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PRESENTADO POR
PROFESOR
2017
HANSOFT INC.
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
Este trabajo trata del desarrollo de un sistema informtico que se ocupa de mdulos de
negocio como: Almacn, Inventario, Compras y Ventas y Caja, es decir un sistema integral para
el manejo ptimo de la empresa.
HANSOFT INC.
1.INTRODUCCIN
Este proyecto se realiz usando la gua de buenas prcticas PMBOK, ve tems como:
Anlisis de la organizacin, Anlisis Externo, Anlisis Interno, FODA, Marco Terico y algunos
tems del Inicio y Planificacin del Proyecto.
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1. INTRODUCCIN...........................................................6
1. ANLISIS DE LA ORGANIZACIN.................................10
1.5.1 Problemtica......................................................................................... 18
1.5.2 Objetivos............................................................................................... 18
a) Objetivo General...................................................................................18
b) Objetivos Especficos............................................................................18
4. GLOSARIO DE TERMINOLOGA.....................................70
5. DEFINICIONES...........................................................72
1.1. Nombre de la Institucin..........................................................................91
2.2.5 Rubro o giro del negocio.......................................................................91
2.2.6 Organigrama actual..............................................................................91
2.2.7 Descripcin de las reas funcionales....................................................91
2.2.8 Descripcin general del proceso de negocio.........................................92
NDICE DE GRFICOS
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1 ANLISIS DE LA ORGANIZACIN
1.1 Fines de la Organizacin:
La empresa BLUE STAR EIRL inicio sus actividades del 17 de Marzo del 2000, inscrita en
la SUNAT en esa misma fecha, con RUC: 20489510434 como una empresa dedicada al servicio
de mantenimiento de computadoras y venta de repuestos, se inici con una tienda y un pequeo
stock, posteriormente se ampli a varias tiendas y luego al bajar el volumen de ventas por la
competencia, hizo un cambio y cerro las tiendas y se dedica nicamente a atenciones a travs de
lnea telefnica y servicio itinerante, es decir la visita directa al cliente en su casa, o si el
problema es grave el traslado por parte de la misma empresa a los laboratorios y luego al
domicilio del cliente nuevamente.
E l E f ect i vo
0
HANSOFT INC.
1.1.2 Visin
1.1.3 Misin
1.1.4 Valores
Responsabilidad.
Honradez.
Servicio.
Humildad
Brindar el mejor servicio en el soporte de equipos de cmputo con los mejores precios del
mercado computacional.
Ser una empresa lder en la venta de equipos computacionales y brindar a nuestros clientes
productos de la mejor calidad del mercado porque somos reconocidos hasta ahora como la
mejor empresa en la venta de equipos de cmputo.
HANSOFT INC.
A. Factores Econmicos
Afecta en la economa del negocio:
Los mayores ingresos que tiene la regin por el apoyo a los productos alternativos.
Que las personas estn prefiriendo calidad en el servicio que los en los precios.
B. Factores Tecnolgicos
Afecta en la economa del negocio:
Utilizacin de redes sociales para hacer comercio a nivel local, la empresa usando
las redes sociales para este promocionar productos.
Utiliza las redes sociales para coordinar ventas y pedidos con los proveedores,
adems de soporte a travs de la web
C. Factores Polticos
Afecta en la economa del negocio:
HANSOFT INC.
D. Factores Sociales.
Afecta la economa del negocio:
E. Factores demogrficos.
Afectan a la economa de negocio:
El entorno competitivo en Tarapoto es feroz, hay muchas empresas de computo, las cuales
se ven obligadas a bajar sus precios para poder vender los productos, la pocas posibilidades de
ingresar a licitaciones con el estado por tener estas licitaciones ya con ganadores implcitos, hace
que las empresas se enfoquen en el mercado minorista crenado un entorno competitivo bastante
fuerte.
a) Recursos tangibles
Terreno comercial propio.
6 Estantes de 2x2x1 m.
3
HANSOFT INC.
4 mostradores de 3x1x1 m.
escritorios.
20 sillas
barras para el laboratorio de cmputo.
01 espectrmetro
computadoras.
impresoras (02 de tinta, 02 laser y 01 ploter
Stock por valor de 14860 dlares.
b) Recursos intangibles
Licencia de Funcionamiento.
RUC.
Ttulo de Propiedad.
Inscripcin en los registros Pblicos
Software con licenciatura original
Servicios de Contador Pblico Colegiado.
Servicios de tcnicos de cmputo.
Servicios de Ingeniero de Sistemas
c) Capacidades organizativas
La empresa tiene la suficiente cantidad de recursos disponibles (personal, recursos financieros e
infraestructura).
Utiliza en forma regular estos recursos, dando una atencin a niveles aceptable a los clientes; en
la mayora de los casos cuando un cliente es atendido siempre regresa para una atencin futura
La empresa tiene la capacidad de adaptarse a los continuos cambios que implica la informtica,
mandando a sus tcnicos a capacitarse a Lima o trayendo a expertos a dictar charlas sobre
determinado tema.
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A) Actividades primarias
1. Logstica interna
La empresa compra los productos que necesita en la costa, los cuales demoran 5 das en
estar en el local.
Los productos que llegaron se entregan a los clientes o se insertan en las maquinas que lo
solicitaron, se procura tener un stock mnimo.
Se cuenta con un control de inventarios bastante primitivo.
2. Operaciones
La empresa se dedica a la venta minorista de productos de cmputo, partes y reparaciones de
equipos de cmputo, impresiones, asesoramiento y enseanza.
3. Logstica de salida
La empresa atiende a los usuarios que llegan de diferentes formas:
Cuando el equipo de cmputo est mal se diagnostica inmediatamente
Si la pieza esta en stock se consulta con el cliente y se entrega el equipo de cmputo
reparado
Si la pieza no hay en stock se manda a traer, lo cual demorar de 3 a 5 das.
4. Mercadotecnia y ventas
La empresa no aplica ninguna estrategia relacionada a este tem.
5. Servicios pos-venta
La empresa da el valor agregado de post venta, ya sea con visitas al cliente o a travs de
internet o telfono.
B) Actividades de apoyo
1 Adquisiciones
La empresa adquiere los equipos necesarios teniendo en cuanta que no debe haber mucho
stock paralizado.
6. Desarrollo tecnolgico
La empresa est en constante aprendizaje sobre nuevas tecnologas que permita dar un mejor
servicio.
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8. Infraestructura de la empresa
La empresa cuenta con una gerencia y con un departamento contable.
6
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A. Fortalezas
La empresa vende un producto que si bien es cierto hay muchos en el mercado,
este es el ms actualizado pues no tiene stock paralizado mucho tiempo.
Cuenta con local propio.
La empresa cuenta como valor agregado un buen servicio de post venta y esta
implementado un servicio WEB.
Cuenta con precios accesibles y es capaz de dar crdito a corto plazo.
B. Oportunidades
Conforme la cultura de la regin y las necesidades de estudio se vayan
desarrollando la poblacin necesitara ms productos informticos.
Est en un jirn principal, donde hay bastante fluido de trnsito lo cual le
permite ofrecer sus productos.
El mercado es mal atendido.
C. Debilidades
No tiene un estricto control del negocio, no controla los inventarios, no tiene
gestin logstica y dems instrumentos para llevar un buen control del negocio.
Los salarios son bajos y la maquinaria se est volviendo antigua
D. Amenazas.
Tiene una competencia muy fuerte en la regin.
El sistema elctrico en la ciudad est colapsando lo cual causa daos en los
sistemas.
El segmento del mercado esta contrado
7
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1.5.1 Problemtica
1.5.2 Objetivos
a) Objetivo General
Mejorar la empresa BLUE STAR EIRL mediante varios mecanismos ya sea un
sistema u optimizar sus procedimientos existentes para lograr eficiencia
b) Objetivos Especficos
Control de ingresos y egresos.
Control de Stock.
Control de Vencimiento de Garantas.
Control de Ingresos, Egresos y Gastos.
Se espera:
Se espera:
Humanos:
Equipo Tcnico:
Impresora.
Laptop Core i7.
Software Antivirus.
Software para Diseo de Procesos Bizagi.
Software SQL Server 2012 versin Estndar.
Software Visual Studio 2012 versin Estndar.
El Soporte estar a cargo de Hans Lpez Jeri, mi persona, estar respaldado por
mis estudios en esta universidad, los cambios necesarios se harn progresivamente,
conforme se vaya madurando el proyecto.
1 2 3 4 5 6
14 - 12 - 14 -15 - 08 14
1 2 3 5 6
4
- - - - -
-2
1 2 2 4 1
Nmero de productos que vencieron sus garantas desde Junio a Noviembre del
2015.
Tabla 3. Cantidad de productos que vencieron las garantas controlados por facturas de compra
2. Cantidad de veces que BLUE STAR EIRL se qued sin stock
En el siguiente cuadro se ve la cantidad de veces por mes de la empresa se qued
sin stock o se qued sin poder dar atencin al cliente con algn dispositivo de los
productos que ofrece desde Junio hasta Noviembre del 2015.
2 5
1
3 4 - 6
1 8 -9 1 8
9
2 1
Nmero de veces que se qued sin stock la empresa de forma mensual desde Junio
a Noviembre del 2015.
Tabla 4. Cantidad de veces que se qued sin stock controlados por facturas de compra
3. INICIO Y PLANIFICACIN DEL PROYECTO
3.1 Gestin del Proyecto
3.1.1 Iniciacin
PROJECT CHARTER
Giro
Cortesa
Sub-producto
Sub-canal
Eficiencia
El proyecto ser realizado desde el 01 de Agosto del 2016 hasta finalizar el proyecto
por el estudiante de Ing. De Sistemas e Informtica Hans Lpez Jeri.
Servicios:
Control de Stock:
El sistema avisar siete das antes de que venza un producto y seguir avisando
por varias ocasiones.
Adquisiciones:
Anlisis:
Diseo:
Desarrollo:
Certificacin:
Puesta en produccin
Manual de usuario
Acta de Capacitaciones
Formato de pase a produccin
Convocar al Comit del Proyecto, cuando existan cambios que impacten la ejecucin
del proyecto.
El jefe de proyecto:
Convocar al Comit del Proyecto, cuando existan cambios que impacten la ejecucin
del proyecto.
Fin ltimo:
Desarrollo Fase 1
Certificacin Fase 1
Fase 1
Contrato de licencias
CONTROL DE VERSIONES
H Rev Apr
ersi echa H isada HL
por obadaTN
por echa
CONTROL DE VERSIONES
V H Re Apr Motivo
ersi 1 echa H visada
HL obada
HL echa Versin Original
LISTA DE STAKEHOLDERS
EQUIPO DE GESTIN DE
PROYECTO
Analista Funcional:
OTROS MIEMBROS DEL EQUIPO
DE PROYECTO
Analista Programador:
Analista de Calidad:
PORTFOLIO MANAGER
PROGRAM MANAGER
PERSONAL DE LA OFICINA DE
PROYECTOS
GERENTES DE
OPERACIONES
GERENTES FUNCIONALES
OTROS STAKEHOLDERS
Tabla 10. Por Rol General En El Proyecto
CONTROL DE VERSIONES
H Re Apr Motivo
ersi echa J visada
JD obada
JD echa Versin Original
CLASIFICACION DE STAKEHOLDERS
Proveedor de
Usuarios del Personal (Programador):
sistema
HANSOFT.
CONTROL DE VERSIONES
H Re Apr F Motivo
ersi echa H visada
HL obada
HL echa 0 Versin
REGISTRO DE STAKEHOLDERS
3.1.2 Planificacin
i. Entregables
ENTREGABLES DEL PROYECTO: PRODUCTOS ENTREGABLES INTERMEDIOS
Y FINALES QUE SE GENERARN EN CADA FASE DEL PROYECTO.
FASE DEL PRODUCTOS ENTREGABLES
1.0 Gestin del Proyecto Gestionado.
2.0 Contratos. No hay contratos.
3.0 Documentos Manual de Usuario.
Varios Diagrama de Procesos.
Cdigo Fuente
Base de Datos
Diseo
4.0 Se demostrar a los interesados el avance
Demostracin cada mes del Sistema informtico a realizar.
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ii. EDT
CONTROL DE VERSIONES
V H R A F Motivo
er 1 echa H evisada
H probada
H echa 0 Versin
1. Gestin del 4.
2. Analisis y
Proyecto 3. Desarrollo Implementaci 5. Prueb
Diseo
n
1.2 Plan del 1.4 Cierre 2.1 Modelamiento 3.1 Base de 4.1 Instalar
1.1 Iniciacin 3.2 Progracin
Proyecto del Proyecto y Diseo Datos Sistema
1.3 Informes
1,.1.1 Proyect del Estado de 3.1 SQL Server 3.1.2 Visual
Charter 2.1.Bizagi
Proyecto 2012 Studio 2013
1.3
Informe Documento que informar el estado de avance de
de cada entregable del proyecto (en cuanto a costos,
Estado tiempos, alcance y calidad), semanalmente se entregar
del un informe.
Para el cierre del proyecto se presentar este
trabajo acadmico, donde el PM deber presentar los
1.5
siguientes documentos:
Cierre
- Informe de Performance del Proyecto.
del
- Lecciones Aprendidas del Proyecto.
proyecto
- Mtricas del Proyecto.
- Acta de Aceptacin del Proyecto.
- Archivo Final del Proyecto.
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3.1
S La base de datos se construir con
Base de QL el software de gestin de base de datos
Datos Server SQL server 2012, se usar el modelo
2012 entidad relacin.
3.2 J
Se programa con el estndar se
Program avaScri
realizara con JavaScript
acin pt
FASE 4:
5.1
Se instalar el sistema informtico desarrollado
Instalar
para la empresa BLUE STAR EIRL
Sistema
PRUEBAS Implementaci
FASE 5:
CONTROL DE VERSIONES
V H R A F M
1 H H H 0 V
NOMBRE DEL SIGLAS DEL
.0 L
Sistema LIntegral L BLUE1 1/18/20 ersin
Cump S 2 T C A 1 A M A S C 5 S S N N C
E0 lir con los o 6 A o l . Y p a u .2 e e o o u
El S 2 T E A 1 A C C T S S N N C
M M
E0 proyecto o 6 A n l . Y p u u o e e o o u
7 debe El ser lS /2 N
T tC tA 01 rA mC mC dT dS dS N N mC
M M
E0 sistema o 6 A o l . Y p u u o e e o o u
8 debe de l / N n t 0 r m m d h u m
Tabla 16. Matriz de Trazabilidad de Requisitos
HANSOFT INC.
1. Cronograma de Proyecto
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL
Sistema Integral de Control de PROYECTO
BLUE1
Negocios
CONTROL DE VERSIONES
V H R A F Motivo
er 1 echa H evisada
H probada
H ech 0 Versin
HANSOFT INC.
Puesta en funcionamiento.
El manejo del tiempo debe estar basado en el EDT, desglosado en forma tabular con
tiempos de ejecucin y la definicin del inicio de cada actividad, para alcanzar la meta
deseada, es decir entregar el producto en la fecha establecida. Este es el insumo que
alimenta las herramientas descritas, hasta obtener un cronograma detallado del proyecto
donde se aplicarn las medidas de control y seguimiento necesarias.
1. Cuadro de Costos
Como los gastos van a ser asumidos ntegramente por la empresa, no tenemos un
cuadro de costos especfico, pero, si valorizramos los trabajos realizados tendramos el
siguiente cuadro.
M
PORCE ONTO
NTAJES DEL
FASES
DE PAGO
PAGO SI
N IGV
S/
.
INICIO 20% 4,372.88
S/
PLANIFI .
CACIN 15% 3,779.66
S/
EJECUC .
IN 15% 3,779.66
SEGUIM S/
IENTO Y .
CONTROL 15% 3,779.66
HANSOFT INC.
S/
.
CIERRE 35% 7,152.54
S/
.
22,864.4
100% 0
2. Forma de Pago
No aplica
No aplica
COSTO DE SEGUIMIENTO
No aplica
No aplica
1. Aseguramiento de la Calidad
HANSOFT INC.
Comit
de Control de
Cambios
PROJECT
MANAGER
EQUIPO DE
PROYECTO
FORM 1. Mtricas
ATOS 2. Lnea Base de Calidad
3. Plan de Gestin de Calidad
4
CHEC 1. De Mtricas
KLISTS 2. De Auditorias
3. De Acciones Correctivas
4
OTRO 1.
S 2.
DOCUMENT 3
OS 4
PROCESOS DE GESTIN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR EL ENFOQUE PARA
REALIZAR LOS PROCESOS DE
El aseguramiento de calidad se har monitoreando
ENFO continuamente la performance del trabajo, los resultados del
QUE DE De esta manera se descubrir tempranamente cualquier
ASEGURAM necesidad de auditora de procesos, o de mejora de procesos.
Los resultados se formalizarn correctivas/preventivas
IENTO DE
como solicitudes de cambio y/o acciones.
LA CALIDAD Asimismo se verificar que dichas solicitudes de cambio,
y/o acciones correctivas/preventivas se hayan ejecutado y
El control de calidad se ejecutara revisando los
entregables para ver si estn conformes o no.
ENFO
Los resultados de estas mediciones se consolidarn y se
QUE DE enviarn al proceso de aseguramiento de calidad.
Asimismo en este proceso se har la medicin de las
CONTROL mtricas y se informarn al proceso de aseguramiento de
DE LA Los entregables que han sido reprocesados se volvern
CALIDAD a revisar para verificar si ya se han vuelto conformes.
Para los defectos detectados se tratar de detectar
las causas races de los defectos para eliminar las fuentes
del error, los resultados y conclusiones se formalizarn como
Cada vez que se requiera mejorar un proceso se seguir
lo siguiente:
ENFO 1. Delimitar el proceso.
QUE DE 2. Determinar la oportunidad de mejora.
MEJORA DE 3. Tomar informacin sobre el proceso.
PROCESOS 4. Analizar la informacin levantada.
5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso.
6. Aplicar las acciones correctivas.
HANSOFT INC.
S p o n s o r - Ta n i a
N e ira Le o n
E q u ip o d e
C a m b io s
D i re c t o r d e l
P ro y e c t o - H a n s
L o p e z Je ri
A n a lis t a - J o a q u in
P e re z R o j a s
P ro g r a m a d o r -
H a n s L o p e z Je r i
D i g it a d o r - H ans
Lop e z Je ri
2. Roles y responsabilidades
Roles
Entregable
s Responsa Aprue Revi
ble ba sa
1. Gestin del HL HL
HL
Proyecto.
2. Anlisis y JP HL HL
Diseo
HANSOFT INC.
3. Desarrollo JP HL HL
4. Implementaci HL HL HL
n
5. Pruebas HL HL HL
F. CONTROL DE VERSIONES Co
V H R A Fecha Mo
m
1 H H H 01-08- Ver
un
icaciones Plan de Comunicaciones
1. Directorio de Stakeholders
R DATOS PERSONALES
OL / NOMBRES Tania Neira
Ro Y APELLIDOS
DIRECCI Len Jr. Abelardo
l1 N TELFONO Ramrez 323
942965855
Sp CELULAR 942965855
onsor tanianeira@ho
CORREO
PERSONAL tmail.com
Ro NOMBRES Hans Lpez
l2 Y APELLIDOS
DIRECCI Jeri Jr. F.
An N TELFONO Pizarro 913
042-531433
alista
CELULAR #924046
Pr
ograma CORREO hanslopez@h
PERSONAL otmail.com
dor
CONTROL DE VERSIONES
V H R A F Motivo
er echa evisada probada ec
1 H H H 0 Versin Original
2. Medios de Comunicacin
N R GR MET FR C
INF CONT F IVEL ESPON UPO ODOLOG ECUEN DIG
ORMACI ENIDO ORM DE SABLE RECEPT AO CIA DE O DE
N ATO D D OR TEC CO ELEM
ETA E NOLOGA MUNICA ENTO
Inic Datos y P P Sp Doc Un 1
iacin del comunicaci roject M ROJEC onsor umento a sola .1.1
Proyecto n sobre la Chrt edio T digital vez Projec
iniciacin del er MANA (PDF) va t
Inic proyecto
Datos S GER P Sp correoDoc Un Chrt 1
iacin del preliminares cope A ROJEC onsor umento a sola .1.2
Proyecto sobre el State lto T digital vez Scope
Pla alcance del
Planific ment P MANAP Sp (PDF)Docva Un State 1
nificacin acin lan ROJEC onsor umento a sola .2
del detallada del del T digital vez Plan
Proyecto Proyecto: Proye M MANA (PDF) va del
Alcance, cto uy GER correo Proye
Tiempo, alto electrnic cto
Costo, o
Calidad,
RRHH,
Est Estado I P Sp Doc Se 1
ado del Actual nform ROJEC onsor, umento manal .3
Proyecto (EVM), e de A T Cliente impreso Inform
Progreso Perfor lto MANA e de
(EVM), manc GER Estad
Pronstico e o del
Co de Tiempo
Informay A P Sp Doc Se Proye1
ordinaci cin cta de ROJEC onsor, umento manal .4
A
n del detallada de Reuni T Cliente digital Reuni
lto
Proyecto las reuniones n MANA (PDF) va n de
de GER correo Coord
Cie Datos y C P Sp Doc Un 1
rre del comunicaci ierre M ROJEC onsor, umento a sola .5
Proyecto n sobre el del edio T Cliente digital vez Cierre
Mo cierre Conten
del proye M MANAA Sp (PDF)Docva Un del 2
delamien ido del odelo NALIST onsor, umento a sola .1
A
to y diseo de los en el A DE Project digital vez Bizagi
lto
Diseo procesos softw SISTE Manager (PDF),
are MAS , Document
Mo Prototi P A Sp Doc Un 2
delamien pos del rototip NALIST onsor, umento a sola .2
A
to y sistema a o A DE Project digital vez Visual
lto
Diseo desarrollar. realiz SISTE Manager (PDF), Studio
ado MAS , Document 2013
Ba Crear en B A Program
Sp o del
Doc Un 3
se de el modelo de ase A NALIST onsor, umento a sola .1
Datos datos de lto A DE Project digital vez Micro
Datos SISTE Manager (PDF), soft
en MAS , document SQL
Vist Crear I P Sp Doc Un 3
a de la interfaz del nterfa ROGR onsor, umento a sola .2
A
Datos usuario z de AMAD Project digital vez Micro
lto
Usuar OR Manager (PDF), soft
io en , Analista Document Visual
Imp Instalar I A P Cli Doc Un 4
lementac el Sistema nstala lto ROGR ente umento de a sola .1
in Informtico r el AMAD Programa. vez Instal
Pru Realiza P A Cli Prue Var 5
ebas r las pruebas rueba NALIST ente bas: ias .1
A
necesarias s A DE Unitarias, veces Prueb
lto
para SISTE de cuando as
demostrar el MAS. Sistema, sea
Info Elabor I P Cli Doc Un 6
rme Final ar y Revisar nform A ROJEC ente umento a sola .1
el Informe e lto T digital vez Inform
Final MANA (PDF) va e
CONTROL DE VERSIONES
V H R A F Motivo
er 1 echa H evisada
H probada
H echa 0 Versin
G. Riesgos Plan de Riesgos
1. Fuentes de Riesgos
1. Recursos Adquiridos
1. Interesados en el Proyecto
1. REGISTRO DE INTERESADOS
5. Como se actualizara este documento a medida que avance la ejecucin del proyecto
Mediante la plantilla de plan de comunicaciones
Objetivos del Negocio y del Proyecto: Definir con claridad los objetivos del negocio y del proyecto para
permitir las trazabilidad de stos.
Cumplir con los requerimientos establecidos
Concluir con el proyecto en el plazo solicitado por el cliente
Requisitos Funcionales: Describir procesos del negocio, informacin, interaccin con el producto, etc.
Priorida Requisitos
d
otor
gad
a
Stakeho
por Cdig
lder Descripcin
el o
Sta
keh
old
er
Alto REQF Control a los Clientes
- Generar un manejo simple de registro de ingreso de
0 producto
1
Muy REQF Generar Reporte
Alto -
0
Implementar una serie de reportes de
Si 2
stema inventarios
Integral Muy REQF Generar una Informacin Actualizada
de Alto -
Control 0
3
Proporcionar a travs de la aplicacin al
de
Negocio acceso a una informacin ordenada y actualizada
s del proceso de almacenaje.
(Client
e) Muy REQF Actualizar datos
Alto - El sistema deber permitir ingresar, modificar y eliminar los
0 datos relativos a un producto verificando el nmero de
4 serie, la marca y el modelo donde se actualizara
automticamente adems el tiempo de garanta.
Alto REQF El Sistema permitir vender un determinado
-
0 producto
5
Alto REQF El sistema permitir ingresar los datos de un
-
0 cliente
6
Requisitos no Funcionales: Describir requisitos tales cmo nivel de servicio, perfomance, seguridad,
adecuacin, etc.
Priorida Requisitos
d
otor
gad
a
Stakeho
por Cdig
lder Descripcin
el o
Sta
keh
old
er
Muy RNF- Usabilidad
Alto 0
1
Ser independiente del sistema operativo.
Alto RNF- Ser desarrollado con el lenguaje de
0
2 programacin javascript
Alto RNF- Utilizar como base de datos a SQL.
BLUES 0
TA 3
R Muy RNF- Permitir realizar backups peridicos de la
Alto 0
4 base de datos.
Alto RNF- El software se entregar con el cdigo
0
5 fuente adjunto.
Alto RNF- El sistema funcionara correctamente en su plataforma.
0
6
Muy RNF- El software debe estar compuesto por mdulos integrados
Alto 0 entre s. La entidad requiere adquirir una solucin
7 integral.
Alto RNF- El sistema deber tener una interfaz amigable.
0
8
Muy RNF- El sistema deber poder manejar documentos en PDF
Alto 1 para reportes que se tenga que imprimir o para poder
0 adjuntar en el historial de cada usuario.
Alto RNF- Garantizar la seguridad y confidencialidad de la
1 informacin que se almacena.
1
Alto RNF- El sistema debe de soportar plataforma cloudcomputing.
1
2
Alto RNF- Los mdulos del sistema intercambiaran
1
3 informacin correctamente con los otros mdulos
que el sistema pueda tener.
Muy RNF- -Se har un constante mantenimiento y
Alto 1
4 actualizaciones de la base de datos.
Criterios de Aceptacin: Especificaciones o requisitos de rendimiento, funcionalidad, etc., que deben
cumplirse antes de aceptar el proyecto.
Concep
Criterios de aceptacin
tos
1. Tcnic Se debe cumplir el 100% del proyecto.
os
2. De Se debe lograr un 90% de aceptacin de los clientes
Calidad
3. Admini Todos los entregables deben ser aprobados por la gerencia de la empresa BLUE STAR
strativo EIRL
s
4. Comer Se deber cumplir con todo lo planeado.
ciales
5. Sociale
s
6. Otros
Reglas del Negocio: Reglas principales que fijan los principios guas de la organizacin.
- Comunicacin constante entre el equipo de proyecto, respecto a la ejecucin del proyecto.
- Emitir informes del rendimiento del proyecto, y tomar acciones correctivas de ser el caso.
- La gestin del proyecto se realiza de acuerdo a la Metodologa del PMBOK.
CONTROL DE VERSIONES
V H Re Ap
F
ers echa visada robada Motivo
echa
in por por por
3 H HL HL 0
.0 L 1-08- Versin original
16
Poltica de Calidad del Proyecto: especificar la intencin de direccin que formalmente tiene el
equipo de proyecto con relacin a la calidad del proyecto.
Este proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad desde el punto de
vista de la universidad, es decir acabar dentro del tiempo y el presupuesto
planificados, y tambin debe cumplir con los requisitos de calidad.
Lnea Base de Calidad del Proyecto: especificar los factores de calidad relevantes para el
producto del proyecto y para la gestin del proyecto. Para cada factor de calidad relevante
definir los objetivos de calidad, las mtricas a utilizar, y las frecuencias de medicin y de
reporte.
Objetiv
Factor de
o Mtrica Frecuencia y
Calida Frecuencia y
de a momento
d momento de
Ca utili de
Releva reporte
lid zar medicin
nte
ad
CPI= Frecuencia, Frecuencia
Co semanal semanal
st Medicin, Reporte, viernes
Per viernes en la en la tarde
Performanc CPI>= fom maana
e del 0.9 anc
Proyec 5 e
to Ind
ex
Acu
mul
ado
SPI= Frecuencia, Frecuencia
Sch semanal semanal
edu Medicin, Reporte, viernes
le viernes en la en la tarde
Per maana
Performanc
SPI >= fom
e del
0.9 anc
Proyec
5 e
to
Ind
ex
Acu
mul
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Nivel de Frecuencia, Frecuencia, una
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Plan de Mejora de Procesos: especificar los pasos para analizar procesos, los cuales facilitarn la
identificacin de actividades que generan desperdicio o que no agregan valor.
Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirn los siguientes pasos:
1. Delimitar el proceso
2. Determinar la oportunidad de mejora
3. Tomar informacin sobre el proceso
4. Analizar la informacin levantada
5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
Organizacin para la Calidad del Proyecto: especificar el organigrama del proyecto indicando
claramente donde estarn situados los roles para la Gestin de la Calidad
GERENTE
ADMINISTRADOR
EQUIPO DE PROYECTO
Documentos Normativos para la Calidad: especificar que documentos normativos regirn los
procesos y actividades de Gestin de la Calidad
1 .Para Mejora de Procesos
Procedimiento 2. Para Auditorias de Procesos
s 3. Para Reuniones de Aseguramiento de Calidad
4. Para Resolucin de Problemas
1. Mtricas
Plantillas
2. Plan de Gestin de Calidad
1. Mtricas
2. Lnea Base de Calidad
Formatos
3. Plan de Gestin de Calidad
4
1. De Mtricas
2. De Auditorias
Checklists
3. De Acciones Correctivas
4
Procesos de Gestin de la Calidad: especificar el enfoque para realizar los procesos de Gestin
de la Calidad indicando el qu, quin, cmo, cundo, dnde, con qu, y porqu
El aseguramiento de calidad se har monitoreando continuamente la
perfomance del trabajo, los resultados del control de calidad, y sobre
todo las mtricas
Enfoque de De esta manera se descubrir tempranamente cualquier necesidad de
Asegura auditoria de procesos, o de mejora de procesos
miento Los resultados se formalizarn como solicitudes de cambio y/o acciones
de la correctivas/preventivas
Calidad Asimismo se verificar que dichas solicitudes de cambio,
y/o acciones correctivas/preventivas se hayan ejecutado y hayan
sido efectivas
El control de calidad se ejecutara revisando los entregables para ver si
estn conformes o no
Los resultados de estas mediciones se consolidarn y se enviarn al
proceso de aseguramiento de calidad
Asimismo en este proceso se har la medicin de las mtricas y se
informarn al proceso de aseguramiento de calidad
Enfoque de
Cada vez que se requiera mejorar un proceso se seguir lo siguiente:
Control
1. Delimitar el proceso
de la
2. Determinar la oportunidad de mejora
Calidad
3. Tomar informacin sobre el proceso
4. Analizar la informacin levantada
5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
4.GLOSARIO DE TERMINOLOGA
SIGLAS COMUNES
S DEFINICION
IGLA
A Actual Cost / Coste Real
A Actual Cost of Work Performed / Coste Real del Trabajo
B Budget at Completion / Presupuesto hasta la Conclusin
B Budgeted Cost of Work Performed / Coste Presupuestado del
CWP Trabajo Realizado
B Budgeted Cost of Work Scheduled / Coste Presupuestado del
CWS Trabajo Planificado
C Control Account Plan / Plan de la Cuenta de Control
C Critical Path Method / Mtodo del Camino Crtico
C Cost Variance / Variacin del Coste
E Estimate at Completion / Estimacin a la Conclusin
E Estimate to Complete / Estimacin hasta la Conclusin
E Earned Value / Valor Ganado
E Earned Value Management / Gestin del Valor Ganado
L Level of Effort / Nivel de Esfuerzo
O Organizational Breakdown Structure / Estructura de
BS Desglose de la Organizacin
P Project Management / Direccin de Proyectos
P Project Management Body of Knowledge / Fundamentos de
MBO la Direccin de Proyectos
P Program Management Office / Oficina de Gestin de
P Project Management Professional / Profesional de la Direccin
P Planned Value / Valor Planificado
Q Quality Assurance / Aseguramiento de Calidad
Q Quality Control / Control de Calidad
R Responsibility Assignment Matrix / Matriz de Asignacin de
R Resource Breakdown Structure / Estructura de Desglose de
R Risk Breakdown Structure / Estructura de Desglose del Riesgo
S Statement of Work / Enunciado del Trabajo
S Schedule Performance Index / ndice de Rendimiento del
W Work Breakdown Structure / Estructura de Desglose del Trabajo
5.DEFINICIONES
Adelanto / Lead. Una modificacin de una relacin lgica que permite una
anticipacin de la actividad sucesora. Por ejemplo, en una dependencia de final a
inicio con un adelanto de diez das, la actividad sucesora puede comenzar diez
das antes del fin de la actividad predecesora. Vase tambin retraso. Un adelanto
negativo es equivalente a un retraso positivo.
Alcance del Proyecto / Project Scope. El trabajo que debe realizarse para
entregar un producto, servicio o resultado con las funciones y caractersticas
especificadas.
Anlisis Monte Carlo / Monte Carlo Analysis. Una tcnica que calcula, o que
repite, el coste del proyecto o el cronograma del proyecto muchas veces, utilizando
valores de datos iniciales seleccionados al azar a partir de distribuciones de
probabilidades de costes o duraciones posibles, para calcular una distribucin de los
costes totales del proyecto o fechas de conclusin posibles. Tambin conocido como:
Anlisis de Monte Carlo.
rea de Aplicacin / Application Area. Una categora de proyectos que tienen componentes
significativos en comn y que no estn presentes ni son necesarios en todos los proyectos.
Por lo general, las reas de aplicacin se definen en trminos del producto (es decir, por
tecnologas o mtodos de produccin similares) o del tipo de cliente (es decir, interno contra
externo, gubernamental contra comercial) o del sector de la industria (es decir, servicios pblicos,
automocin, aerospacial, tecnologas de la informacin). Las reas de aplicacin pueden
superponerse.
rea de Conocimiento de la Direccin de Proyectos / Project Management
Knowledge Area. Un rea identificada de la direccin de proyectos definida por
sus requisitos de conocimientos y que se describe en trminos de sus procesos de
componentes, prcticas, datos iniciales, resultados, herramientas y tcnicas. Tambin
conocido como: rea de Conocimiento de la Administracin de Proyectos; rea de
Conocimiento de la Gerencia de Proyectos; rea de Conocimiento de la Gestin
de Proyectos; o rea de Conocimiento del Gerenciamiento de Proyectos.
Ciclo de Vida del Proyecto / Project Life Cycle. Un conjunto de fases del
proyecto que, generalmente son secuenciales, cuyos nombres y nmeros son
determinadas por las necesidades de control de la organizacin u organizaciones
involucradas en el proyecto. Un ciclo de vida puede ser documentado con una
metodologa.
Coste / Cost. El valor monetario o precio de una actividad o componente del proyecto que incluye el
valor monetario de los recursos necesarios para realizar y terminar la actividad o el componente, o
para producir el componente. Un coste especfico puede estar compuesto por una
combinacin de componentes de coste, incluidas las horas de mano de obra directa, otros
costes directos, horas de mano de obra indirecta, otros costes indirectos y precio de compra.
(Sin embargo, en algunas ocasiones, para la metodologa de gestin del valor ganado, el trmino
coste puede referirse nicamente a horas de mano de obra sin su conversin al valor monetario).
Vase tambin coste real y estimacin. Tambin conocido como: Costo.
Coste Real / Actual Cost (AC). Costes totales realmente incurridos y
registrados para llevar a cabo un trabajo que se realiz en un perodo determinado
respecto de una actividad del cronograma o componente de la estructura de desglose
del trabajo. En ocasiones, los costes reales pueden ser horas de mano de obra
directa nicamente, costes directos nicamente o todos los costes, incluidos los
costes indirectos. Tambin se lo conoce como el coste real del trabajo realizado.
Vase tambin gestin del valor ganado y tcnica del valor ganado. Tambin
conocido como: Costo Real.
Mtodo del Camino Crtico / Critical Path Method (CPM). Una tcnica de
anlisis de la red del cronograma que se usa para determinar el nivel de margen de
los cronogramas (el nivel de holgura) sobre varios caminos de red lgicos de la red
del cronograma del proyecto y para determinar la duracin total mnima del
proyecto. Las fechas de inicio y finalizacin tempranas se calculan mediante un
recorrido hacia adelante, usando una fecha de inicio especificada. Las fechas de
inicio y finalizacin tardas se calculan mediante un recorrido hacia atrs, a partir de
una fecha de finalizacin especificada, que generalmente es la fecha de
finalizacin temprana del proyecto determinada durante el clculo del recorrido hacia
adelante. Tambin se denomina Mtodo de la Ruta Crtica.
Miembros del Equipo / Team Members. Vase miembros del equipo del
proyecto.
Miembros del Equipo del Proyecto / Project Team Members. Las personas
que dependen, ya sea directa o indirectamente, del director de proyectos, y que
son responsables de realizar el trabajo del proyecto como parte regular de sus
obligaciones asignadas.
Mitigar el riesgo / Risk Mitigation. Una tcnica de planificacin de la
respuesta a los riesgos asociada con amenazas que pretende reducir la
probabilidad de ocurrencia o el impacto de un riesgo por debajo de un umbral
aceptable. Tambin conocido como: Disminuir el Riesgo o Mitigacin del Riesgo.
Norma / Standard. Un documento establecido por consenso y aprobado por un cuerpo reconocido
que proporciona, para uso comn y repetido, reglas, pautas o caractersticas para actividades
o sus resultados, orientado a lograr el ptimo grado de orden en un contexto determinado.
Tambin conocido como: Estndar.
Oficina de Gestin de Proyectos / Project Management Office (PMO). Un
cuerpo o entidad de la organizacin que tiene varias responsabilidades asignadas
con relacin a la direccin centralizada y coordinada de aquellos proyectos que se
encuentran bajo su jurisdiccin. Las responsabilidades de una oficina de gestin de
proyectos pueden variar, desde realizar funciones de soporte para la direccin de
proyectos hasta ser realmente los responsables de la direccin de un proyecto.
Tambin conocido como: Oficina de Administracin de Proyectos; Oficina de
Direccin de Proyectos; Oficina de Gerencia de Proyectos; u Oficina del
Gerenciamiento de Proyecto
Reserva / Reserve. Provisin de fondos en el plan de gestin del proyecto para mitigar riesgos del
cronograma y/o costes. Se utiliza a menudo con un modificador (por ej., reserva de gestin,
reserva para contingencias) con el objetivo de proporcionar ms detalles sobre qu tipos de
riesgos se pretende mitigar. El significado especfico del trmino modificado vara por rea de
aplicacin.
Reserva para Contingencias / Contingency Reserve. La cantidad de fondos,
presupuesto o tiempo, que supere la estimacin, necesarios para reducir el riesgo de
sobrecostes de los objetivos del proyecto a un nivel aceptable para la organizacin.
Rol / Role. Una funcin definida que debe realizar un miembro del equipo del
proyecto, como evaluar, archivar, inspeccionar o codificar.
Supervisar / Monitor. Recolectar datos de rendimiento del proyecto con respecto a un plan,
producir medidas de rendimiento, e informar y difundir la informacin sobre el rendimiento.
Tambin conocido como: Monitorear.
Supervisar y Controlar el Trabajo del Proyecto / Monitor and Control
Project Work. El proceso de supervisar y controlar los procesos requeridos para
iniciar, planificar, ejecutar y cerrar un proyecto, a fin de cumplir con los objetivos de
rendimiento definidos en el plan de gestin del proyecto y el enunciado del alcance
del proyecto. Tambin conocido como: Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto.
Tcnica del Valor Ganado / Earned Value Technique (EVT). Una tcnica
especfica para medir el rendimiento del trabajo para un componente de la
estructura de desglose del trabajo, una cuenta de control o un proyecto. Tambin
conocido como: Mtodo de Acreditacin; Normas de Devengo; o Tcnica del
Valor del Trabajo Realizado.
Triple Restriccin / Triple Constraint. Un marco para evaluar demandas contrapuestas. La triple
restriccin suele representarse como un tringulo en el cual uno de los lados, o de los vrtices,
representa uno de los parmetros que gestiona el equipo de proyecto.
Usuario / User. La persona u organizacin que usar el producto o servicio del
proyecto. Vase tambin cliente.
GERENTE
CONTADOR VENDEDOR
TECNICO ENC.
RELACIONES
PUBLICAS
DISEADOR
PROGRAMADO
R
Este sistema de gestin ayudara bastante a esto sea ms fcil y factible sin
prdida de tiempo que a la larga es dinero, entre otros problemas que se mencion al
principio.
2.3 Fines de la Organizacin