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Que son y para que sirven los SGI?

Frecuentemente omos la palabra sistema y la empleamos en
nuestro da a da:

2.2 Sistemas de Gestin Pero, Que es un Sistema?

La lgica del raciocinio sistmico es muy simple:
Integrados Todo sistema u organismo es una red de relaciones.
Pero, Que es una red de relaciones?
Veamos el caso de una nia del campo y una nia de la
ciudad, que toman un vaso de leche
Cada una de las nias tiene una comprensin parcial del
proceso, resultante de su experiencia personal.

2. 2 SGI160122 1 2.2 SGI 170116 2

www.inegas.edu.bo

La nia del Que son y para que sirven los SGI?...

campo. Cada una de las nias tiene una comprensin parcial del
proceso, resultante de su experiencia personal.

La visin sistmica del proceso demanda:

Informacin obtenidas de las dos visiones
Informacin de la relacin que existe entre ellas
Generar una comprensin global de las relaciones de
causas y efectos.
..o sea una red de relaciones.

Ganado, Campo, Lluvia, Pastizales, Agro-industria

2.2 SGI 170116 3 2.2 SGI 170116 4

La nia del Que son y para que sirven los SGI?...

vaso de leche
La visin sistmica del proceso demanda informaciones obtenidas
de las dos visiones y lo ms importante de la relacin que existe
entre ellas generando una comprensin global de las
relaciones de causas y efectos o sea una red de relaciones.

LECHE
Volviendo a la pregunta:
Que es un Sistema?

Ganado, campo, lluvia, pastizales, agro-industria, envases,

transporte, industria, supermercado, comercializacin.
2.2 SGI 170116 5 2.2 SGI 170116 6

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Que son y para que sirven los SGI?...
Una respuesta concisa, orientada a la gestin
empresarial, es que entendemos por Sistema a:
un conjunto de partes organizadas, estructuradas,
e interdependientes que se juntan para funcionar
como un todo y alcanzar un objetivo, donde el todo
es mayor que la suma de las partes.
Ahora la pregunta es
Y cual es la diferencia entre el todo
y la suma de las partes?
Veamos un ejemplo claro de un sistema:
un reloj
2.2 SGI 170116
Que son y para que sirven los SGI?...
SI, concuerda perfectamente con la definicin.
En primer lugar, por que es un conjunto de piezas
organizadas, estructuradas e interdependientes;
Finalmente, podemos hacer un experimento:
Desarmamos el reloj y amontonamos
las piezas, .
veremos que la simple
suma de sus partes no
nos informa ms
las horas.
2.2 SGI 170116
Que son y para que sirven los SGI?...
Entonces, para estudiar un sistema,
adems de identificar sus componentes
debemos observar su organizacin
y SIEMPRE considerarlo
como un TODO.
Podemos, entonces, afirmar que:
La ORGANIZACIN de un sistema es
fundamental para que alcance sus
objetivos.
2.2 SGI 170116
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Que son y para que sirven los SGI?...
Analicemos el ejemplo:
Un reloj cuadra con la definicin de sistema?
Un conjunto de partes organizadas,
estructuradas, e interdependientes
que se juntan para funcionar como
un todo y alcanzar un objetivo,
donde el todo es mayor que la
suma de las partes.
7 2.2 SGI 170116 8
Que son y para que sirven los SGI?...
Parece claro entonces que:
El orden, y la forma con que las piezas
son montadas para formar el reloj
hacen toda la diferencia.
A esta diferencia la llamamos
organizacin de un sistema.
Sin ella el sistema no cumple
los objetivos de funcionar como
un todo.
9 2.2 SGI 170116 10
Que son y para que sirven los SGI?...
Conclusiones:
Las propiedades esenciales de un
sistema son propiedades del TODO
que ninguna de las partes posee de
manera aislada.
Estas propiedades surgen de las interacciones y de
las relaciones entre las partes (Red de relaciones).
11 2.2 SGI 170116 12
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Que son y para que sirven los SGI?...
Las Empresas como Sistemas
Se puede pensar en las empresas
como sistemas?
Si.
Las empresas son sistemas sociales formados por
seres humanos que utilizan procesos complejos de
intercambio de informaciones, fijan sus propios
objetivos establecen su organizacin e interactan
con el ambiente (proveedores, clientes, accionistas,
comunidad local y sociedad en general).
2.2 SGI 170116
Que son y para que sirven los SGI?...
Como sabemos, las partes de un sistema dependen
unas de otras y actan de forma organizada para
contribuir a la conquista de objetivos comunes.
2.2 SGI 170116
Que son y para que sirven los SGI?...
El sistema de una empresa esta
compuesto por 4 tems genricos:
1. Las personas que trabajan en la
empresa o que colaboran con sus procesos.
2. Los recursos materiales [insumos (materias
primas, energa, agua, etc.), equipos,
instalaciones, computadoras, herramientas, etc.]
3. Los procesos que caracterizan la operacin
(almacenamiento, refino, control de calidad,
mantenimiento, RRHH, etc.).
2.2 SGI 170116
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Que son y para que sirven los SGI?...
Por lo visto hasta ahora, las
empresas son:
Sistemas sociales formados
por seres humanos,
Utilizan procesos complejos de
intercambio de informaciones,
Fijan sus propios objetivos, establecen su organizacin e
interactan con el ambiente (proveedores, clientes,
accionistas, comunidad local y sociedad en general)
13 2.2 SGI 170116 14
Que son y para que sirven los SGI?...
Que tienes esto que ver con
las empresas?
Las empresas tienen varias
partes (reas, sectores,
departamentos, actividades,
funciones, personas, etc.).
Trabajan en conjunto, de
forma organizada, para alcanzar
objetivos comunes.
Son dependientes unas de otras para hacerlo
eficazmente, entonces tiene todo que ver!
15 2.2 SGI 170116 16
Que son y para que sirven los SGI?...
4. La cultura y el acervo tecnolgico (polticas,
estrategias, procedimientos, reglas, manuales,
instrucciones de trabajo, y otros)
Una empresa es un sistema complejo. Aqu es
importante incorporar el concepto de gestin.
Gestin es un componente fundamental para dar la
debida organizacin a las partes y mantenerlas
funcionando de manera eficaz.
Gestin= componente del sistema empresarial que
contempla todas las actividades planeadas y realizadas
para dirigir y controlar una empresa.
17 2.2 SGI 170116 18
3

Que son y para que sirven los SGI?...
Reflexin:
Gran cantidad de actividades que realizamos cada da para
controlar alguna cosa,
Anlisis de estas informaciones permite tomar decisiones
para dirigir una empresa.
Cada decisin en la empresa = escoger un camino, dirigir
Si conseguimos mantenerlos en el camino, estamos en
control, para llegar a nuestro destino final.
2.2 SGI 170116 19
Que son y para que sirven los SGI?...
El termino genrico elementos
caracteriza las partes del sistema de
gestin, dada la cantidad y complejidad de
esas partes. (personas, recursos materiales,
procesos y cultura organizacional).
2.2 SGI 170116 21
Que son y para que sirven los SGI?...
Esto es el Sistema de Gestin?
Cual es la novedad?
Reflexin:
Pese a ser un concepto tan obvio, las empresas
comenzaron relativamente hace poco a darle
atencin.
Percibieron que todas las partes deberan funcionar
bien y que el desempeo de una parte puede afectar
a las dems; o sea:
Empezaron a preocuparse en administrar el TODO.
2.2 SGI 170116 23
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Que son y para que sirven los SGI?...
Sistema de Gestin:
Conjunto organizado de elementos
interdependientes que interactan
entre s, planeados y realizados con el
objetivo de dirigir y controlar la
empresa para que alcance sus
objetivos.
2.2 SGI 170116 20
Que son y para que sirven los SGI?...
1. Personas que trabajan en la empresa o que
colaboran con sus procesos
2. Los recursos materiales [insumos (materias
primas, energa, agua, etc.), equipos, instalaciones,
computadoras, herramientas, etc.
3. Los procesos que caracterizan la operacin
(almacenamiento, refino, control de calidad,
mantenimiento, RRHH, etc.)
4. La cultura y acervo tecnolgico (Polticas,
estrategias, procedimientos, reglas, manuales,
instrucciones de trabajo, y otros que comprenden de
la empresa)
2.2 SGI 170116 22
Que son y para que sirven los SGI?...
Las empresas comenzaron a
entender:
Que el resultado de la empresa depende
del resultado de cada una de sus
partes,
No de forma aislada, sino mas bien de
manera integrada.
2.2 SGI 170116 24
4
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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN SGI

Que son y para que sirven los SGI?...

Solo nos queda entender:

Como es que estos elementos se organizan, y
Como pueden ser planeados y realizados
dentro de una visin sistmica e integrada.

2.2 SGI 170116 25 2.2 SGI 170116 26

Introduccin a los SGI.

Introduccin a los SGI.
ORGANIZACIN
Responsabilidad Social
Medio Ambiente

Medio Ambiente
Calidad de Vida

Calidad de Vida
Produccin

Flexibilidad

Flexibilidad

Resp. Social
Produccin
Seguridad

Seguridad
Calidad

Calidad
Costos

Costos
Salud

Salud
2. Introduccin SGI160122 27 2. Introduccin SGI160122 28

Introduccin a los SGI.

Introduccin a los SGI.
ORGANIZACIN
Medio Ambiente

Este es el contexto en que se sita el presente

Calidad de Vida
Flexibilidad

Resp. Social

modulo.
Produccin

Seguridad
Calidad

Costos

Salud

Enfocado en: evaluacin, implantacin y

desarrollo de SGI.
nfasis en: temas de Calidad, Ambiente, Salud
Ocupacional y Responsabilidad Social.

PILARES FUNDAMENTALES DE UNA

ORGANIZACIN MODERNA
2. Introduccin SGI160122 29 2. Introduccin SGI160122 30

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Introduccin a los SGI. Introduccin a los SGI.

Contexto de trabajo de los operadores presenta
Curso basado en el curso aplicado del las siguientes caractersticas:
programa de calificacin de alto nivel de los
Proceso de produccin continua, con alta exigencia
operadores del rea de Abastecimiento de
de calidad y productividad, en un mercado dinmico y
Petrobras. competitivo;
Toma en cuenta los requisitos considerados Ambiente institucional que busca conjugar:
comunes para todos los operadores en Principios de gestin estratgica
general, independientemente del sector petrolero Aspectos de calidad, medio ambiente, salud, seguridad en el
donde vayan a desempear sus funciones. trabajo y responsabilidad social (QSMSS).

2. Introduccin SGI160122 31 2. Introduccin SGI160122 32

Introduccin a los SGI. Introduccin a los SGI.

Ambiente institucional que busca conjugar:
Contexto de trabajo de los operadores presenta Principios de gestin estratgica
las siguientes caractersticas:
Proceso de produccin continua, con alta exigencia Aspectos de calidad,
de calidad y productividad, en un mercado dinmico y medio ambiente,
competitivo; salud,
seguridad en el trabajo,
Ambiente institucional que busca conjugar: responsabilidad social
Principios de gestin estratgica
Aspectos de calidad, medio ambiente, salud, seguridad en el (QSMSS).
trabajo y responsabilidad social (QSMSS).

2. Introduccin SGI160122 33 2. Introduccin SGI160122 34

Introduccin a los SGI.

!Gracias por su atencin!

2. Introduccin SGI160122 35