Manual curso tcnico comercial

Captulo R1
Deteccin de fallas
R.1
ndice

Estadsticas de fallas ................................................................................................................................ R1.3

Microtelfono Mod. PRO-1 ........................................................................................................................ R1.3
Probador de continuidad ......................................................................................................................... R1.4
Uso del microtelfono Mod. PRO-1 ........................................................................................................... R1.5
Gua por sistemas para identificar fallas .................................................................................................. R1.8
Tabla de posibles fallas en sistemas de interfn ...................................................................................... R1.14
Pruebas de funcionamiento de fuentes ................................................................................................... R1.16

/IntecdeMexico @IntecdeMexico ADYMCR01 v.100314

R.2
Estadsticas de fallas

Los equipos intec son muy confiables ya que cada uno es probado antes de salir a la venta.
Estadsticamente encontramos que el 90% de los equipos que reciben los centros de servicio no presentan
fallas, lo que indica que los problemas son en el cableado o en la conexin.

Equipos en Asesora:

90% no presenta fallas

10% s presenta fallas

Para identificar si la falla est en el equipo o en la conexin es necesario utilizar un probador Mod. PRO-1 y
se recomienda tener a la mano la siguiente herramienta y material:
8 Probador de continuidad 8 Zumbadores adicionales Mod. ET-1
8 Multmetro 8 Fusibles de 1A a 250V

Microtelfono Mod. PRO-1

Consta de cuatro hilos que corresponden al micrfono, altavoz, comn y entrada de voltaje de 12 Vcd.

altavoz amarillo o blanco

micrfono verde
comn rojo
LED
12Vcd negro

Para identificar si un frente de calle o un telfono tiene daado algn componente de audio, se debe colocar
el PRO-1 en lugar del equipo a revisar, como se indica en la figura siguiente:

Si al conectar el PRO-1 en lugar del frente o del telfono no tenemos audio nos indica que la conexin o el
cableado presenta fallas. Al contrario, si al conectarlo en lugar de stos se resuelve la falla quiere decir, que
debemos llevar el equipo al centro de servicio.
R.3
Probador de continuidad
Para comprobar que no existan lneas abiertas podemos usar un probador de continuidad, el cual se puede
fabricar con una batera de 9V, una piezoalarma y un par de caimanes.

a) Armado de un probador de continuidad

1234567890 batera
1234567890
1234567890
1234567890
1234567890
1234567890 terminal con caimn
1234567890
1234567890
1234567890
piezoalarma
terminal con caimn

b) Uso del probador de continuidad

Para revisar la continuidad de una lnea se debe desconectar la alimentacin de la fuente antes de hacer la
prueba.
1) Tener una lnea de referencia
(que sepamos que no est abierta).
Por ejemplo: el cable blanco/azul
es nuestra lnea de referencia, para Lnea de referencia
verificar el cable naranja/blanco. blanco/azul
naranja/blanco

2) Desconectar las lneas de los equipos Lnea de referencia

y cortocircuitar un extremo. En este
caso se unen los cables del lado del Se desconecta Se hace un
frente de calle. empalme

3) Conectar el probador de continuidad Lnea de referencia

en el otro extremo. En este caso se
conecta del lado del telfono. Empalme

4) El sonido de la piezoalarma indica Lnea continua

que existe continuidad.
Empalme

5) Cuando la lnea est abierta no

se genera el tono.
Lnea abierta
Empalme

R.4
Uso del microtelfono Mod. PRO-1

a) Pasos para verificar el audio

Sin audio del frente de calle al telfono:

(A)
amarillo o blanco
(B)
verde
(RT)
negro

Falla: Sistema de interfn Para identificar la falla se debe Si recibes el audio en el probador,
(sencillo, de edificio o combinado) conectar el probador en lugar del quiere decir que el telfono
sin audio del frente de calle al telfono que no reciba audio. presenta falla. Llvalo a un centro
telfono. de servicio.

(1)
azul
(4)
amarillo o bco
(B)
negro

Si el problema persiste conecta
ahora el probador en lugar del
frente de calle.
Si el probador transmite audio al
telfono, indica que el frente de
calle presenta falla. Llvalo a un
centro de servicio.
Si la falla persiste debes revisar la
conexin y el cable entre los
bornes A del telfono y 1 del
frente de calle. El equipo est
bien.

Sin audio del telfono al frente de calle:

(1)
azul
(4)
amarillo o bco
(B)
negro

Falla: Sistema de interfn Para identificar la falla se debe Si recibes el audio en el probador,
(sencillo, de edificio o combinado) conectar el PRO-1 en lugar del quiere decir que el frente de calle
sin audio del telfono al frente de frente de calle. presenta falla. Llvalo a un centro
calle. de servicio.

(A)
amarillo o blanco
(B)
verde
(RT)
negro

Si la falla persiste, conecta el Si el probador transmite audio al Si la falla persiste, el cable o la

probador en lugar del telfono. frente de calle, indica que el conexin est erronea. Revisa la
telfono presenta falla. Llvalo a lnea entre los bornes B del
un centro de servicio. telfono y 4 del frente de calle.

R.5
b) Pasos para verificar fuentes PT-1, PX-2 e IT-1

1.- Verifica el voltaje de entrada:

la lmpara
enciende en
127Vca la fase

Conecta una clavija y alimenta la Coloca el desarmador de prueba Si no enciende con ninguno
fuente a una toma de corriente de en cada borne de entrada de 127 verifica el contacto o el cable de
127 Vca. Vca. El foco encender en uno. alimentacin.

2.- Verifica la salida de corriente directa (C.D.):

rojo (-)
127Vca

negro (+)

Conecta una clavija y alimenta la Conecta el caimn rojo en el borne El LED encendido indica que la
fuente a 127 Vca. Aprieta los negativo (-) y el negro en el borne corriente directa es correcta. Si no
bornes positivo (+) y negativo (-). positivo (+). enciende llvala a un centro de
servicio.

3.- Verifica la salida de corriente alterna (C.A.):

rojo (-)
127Vca

negro (16VCA)

Conecta una clavija y alimenta la Conecta el caimn rojo en el borne El LED encendido indica que, la
fuente a 127 Vca. Aprieta los negativo (-) y el negro en el borne corriente alterna es correcta. Si no
bornes 16 VCA y negativo (-). 16VCA salida de corriente enciende lleva la fuente a un
alterna. centro de servicio.

4.- Ver
Ver ifica la sal
erifica ida de la llamada electrnica (P
salida X-2 e IX
(PX -2):
IX-2):

amarillo (I)
127Vca

rojo (-)

En la PX-2 se puentean los bornes
G y + (positivo). Aprieta el
resto de los bornes.
R.6
Conecta el caimn amarillo en el
borne I (salida de llamada
electrnica) y el rojo en el borne
negativo (-).
La llamada electrnica se escucha
en el probador, indicando su buen
funcionamiento. De lo contrario,
lleva la fuente a un centro de
servicio.
c) Pasos para verificar fuentes BTC-10 y BXC-20

1.- Verifica la salida de corriente directa (C.D.):

127Vca rojo (10)

negro (3)

Alimenta la fuente a una toma de Conecta el caimn rojo en el borne El LED encendido indica que la
corriente de 127 Vca. Aprieta los 10 y el negro en el 3. C.D. es correcta. En caso contrario
bornes 3 (positivo) y 10 sustituye la fuente.
(negativo).

2.- Verifica la salida de corriente alterna (C.A.):

negro (11)
127Vca

rojo (10)

Alimenta la fuente a 127 Vca. Conecta el caimn negro en el El LED encendido indica que la
Aprieta los bornes 11 (C.A.) y borne 11 y el rojo en el borne corriente alterna es correcta. Si no
10 (negativo). 10. enciende sustituye la fuente.

3.- Verifica la llamada electrnica y bloqueo en la BXC-20:

rojo (10)
127Vca
amarillo (5)

Alimenta la fuente a 127 Vca.
Aprieta los bornes 5 (llamada
electrnica) y 10 (negativo).
Conecta el caimn rojo en el borne El tono se reproduce en el
10 y el amarillo en el 5. probador indicando que la fuente
bloquea y genera llamada
electrnica. De lo contrario
sustituye la fuente.

4.- Verifique el bloqueo en la BTC-10:

rojo (5)
127Vca
amarillo (4)

Alimenta la fuente a 127 Vca.
Aprieta los bornes 4 y 5
(bloqueo).
Conecta el caimn rojo en el borne En el probador se escucha un
5 y momentneamente el zumbido, y la fuente bloquea y
amarillo en el 4. desbloquea. De lo contrario
sustituye la fuente.
R.7
Gua por sistemas para identificar fallas
Para facilitar la bsqueda de fallas ofrecemos dos alternativas, la primera a partir de un diagrama de flujo
que indica paso a paso las pruebas a seguir (pag. 7) y la segunda a partir de la tradicional tabla de fallas
(pag. 13). Cualquiera de ellas le permitir resolver tu problema.

Para los sistemas:

Intecfn para casa
Intecfn para edificio
Intercomunicacin
Intecfn combinado

Situacin 1:
El sistema no tiene
audio, ni llamada, ni
activa la contrachapa

Medir voltaje entre los bornes (127

VCA)*El voltaje es entre 110 y 135
Vca ?.
Verifica el cable de alimentacin
s no (debe conectarse a una toma de
El fusible marca 127 Vca).
continuidad?

no s
La fuente tiene los voltajes de
salida en CD y CA correctos?

Falla:
Fusible abierto,
no s
sustituir por uno de
0.5 A, 250 V
Falla: Falla:
Fuente en mal estado Lnea abierta (o falso
(pistas abiertas contacto), entre el negativo de
o transformador la fuente y el borne RT del
T1 en corto o abierto). primer
telfono (slo para el sistema
de intercomunicacin con
llamada con zumbador es el
borne A del telfono).

Notas:
* Algunos pases utilizan voltaje de 220 Vca para uso domstico, en su caso usar fuentes especiales.
** En el caso de las fuentes modelo BTC-10 y BXC-20 la salida (-) es el borne (10) en ambos casos
R.8
Para los sistemas:
Intecfn para casa
Intecfn para edificio
Intecfn combinado*

Situacin 2:
No hay llamada de calle, el
resto del sistema funciona
bien.

Existe continuidad entre los

bornes del botn del frente al
presionarlo?

Falla: Botn en
s no
Existen 16 Vca entre los bornes E mal estado.
y Z del (los) telfono (s) al
presionar el botn del frente?
*Sistema combinado bornes T y RT

s no
La fuente tiene el
voltaje de salida de
Fallas: 16 Vca?
Zumbador o buzzer
desoldado o con falsos
contactos entre las
s no
terminales.

Falla:
Fuente en
mal estado
Falla:
Cable abierto o mal pareado...

1) ...del botn de llamada al borne Z del

telfono (o al borne T en el combinado)

2) ...del botn de llamada al borne 16Vca

de la fuente

Notas:
* Recuerda que el sistema combinado debe tener dos zumbadores o buzzers.
** En el caso de las fuentes modelo BTC-10 y BXC-20 el negativo es el borne (10) y los 16VCA en el borne (11).

R.9
Sistemas:
Intercomunicacin
Intecfn combinado

Situacin 3:
No hay llamada de
intercomunicacin, el resto
del sistema funciona bien.

La falla es con uno

o todos los telfonos?

uno todos
Hay continuidad La fuente tiene 16 Vca? / Se prob
entre bornes la etapa de bloqueo en la BTC-10?
E y Z? ver pg. R.18

s no no s

Falla: Cable Falla: Falla: Fuente Cable mal pareado o lnea

mal pareado Zumbador en mal estado abierta entre los bornes (E) y
daado (C) del telfono a (4) y (5) de
la fuente.

R.10
Sistemas:
Intecfn para casa
Intecfn para edificio
Intecfn combinado

Situacin 4:
No hay audio entre frente de
calle y telfono, el resto del
sistema funciona bien.
Falla el audio en un slo
sentido o en ambos?
Fallas:
1) Falso contacto o cable abierto
1 sentido ambos entre voltaje positivo de la
La falla es... fuente al borne (B) del frente.
1. del frente al telfono? 2) Fuente sin salida de Vcd
2. del telfono al frente?

1 2
Al colocar el Al colocar el
PRO-1 en PRO-1 en
paralelo con el paralelo con el
frente de calle se telfono se
soluciona la soluciona la
falla? falla?
Falla:
s no Telfono s
La falla es... daado no
1. en todos los telfonos?
Falla: 2. en un telfono?
Frente
daado
1 2 Fallas:
1. Cable abierto o mal
pareado entre el borne (4)
del frente de calle y (B) del
Falla: Fallas: telfono.
Cable abierto o mal 1. Cable abierto o 2. Considerando un sistema
pareado entre los mal pareado entre el combinado, se debe revisar:
bornes (1) del frente borne (1) del frente a) La fuente.
de calle y (A) del de calle y (A) del b) Continuidad entre los
telfono. Para un telfono. bornes (7) y (9).
sistema combinado 2. Telfono daado.
revisa la fuente y las
conexiones en los
bornes (6) y (8).

R.11
Sistemas:
Intecfn para casa
Intecfn para edificio
Intecfn combinado

Situacin 5:
No activa contrachapa, el resto
del sistema funciona bien

La fuente tiene los

16Vca a la salida?

s no Fuente daada
Existen los 16 Vca entre
los bornes de la
contrachapa al presionar
el botn?

s no
Existe continuidad
entre el borne (16Vca)
de la fuente y la
Falla: contrachapa?
Contrachapa en
mal estado
no s
Existe continuidad entre
borne P y la contrachapa?

Falla:
no s
Cable abierto o
mal pareado

Falla: Telfono con falla:

Cable abierto o 1) Lminas de cobre para
mal pareado activacin con falso
contacto o rotas.

2) Obstruccin entre las

placas del botn de
activacin

R.12
Tabla de posibles fallas en sistemas de interfn
Sistemas de interfn para casa y edificio
Falla
No hay comunicacin del
telfono al frente. El resto del
sistema funciona
correctamente.
No hay comunicacin del frente
al telfono. El resto del sistema
funciona correctamente.
Est bien el audio pero la
contrachapa no se activa.
No funciona la contrachapa
estando la puerta cerrada.
No hay comunicacin, no hay
llamada a la calle y no se activa
la contrachapa.
Hay comunicacin en ambos
sentidos, pero no hay llamada
de calle (zumbador) y no se
activa la contrachapa.
Causa
1. Micrfono del telfono daado.
2. Lnea del borne B del telfono
al borne 4 del frente abierta.
3. Altavoz del frente daado.
4. Preamplificador del frente
daado.
5. Falsos contactos.
1. Micrfono del frente daado.
2. Lnea del borne 1 del frente al
borne A del telfono abierta.
3. Altavoz del telfono daado.
4. Falsos contactos.
1. Bobina de la contrachapa
abierta.
2. Lnea de CA al borne de la
contrachapa abierta.
3. Lnea del borne P del telfono
a un extremo de la contrachapa
abierta.
4. Falso contacto del botn
activador de la contrachapa.
1. La chapa de la puerta est
forzando el mecanismo.
1. No hay alimentacin de 127 Vca
(220 Vca en algunos pases) a la
entrada de la fuente.
2. Fusible abierto.
3. Falso contacto en el borne (-).
4. Lnea del borne (-) de la fuente
a (RT) del telfono abierta.
5. Fuente de voltaje daada.
1.Lnea del borne (16Vca) de la
fuente al botn y la contrachapa
abierta.
2. No hay voltaje de 16Vca en la
fuente.
Correccin
1. Cambiar micrfono.
2. Cambiar lnea y revisar
conexiones.
3. Cambiar altavoz.
4. Reparar o cambiar el
preamplificador.
5. Revisar conexiones.
1. Cambiar micrfono.
2. Cambiar lnea y revisar
conexiones.
3. Cambiar altavoz.
4. Revisar conexiones en telfono
y frente.
1. Cambiar la contrachapa.
2. Cambiar lnea y revisar
conexiones.
3. Cambiar lnea y revisar
conexiones.
4. Limpiar terminales o
cambiarlas.
1. Ajustar la puerta.
1. Revisar lneas y conexiones.
2. Cambiar fusible.
3. Revisar conexiones.
4. Cambiar lnea y revisar
conexiones.
5. Cambiar fuente de
alimentacin.
1. Revisar lnea.
2. Reparar fuente
R.13
Sistemas de intercomunicacin, llamada electrnica y con zumbador
Falla
No hay comunicacin entre
telfonos. El resto del sistema
funciona bien.
No existe comunicacin entre
algunos telfonos. El resto del
sistema funciona bien.
Audio muy bajo, la fuente y
micrfonos de los telfonos se
calientan.
Existe comunicacin entre
telfonos, pero no hay llamada
de zumbador
Sistema de interfn combinado
Falla
No hay llamada entre telfonos
y el bloqueador no se activa.
El resto del sistema funciona
correctamente.
No hay comunicacin al frente
de calle (el bloqueador est
bloqueado).
No hay llamada de calle, el
resto del sistema funciona
correctamente.
R.14
Causa
1. Lneas de los bornes A, B o 1. Cambiar lnea(s) y revisar
ambas abiertas.
2. No existe voltaje entre los
bornes + y - de la fuente.
1. Micrfono en mal estado.
2. Altavoz en mal estado.
3. Lneas de los bornes A, B o
ambas abiertas en algn punto.
1. Posible corto en instalacin o en
bornes de telfono y/o fuente.
1. Lnea del borne E de los
telfonos abierta.
2. No existe voltaje de 16Vca entre
los bornes CA y - de la
fuente.
Causa
1. Lnea de los bornes (C) de los
telfonos al (5) del bloqueador
abierta.
2. Bloqueador daado.
1. Algn telfono mal colgado.
2. Bloqueador daado.
1. Botn daado.
2. Lnea del borne (11) del
bloqueador automtico a un
extremo del botn abierta.
3. Lnea de un extremo del botn
de llamada a los bornes (T) de
los telfonos abierta.
4. Carece de zumbador extra o
esta mal conectado.
Correccin
conexiones.
2. Reparar etapa de regulacin de
la fuente o cambiarla.
1. Cambiar micrfono.
2. Cambiar altavoz.
3. Cambiar lnea(s) y revisar
conexiones.
1. Revisar instalacin y bornes de
conexin.
1. Cambiar lnea y revisar
conexiones.
2. Reparar fuente.
Correccin
1. Revisar conexiones.
2. Cambiar o reparar fuente.
1. Asegurarse de que todos los
telfonos estn colgados.
2. Cambiar o reparar fuente.
1. Cambiar botn.
2. Revisar conexiones
3. Revisar conexiones.
4. Colocar zumbador extra entre
los bornes (T) y (RT).
Falla Causa Correccin
Cuando se llama de un telfono 1. No hay continuidad entre el 1. Cambiar lnea y revisar
a otro, el relevador del borne (10) del bloqueador y el conexiones
bloqueador vibra. (RT) de los telfonos

El relevador del bloqueador 1. Corto entre los hilos que van a 1. Detectar el corto y corregirlo.
vibra al momento de conectar los bornes (4) y (5) del
los 127Vca. bloqueador al (E) y (C) del
telfono.

Protocolo de pruebas para Videoportero

Falla
Monitor sin video, el resto del
sistema se encuentra bien.
Causa
1. No llegan los 12Vcd del monitor
por cables abiertos o con falso
contacto.
2. No hay 12Vcd entre los bornes
del monitor (C+) y (V5).
3. Telecmara con falla.
Correccin
1. Revisa continuidad de los
cables (C+) y (V5) del monitor a
(+) y (V) de la telecmara.
2. Enva el monitor a un centro de
servicio.
3. Enva la telecmara a servicio.

Monitor sin audio o ruido en el
audio. El resto del sistema se
encuentra bien.
1. Colocar el probador Mod. PRO 1
en paralelo con el monitor.
1. Si al colocar el probador sigue
sin haber audio, indica que la
conexin o el cableado presenta
fallas.
2. Si al colocar el probador el
audio es claro, indica que el
monitor presenta fallas, envalo
a un centro de servicio.

Pruebas de funcionamiento de fuentes

Fuente PT-1 | verificar corriente directa
Con la fuente desconectada al sistema y alimentada a 127 Vca, mide con un multmetro entre los bornes
negativo (-) y positivo (+); debers tener 11.5Vcd. Si usas un zumbador coloca uno entre estos bornes y la
placa superior del zumbador se pegar al ncleo de la bobina.

127 Vca (+)

(-)

Antes de cada prueba, debes apretar todos los bornes de conexin.

R.15
Fuente PT-1 | verificar corriente alterna
Con la fuente desconectada al sistema y alimentada a 127 Vca, mide con un multmetro entre los bornes
negativo (-) y (16Vca); debers tener 16Vca. Si usas un zumbador coloca uno entre estos bornes y ste
deber sonar normalmente.
(16Vca)
127 Vca
(-)

Fuente PX-2 | verificar llamada electrnica

La diferencia entre una fuente PT-1 y la PX-2 es slo el mdulo de llamada electrnica, as que las pruebas
para determinar el funcionamiento de la CD y CA, es igual para ambas. Para determinar si la fuente genera
llamada electrnica sigue estos pasos:
1. Desconecta la fuente del sistema.
2. Coloca un puente entre los bornes positivo (+) y el generador de llamada (G).
3. Alimenta la fuente a los 127 Vca.
4. Coloca un altavoz entre los bornes salida de llamada (I) y negativo (-).

(+)
(G)

127 Vca (I)

(-)

Fuente BTC-10 | verificar corriente directa

Con la fuente desconectada al sistema y alimentada a 127 Vca, mide con un multmetro entre los bornes
negativo (10) y positivo (3); debers tener 11.5Vcd. Si usas un zumbador coloca uno entre estos bornes y la
placa superior del zumbador se pegar al ncleo de la bobina.

127 Vca

La fuente se
pega al ncleo
(10)
(3)

R.16
Fuente BTC-10 | verificar corriente alterna
Con la fuente desconectada del sistema y alimentada a 127 Vca, mide con un multmetro entre los bornes
negativo (10) y 16Vca (11); debers tener 16Vca. Si usas un zumbador coloca uno entre estos bornes y este
deber sonar normalmente.
127 Vca

El zumbador
suena
(11)
(10)

Fuente BTC-10 | verificar bloqueo

Con la fuente desconectada del sistema y alimentada a 127 Vca, coloca un zumbador entre los bornes de
bloqueo (4) y (5). El zumbador debe sonar y el relevador (que se encuentra en el interior de la fuente)
alterna repetidamente.
El relevador suena
127 Vca

El zumbador
suena
(4)
(5)

Fuente BXC-20 | verificar bloqueo

Con la fuente desconectada del sistema y alimentada a 127 Vca, coloca un zumbador entre los bornes (5) y
(10). El zumbador debe sonar y el relevador (que se encuentra en el interior de la fuente) alterna
repetidamente.

127 Vca (5)

(10)

R.17