AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

REALIZADO POR: AYDEE JHOMARA RIVERA GUERRA

CURSO: SISTEMAS Y REDES COMERCIALES
DOCENTE: LIC. CARLOS CAPPILLO SALAZAR
CICLO: V
MODULO: 2
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS
INFORMTICA
SISTEMA
ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
DE REDES
COMERCIA TRABAJO ACADMICO
LES
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TRABAJO ACADMICO

I. INTRODUCCIN

El presente trabajo, se realiz, para aprender y mejorar nuestros

conocimientos acerca del curso de Sistema de Redes comerciales, en el cual
realizaremos Conceptos generales de computacin que un administrador debe
conocer, dando ejemplos de negocio utilizando las TI (tecnologas de Informacin),
en un negocio minorista, y tienda de abarrotes detallando el sistema que utilizan,
seguidamente del rea de marketing y comunicacin donde su objetivo principal
es vender sus productos en el mercado, hacer que sus clientes conozcan sus
productos y conseguir ventas de muchas maneras distintas con el uso de las TIC.

INDICE
I. INTRODUCCIN......................................................................................1
II. CONTENIDO.........................................................................................2
II.1 PREGUNTAS DEL TRABAJO ACADMICO.....................................2
II.1.1 Por qu necesitan las empresas las Tecnologas de
Informacin (TI)?................................................................................................2
II.1.2 Sistema que Utiliza Negocio minorista, tienda de abarrotes.......3
II.1.3 El rea de Marketing y Comunicacin:........................................3
III. CONCLUSIN.......................................................................................3
IV. BIBLIOGRAFA......................................................................................4

Realizado por: Aydee Jhomara Rivera Guerra

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TRABAJO ACADMICO

II. CONTENIDO

II.1 PREGUNTAS DEL TRABAJO

ACADMICO

II.1.1 Por qu necesitan las empresas las Tecnologas de

Informacin (TI)?

Tecnologa de informacin:
Se conoce como tecnologa de informacin (TI) a la utilizacin de
tecnologa, especficamente computadoras y ordenadores electrnicos, para el
manejo y procesamiento de informacin, especficamente la captura,
transformacin, almacenamiento, proteccin, y recuperacin de datos e
informacin.

Los orgenes de la TI son recientes. Aunque el nombre de tecnologa de

informacin se remonta a los aos 70, su utilizacin en los negocios se remonta a
mediados del siglo XX, durante la segunda guerra mundial. Sin embargo, ha sido
en los ltimos 20 aos donde ha alcanzado niveles de uso y aplicaciones tan
variadas y ubicuas, que se ha convertido en un rea de gran amplitud e impacto
en todos los aspectos de la vida cotidiana incluyendo la gerencia de cualquier
empresa, en la cual hoy en da es casi indispensable (GERENCIA, 2015).

De acuerdo a os ledo por la revista GERENCIA, Es muy necesario, para

mejorar la eficiencia tanto en comercializacin utilizando la TIC, siendo este un
recurso indispensable.

II.1.1.1 Ejemplo de
negocio utilizando
TI:

Desde el surgimiento de Internet, se ha incorporado masivamente a la TI el

aspecto de comunicacin, con lo cual se suele hacer referencia a un tema an
ms amplio, conocido como Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, o TIC.

Por ejemplo: Una tienda de venta en pizzas, mejora el rendimiento usando

las TIC, tanto en medios de comunicacin, ventas, siendo esta una herramienta
indispensable.
Hoy en da se puede vender, como comprar por medio del internet, lo que
hace una herramienta Omnipresente.

Tecnologa de informacin en la empresa:

El departamento o equipo que dentro de una organizacin ejerce las
funciones de TI se encarga de estudiar, disear, desarrollar, implementar y
administrar los sistemas de informacin utilizados para el manejo de datos e

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informacin de toda la organizacin. Estos sistemas, a su vez, comprenden

aplicaciones o software, y equipos o hardware (GERENCIA, 2015)

Llevar a cabo las tareas de la organizacin apoyndose en la Tecnologa de

informacin, generalmente redunda en un procesamiento ms rpido y confiable
de sus datos. La informacin resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y
cuenta con mayor integridad, que cuando se procesa en forma manual.
Igualmente, las computadoras relevan a los empleados de numerosas actividades
repetitivas y aburridas, permitindoles aprovechar mejor su tiempo en actividades
que agregan ms valor. (GERENCIA, 2015)

A medida que los precios de los equipos de computacin bajan, su capacidad

aumenta, y se hacen ms fciles de usar, la TI se utiliza en nuevas y variadas
formas. En las empresas, sus aplicaciones son diversas. Hoy en da, la mayora
de las empresas medianas y grandes (y cada da ms pequeas y micro-
empresas) utilizan la TI para gestionar casi todos los aspectos del negocio,
especialmente el manejo de los registros financieros y transaccionales de las
organizaciones, registros de empleados, facturacin, cobranza, pagos, compras, y
mucho ms.

II.1.2 Sistema que Utiliza Negocio minorista, tienda de abarrotes

Hoy en da los negocios minoristas y tiendas de abarrotes Cuentan con
diferentes herramientas de TI y recurren, cada vez ms a tecnologas de
informacin;
Estas comprenden no slo el uso de Internet y la computadora, sino
otras herramientas relacionadas con el funcionamiento administrativo
de las empresas, as como con el conocimiento del perfil del
consumidor. Esto particularmente cierto en las empresas del sector
comercio y servicios, donde se observa una brecha muy significativa
entre los micros, pequeos, medianos y grandes establecimientos.
Hoy en da la mayora de micros empresas tienen, Pantallas tctiles
y alternativas digitales que suplementan las experiencias de compra
limitada a cuatro paredes.
Uso de cajeros automticos y registradoras.
Uso de computadoras
Sensores de movimiento, etc.

Para las empresas especializadas en el comercio minorista, incorpora

tecnologa puede ser una solucin, sobre todo si estn interesadas en llevar una
mejor administracin de sus ventas y procesos internos, adems de brindar una
mejor atencin a sus clientes para volverlos fieles al establecimiento. (Cruz, 2012)

El sistema incluye un soporte de las operaciones de las tiendas fsicas

tradicionales, integracin con aplicaciones en usos electrnicos. (Cruz, 2012)

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Uno de los ejemplos es la revolucin dinmica y el surgimiento de las

compras realizadas a travs de mltiples canales, es omnipresente en todos los
pases en que la industria de ventas minoristas es vital para la economa.
(Estratgia, EN, 2014)

Ms all del alcance de esta tendencia global, la experiencia de compra

contina evolucionando de diversas maneras en todo el mundo. Algunas
innovaciones representan interesantes oportunidades de negocio para las
cadenas menoristas, mientras que otras son inminentes amenazas que demanda
la toma de acciones de que van desde pequeos ajustes hasta el completo
rediseo de los modelos de negocio (Estratgia, EN, 2014)

El desarrollo de las TIC, as como su aplicacin en los procesos de

fabricacin, traslado, distribucin y venta de los productos, ha logrado la
manufactura de productos diferenciados ante un consumidor que est al acecho
de una mayor diversidad de bienes y servicios para consumir.
As mismo permiten implementar nuevas y rpidas estrategias de venta
para vaciar el mercado de nuevos productos, ante la reduccin del ciclo de vida de
los mismos. Todo ello se obtiene con las TIC, que comprenden un extenso
conjunto de componentes de software, hardware, telecomunicaciones y tcnicas e
instrumentos de gestin de informacin (Brady et. al., 1999).

La eleccin del bien por el consumidor y el manejo del mismo por el

detallista, desde el momento que se introduce al establecimiento, requieren de
tcnicas de control de informacin auxiliadas por la tecnologa.
Las tecnologas de la informacin como instrumento para recopilar,
procesar y distribuir nueva informacin, se convierten en sistemas integrados que
comprenden toda la organizacin, en particular cuando se emplean como
tecnologas de organizacin o incluso de red (OIT, 2003: 11-15).

Parte fundamental de la organizacin del comercio minorista en su vnculo

con el consumidor final, es el trmite o proceso de pago de la mercanca
adquirida. En este sentido, las TIC, aceleran la transaccin mediante tarjetas de
dbito, crdito o bien del propio comercio minorista, realizando instantneamente
la transferencia electrnica de una cuenta a otra; al mismo tiempo que se enlaza a
travs de la red con el proveedor, y almacena informacin sobre la compra del
consumidor.
Un factor importante ms de las TIC, es el uso en la centralizacin de los
sistemas de almacenaje y de entrega a tiempo. (Ruiz, 2009)

En general, el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin,

en primera instancia permiten la reduccin de costos de operacin al utilizar
menos papel, menor tiempo en cada transaccin con el cliente, en cada operacin
con el proveedor; descenso en el costo de almacenaje y manejo de existencias
mnimas por la entrega a tiempo; agilizando con ello la cadena de montaje y el
proceso de distribucin y comercializacin en su totalidad.

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As, la revolucin tecnolgica promueve la revolucin comercial, haciendo

de esta ltima, un factor prioritario y competitivo en el sector. (Ruiz, 2009)

II.1.3 El rea de Marketing y Comunicacin:

a) Las empresas tienen como objetivo principal vender sus

productos en el mercado. Y para conseguirlo necesitan primero
presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan. Esa
es una funcin del Marketing.

Tradicionalmente, el sector de la distribucin comercial ha venido haciendo

uso de la informacin procedente de diversas fuentes relevantes, as como de
distintas herramientas especializadas en su recogida, creacin, administracin y
comunicacin, considerndose esenciales para la eficiencia y eficacia de cualquier
canal de comercializacin (Stern et al., 1999).
No obstante, es en nuestros das cuando, dada la existencia de un entorno
altamente inestable y turbulento en el que los cambios producidos son cada vez
ms impredecibles y se suceden a un ritmo mayor, el papel de la informacin y su
integracin a travs de sistemas de informacin y comunicacin estructurados y
organizados cobra especial relevancia (Roque, 2005). Sobre todo teniendo en
cuenta que la evolucin seguida por la estructura comercial en los pases
desarrollados (Muoz, 1987) plantea una mayor complejidad en la direccin
(planificacin-decisin-control) de las empresas de distribucin (Casares et al.,
1987).

b) Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los

clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas.

As pues, cabe destacar el gran uso de las TIC que se est realizando en el
sector de la distribucin comercial en la actualidad. La utilizacin de estas
tecnologas no se limita a un solo mbito, funcin o tipo de distribuidor,
encontrndose diferentes aplicaciones a lo largo de los canales de
comercializacin. De este modo, el comercio electrnico, definido comnmente
como una forma de llevar a cabo la gestin de transacciones comerciales por
medio del uso de ordenadores y redes de telecomunicacin, no es un concepto
cuya aplicacin se restrinja necesariamente a un determinado colectivo o a una
cierta funcin o rea comercial dentro del canal. Se aplica a mbitos tan diversos
como el comercio entre empresas y el que se realiza entre empresas y sus
consumidores finales (Stern et al., 1999).

II.1.3.1 Sistema que

Utiliza
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han transformado
nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave
para hacer que nuestro trabajo sea ms productivo: agilizando

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las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las

existencias, realizando anlisis financieros, y promocionando nuestros productos
en el mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir ms cantidad,
ms rpido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos
en el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra familia.
Tomemos como ejemplo el rea de Marketing y Comunicacin.
Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el
mercado. Y para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus
clientes para que lo conozcan. Esa es una funcin del marketing.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y
conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo:
El correo electrnico nos permite enviar todo tipo de informacin y
comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catlogo de productos,
una felicitacin de navidad o un boletn de noticias, sin prcticamente ningn
coste. Las TIC lo hacen posible.
Una pgina web donde exponer nuestros productos permite que los
clientes interesados encuentren nuestros productos fcilmente en Internet y
contacten con nosotros. Tambin permite transmitir al mundo nuestra filosofa de
empresa.
Un sistema de gestin de clientes informatizado (tambin conocido por sus
siglas en ingls como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes,
analizando sus hbitos y su historial de compras. As podemos planificar
mejor nuestras acciones de venta y tambin gestionar de forma eficaz de las
diferentes reas de negocio de la empresa. (Ana & Mara, 2012)
De manera anloga al rea de Marketing, las TIC tambin permiten mejorar
la gestin financiera (en la contabilidad, la banca electrnica o la facturacin
electrnica), la logstica y la distribucin (en el seguimiento de flotas, la gestin de
almacn, el comercio electrnico), los recursos humanos (en la formacin a
distancia e-learning, la gestin del conocimiento, el seguimiento personalizado), la
produccin y los procesos (gestin de compras, rdenes de produccin, gestin de
recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de
las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamao que tenga.
Aunque se trate de una empresa muy pequea, incluso si se trata de una
sola persona, hay una serie de servicios TIC bsicos con los que cualquier
empresa ha de contar: conexin a Internet, correo electrnico, dominio en Internet,
y pgina web. Estos cuatro servicios bsicos son los mnimos para cualquier
empresa, puesto que agilizan enormemente acciones comunes que todas las
empresas realizan, y sirven como base para poder utilizar otros servicios ms
avanzados.

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III. CONCLUSIN

Las TIC son muy importantes, en nuestra actualidad siendo una

herramienta indispensable.
Las TICs, don un factor determinante en la productividad, como conexin de
internet, correo electrnico, dominio de internet y paginas Web,

IV. BIBLIOGRAFA
Ana, J., & Mara, P. (2012). Influencia de las TIC en la distribucion comercial.
http://www.oei.es/revistactsi/numero7/articulo08.htm.
Cruz, A. (27 de setiembre de 2012). Pymempresario. Obtenido de
http://www.pymempresario.com/2012/09/tecnologia-para-el-sector-de-
comercio-minorista/
Estratgia, EN. (22 de mayo de 2014). Estratgia de Negocios. Obtenido de
http://www.estrategiaynegocios.net/tecnologia/711671-330/tecnolog
%C3%ADas-transforman-para-siempre-comercio-minorista
GERENCIA. (2015). GERENCIA. Obtenido de
http://www.degerencia.com/tema/tecnologia_de_informacion
Ruiz, B. G. (2009). La tecnologa como ventaja competitiva en el comercio
minorista tradicional en Sonora mxico. Observatorio de la Econom
latinoamericana, 124.

http://www.serviciostic.com/las-tic/las-tic-en-las-empresas.html
http://www.degerencia.com/tema/tecnologia_de_informacion

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