico y
un razonamiento moral).
Espiritual (conocimiento personla, autenticidad y congruencia, respeto de
las creecias y opiniones de las personas, confianza, practica estipitual)11
 2.1.6 Clasificacin de liderazgo

Una vez analizado el concepto de liderazgo es necesaria la comprensin de los

modelos tericos universales para desarrollar habilidades directivas y manejo de
problemas para la formacin de los equipos

Por su origen:
Natural
Adquirido
Por sus rasgos
Personalidad
Apariencia fsica
Capacidad de oratoria
Simpata
Triunfador
Por su estilo
Autoritario
Democrtico
Laissez faire
Por fuentes de poder:
Poder legitimo
Poder de recompensa
Poder coercitivo
Poder experto
Poder informacin
Poder de referencia o Prestigio
2.1.6.1 Por su origen
Liderazgo natural, como su nombre lo indica es aquel que se da naturalmente en
el carcter de la persona; ya que hay varios comportamientos no solo en la
sociedad humana, tambin en la animal, por lo que solamente algunos individuos
dominan a los dems ya que algunas personas solamente les apetece el ser
seguidores, no les molesta solamente colaborar a la ordenes; un ejemplo de esto
es como en varias empresas existen excelentes cientficos y tcnicos que no
demuestran inters por ocupar las posiciones de liderazgo; el colocarlos en puesto
de alto rango como directivos por sus mritos puede que se produzca una mala
direccin y esto nos llevara a perderlos en lo que mejor realizaban.
Se dice que solamente el lder nace y no se hace, sin embargo se ha estudiado
esta teora y se demuestra que el liderazgo si se puede desarrollar.
Liderazgo adquirido, debido a que las empresas se encuentran formadas
jerrquicamente se requiere otorgar autoridad a cada persona, para fortaleza de
los puestos de mando. El liderazgo se adquiere con los logros y el adecuado
desempeo en constancia a lo que se pide. el liderazgo adquirido se parece a
una cuenta bancaria con un saldo inicial, que se incrementa con los aciertos, las
buenas decisiones y la construccin del equipo de trabajo, pero disminuye con el
uso excesivo de la autoridad. De la misma forma, la ausencia de autoridad afecta
el saldo(Hernandez:2011:222)12

2.1.6.2 Modelo de rasgos

Este modelo de liderazgo sus caractersticas son fsicas, sociales y personales.

Este modelo de que los lderes tienen todos ciertos rasgos esenciales. El
enfoque de que el lder nace, no se hace, sigue gozando de popularidad entre las
gente normal, pero no entre los investigadores profesionales.
De acuerdo a este modelo tanto la presencia como la carencia de las gente
normal, pero no entre los investigadores profesionales.
De acuerdo a este modelo tanto la presencia como la carencia de las
caractersticas fsicas, sociales o personales, distingue a los lderes de los no
lderes; algunos de los rasgos principales son:

Fsicos: de juventud a madurez, energa, apariencia llamativa, elevada

estatura, esbeltez.
Antecedentes sociales: estudios en las escuelas indicadas, elevada
condicin social o ascenso social.
Personalidad: adaptabilidad, estabilidad emocional. Predominio, seguridad
en s mismo.
Caractersticas sociales: encanto, delicadeza, popularidad, cooperacin,
diplomacia, sociabilidad.
Caractersticas relativas a tareas: impulso a la excelencia, aceptacin de
responsabilidad, gran iniciativa, orientacin a resultados.

Este modelo de rasgos no es muy util para entreder el liderazgo, ya que se ha

investigado si con la determinacion de los rasgos se pueda distinguir a las
personas cuando son lideres o no; sin embargo no quiere decir que la ausencia
tenga algo significactivo para el liderazgo.

2.1.6.3 Por su estilo

Al referirse por su estilo se habla de la forma en cmo se comporta el liderazgo;
como es que este se comunica, se decide, se motiva, se castiga y se establece a
las fallas de la organizacin.
Todos los lderes son como positivos a veces negativos en su conducta, esto nos
indica que en ciertas situaciones reaccionan de manera muy intensa y en otras
aprovecha una falla en el equipo para motivarlos, aun as hay directivos y mandos
medios ms propensos al autoritarismo, y estos procuran resolver los problemas
con abuso de autoridad.
Sin embargo otros convocan a los equipos de trabajo para as analizar los puntos
individuales y grupales esto se conoce como forma democrtica. Otro estilo es el
laissez faire que es una expresin francesa la cual nos dice dejar hacer, dejar
pasar; mediante esto es el permitir que se decida sus responsabilidades siempre y
cuando bajo las reglas y polticas de la empresa; es un estilo que se le conoce
como facilitador de procesos, no es sencillo de ponerlo en marcha, pero se aplica
cuando los colaboradores se apoyan entre ellos y el lder deja en claro la misin,
visin, polticas y cargas de trabajo para que el equipo cumpla sus tareas sin
distracciones.

2.1.6.4 Por fuente de poder

El poder es definido como aquella habilidad que desarrolla ciertos directivos para
afectar el comportamiento de otros miembros de la empresa, a fin de obtener su
obediencias.13 (Hernandez;2011;Pag,227)

El poder se torna algo manipulador para muchas personas, mucho individuos son
insaciables y con el fin de conservar el poder, utilizan la jerarqua como trampoln
para llegar a las mximas posiciones. El liderazgo es moral y tico; y el poder lo
que busca es su fin importante lo dems.

Las empresas son generadoras de poder y liderzgo, sin embargo los

administradores lo que buscan es el iderazgo, ya que esto es lo que la empresa
requiere. Se mostrara una serie de fuentes morales o no de acuerdo a la situacion,
y por tanto fuentes de liderazgo si se utilizab correstamente.
Poder legitimo, este es el establecimiento por la organizacin, esto en la
forma en que se establece de cuardo a la posisicion jerarquica; es la
autoridad otorgada a un lider para cumplir sus fucniones, de tal manera que
debe ser aceptada por los miembros del grupo.
Las empresas usan nombres de puestos para si establecer los mandos, algunas
ocasiones nombre de origen militar, como se le conoce a los gerentes de
produccion se les llama superintendentes y a encargados de finanzas ofial mayor.
Otras formas de fortalecer estas posisicones jerarquicas es de acuerdo al
mobiliario que se le asigna a cada quien, asi como otorgarles estacionamientos,
cuertos numero de colaboradores, esto para distinguirse entre los demas
simbolizando poder.

Porder de recompensa, esta ligado al poder legitimo; pero esta conciste en

la cpacidad del dirigente forma, para promociones, ascenso y aumentos de
sueldo, reconocimiento por desempeo.

Se dice que en cuanto se tenga un control sobre las recompensas, mayor sera el
poder e inlfuencia que llegara a tener un lider sobre los subordinados.
Poder coercitivo, se encarga de castigar las conductas del equipo de
trabajo si no son adecuadas para el desempeo.
Miestras ecista libertad para imponer castigo, el poder del titular del puesto ser
mayor, el liderazgo gerencial aunque su funcion sea directiva, sus actitudes no
debes ser directivas, el debe ser un facilitador de procesos, con base en valores
como el respeto e integridad.

Poder de experto, este poder se da de acuerdo a la posesin de

certificados que avalan el conocimiento de cada poseedor del mismo, as
como son, licenciado, maestro o doctor.
Poder de la informacin, los altos mandos en su mayora son los que
manejan la informacin ms valiosa y hasta confidencial de la empresa, por
 lo que los dems colaboradores que no cuentan con ella les demuestran un
respeto. Esto se ve mayormente reflejado en la administracin pblica.
Poder de referencia o prestigio, surge mediante la divulgacin del
comportamiento de los puestos directivos, esto de acuerdo a los
sentimientos que provocan sobre los dems. Cuando se consolida, es
fuente de liderazgo consecuencias del prestigio y los
resultados14(Hernandez;2011;228)

2.1.7 Modelos de entrenamiento de liderazgo

Existen modelos de direccin que se conocen como teoras de liderazgo, ya
que son especulaciones justas e idealizadas de una direccin que se desea
El liderzgo es un arte y no una simple tecnica, depende mucho de lo circunstalacia
presente, tambien se habla que la experiencia es de suma importancia para la
efectividad del liderazgo. Los modelos de liderazgo son los encargados del
desarrollo de habilidades directivas.

El lider administrativo actua y trabaja con elementos cambiantes:

La personalifdad y madirez administrativa de los colaboradores, a los que

tambien se les llama seguidores, no son homogeneos. Un lider tendra
colaboradores muy maduros, expertos en los procesos, con actitudes de
trabajo en equipo, con buenas relaciones engtre s: jefe-colaborador y
coloborador:colabor. Tambien puede tener auxiliares poco expertos y muy
conflictivos.
 El tipo de organizacin. La empresa requiere un liderazgo especial; sin
embargo hay empresas con culturas autoritarias donde el director general
centraliza todo, por lo que brinda el tono del estilo y se tiene a copiarlo.
La eficiencia del grupo. Hay grupos dentro de la empresa con baja
productividad acostumbrados a manejar a los gerentes, por lo que, si se
desea mejorar la eficiencia del area, se requiere mas centralizacion
mientras maduran.
El problema en si. La naturaleza de los problemas vara; hay asuntos muy
delicados que requieren gran sigilo y discrecion; por tanto deben atender
unica y exclusivamente por el directivo.
Apremio de tiempo. Muchos asuntos requieren decisiones inmediatas y el
directivo no puede convocar a reuniones y analisis. Hoy dia gracias a os
sistemas de record de eficiencias, los directivos tienen en su computadora
mucha informacion que les permite decidir en fraccion de segundos

2.2 Lder

Es aquella persona capaz de inspirar y guiar a individuoa o grupos. El lider es el

modelo para todo el grupo. Es aquella persona con deseos de triunfar. No debe
ser de ningun modo un caudillo, un cabecilla, el lider no adopta algunos valores
negativos de estos, es mucho mas. El lider es^alguien que atrae la gente hacia el
como si fuera un iman, es la persona a quien otros quieten seguir. 15(Michel :
2006:261)

El lider preve el futuro, inspira confianza a los miembros de la organizacin y traza

la rura que est seguir, los lideres deben influir valores, ya sea que su interes se
centre en la calidad, la honestidad y la asuncion de riesgos calculados en los
empleados y clientes. Todo lider tiene el compromiso y la obligacion de velar por la
superacion personal, profesional y espiritual de quienes lo rodean. Es una
resposabilidad que nomo personas debemos asumir.
2.2.1 Cualidades de un lder

El lder, se diferencia de un gerente normal por lo siguiente:

LIDER GERENTE
Estratgico, ve el conjunto Operativo
Visin de largo plazo Visin de corto plazo
Trabaja con la gente Individualista
Es flexible Es inflexible
Ambicioso Metas normales
Anticipa Vive de urgencias
Tiene poder personal El puesto le da poder

Estas son algunas diferencias que podemos encontrar entre un lder y un

gerente notamos que existe una caractersticas que es ambicioso, el lder
tiene que ser ambicioso para poder ser exitoso, recordemos que un lder es
una persona con deseos de triunfar de acuerdo a Morris Walter en el libro
Liderazgo empresaria16

Sin embargo se sabe que todos los jefes cuenta con caractersticas diferentes de
personalidad, es importante tambin saber que existe una cualidad absoluta y
universal que todos los jefes deben de tener y es el deseo de triunfar, para logar
ser un buen lder y triunfar existen otras cualidades que se relacionan e influyen
directamente en la habilidad de un jefe para dirigir un grupo, la agresividad, auto
confianza y la facilidad de palabra.
La agresividad es necesaria para enfrentar situaciones difciles que se pueden
presentar lo que implica que habr riesgos que debern manejarse con serenidad
y seguridad ya que si uno no es agresivo y se deja vencer por la debilidad no
podr afrontar las situaciones que dia con dia se pueden presentar en un negocio.

La auto confianza se logra con conocimientos del terreno que uno pisa, cuando se
conoce y sabe de lo que se est hablando surge la confianza para hablar de un
tema, si una persona conoce afondo un tema podr dar opiniones sin tenemos a
ser objeto de burla o de rechazo. La auto confianza es una caractersticas principal
de un buen liderazgo.
La facilidad de palabra es un recurso muy importante para un buen liderazgo ya
que su objetivo es transmitir ideas inteligente, aun que carezcan de elegancia en
el estilo, y es que un discurso bien estructurado depende de la habilidad que se
tenga para profundizar en un tema y proponer soluciones acertadas, esta es otra
caractersticas que distingue a un jefe brillante, el tener una facilidad para expresar
sus ideas con claridad.

Cualidades de un lder
Carcter: auto confianza, personalidad, dedicacin, entereza
Capacidad: actitud, destreza, pericia
Coraje: decisin, Valenta
Compasin: justicia, amor, misericordia, empata.
Creatividad: Ingenio, Productividad, originalidad, iniciativa 17

2.2.2 Componentes de la aptitud de un lder

La aptitud de un lder se compone de cuatro importantes ingredientes:
1. La capacidad para hacer un uso eficaz y responsable del poder
2. La capacidad para comprender que los seres humanos tienen
diferentes motivaciones en diferentes momentos y situaciones.
3. La capacidad para inspirar a los dems
 4. La capacidad para actuar a favor del desarrollo de una atmosfera
conducente a la respuesta ante las motivaciones y al surgimiento de
estas.

2.2.3 Obligaciones de un lder

Disponibilidad: el lder debe estar siempre con su gente. Por definicin los
lideres no actan aislados, ni comandan en el sentido literal de las palabras;
el liderazgo casi siempre implica cooperacin y colaboracin, actividades
que nicamente pueden ocurrir en un contexto propicio.

Comunicador: el lider es la persona mas indicada para hacer fluir la

informacion en todas las direcciones. Los lideres deben ser accesibles y
deben buscar diligentesmente el contacto con los colegas y con los
subordinados.

Instriccion: para ensear, el lider debe saber y conocer. Conocerse a si

mismo, sus temas, su gente y las necesidades de ellas. Debe ensear a
corregir defectos. Los lideres deben ser motivadores, educadores, modelo
18
de imitar, portavoces, confesores y animadores. (Richard:2004: 119-120)

2.2.4 Perfil del lder

Capacidad para poder descubrir los puntos dbiles y fuertes de uno
mismo y de los dems.
Capacidad de fijar metas y alcanzarlas.
Capacidad de dar crdito a otros por sus contribuciones personales.
 Capacidad de aceptar la responsabilidad personal.
Capacidad de aceptar la responsabilidad personal
Capacidad para encontrar y utilizar los recursos adecuados para
llevar a cabo una tarea.
Capacidad para aceptar una posicin de poder sin renuncia o celo
Capacidad para tener una fuerza impulsora hacia la realizacin
personal sin ser egosta o codicioso.
Capacidad de mirar el presente en una forma realista y soar y
planear realizaciones futuras.
Capacidad de mantener un equilibrio entre aspectos fsicos,
espirituales y emocionales de la vida.
Capacidad de pensar en proyectos y metas que engendren una vida
mejor para todos los interesados.
Capacidad de entender que la forma de manejar una situacion es
mucho mas importante que la informacion de hechoas para lograr
buenos resultados.
Deseo constante de saber y entender mas acerca de todo
Capacidad de distinguir la verdad, las buenas intenciones y la dura
realizadad.
Capacidad para entender que las metas y los deseoa de uno, con
frecuencia son mas complejas, que aquellas que se estan dirigiendo.
Capacidad para despertar entre quienes lo rodean una compresion
de su verdadero potencial. (Dionisio Arandi Madrid ;2000 Pag 41) 19

2.3 Crecimiento
2.3.1 Crecimiento
El crecimiento es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la
calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitividad
a lo largo del tiempo. Y esta no se da por s sola, son las que dirigen la empresa
los encargados de llevar a cabo el crecimiento de un negocio, sin el personal
adecuado que guie la empresa no se puede crecer y ser competitivo.
 2.3.2 Objetivos de un plan de crecimiento
ADALBERTO CHIAVENATO; INTRODUCCION A LA TEORIA DE LA
ADMINISTRACION ED MC GRAW HILL

2.4 Desarrollo

2.5 Importancia del crecimiento y desarrollo

ARIAS GALICIA FERNANDO INTRODUCCION A LA TECNICA DE INVESTIGACION DE
CIENCIAS DE LA ADMON. EDITORIAL TRILLAS ENERO 2001Mexico

Rocha centeno estrategia competetiva para empresa edit trillas 2006

2.5.1 Como crece y se desarrolla una Pyme

INARRA RAMOS RAMOS EMPRESA Y FAMILIA; MEXICO ED TRILLAS 2008 PAG 201-
210

2.5.2 Ventajas y desventajas del crecimiento y desarrollo

IBARRA RAMOS RAMOS EMPRESA Y FAMILIA; MEXICO ED TRILLAS 2008 PAG
2012-215

2.6 El proceso de crecimiento y desarrollo

IBARRA RAMOS RAMOS EMPRESA Y FAMILIA; MEXICO ED TRILLAS 2008 PAG 215-
220
LLANO CIFUENTES, CARLOS ZAGAL ARREGUIN, HECTOR EL RESCATE ETICO DE
LA EMPREA Y EL MECAD ED THONSON, PAG 235

2.7 Actividades bsicas del crecimiento y desarrollo

IBARRA RAMOS RAMOS EMPRESA Y FAMILIA; MEXICO ED TRILLAS 2008 PAG 235-
245

2.8 Necesidades de crecimiento y desarrollo en una Pyme

SERGIO ORTIZ VISION Y LIDERAZGO EMPRESARIA ED THONSO LEARNING PAG
38-43
LARRY GITMA /CARL MCDANIEL EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS ED, THOMSON
PAG 115-116

2.9 Relacin del liderazgo con el crecimiento y desarrollo

TONY BARNES, COMO LOGAR EL LIDERAZGO EXITOSO; LO MEJOR DE LAS

ESTRATEGIAS DE KAIZEN ED MC GRAW HILL

2.10 Liderazgo como factor importante en el crecimiento y Desarrollo de una

Pyme
HAROLD KOONTZ Y HEINZ WEIHRICH ELEMENTOS DE ADMINISTRACION ED MC GRAW
HILL 2010

CAPITULO 3 METODOLOGIA

3.1. Tipo de estudio

Estudio Confirmatorio
Debido a que la finalidad de este estudio es confirmar o rechazar que el liderazgo
de un gerente es un factor importante para el crecimiento y desarrollo de una
Pyme.

De campo y Transversal

El diseo en la investigacin ser documental y de campo ya que es este disea

se realiza en el medio donde se desarrolla o se presenta el problema y al final de
la investigacin podemos establecer una generalidad del total de la poblacin, si la
investigacin es representativa, esto es que si la muestra estudiada es la
suficiente para poder determinar una generosidad del problemas y transversal
debido a que se estudiara el fenmeno en un periodo especifico.

3.2 Hiptesis

3.3. Variables

Variable dependiente: Crecimiento y Desarrollo

Variable independiente: Liderazgo

3.4. Poblacin

Poblacin: Las Pymes de Orizaba Veracruz, de un nmero de trabajadores que

sean de 25 a 30 empleados, esto es, por que se pretende que el estudio se realice
a las empresas donde el nmero de personal que labora sea el mismo y no exista
variacin alguna en la forma de dirigir a un cierto nmero de empleados, debido a
que no es igual el influir en un grupo 25 y 50 personas, que influir en un grupo de
80 personas y sigue siendo una Pyme, adems no importando el tipo de comercio
de la empresa, la poblacin se basar en empresa medianas de entre 25 y 39
trabajadores, lo que interesa es si el liderazgo aplicado en las Pymes es un factor
importante para el crecimiento y desarrollo de las mismas.

3.5 Muestra
3.6 Instrumentos de recoleccin de Informacin
Referencias
1
Secretaria de Economa, Recuperado 1 de agosto 2015; 18:30
http://www.economia.gob.mx/eventos-noticias/sala-de-prensa/comunicados/5631-generan-las-
pymes-7-de-cada-10-empleos-en-el-pais

2
Rodrguez Valencia Joaqun; Administracin de pequeos y medianas empresas; editorial
CENGAGE Learning sexta edicin 2011 pg. 123

3
Francisco Javier Segura Mojica; El mapa de las Pymes; Alfaomega; Mexico; 2014
4
Harold Koontz, Heinz Weihrich; Administracin, una perspectiva Global edit. Mc Graw Hill Pg.
532

5
Armando

6
Hernndez y Rodrguez, Sergio, Introduccin a la Administracin, 5 Ed. McGraw Hill, Pg. 218

7
Idem

8
Idem Pg. 219
9
Idem Pg. 220
10
Idem Pg. 221
11
Enrique Benjamn Franklin; Organizacin de Empresas 3ra Ed 2009 ; Mc Graw Hill. Pg. 8
12
Hernndez y Rodrguez, Sergio ,2011,Introduccion a la Administracin; Mexico; Mc Graw Hill; 5
Ed; Pg. 224
13
Iden Pag227
14
Idem Pag. 228
15
Michael A. Hitt; Administracin: 2006: Ed PEARSON; Mxico; Pag. 261
16
L Morris Walter; Liderazgo empresarial; 2001; Ed Visual; pag 30
17
Tom Japp; Desarrollo del Liderazgo; Legis Editores: Bogot Colombia;2001;Pag:327

18
Richard S Handscobe Y Philip; Liderazgo estratgico: los eslabones perdidos; 2004;Mc Graw
Hill, Madrid; 10 Ed; Pg. 119-120.

19
Dionisio Arandi Tellea; El arte de ser lder empresarial hoy;2000; Universidad de Deusto; 2da
Ed; Madrid; Pg. 41