MOOC. Comercio electrnico.

Mobile commerce

5. Mobile commerce

5.1. Las tres diferencias

La mitad del trfico de internet se producir desde dispositivos mviles (telfonos y tabletas) a
finales de 2013. Aun as, la mayora de los que hacen negocios en internet no se lo toman en
serio.

Existe una inmensa oportunidad en internet mvil, desaprovechada en la mayora de los

sectores.

Muchos creen que teniendo una pgina web desarrollada pensando en una pantalla de
ordenador, ya cubren las necesidades de acceso de sus actuales y potenciales clientes, y esto
es un grave error. Lo que se ve y se usa en un ordenador no tiene nada de similar a los que se
quiere visualizar y cmo se quiere utilizar en una pantalla de un dispositivo mvil.

Existen tres grandes diferencias que ampliaremos en los prximos vdeos en este mismo
captulo:

Primera diferencia: en un ordenador se interacta con un teclado y un ratn; en un dispositivo

mvil se interacta con el dedo sobre la propia pantalla. Esto determina una usabilidad
completamente distinta. Entre otros aspectos, debemos contemplar herramientas que ayuden
en la navegacin como autocorrectores, interaccin por voz o autocompletadores de texto a la
hora de teclear en la pantalla. Pero no solamente esto, los grficos de las zonas interactivas de
las pantallas, botones, zonas interactivas o hipertextuales deben ser mayores de lo que puedan
ser en la interfaz de un ordenador aunque parezca una contrariedad al tratarse de una pantalla
ms pequea. Esto mismo hay que aplicarlo en el caso de los formularios para facilitar su
relleno con los datos de los usuarios.

Para conseguir que la interaccin sea ptima, tenemos que ponernos en el lugar de los
usuarios. La navegacin en el mvil tiene que ser intuitiva y puede estar condicionada por
factores de luz solar, meteorologa, ruidos, distracciones y otros. La simplicidad es la regla de
oro que conseguir una perfecta interaccin entre tus contenidos y tus clientes, mejorar tus
ratios de ventas, y la satisfaccin y repeticin de quien se gasta su dinero en lo que ofreces.

AVISOIMPORTANTE
Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin,
No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la atribucinsedeberespetarcitandolafuente
comoActvate,GoogleEspaayexpresamente,siesposible,medianteunenlaceactivoahttp://google.es/activate.
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La segunda gran diferencia, es que en el ordenador no conocemos con exactitud la posicin

geogrfica del usuario. Los dispositivos mviles estn equipados con tecnologa de localizacin
por satlite con una extrema exactitud. Muchos negocios son muy sensibles a donde se
encuentra el usuario. Si tu negocio adems de digital tiene algn tipo de referencia fsica, el
mvil es tu mejor aliado. No es nicamente que mantengas en paralelo una tienda fsica, va
ms all. Puntos de recogida de mercanca comprada, servicios tcnicos para los casos de
reparaciones, promociones cruzadas. La geolocalizacin adems permite segmentar y si tus
ofertas tienen un componente geogrfico o regional, vas a acertar de pleno al poner manejar la
informacin de la posicin geogrfica en tiempo real.
Es especialmente til cuando has hecho campaas de publicidad en medios locales (peridicos
regionales o televisiones autonmicas) y deseas medir y concentrar el efecto de las mismas.

La tercera diferencia es que en el ordenador accedemos a pginas web externas que no

residen en nuestros equipos y lo hacemos tecleando su direccin web (URL) o pinchando en
enlaces que nos lleven a ellas. En los dispositivos mviles, la mitad de la actividad se desarrolla
en aplicaciones descargadas en nuestro terminal. Estas aplicaciones nativas al descargarse y
residir en nuestros terminales se integran perfectamente con las herramientas del mismo ya
sea una tableta o un telfono mvil.

Referencias:

M-Commerce. Wikipedia
III Estudio de Comercio Mvil de MMA Spain
El comercio electrnico en Espaa. Observatorio Cetelem 2014
El comercio mvil llama a tu puerta
Desbancar el diseo adaptativo a las aplicaciones mviles?
Los ibeacon de Apple y su impacto en el comercio electrnico
Las PyMEs y el comercio mvil

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