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REGLAMENTO

Cuenta de Ahorro

Reglamento aprobado por la Superintendencia Bancaria (hoy Superintendencia Financiera de Colombia) mediante oficio N92060522-4 de mayo
12 de 1993, con modificaciones aprobadas mediante Oficios N 96041259-3 de 6 de marzo de 1997, N1998041649-3 de 25 de septiembre de
1998, N2001036073-5 del 13 de Septiembre de 2001, N2004004567-3 del 9 de Febrero de 2004, N 2005061930-2 del 29 de diciembre de
2005 y N 2010038831-009 del 20 de Diciembre de 2010.

CAPTULO PRIMERO normas relativas a la Administracin del Riesgo de Lavado de Activos y Fi-
nanciacin del Terrorismo. Igualmente, se obliga a informar cualquier cam-
CONDICIONES PARA LA APERTURA DE UNA CUENTA DEPOSITAN- bio de direccin o nmero de telfono, con el fin de facilitar la comunicacin
TES-TITULARIDAD entre el cliente y el Banco y evitar perjuicios mutuos.
Lo anterior sin perjuicio de lo establecido en las normas legales vigentes
1. CAPACIDAD PARA ABRIR Y MANTENER CUENTAS DE AHORROS relativas a la Administracin del Riesgo de Lavado de Activos y Financiacin
a. Quin puede abrir una cuenta de ahorros? del Terrorismo y a las polticas del Banco.
Podr abrir o mantener una cuenta de ahorros en el Banco toda perso-
na natural, cualquiera que sea su sexo, edad o nacionalidad y cualquier c. Huella
persona jurdica cuya existencia y representacin legal estn debidamente Para la apertura de una cuenta de ahorros, se deber imponer la huella
acreditadas ante el Banco y cumpla con las normas legales, las condiciones dactilar del ndice derecho del titular o titulares de la misma en la tarjeta de
y regulaciones de la Superintendencia Financiera de Colombia y las polticas registro de firmas correspondientes y en la solicitud de vinculacin, salvo
y requisitos exigidos por la entidad. Adems, una misma persona natural o en los casos expresamente exceptuados en la Ley.
jurdica podr mantener ms de una cuenta de ahorros en el Banco.
d. Consignacin Inicial
b. Cuentas para menores de edad La consignacin inicial no podr ser inferior a la suma que tenga estableci-
1) Los menores de edad podrn constituir a su nombre depsitos de da el Banco para el efecto al momento de su apertura.
ahorros o ser titulares conjuntamente de stos y el recibo o cancela-
cin de dicho menor, sin que haya intervencin de su representante 3. EXPEDICIN Y ENTREGA DE LA LIBRETA DE AHORROS
legal, ser suficiente descargo para el Banco por el retiro total o El Banco podr expedir una libreta de ahorros que le servir al cliente para
parcial del depsito. el control y como constancia de las operaciones que quedan registradas en
2) Cuando la cuenta sea constituida a nombre de un menor por sus ella, sin perjuicio de los registros del Banco y de lo establecido para el uso
padres en ejercicio de la patria potestad, o por sus representantes de los canales electrnicos BANCOLOMBIA y/o de las redes a las cuales
legales, o por un tercero, la cuenta se mantendr a la orden y en est afiliado el Banco, as como tambin de terminales en punto de venta y
beneficio exclusivo del menor, ser pagada con sus intereses a dicho en empresas para ordenar traslados que afectan cuentas de ahorros.
menor, y el recibo o cancelacin dado por ste ser suficiente des-
cargo para el Banco por el retiro total o parcial del depsito. 4. CLASES DE CUENTAS
Las cuentas de ahorros, desde el punto de vista de sus titulares, podrn
c. Cuentas a nombre de Dementes, Sordomudos y Disipadores ser individuales, colectivas o conjuntas. Si la cuenta pertenece a dos o ms
Los representantes legales de los dementes, de los sordomudos que no personas y no se estableciere expresamente su clase se entender colec-
se dan a entender, de los disipadores que se hallan bajo interdiccin de tiva. Adicionalmente a la cuenta comn que se rige por las disposiciones
administrar lo suyo, podrn solicitar la apertura de cuenta de ahorros a generales del presente reglamento, existirn la cuenta especial de nmina,
nombre de stos, estipulando que el manejo de ellas ser bajo su exclusiva la cuenta de ahorro contractual, la cuenta de ahorro para la vivienda, la
cuenta y responsabilidad. cuenta de ahorro para el Fomento de la Construccin (AFC), la Cuenta de
Ahorro Electrnica y otras modalidades que establezca el Banco.
2. REQUISITOS PARA LA APERTURA
a. Cuentas Individuales:
a. Documento de Identidad Son aquellas que se abren a favor de una sola persona, cuya firma regis-
1) Personas Naturales: El depositante est obligado a presentar el Re- trada es la nica autorizada para el manejo de la cuenta o para autorizar a
gistro Civil o Tarjeta de Identidad, o Cdula de Ciudadana si es colom- otras personas que la manejen.
biano, o el documento pertinente indicado por Ley si es extranjero.
2) Personas Jurdicas: El representante legal debe presentar su docu- b. Cuentas Colectivas:
mento de identificacin, el NIT o RUT y el Certificado de Existencia Son aquellas que se abren a nombre de dos o ms personas, cuyas firmas
y representacin o los documentos que acreditan la existencia de la se registran y cualquiera de ellas puede independientemente manejar la
persona jurdica y su representacin, y en los casos necesarios la cuenta o autorizar que otras personas la manejen (enlace O)
autorizacin del rgano social competente.
El representante legal se obliga a dar aviso oportuno y por escrito al Banco c. Cuentas Conjuntas:
sobre las modificaciones en sus estatutos o reglamentos y a comunicar Son aquellas que se abren a nombre de dos o ms personas, cuyas firmas
cualquier cambio en la representacin y/o facultades, adjuntando la docu- se registran y todas son indispensables para el manejo de la cuenta y para
mentacin que acredite tal hecho. En todo caso, la persona jurdica res- autorizar a otras personas que la manejen. (Enlace Y).
ponder plenamente por las obligaciones, operaciones y/o transacciones
realizadas por quienes hayan dejado de tener su representacin legal o d. Cuenta Especial de Nmina:
voluntaria, o a quien se le haya limitado sus facultades, por no haber efec- La cuenta de nmina es una cuenta especial, que deber ser solicitada
tuado el aviso al Banco en forma oportuna y por escrito. expresamente por el cliente y que tendr las siguientes regulaciones es-
pecficas: A dicha cuenta se le acreditarn los valores fijados por el em-
b. Datos Personales pleador afiliado al servicio, de conformidad con la relacin existente entre
Quien pretenda ser titular de una cuenta de ahorros est obligado a suminis- el empleador y el cliente. El Banco no asumir ninguna responsabilidad en
trar la informacin y documentacin que el Banco estime necesarios acer- cuanto a cuanta, periodicidad, etc., que se origine en dicha relacin pues
ca de su actividad econmica, profesin u oficio, relaciones y referencias se limitar a acreditar la cuenta con los valores indicados. Dicha cuenta
comerciales, direccin, telfono y otros; los cuales deber registrar en los podr ser manejada por el titular por medio de la tarjeta dbito o con su
formularios suministrados por el Banco. El Cliente se obliga a documentar nmero de identificacin personal que le ser suministrado por el Banco,
y/o actualizar la informacin, de conformidad con lo establecido por las o por cualquier otro medio que el Banco habilite. Para los retiros, el Banco
F-1238 XI/2011
podr establecer lmites o montos prefijados en la medida de que se trata canales electrnicos que el Banco habilitare para tal efecto, segn las con-
de un servicio para utilizar en los canales electrnicos. La terminacin de diciones establecidas para su uso en el Captulo Quinto de este reglamento.
la relacin existente entre el empleador y el cliente, facultar al Banco para
trasladar la cuenta del cliente a otro tipo de cuenta de ahorros en los trmi- 2. REPRESENTACIN Y PRUEBA DE LOS DEPSITOS POR DOCU-
nos del pargrafo del numeral 4 del presente reglamento. En lo dems le MENTO IDNEO:
sern aplicables las normas contenidas en este reglamento. Los depsitos en las cuentas de ahorros estarn representados en cual-
quiera de los siguientes documentos: los formularios de consignacin su-
e. Cuenta de Ahorro Contractual: ministrados por el Banco, las notas crdito efectuadas por el Banco ori-
En virtud de contrato que se celebre para el efecto con el respectivo aho- ginadas por los giros, traslados de fondos, etc., los soportes enviados o
rrador, el Banco podr aceptar depsitos de sumas fijas, hechos a inter- suministrados por los canales electrnicos, los comprobantes de depsito
valos regulares, con intereses acumulados de los mismos, en un plazo que se originen por el uso de los diferentes servicios que el Banco ofrece o
determinado, para ser restituidas cuando con los rendimientos igualen una llegue a ofrecer a los ahorradores.
suma determinada o en un tiempo establecido o al cumplimiento de una
condicin previamente acordada. 3. VALIDEZ DE LOS DEPSITOS:
El incumplimiento en los compromisos de ahorro por parte del ahorrador, Ninguno de los documentos representativos de depsitos ser vlido sin
podr dar lugar a la prdida total o parcial de los rendimientos, conforme el registro, los sellos y firmas respectivas o impresora validadora, si fuere
se estipule en el respectivo contrato. Este ahorro se regir conforme a lo el caso, y cualquier otro control adicional que establezca el Banco, salvo
dispuesto en el contrato correspondiente y en lo que no sea incompatible, para aquellos soportes enviados o suministrados a travs de canales elec-
por las disposiciones del presente reglamento. trnicos.

f. Cuentas de Ahorro para la Vivienda: 4. CONSIGNACIONES EN CHEQUES GIRADOS SOBRE LA MISMA


Son aquellas en las cuales el ahorrador interesado en acceder a un subsidio PLAZA:
familiar de vivienda por parte de entidad pblica, efecta un ahorro previo a. Cuando el depsito sea efectuado con cheques girados sobre la mis-
por el tiempo y en las condiciones fijadas por la ley y convenidas con el ma plaza, el Banco no aceptar retiros sobre el valor de esos che-
Banco. Este ahorro se regir conforme al reglamento particular aprobado ques antes de que se haya hecho efectivo el cobro.
por la Superintendencia Financiera de Colombia y en lo que no sea incom- b. Los cheques consignados que fueren devueltos sern cargados a
patible, por las disposiciones del presente reglamento. la respectiva cuenta, permanecern en poder del Banco a rdenes
del cliente que los consign y de la devolucin se le dar aviso por
g. Cuentas de Ahorro para el Fomento de la Construccin (AFC): cualquier medio; con lo cual se entender debidamente cumplida la
Son aquellas cuentas de ahorro a largo plazo, en donde las sumas aho- gestin de cobro por parte del Banco.
rradas por el ahorrador son destinadas para la adquisicin de vivienda o El cliente se obliga a reclamar los cheques devueltos en la oficina
construccin, si fuere viable legalmente. donde tiene la cuenta o en otra previamente convenida y autoriza-
Este Ahorro podr tener beneficio tributario, bajo los trminos y condicio- da. Transcurrido un mes sin reclamar dichos cheques, el Banco los
nes establecidos en la Ley. Este ahorro se regir por el reglamento particu- mantendr en custodia o los enviar por correo a la ltima direccin
lar aprobado por la Superintendencia Financiera de Colombia y en lo que no registrada, asumiendo el cliente los riesgos y costos de dichos servi-
le fuere incompatible, por las disposiciones del presente reglamento. cios. El Banco le cargar a la cuenta de ahorros la tarifa vigente por
el servicio, informada a travs de la pgina web del Banco y en otros
h. Cuentas de Ahorro Electrnicas: canales exigidos por las normas legales.
Son aquellas cuentas especiales dirigidas a las personas pertenecientes
al nivel 1 del Sistema de Identificacin de Potenciales Beneficiarios de Pro- 5. CONSIGNACIONES EN CHEQUES GIRADOS SOBRE OTRAS PLAZAS:
gramas Sociales SISBEN- y desplazados inscritos en el Registro nico a. Los cheques de otras plazas se recibirn al cobro y su valor slo
de Poblacin Desplazada. Este ahorro se regir conforme al reglamento ser abonado a la cuenta cuando el Banco reciba la conformidad co-
particular aprobado por la Superintendencia Financiera de Colombia y en lo rrespondiente y cumpla con los trmites internos establecidos para
que no sea incompatible, por las disposiciones del presente reglamento. el efecto.
b. El cliente autoriza al Banco para debitar de su cuenta el valor de las
i. Otras Cuentas: comisiones, portes, llamadas y dems gastos propios que causa la
El Banco podr establecer otro tipo de cuentas de ahorros con beneficios tramitacin de estas remesas.
y condiciones particulares que se regularn conforme a lo establecido en c. Los cheques de otras plazas que resulten impagados permanece-
los anuncios que el Banco emita para el efecto y en lo no previsto, por las rn en poder del Banco a rdenes del cliente que los consign y
condiciones de este reglamento y las respectivas normas legales. de la devolucin se le dar aviso por cualquier medio, con lo cual
se entender debidamente cumplida la gestin de cobro por parte
PARGRAFO: El Banco tiene establecidos unos planes para las cuentas de del Banco. El cliente se obliga a reclamar los cheques devueltos
ahorro, atendiendo el tipo de cuenta mencionada anteriormente o dadas las en la oficina donde tiene la cuenta o en otra previamente convenida
calidades de los titulares, cuyas condiciones son comunicadas al Cliente al y autorizada. Transcurrido un mes sin reclamar dichos cheques, el
momento de la apertura. Si durante la vigencia del contrato las condiciones Banco los mantendr en custodia o los enviar por correo a la ltima
del ahorrador o de la cuenta han variado de forma tal que no se le aplique direccin registrada, asumiendo el cliente los riesgos y costos de
las condiciones del plan asignado, el Ahorrador faculta al Banco para cam- dichos servicios. El Banco le cargar a la cuenta de ahorros la tarifa
biarlo a otro Plan, de lo cual se dar aviso al cliente por cualquier medio, y vigente por el servicio.
si el Cliente no se presentare al Banco a dar por terminado su contrato, se d. El Banco no asume responsabilidad alguna por la demora en el trmi-
entender que ha aceptado. te de las remesas, originada en los Bancos intermediarios utilizados
para el efecto.
CAPTULO SEGUNDO
6. LMITE DE LA CUANTA DE DEPSITO:
CONDICIONES PARA LOS DEPSITOS a. Las consignaciones no podrn ser inferiores a 10% del salario mnimo
mensual legal vigente, salvo para aquellas cuentas especiales, en las
1. NORMA GENERAL: cuales por ley se prevea una regulacin diferente.
Toda persona puede efectuar depsito de ahorro, en cualquier oficina del b. El Banco podr limitar la cantidad que una persona quiera depositar
Banco en el pas, para abonar en su cuenta o en la de un tercero, presentan- en su cuenta de ahorros a la suma que estime conveniente, y podr
do el formulario de consignacin suministrado por el Banco, debidamente tambin negarse a recibir un depsito o devolverlo en cualquier tiem-
diligenciado o directamente en las terminales de caja o Corresponsales no po total o parcialmente, sin que ello signifique, en el segundo caso, la
Bancarios, obligndose el depositante a diligenciar o suministrar, segn el prdida de los intereses que se hubieren causado legalmente.
caso, los datos correspondientes en forma correcta y validarlos antes de
aceptar definitivamente la transaccin. 7. AUTORIZACIONES - ACUERDOS INTERBANCARIOS:
Adems los ahorradores pueden efectuar consignaciones a travs de los El titular de la cuenta autoriza expresamente al Banco para que en su cali-
dad de endosatario al cobro, no acepte el pago parcial de cheques consig- 2) Previa presentacin del comprobante de retiro elaborado por el titular
nados en su cuenta a cargo de otros bancos, salvo en aquellos casos en los de la cuenta y con su firma registrada en el Banco o el documento
cuales el depositante manifieste lo contrario insertando en el reverso del que el Banco determine para el efecto.
ttulo la frase acepto pago parcial u otra forma equivalente. El Banco, cuando lo considere conveniente, podr demorar el pago
El cliente autoriza irrevocablemente al Banco para bloquear su cuenta o hasta obtener la aprobacin del titular y lo har bajo la absoluta res-
reversar los abonos efectuados a su Cuenta de Ahorro, incluidas las comi- ponsabilidad y riesgo del ahorrador.
siones, impuestos, tasas y contribuciones que se hubieren causado, cuan-
do el titular de la cuenta de la cual fueron debitados los recursos afirme d. En cuentas a nombre de menores de edad, de dementes, de sordomu-
que se trata de dbitos y/o cargos no autorizados o consentidos. El Banco dos que no se dan a entender, de disipadores que se hallan bajo interdic-
podr reintegrar los dineros reversados a la cuenta origen, o en su defecto, cin de administrar lo suyo, de dos o ms personas, se efectuarn los
esperar la decisin de un Ente legal competente, acerca del destino final de pagos segn lo dispuesto en el Captulo primero de este reglamento y
los recursos. El titular de la cuenta acepta los Acuerdos Interbancarios, los previa presentacin de los documentos enumerados en los literales a, b y c
cuales se considerarn incorporados a este reglamento en lo pertinente. El de este numeral 4. Lo anterior sin perjuicio de las condiciones particulares
ahorrador podr a su cargo, solicitar al Banco copia de dichos Acuerdos. que se establezcan para determinada clase de cuentas. El Banco podr
permitir el retiro de fondos en las oficinas a travs de los medios y canales
CAPTULO TERCERO que habilitare para el efecto.

CONDICIONES PARA LOS RETIROS 5. CARGO A LA CUENTA DE AHORROS


Las sumas depositadas en las cuentas de ahorros del Banco, junto con los El Banco podr debitar de la cuenta de ahorros sumas de dinero por los
intereses devengados por ellas, sern pagadas en los siguientes trminos, siguientes conceptos:
sin perjuicio de lo establecido para los diferentes tipos de cuenta. a. Por orden de autoridad competente, o por disposicin legal.
b. Por correccin de errores.
1. PRESENTACIN DE LA LIBRETA c. Por autorizacin del ahorrador.
Es condicin indispensable para el retiro de fondos la presentacin de la d. Por la devolucin de cheques que hayan sido consignados en la
respectiva libreta de ahorros, orden de pago u otro comprobante de retiro cuenta.
que establezca el Banco, sin perjuicio de lo establecido para el uso de los e. Por el valor de la cuota de manejo de la tarjeta dbito.
canales electrnicos BANCOLOMBIA y/o de las redes a las cuales est f. Por el valor de las transacciones efectuadas por canales electrnicos.
afiliado el Banco y/o lo establecido para la Cuenta de Nmina, Cuenta de g. Por el valor de las comisiones, portes, llamadas y dems gastos
Ahorro Contractual, Cuenta de Ahorro para la Vivienda, Cuenta de Ahorro causados por tramitacin de los cheques enviados al cobro. Las co-
para el Fomento de la Construccin (AFC) o Cuentas de Ahorro Electrni- misiones estarn publicadas en la pgina web del Banco, y en otros
cas. El Banco, por motivos de seguridad y de control, podr establecer canales exigidos por las normas legales.
lmites para los retiros realizados en dinero en efectivo, bien fuere en la j. Por el valor de las comisiones y tarifas por productos o servicios,
sucursal donde el Ahorrador tiene su cuenta o en sucursales diferentes a impuestos, gravmenes y contribuciones.
la de la apertura de cuenta, los cuales sern comunicados por cualesquier k. En los casos de cuentas con dbitos preautorizados, para el pago
medio a los clientes. Lo anterior sin perjuicio de los montos establecidos de nmina, proveedores, etc., por el valor de la comisin que tiene
por el Banco para canales electrnicos. establecida el Banco para el efecto.
l. Para abonar a crditos otorgados por el Banco en los que el
2. FORMA DE PAGO ahorrador sea deudor o garante, cuando no se haya cancela-
Los retiros de las cuentas de ahorros podrn ser pagados en cheques do la cuota correspondiente a capital o intereses, o en caso
expedidos a favor del titular de la cuenta, de terceros autorizados, o en de mora, por la totalidad del crdito e intereses, cuando est
efectivo. Lo anterior, sin perjuicio de las condiciones particulares que se prevista la clusula aceleratoria en el vencimiento.
establezcan para determinada clase de cuentas. En consecuencia, el ahorrador autoriza expresa e irrevoca-
blemente al Banco para compensar sus obligaciones con los
3. RETIROS EN OTRAS OFICINAS saldos disponibles en su cuenta de ahorros.
El Banco podr aceptar o no el retiro de fondos en otras oficinas de la m. El Banco podr cobrar por la libreta de ahorros, la suma que tenga
misma o de diferente plaza a aquella donde est radicada la cuenta, sin establecida al momento de su entrega.
perjuicio de lo dispuesto para la utilizacin de los canales electrnicos y n. El Banco cobrar a las cuentas de ahorro inactivas un valor hasta del
para las Cuentas de Ahorro Electrnicas. quince por mil (15/ooo) del salario mnimo legal vigente por cada
extracto enviado y/o generado, por cualquier medio.
4. EL BANCO EFECTUAR PAGOS POR RETIROS DE UNA PARTE O
DE LA TOTALIDAD DEL SALDO DE LA CUENTA DE AHORROS NICA- 6. VALOR MNIMO DE LOS RETIROS
MENTE A LAS SIGUIENTES PERSONAS: El Banco se reserva el derecho de no admitir retiros por caja inferiores al
a. Al Titular de la cuenta 20% del salario mnimo mensual legal vigente, sin perjuicio de los lmites
1) Previa presentacin de la libreta de ahorros y de su documento de establecidos para los canales electrnicos.
identificacin.
2) Previa elaboracin del comprobante de retiro con su firma registrada 7. SALDO MNIMO DE LA CUENTA
en el Banco. El Banco podr no aceptar retiros que rebajen el saldo de la cuenta al
3) Si el titular de la cuenta es analfabeta, el Banco exigir la presencia monto establecido como mnimo. Cuando por el retiro no quedare al menos
de l para los retiros, la presentacin de la libreta de ahorros, su este saldo, el Banco podr exigir que este se haga por el saldo total, que-
documento de identificacin y el comprobante de retiro debidamente dando cancelada la respectiva cuenta. El saldo mnimo establecido por el
diligenciado, y adems el analfabeta deber estampar su huella dac- Banco es de medio salario mnimo mensual vigente. Quedan exceptuadas
tilar del ndice derecho en el campo asignado para ello en el volante de la anterior disposicin las cuentas destinadas al pago de nmina y las
de retiro y debern firmar dos testigos. cuentas expresamente exceptuadas por Ley.

b. A personas autorizadas en forma permanente con firma regis- 8. PAGO DE UN DEPSITO CUANDO EL DEPOSITANTE FALLECE
trada en el Banco. a. De Depsitos en cuentas individuales
1) Previa presentacin de la libreta de ahorros y su documento de iden- Si muere el titular de una cuenta de ahorros individual, el Banco podr
tificacin. entregar los depsitos hasta la cuanta que la ley autorice a los herederos
2) Previa elaboracin del comprobante de retiro con su firma registrada sin necesidad de juicio de sucesin, con lleno de los requisitos legales
en el Banco. exigidos.

c. A personas autorizadas en forma transitoria b. De Depsitos en Cuentas a nombre de dos o ms personas.


1) Previa presentacin de la libreta de ahorros y de los documentos que 1) De Depsitos en Cuentas Colectivas Cuando se haga un depsito en
el Banco determine para efectos del control. una cuenta de ahorros colectiva, tal depsito y las adiciones que a l
se hagan se mantendr(n) con sus intereses para el uso exclusivo de el pago. Los depsitos y pagos de facturas en dinero en efectivo,
los titulares y de aquellos a quienes cualquiera de ellos autorice. afectarn el saldo de la respectiva cuenta al momento de realizacin
Podr pagarse a cualquiera de ellos mientras vivan todos, o a cual- de la operacin.
quiera de los sobrevivientes despus de la muerte de alguno de ellos. 6. Cuando los depsitos y pagos se hagan mediante cheques, slo se-
Tal pago y el recibo de aqul a quien se haya hecho sern descargo rn abonados en las respectivas cuentas o efectuados los pagos
suficiente y vlido para el Banco. cuando stos resulten corrientes. Si por cualquier circunstancia los
2) De Depsitos en Cuentas Conjuntas cheques no son pagados por el Banco girado, o se presentasen dis-
Cuando se haga un depsito en una cuenta de ahorros conjunta, tal crepancias entre las sumas depositadas con los valores anotados en
depsito y las adiciones que a l se hagan se mantendr(n) con sus los respectivos comprobantes de depsito, o el valor de las facturas,
intereses para el uso exclusivo de los titulares y de aquellos a quie- el Banco se abstendr de efectuar la transaccin. El Banco dar
nes todos ellos autoricen. aviso al Usuario por cualquier medio, en el caso de que se presente
Mientras vivan todos, el Banco slo podr hacer los pagos exigiendo cualquier tipo de discrepancia.
las firmas de todos ellos; despus de la muerte de alguno de ellos se 7. El ahorrador usuario de los canales electrnicos podr autorizar a
proceder de conformidad con la ley. una o ms personas para realizar las distintas operaciones habilita-
das. Para tal efecto, el Banco, previa solicitud y aprobacin, le expe-
CAPTULO CUARTO: dir al autorizado una tarjeta y nmero de identificacin personal y/o
le permitir la utilizacin de un medio biomtrico que lo habilitarn
CONDICIONES DE LIQUIDACIN Y ABONO DE INTERESES para hacer uso de tales transacciones, sin perjuicio de que el Banco
El Banco podr sealar libremente las tasas de inters, los perodos y la exija otras seguridades adicionales.
forma de liquidacin de los intereses que reconocern a los ahorradores, 8. El ahorrador usuario de los canales electrnicos que solicite y a
de acuerdo con las clases de cuentas y planes ofrecidos, los cuales se quien se le expida una tarjeta se obliga a conservarla con las debidas
publicarn en carteleras fijadas en las oficinas u otros canales, de confor- seguridades y a mantener en absoluta reserva su nmero de identi-
midad con las normas legales vigentes. ficacin personal.
As mismo, no podr cederla, ni hacerse sustituir por terceros en el
CAPTULO QUINTO ejercicio de los derechos y compromisos que su otorgamiento le
imponen.
CONDICIONES PARA EL USO DE LOS CANALES ELECTRNICOS 9. El ahorrador usuario de los canales electrnicos ser responsable
El titular de la cuenta de ahorros podr hacer uso de los canales electr- ante el Banco y ante terceros del perjuicio que se ocasione por el uso
nicos que instale el Banco o de los cajeros automticos o mquinas dis- indebido que de la tarjeta se hiciere y/o del nmero de identificacin
pensadoras de efectivo que comparta con otras instituciones financieras o personal.
redes en el territorio nacional o en el exterior. Para tal efecto, deber hacer 10. En caso de prdida, robo o extravo de la tarjeta, el usuario se
la respectiva solicitud y suscribir los documentos respectivos y en general obliga a informar de inmediato al Banco, por escrito, va fax o por
se sujetar, entre otras, a las siguientes regulaciones: cualquier otro medio idneo.
11. El Banco queda con la facultad de establecer y cobrar al usuario
1. El Banco le entregar al ahorrador usuario de los canales electrnicos las tarifas que defina por concepto de la utilizacin de los diferentes
una tarjeta personal e intransferible, junto con la asignacin de un servicios electrnicos, para ello puede debitar de las cuentas el valor
nmero de identificacin personal, con los cuales podr efectuar las del servicio utilizado.
transacciones que estuvieren habilitadas por el Banco. Lo anterior, 12. El usuario autoriza al Banco para cancelar la tarjeta a las personas
sin perjuicio de que el Banco exija para ciertas transacciones, seguri- autorizadas, en caso de que se presenten irregularidades con el uso
dades adicionales, tales como una segunda clave, segundo usuario, de las mismas, igualmente se obliga a devolverlas en caso de que se
certificado digital, token, etc. Igualmente, el Banco podr permitir el cancelen las cuentas afiliadas.
uso de los canales electrnicos mediante la asignacin o la habilita- 13. Para las transacciones que impliquen operaciones de cambio, el
cin de un nmero de identificacin personal que constituir la firma Banco actuar como agente o mandatario autorizado para efectuar
electrnica y/o seguridades adicionales. las gestiones, las declaraciones de cambio, documentos etc., que
2. El Banco podr permitir directa o indirectamente la utilizacin de me- exijan las autoridades cambiarias y que sean conexas con la operacin.
dios biomtricos para identificar al cliente y permitirle la realizacin 14. El Banco podr restringir para cuentas inactivas, en los trminos
de operaciones y transacciones que se encuentren habilitadas por el del presente reglamento, la realizacin de operaciones dbito y la
Banco. Para el efecto, el cliente previamente deber realizar las ges- disposicin de recursos a travs de canales electrnicos. El Banco
tiones y cumplir las condiciones tendientes a la utilizacin de tales se reserva el derecho de exigir la presentacin personal del cliente
canales. El Cliente acepta los registros y operaciones que se generen para habilitar dichas transacciones y la actualizacin de la informa-
a travs de estos medios biomtricos. cin y documentacin que soporte la misma.
3. El ahorrador usuario de los canales electrnicos podr valerse de
ellos para efectuar las operaciones o transacciones que estuvieren CAPTULO SEXTO
habilitadas por el Banco, tales como:
a. Consulta de saldos DISPOSICIONES VARIAS
b. Retiros en efectivo
c. Traslados de fondos a otras cuentas corrientes o de ahorros 1. CONDICIONES PARA EL MANEJO DE LA LIBRETA
d. Depsito de efectivo o de cheques locales y de otras plazas a. El Banco podr entregar a cada ahorrador una libreta para el manejo
e. Pagos de facturas desde su cuenta de ahorros de su cuenta, cuya numeracin completa debe ser verificada por
Las anteriores operaciones las podr efectuar el ahorrador dentro de quien la recibe.
las limitaciones que establezca el Banco sobre cuanta, periodicidad, b. Los comprobantes de retiro no sern vlidos sin los sellos y firmas
etc. respectivas o sin el registro de la mquina validadora, segn el caso,
4. El ahorrador usuario de los canales electrnicos acepta como prueba o cualquier otro control adicional que establezca el Banco, sin perjui-
de las transacciones que efecte los registros magnticos que se cio de lo establecido para canales electrnicos.
originen en su nmero de tarjeta y/o nmero de identificacin perso- c. La utilizacin de los comprobantes de la libreta para realizar opera-
nal, sin perjuicio de la facultad que le asiste para controvertir dichas ciones falsas, por descuido o negligencia del cliente, no es respon-
transacciones an por la va judicial. sabilidad del Banco. El cliente asumir ante el Banco y ante terceros
5. Los depsitos y pagos de facturas, mediante cheques, estarn suje- los perjuicios causados.
tos a verificacin y aprobacin por parte del Banco y al proceso de d. El Banco podr aceptar o no la entrega de libretas a terceros con
canje y compensacin. Cuando el Banco encuentre que las sumas autorizacin del titular. En caso de aceptar, podr exigir los docu-
introducidas en el Cajero son iguales a las asentadas en el compro- mentos que considere necesarios.
bante de depsito o al valor de las facturas, sellar el comprobante e. En caso de prdida o extravo de la libreta, el titular de la cuenta debe
de consignacin y las facturas de pago y slo a partir de ese mo- dar aviso inmediato al Banco, por escrito, va fax o por cualquier otro
mento se entender efectuado el depsito o recibido el dinero para medio idneo, y poner denuncia ante la autoridad competente.
Igualmente, se obliga a suministrar los comprobantes que el Banco estime j. Cuando se presente cualquier otro hecho que vaya en contra del co-
necesarios, antes de expedir una nueva libreta en reemplazo de la extra- rrecto manejo de la cuenta, en perjuicio de la institucin, del sistema
viada. financiero o del pblico en general.
En el lapso entre la prdida de la libreta y el aviso al Banco, ste no ser k. La inclusin del cliente en la denominada lista OFAC o lista Clinton,
responsable por el pago de fondos a personas distintas del titular de la lista ONU, u otra lista vinculante.
cuenta, o de las personas autorizadas en forma permanente con firma re- l. Si por cumplimiento de una norma legal, por orden de autoridad judi-
gistrada en la tarjeta respectiva. cial o administrativa, el Banco se viere obligado a terminar el contra-
to de cuenta de Ahorro.
2. EXTRACTO En los casos de los literales e, f, y g, el Banco podr abstenerse de expli-
EL BANCO enviar o pondr a disposicin de el Cliente, por cualquier me- carle al cliente los motivos por los cuales se cancela su cuenta, sin perjuicio
dio, un extracto por lo menos una vez cada trimestre calendario. de su deber de informar a las autoridades competentes.
Si dentro de los quince (15) das siguientes al envo del extracto o a la fecha
en que ste se puso a disposicin del cliente, no se ha recibido ninguna 4. PERSONALIZACIN DE OPERACIONES Y/O TRANSACCIONES
observacin, se entender aceptado por el cliente. Lo anterior sin perjui- El Banco podr disponer de los mecanismos que estime convenientes para
cio de que se puedan controvertir y objetar los libros, papeles y dems que el Ahorrador tenga la posibilidad de personalizar algunas operaciones
documentos relativos a la cuenta de conformidad con lo establecido en el y/o transacciones por los diferentes canales, dentro de los lmites, trmi-
artculo 68 del Cdigo de Comercio y este reglamento. nos y condiciones establecidos por el Banco. El Banco no ser responsable
El Banco no se responsabiliza por el extravo del extracto en las oficinas si producto de la personalizacin, el Ahorrador no pudiere efectuar transac-
del correo, o entre stas y el domicilio registrado. Tratndose de cuentas ciones y/o operaciones.
inactivas, cada extracto tendr un valor de quince por mil (15/ooo) del El Banco podr bloquear las transacciones que no se ajusten a las parame-
salario mnimo legal mensual vigente, que se debitar automticamente del trizaciones realizadas por el Banco o por el Cliente.
saldo de la cuenta del ahorrador. Se tendr como cuenta inactiva aquella
que no presente ningn depsito o retiro durante ciento ochenta (180) das 5. RETENCIN EN LA FUENTE
calendario. El Banco deducir de los intereses liquidados el porcentaje respectivo por
retencin en la fuente, determinado por las leyes que rigen sobre tributa-
3. CANCELACIN DE CUENTA cin.
El Banco podr cancelar la cuenta de ahorros y entregar o poner a disposi-
cin del titular los dineros depositados, en los siguientes eventos: 6. EMBARGO DE UNA CUENTA DE AHORROS
a. Si el cliente incumple cualquiera de las obligaciones establecidas a. Los depsitos de ahorros son inembargables en la cuanta que seale
para el manejo de los canales, medios para la realizacin de las la ley,
operaciones y transacciones a travs de los canales y servicios elec- b. Los depsitos efectuados en cuentas de ahorros abiertas a nombre
trnicos que presta el Banco o de los sistemas de los cuales forma de menores de edad estn libres en su totalidad de control o em-
parte. bargo.
b. Si no custodia en debida forma la libreta, tarjetas o claves de identifi- Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente consagradas
cacin personal, o maneja su cuenta en forma insegura. por la Ley.
c. Suministrar informacin falsa, incompleta o dudosa para cualquier
producto o servicio ofrecido por el Banco, por no actualizar la in- 7. MODIFICACIONES AL REGLAMENTO DE AHORROS
formacin y documentacin de acuerdo con la ley o por negarse a El ahorrador acepta el presente reglamento por el simple hecho de solici-
actualizar o documentar la informacin existente cuando el Banco lo tar o mantener la cuenta en el Banco, as como cualquier reforma que al
requiera. mismo se haga con la aprobacin previa de la Superintendencia Financiera
d. Presentar cancelacin de cuentas corrientes bancarias. de Colombia, caso en cual, el Banco le avisar por cualquier medio escrito
e. Poseer el Banco indicios de que el Cliente efecta operaciones ten- a la ltima direccin registrada por este si fuere posible, o mediante aviso
dientes a ocultar, manejar, invertir o aprovechar dineros provenientes que se coloque en un lugar visible en las oficinas autorizadas para realizar
de actividades ilcitas. estas operaciones. Anunciada la modificacin el titular deber pronunciarse
f. La realizacin de operaciones y/o transacciones que de conformidad dentro de los quince (15) das calendario siguientes, si el ahorrador no se
con los mecanismos y criterios establecidos internamente por la en- presenta a cancelar su cuenta o sigue manejando la misma se entender
tidad tengan el carcter de sospechosas al tenor de lo establecido que acepta incondicionalmente las modificaciones introducidas.
por las normas legales tendientes a evitar el denominado lavado de
activos y financiacin del terrorismo . 8. APLICACIN DEL REGLAMENTO
g. La realizacin de depsitos, transferencias, giros, etc., en circunstancias, El reglamento aprobado por la Superintendencia Bancaria mediante oficio
valores y naturaleza que no correspondan a la actividad del cliente. 1998041649-3 del 25 de septiembre de 1998 y todas sus modificaciones,
h. Por tener la cuenta un saldo inferior al lmite mnimo exigido por el incluidas las de este Reglamento, aplica para todos los depsitos de ahorro
Banco o cuando la cuenta tenga un saldo de cero por ms de noven- de BANCOLOMBIA S.A. incluyendo los depsitos del anterior Banco Indus-
ta (90) das calendario. trial Colombiano S.A., del antiguo Banco de Colombia S.A. y los depsitos
i. Cuando el cliente haya perdido la condicin establecida por las nor- del anterior Conavi Banco Comercial y de Ahorros S.A.
mas legales para ser titular de una determinada clase de cuenta.

El Banco me ha entregado copia del Reglamento de Ahorros y de acuerdo con la informacin suministrada contiene los trminos y
condiciones que rigen la relacin contractual.
Se entender que el presente Reglamento hace parte integral de la libreta y el cual podr consultar en la pgina web del Banco.
Recib: Libreta de ahorros ____ Tarjeta Dbito: ____

Firma del titular Firma del Representante Legal


Nombre del Titular ______________________________________________ Nombre del Titular ______________________________________________
Documento de Identificacin ______________________________________ Nombre del Representante Legal___________________________________
Documento de Identificacin ______________________________________