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LAS UNIDADES DE DUELO COMO

EXTENSIN DEL SERVICIO


FUNERARIO
Psicloga Yaneth Rubio Pinilla

Algunos integrantes del grupo de


empresarios funerarios pertenecientes a la
Asociacin Nacional de Directores
Funerarias (ANDF), asisti en Junio del
presente ao a la ciudad de Medelln,
Colombia, donde se llev a cabo el III
Congreso Internacional de Duelo, con la participacin de especialistas en el tema,
mdicos y Psiclogos nacionales e internacionales y el testimonio de algunos
dolientes participantes del trabajo que desde las Unidades de Duelo se ofrece.
El evento lo organiz Remanso, Corporacin Nacional e Internacional de
Funerarias, entidad que desde hace 16 aos adquiri el compromiso de
profesionalizar el sector exequial en Colombia, a travs de la Unidad de Duelo de
Funeraria San Vicente S.A., que argumenta ste trabajo como alternativa de valor
agregado y servicio diferenciador con alto valor social.
Saber que la labor de la funeraria no concluye con llevar el cadver al panten, y
comprender que los dolientes deben recibir a travs del debido acompaamiento
herramientas para la elaboracin y recuperacin de su Duelo, se convierte hoy en
la premisa de la humanizacin de la industria de la muerte.
La debida elaboracin del Duelo es fundamental para quienes pierden un ser
querido, y quienes nos dedicamos a la atencin de los servicios funerarios somos
los llamados a generar programas que permitan la facilitacin del proceso. El
mdico Gmez Sancho, ponente en el congreso seala: la prdida no est
forzosamente ligada a la muerte que, sin embargo, constituye el paradigma del
Duelo. La muerte imprime al duelo un carcter particular en razn de su
radicalidad, de su irreversibilidad, de su universalidad y de su implacabilidad. Una
separacin no mortal deja siempre abierta la esperanza del reencuentro.
Las Unidades de Duelo en las funerarias
son una extensin del servicio, un rea a
enmarcar dentro de los programas de
servicio a la comunidad, con el propsito
de ampliar su presencia de marca y de
servicio, a travs del apoyo y orientacin
que se puede brindar a los dolientes, con
conferencias, estrategias metodolgicas,
material impreso, atencin personalizada,
interaccin de grupos de apoyo desde
donde se generan los espacios para
compartir experiencias, emociones,
vivencias, evitar el aislamiento, fomentar
el apoyo entre personas que estn pasando por una situacin similar,
normalizando lo que se est viviendo y facilitando un duelo normal.

Las Unidades de Duelo en Funeraria surgieron como respuesta a la necesidad de


orientar y acompaar a quienes viven la difcil situacin de afrontar la muerte de
un ser querido, por tanto promueven la recuperacin de las personas y generan
cultura de Duelo en la comunidad en general.

El trabajo inicia con una conferencia bsica informativa, donde se explica las
generalidades del Duelo, se orienta sobre el proceso y se ofrece un espacio para
aclarar dudas, luego viene la atencin individual o de cada familia, y, la
participacin en los grupos de apoyo, que segn la condicin sugieren el de nios
y adultos por prdidas especficas, duelo anticipado, padres que han perdido hijos,
viudos, personas que han perdido seres queridos por suicidio, muerte perinatal,
nios en duelo y grupos mixtos que se realizan peridicamente y ofrecen un
espacio para la expresin de sentimientos, emociones y pensamientos, con otras
personas que viven la misma situacin y permiten identificarse, compartir
estrategias, facilitar la comunicacin y el trabajo del duelo. Desde las Unidades de
Duelo tambin hay espacio para actividades de tipo ocupacional como
manualidades, pintura, artes, favoreciendo la recuperacin.

La retribucin est en la recuperacin de una funcin propia del ejercicio funerario,


una oportunidad de rehabilitacin del buen nombre y buen hacer de la profesin
funeraria, la aplicacin de los principios del mercadeo social, publicidad voz a voz,
generacin de marca y otros beneficios.