ANDRS FELIPE SALAZAR

SERGIO ANDRS PINTO

IDEAS PRINCIPALES
CAP. ESPECFICACIONES DEL PRODUCTO
-Specialized Bicycle muestra inters en desarrollar una nueva suspensin en sus productos,
para ello analizan y entienden las necesidades del cliente. Pero se dan cuenta que se
enfrentan contra algunos problemas y los transforman en interrogantes.
- Se expone especficamente que es son especificaciones, y lo argumenta diciendo que es
el lenguaje del cliente frente al producto, que luego se transforma a palabras algo ms
formales para la industria. Por ejemplo: la suspensin es fcil de instalar la especificacin
correspondiente sera El tiempo promedio para ensamblar la horquilla al bastidor debe ser
menos de 75 segundos, entonces denota lo que el producto tiene que ser.
-Las especificaciones del producto son simplemente el conjunto de las especificaciones
individuales.
-En algunos productos que son muy comunes como el jabn, cumplir las especificaciones
del producto es algo ms sencillo, as como satisfacer la necesidad del cliente. Ahora bien,
cuando hablamos de un producto nuevo ligado a la tecnologa el panorama cambia porque
no se puede cumplir todo lo que el cliente desea y las especificaciones propuestas con
anterioridad.
-Las especificaciones objetivo: se establecen despus de determinar las necesidades del
cliente, pero ante de que los conceptos del producto se hayan generado.
-Elaborar una lista de mtricas: las mtricas ms tiles son aquellas en las cuales
resuelven en mayor grado la necesidad del cliente, lo ideal sera elaborar una mtrica por
cada necesidad que tenga el cliente.
-La mtrica debe ser completa: Idealmente, la necesidad de un cliente corresponde a una
mtrica y ella misma se correlacionar perfectamente con la necesidad para hacer la mtrica
completa.
-Las mtricas deben ser variables dependientes, no independientes: Las mtricas
especifican el rendimiento general de un producto, por tanto, deben ser las variables
dependientes.
-Las mtricas deben ser prcticas: Tienen que ser mtricas que sean fcilmente evaluadas
por el grupo de trabajo y desarrollo del producto.
-La calificacin de importancia de una mtrica se deriva de las calificaciones de
importancia de las necesidades que refleja.
-RECABAR INFORMACIN DE COMPARACIONES CON LA COMPETENCIA:
Se debe recaudar informacin sobre comparaciones con la competencia para poder mejorar
as mismos, puesto que no se sabe si se tendr un monopolio dnde slo gobierne esa
determinada empresa, se debe hacer comparaciones para poder mejorar.
-ESTABLECER VALORES OBJETIVOS IDEALES Y MARGINALMENE
ACEPTABLES: Se sintetiza la informacin disponible y los valores objetivos para la
mtrica, y tiene dos valores: el valor ideal es el mejor resultado que pueda esperar el
equipo. Y el valor que apenas hara viable el producto desde un punto de vista comercial.

-AL MENOS X: Establecen objetivos en el lmite inferior en una mtrica.

-MXIMO X: Establecen objetivos para el lmite superior en una mtrica.

-ENTRE X y Y: Especificaciones establecen los limites superior, e inferior para un valor

en la mtrica.

-EXCTAMENTE X: Establecen el objetivo particular de una mtrica y cualquier

desviacin degrada el rendimiento.

-UN CONJUNTO DE VALORES DISCRETOS: Algunas mtricas tendrn

valores correspondientes a varias selecciones discretas.
-Despus de que el grupo termina, se necesita establecer las especificaciones finales que se
dividirn en cinco (5) pasos:

-DESARROLLAR MTODOS TCNICOS DEL PRODUCTO: Permite

predecir con rapidez qu tipo de rendimiento se puede esperar de una seleccin particular
de las variables de diseo, sin necesidad de una costosa experimentacin fsica.

-DESARROLLAR UN MODELO DE COSTO DEL PRODUCTO: El

objetivo de este paso es conseguir que el producto se desarrolle de acuerdo con el costo
planteado anteriormente en los objetivos.

-REFINAR LAS ESPECIFICACIONES: Graficar, y moldear las especificaciones

para que se ajusten mejor.

-BAJAR DE NIVEL LAS ESPECFICACIONES SEGN SEA

NECESARIO: Cundo no hay ms opcin las especificaciones variarn para beneficiar
al producto, segn sea necesario.

-REFLEXIONAR EN EL RESULTADO Y EN EL PROCESO: Interrogarse

y comprobar si se cumplieron los objetivos pre esablecidos.