29 de Septiembre FALTA DE

PLANEACIN Y
ESTRUCTURA
EN SU
EJECUCIN
CASO JET AIRWAYS

Dulce Garca Alarcn

Matricula: 02785181

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN
PROFESORA: VIVIANA JANET LOZANO LOA Pgina 0|9
Introduccin

La compaa Jet Airways inicio sus operaciones en 1993 siendo un lder en su

ramo, ganndose la calificacin como una de las mejores aerolneas de la india
y con el paso del tiempo fue considerada como una de las mejores aerolneas
del mundo.

El presidente y fundador de la empresa Naresh Goyal adquiri en el ao

2007 la empresa Air Sahara, como parte de sus estrategias para expandir su
empresa. Durante el ao siguiente inicio un golpe de crisis importante en los
precios del petrleo, por lo que por lgica afecto los precios de la turbosina y
empez afectar considerablemente a las aerolneas obligndolas a subir los
precios de los boletos por lo cual causo una disminucin de pasajeros. De
manera muy especfica tuvo afectaciones muy pronunciadas en una aerolnea
en particular que es Jet Airways y sobre todo una cada ruidosa del costo de sus
acciones.

El comit administrativo de Jet Airways considero que como medida

precautoria y efectiva era el despedir 1,900 empleados que no tuvieran ms de 6
meses en la empresa, que son los mismos que seran contratados ms tarde
por las decisiones del presidente Naresh Goyal.

Se propondr una solucin ptima basada en los conceptos adquiridos en el

curso de Fundamentos de la Administracin compaginado con otras
referencias relacionadas al tema del caso Jet Airways.

Antecedentes

En 1992 Naresh Goyal fundo Jet Airways pero inici sus operaciones en 1993
siendo un lder en su ramo, operando una red que inclua vuelos a 76 destinos
que abarcan a lo largo y ancho de la India, los destinos en Europa, Amrica del
Norte, el Oriente Medio y Asia, fue a lo largo de varios aos su evolucin y xito
sostenido que incluso fue considerada como una de las diez mejores aerolneas
del mundo. En el 2007 el presidente y fundador de la empresa decidi adquirir

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Air Sahara, como parte de su plan para obtener ms beneficios de derechos de
aparcamientos en los aeropuertos internacionales, ms infraestructuras, menos
competencia y sobre todo expandir la empresa y poder sosteniendo el xito que
tenan los ltimos aos. Pero fue a finales del 2007 y principalmente a principio
del 2008 cuando sucedi una devaluacin en el precio del petrleo debido a la
crisis financiera mundial que se inici en EUA, y puso a sacudir a diversos
industrias, especialmente a la industria de la aviacin comercial amenazando por
el aumento en los precios de la turbosina de 5.32 pesos en 2006 a 8.55 pesos el
litros en marzo del 2008 ocasionado por los altos precios internacionales del
petrleo ya que uno de los elementos ms importantes en los costos de
las aerolneas es el combustible; empezaron afectar considerablemente los
precios de la turbosina afectando esta crisis a todas las aerolneas, de manera
particular representando perdidas muy notables en Jet Airways pero sobre todo
una devaluacin ruidosa en los precios de las acciones de dicha aerolnea.

Problema

Debido a las causas en las que se encontraba la aerolnea ocasiono que el

consejo administrativo decidiera como medida precautoria el despido de 1,900
empleados, justificndose con que salvaran a sus otros empleados realizando
esta accin.

Dos das ms tarde el presidente Naresh Goyal se retract de la decisin

tomada por el consejo y pblico que a travs de los medios que decide reinstalar
a los1, 900 empleados que fueron despedidos por que le perturbaba el
sufrimiento de ellos y no poda dormir.

No poda dormir. Me perturb verlos llorar ante las cmaras de

televisin. Presento mis disculpas por el sufrimiento y el
trauma. (Goyal, N.).

Uno de los asuntos importantes es que el Goyal se deslind de la decisin

inicial asegurando que el consejo haba tomado esa decisin sin conocer la
cantidad de empleados que seran despedidos, ya que el solo dio la instruccin
de recortar costos.

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 Robbins en su libro de Fundamentos de la administracin nos menciona que
la estrategia corporativa debe fluir desde la punta de la pirmide (altos niveles
ejecutivos) hasta la base de la misma. En este caso las estrategias corporativas
no se ven alineadas y es muy grave que Goyal no se haya involucrado en la
decisin de despedir a los 1,900 empleados. Las estrategias de crecimiento no
fueron las correctas y es notorio que la empresa no tena una estructura correcta
para llevar acabo la adquisicin de Air Sahara.

Los empleados despedidos no tenan mas de 6 meses en la empresa por lo

que se nota la falta de planeacin al contratar a tal nmero de empleados en
medio de la crisis mundial (dentro de su ramo) al igual que la falta de tica y
responsabilidad social con sus empleados al no mostrarles lealtad ni respeto a
sus derechos.

Desencadenarse una gran variedad de problemticas legales por haber

tomado el concejo administrativo esa decisin y desencadenar desesperacin y
furia a una gran cantidad de personal desempleado y tomar una mala decisin
de contratar nuevamente a las personas despedidas y repetirse la accin de no
establecer comunicacin ahora en este caso Goyal con el consejo
administrativo y establecer una restructuracin en su empresa y una solucin al
problemas.

Actores

1. Naresh Goyal: Presidente y fundador de Jet Airways, quien reconsidero el

despido de los exempleados por cuestiones personales.

2. Comit administrativo: Quienes tomaron la decisin de despedir a los

1,900 empleados por causar de prdidas econmicas y pasajeros.

3. Los 1,900 despedidos: Los principales afectados dentro de la

problemtica de la empresa. Donde 300 se manifestaron mediante los
medios por la decisin tomada en la empresa.

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 4. Los empleados: El personal que an se encontraba en la empresa y
estaban en un papel crtico, de dudas y temor por la situacin en la que
se encontraba la empresa.

5. Los medio de comunicacin: Aunque aseguro el presidente que no fue el

factor principal de su decisin de recontratacin, pero sirvi de medio de
presin y difusin del conflicto laboral y mal aspecto ante sus clientes

Hechos Contundentes

- La empresa no tena un concepto muy claro de lo quera su visin, misin ,

cultura y objetivos.
- Se ejecut el despido masivo sin una planeacin estratgica, ignorando el
sentido tico y de responsabilidad social.
- La empresa no tena una planeacin estratgica correcta, ya que se
puede notar que las estrategias de cada nivel no estn alineados y
actuando de manera improvisada en sus acciones y decisiones.
- La recontratacin de los 1,900 empleados de manera irresponsable sin
antes estudiar la situacin dela empresa en base al costo de sus
acciones, ganancias, perdidas y el personal que ya se encontraba con
ellos.
- No establecer una estrategia de crecimiento dentro de su empresa.

Propuesta Solucin al Caso

Robbins (2009) en su libro de fundamentos de la administracin nos menciona

lo siguiente: una organizacin, ningn departamento, funcin o actividad est
aislada una de la otra, todas estn amplia y profundamente interrelacionadas,
por lo que requieren que las actividades que fueron planeadas especficamente
para la empresa, se ejecute de manera sincronizada.

Basndonos en lo mencionado anteriormente toda decisin que lleve un

peso importante que pueda afectar a la empresa debe ser acordada con el
consejo administrativo, el presidente y presentada a todos los niveles de la
organizacin, buscando con esto diferentes puntos de vista que aporten con sus
conocimientos del da a da una opinin valiosa que llegue a traducirse a un
mejor resultado.

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 Goyal junto con el consejo administrativo debi partir desde la misin, visin
y cultura dentro de su empresa. Dentro de una organizacin existen diferentes
culturas, y cada organizacin tiene una misin o prioridad dentro de su empresa,
en este caso Jet Airways una de sus misiones es ofrecer a sus empleados un
entorno de excelencia y crecimiento, que hace mencin a la solidaridad dentro
de su empresa, pero no se ve una estrategia clara de donde quieren que est la
no solo la aerolnea si no la empresa completa para el mediana ni mucho menos
el largo plazo. Siguindole el establecimiento de objetivos, las estrategias y los
planes de accin.

Desafortunadamente es notorio que en la organizacin no existe ningn tipo

de planeacin estratgica al haberse presentado los hechos realizados por parte
del consejo y el fundador de la empresa, por lo que al crear una empresa lo
primero que se tiene que tener claro es la planificacin de cada proceso y
sucesos futuros para tener procesos de decisiones efectivos y que favorezcan a
todo el ambiente de la empresa. No considero que deban contar con una
planeacin tambin en el reclutamiento de RH, teniendo en cuenta que deberan
saber qu puede repercutir esta accin de contrataciones en un futuro dentro de
su economa y si al hacer una evaluacin y ser necesario la contratacin de
personal se pudo haber aplicado la accin de contratacin de un outsourcing y
as deslindarse de las obligaciones laborales con los empleados.

Jams se tuvo que dejar a un lado la tica empresarial incluso al realizar el

despido masivo. Habra sido mejor asegurarse de respetar las garantas legales
y laborales de los empleados en el proceso de su liquidacin, debido a que en la
forma que se llev el procesos causo la ira de muchos y una mala fama debido a
que los medios dieran a conocer que el despido masivo no se hizo de manera
tica.

Para poder evitar este tipo de problemas y/o crisis la administracin debi
instruir al departamento de finanzas para que llevaran a cabo el monitoreo del
comportamiento de lo que pudiera afectar a los precios de la turbosina, as como
tambin formar a lo mejor equipos de trabajo multijerrquicos donde cada
miembro del consejo y los de altos mandos ( gerentes, directores) debieron estar
presentes y todos estuvieran enterados de las acciones a tomar teniendo un
desarrollo organizacional y con cambios productivos y coordinados.

Antes de decidir adquirir Air Sahara, como parte de su plan para obtener
ms beneficios de derechos de aparcamientos en los aeropuertos

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internacionales, ms infraestructuras, menos competencia y sobre todo expandir
la empresa y poder sosteniendo el xito que tenan los ltimos aos, lo ms
conveniente hubiera sido llevar acabo alianza estratgica comercial regional,
llevar acabo un negocio internacional efectivo y sobre todo en una crisis global
como la que se present en este caso, lo ms importante y producente habra
sido tener una estrategia de estabilidad y lograr posicionarse en el mercado y no
perder terreno y no ser afectados previniendo factores futuros.

Diego Obeso Montoya en Aportacin personal previa a Tarea 2 Rplica a tres

compaeros nos comenta algo muy importante que una empresa tiene que
tomar en cuenta la reduccin de costos de una empresa debe elaborar un plan
estratgico que considere analizar a detalle los gastos operativos actuales,
incentivos y prestaciones de los altos mandos, apostarle a la austeridad, la
formacin de un comit de reduccin de costos, lluvia de ideas donde se hagan
participes todos los niveles de la empresa, ya que al involucrar al personal en la
planeacin, los motiva a cumplir, mxime si los empleados mismos son los
beneficiados al conservar su empleo

Basndonos en lo anterior consideramos que es primordial la unin de una

empresa siempre entonces para evitar nuevamente este problema hay que estar
conscientes que la situacin que hoy en da vive el pas sobre la crisis
econmica no es algo que un gerente pueda manejar solo ni dejarlo pasar hasta
que suceda alguna crisis, es muy importante siempre analizar los procesos
futuros desde un inicio con los que se conformara la organizacin y e ir
restructurndolos con el paso del tiempo pero siempre dejando un plan a largo
plazo sin importar cul ser le decisin futura es importante implementar
siempre la manera en que va a operar una empresa.

Tambin es primordial nunca dejar a lado que el trabajo en equipo ayudara a

que una organizacin se eleve con la ayuda de cada uno de sus empleados. Ya
que la integracin siempre de un equipo es la pieza del xito de una empresa,
por lo que dentro de una organizacin deben de existir siempre la unin y
sincronizacin con la visin, misin y objetivos de la empresa para poder llegar a
cumplir sus metas y tomar decisiones de una manera correcta.

A la hora que establecer una organizacin y empresa hay que tener

encuentra siempre un plan de procesos a ejecutar a lo largo del tiempo
enfocndonos siempre a la misin, visin y cultura planteados para dicha
empresa, nunca debemos de dejar a un lado nuestros objetivos planteados

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desde un inicio, sino moldearlos con el paso del tiempo en la toma de nuestra
decisiones que podrn beneficiar a la organizacin y llevando una estrategia
adecuada para cumplirlos y nunca olvidar que el motor de una empresa son sus
empleados y ellos sern el motor de la organizacin haya o no haya problemas
dentro de ella.

Bibliografa

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