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Equipo 1 actividad 2 Jet Airways: despido, insomnio y empleo

Despus de haber realizado la dinmica en el foro de discusin y haber


consensuado los diferentes argumentos determinamos que, efectivamente, la
decisin tomada por el directivo de Jet Airways no fue la ms correcta sin
embargo toda decisin nos deja un aprendizaje y una consecuencia, tanto
positiva como negativa, para concluir de una manera ms enfocada al caso
de estudio presentamos las respuestas a las preguntas detonantes y las
soluciones consensuadas del caso.

Jet Airways es una compaa de aerolneas de la india que cuenta con 83


aviones, 63 diferentes destinos tanto nacionales como internacionales y un
total de 380 vuelos por da. Como toda empresa ha sufrido cambios positivos
como premios de reconocidas revistas, reconocimiento a nivel mundial como
una de las 10 mejores aerolneas sin embargo el proceso de expansin tambin
trae consigo aspectos negativos tales como prdidas econmicas, despidos,
entre otros factores, siendo este el afectado con la crisis econmica y el alza
del petrleo. Al subir la tarifa de la turbosina se elevan los costos de
operacin, provocando que las ventas disminuyan por los altos precios y con
ello la utilidad tambin.

Dicha aerolnea cuenta con una planilla de 13,403 empleados, que se vieron
afectados por la toma de decisiones apresurada y poco analizada para poder
superar la crisis, debido al aumento en los costos de sus operaciones
principalmente por el precio de la turbosina obligando a realizar un recorte de
personal del 15% de su plantilla correspondiente y determin que la solucin
era dar de baja a un total de 1,900 empleados.

En el caso nos indica que fue la manera de realizar el despido lo que,


finalmente, decepcion a los empleados, si ste se hubiera llevado a cabo
conforme a ley seguramente nadie hubiera protestado, ni se hubieran
retractado de la decisin. As que, debido a la complejidad de la estructura de
la organizacin, la mala comunicacin entre lderes, directivos, empleados fue
determinante para que este caso fuera tan nombrado. Tras esta decisin los
afectados mostraron su inconformidad con manifestaciones y exigieron la
intervencin del gobierno.

El presidente y fundador Naresh Goyal tras tomar esta decisin se vio envuelto
en una problemtica emocional que lo llevaron a replantear su estrategia. Dos
das despus de que se toma la decisin Goyal presidente de la empresa daba
un informe a la prensa en donde se anunciaba que dara marcha atrs a la
decisin y reinstalar al personal. A la vez que peda disculpas a los afectados
sus familias.

La decisin de Goyal logr evitar ms consecuencias negativas para


el conjunto de la empresa o gener mayores conflictos?
En este caso considero que la decisin tomada por el seor Goyal caus
mayores conflictos que beneficios, ya que los colaboradores que estaban en
desacuerdo con la toma de decisin decidieron realizar huelgas para exigir
sus derechos, cosa que considero no haba visualizado.

Segn Chiavenato (2007), cuando una empresa est en una etapa de crisis, la
administracin de los recursos humanos es la ms afectada porque es la
primera que es considerada para salvaguardar la liquidez de la empresa.

Esta decisin afecta a la organizacin en muchos aspectos, se genera


incertidumbre, desconfianza, enojo entre otros sentimientos y
comportamientos negativos a la empresa. Es importante analizar que el activo
ms importante de una empresa son los empleados, dependen de ellos para
lograr los objetivos personales y de la empresa.

De acuerdo a Chiavenato (2007) una organizacin solamente existe como tal


cuando todas las personas que ah laboran son capaces de comunicarse entre
s para alcanzar un fin comn, esto nos muestra que dentro de Jet Airways la
organizacin no se llevaba a cabo de acuerdo a lo establecido.

Al causar una molestia generas un clima laboral demasiado complicado, donde


se puede manifestar de varias formas entre ellas baja productividad,
incertidumbre poco sentido de la perteneca y colaboradores poco
comprometidos con la empresa. Volvemos a recordar que la prctica de dar
de baja a los empleados es muy comn en las empresas que atraviesan por
problemas econmicos o de flujo de capital. Sin embargo social y moralmente
esta prctica no es la ms adecuada, ya que desencadena ms problemas que
soluciones, ejemplo de esto:

Las familias de los colaboradores se quedan sin un ingreso.


Los costos se elevan, ya que al despedir a tus colaboradores infringen
en gastos de finiquito que seguramente no estaban planeados o
financiados.
Generas sentimientos negativos e incluso demandas.

Esto quiere decir que Jet Airways no est siendo una empresa socialmente
responsable es la intencin de una empresa, mas all de sus obligaciones
jurdicas y econmicas, de hacer lo correcto y actuar de una manera que
beneficie a la sociedad (Robbins, 2013)

Sin duda alguna el despido de 1,900 trabajadores no fue la mejor decisin que
pudo haber tomado el seor Goyal ya que con ella trajo mayor nmero de
problemas, adems de que das despus tuvo que desistir generando una
mala imagen como lder, dejas ver las pocas habilidades gerenciales, la falta
de planeacin, la falta de organizacin el poco liderazgo y la falta de control
sobre los datos estadstico, es decir si el estado financiero te ests dando
resultados negativos, perdidas y no estas obteniendo utilidad, desde ese
preciso momento era esencial el realizar un plan de accin para poder mediar
la crisis econmica.

Qu nuevos efectos trae consigo la decisin?

Como se menciona en el caso el despidos se basa en anlisis de costos y


utilidades, la situacin del mercado y del entorno, los efectos negativos se
hacen notar de manera inmediata con la manifestacin de los colaboradores en
medios de comunicacin.

El seor Goyal se vio afectado de manera emocin expresando su sentir


con la siguiente frase. me perturba verlos llorar antes las cmaras de
televisin .

Ahora en cuestin de reinstalar a los colaboradores a sus actividades se me


hace una decisin poco analizada ya que durante el caso no habla o no da
evidencia de algn anlisis financiero de impacto de mercado o algn tipo de
investigacin realizada que pudiera respaldar la decisin de

Tambin genera un ambiente de incertidumbre ya que los trabajadores estarn


a la defensiva pensando que son los prximos en ser despedidos, adems de
desgastar el sentido de pertenencia.

Qu tipo de decisin resulta ms pertinente para una empresa que


declara su inters por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar
esforzndose por alcanzar las exigencias que implica responder a lo
que en responsabilidad social empresarial se denomina la triple
cuenta de resultados (econmicos, sociales y medioambientales)?

Si bien es cierto las tareas de los directivos son muy variadas e importantes,
una de las ms fundamentales es la toma de decisiones para salvaguardar la
vida econmica, el clima laboral y el bienestar de la empresa, dichas
decisiones no deben ser tomas al azar o por sentimentalismo, estas deben ser
basadas en un estudio detallado de los estados financieros y de los nmeros
arrojados en los ltimos aos. Como lo menciona (Robbins 2009) el despido es
algo inevitable con lo que se tiene que lidiar sin embargo esto debe ser de
manera estratgica, planeada y como ltima opcin, es muy importante tener
una comunicacin abierta y honesta con los colaboradores, respetar las reglas
y regulaciones, proporcionar apoyo y orientacin a los empleados, reasignar las
actividades y apoyar la moral del resto de los empleados, para evitar que
trabajen con el miedo de que sean despedidos, la transparencia permitir que
el compromiso con la empresa se mantenga.
Soluciones probables

Como resumen hemos determinado algunas de las posibles acciones para


aminorar los estragos de una decisin de esta importancia.

Hacer reduccin de costos


Disminuir las jornadas laborales y realizar un ajuste de salarios.
Redisear logstica en vuelos y en mtodos
Buscar inversionistas o inyeccin del capital
Buscar talento dentro de la misma empresa y desarrollar proyectos para
innovar.
Impulsar un plan de permisos de ausencias laboral temporal sin goce de
sueldo, pero sin perder los beneficios como trabajador (antigedad y
prestaciones).
Los diferentes lderes por rea de la empresa deben mostrar una postura
positiva ante sus empleados, brindndoles confianza y seguridad en la
empresa. Ser honestos y presentarles la situacin actual de la empresa, lo
que esperan y las diferentes acciones que se tomarn para solventar la
crisis.
Los directivos deben de tomar muy enserio un recorte de personal, pero
apegado al pie las leyes y contratos, ya que esta estrategia apoyara a los
empleados con puestos realmente estratgicos dentro de ella.
Revisar sus gastos y reducirlos, crear evaluaciones para saber si los
procesos son de operacin y administrativos son los correctos o reducirlos
en recursos financieros y humanos.
Como el precio de la turbosina, tambin es incontrolable, crear quizs
alianzas estratgicas con proveedores para que les ofrezca precios de
competencia.
Generar, con el personal adecuado de marketing y talentos en todas las
reas, campaas para atraer al cliente, considerando que, por ahora, solo
buscaramos cubrir costos y al acaparar al mayor nmero de clientes
podramos ir manejando diferentes campaas hasta lograr utilidades
adecuadas.
Realizar una campaa con las otras 133 aerolneas comerciales con las que
sostena acuerdos, de tal manera que pudieran unificar esfuerzos para
poder solventar la crisis.
Reconsiderar la planeacin de vuelos en el porcentaje que se utilizaba en la
carga, modificando horarios y nmero de vuelos.
Modificando horarios de vuelos comerciales como parte de las campaas de
marketing.

Saludos cordiales
Fuentes:

Idalberto Chiavenato. (2009). Administracin de Recursos Humanos. Mxico:


McGraw Hill. Recuperado de:

http://www.upg.mx/wp-content/uploads/2015/10/LIBRO-12-
Administracion-de-recursos-humanos.-El-capital-humano.pdf

Robbins & Coulter. (2010). Administracin. Mxico: Pearson Education.


Recuperado de:

https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/discussionboard/do/message?
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