LA CASA DE LA CALIDAD:

Utilizacin de la herramienta de la casa de la calidad para el desarrollo de un

nuevo producto / servicio de la empresa.

El nuevo servicio que quiere prestar nuestra compaa ( Vueling ) es una nueva ruta
area , por ejemplo Valencia Londres.

La casa de la calidad nos ser til para :

Determinar los deseos de los clientes

Determinar como el servicio puede satisfacer las necesidades del cliente
Relacionar los deseos del cliente con los comos del producto
Identificar las relaciones entre los comos de la empresa
Realizar escalas de importancia
Evaluar los productos competidores