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CLINICA - INDICADORES
UF URGENCIAS
UF HOSPITALARIA
TOTAL INDICADORES
EMAS DE INFORMACION
CLINICA - INDICADORES
ACTUALES
19
20
39
CLINICA
CONSOLIDADO'!A1
Unidad funcional urgen
QUIEN REPORTA
UNIDAD
FUNCIONAL
URGENCIAS
CLINICA
Unidad funcional urgencias
QUE REPORTA
TIEMPO DE PERMANENCIA EN SALA DE ESPERA DE URGENCIAS
PORCENTAJE PACIENTES ATENDIDOS ANTES 5 MIN
TIEMPO DE ESPERA DE UN PACIENTE PARA QUE SE LE DEFINA UNA CONDUCTA
URGENCIAS NO VITALES
ESTANCIA EN OBSERVACION ADULTO
ESTANCIA EN OBSERVACION PACIENTE PEDIATRICO
ESTANCIA EN OBSERVACION PACIENTE OBSTETRICO
PRODUCTIVIDAD MEDICA
AUSENTISMO LABORAL
INDICE DE SATISFACCION
TOTAL PACIENTES ATENDIDOS
TOTAL PACIENTES ATENDIDOS PEDIATRICOS
TOTAL PACIENTES ATENDIDOS OBSTETRICOS
TOTAL PACIENTES ATENDIDOS CANGUROS
TIPO DE ARRIBO
DX EGRESO
PORCENTAJE REMISIONES REALIZADAS
OPORTUNIDAD REMISIONES
SOLICITUDES DE MEJORAMIENTO
LINICA
cional urgencias
CENTRAL DE URGENCIAS
Nombre del Indicador
Objetivo
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
2014
28.90
28.19
26.7
0.00%
Dec-99 Dec-10 Dec-21 Dec-32 Dec-43 Dec-54 Dec-65 Dec-76 Dec-87 Dec-98 Dec-09
DATOS
2014
Dec-13 28.90%
Jan-14 28.19%
Feb-14 26.71%
ANALISIS INDICADOR
Dec-13
Jan-14
SE PUEDE EVIDENCIAR POR REPORTE ESTADISTICO
MEJORAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR , PESE
A QUE PERSITE EN RANGO DE DECISION URGENTE, SE
PRESENTO UN DESCENSO DE CASI EL 2% CON RELACION
AL MES ANTERIOR
Feb-14
TABLERO DE MANDO'!A1
DWH
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Director Mdico
28.90%
28.19%
26.71%
Operativo
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
30.4
28.76
25.87
0
Dec-99 Dec-12 Dec-25 Dec-38 Dec-51 Dec-64 Dec-77 Dec-90 Dec-03
DATOS
MES INDICADOR
Dec-13 30.4
Jan-14 25.87
Feb-14 28.76
ANALISIS INDICADOR
Dec-13
Jan-14
ES REITERATIVO EL MAL COMPORTAMIENTO DEL IONDICADOR POR
UBICACIN PERSISTENTE EN RANGO TOMA DE DECISION URGENTE, CON
CAIDA DE ESTE CON RELACION AL MES ANTERIOR EN UN PROMEDIO DE
3 MINUTOS DE AUMENTO EN LA ESPERA PARA LA ATENCION
Feb-14
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Tiempo de Permanencia en Sala de Espera de Urgencias
Evaluar la oportunidad y acceso al servicio
Garantizar el cumplimiento del ABC de la calidad con tiempos ptimos de espera en salas antes de
Eficiencia
Seguridad
Continuidad
Cliente
Capacitacin
Estratgico
Numerador: Es la sumatoria de tiempo de espera de todos los pacientes que son admisionados e
clnica por el Mdico de Urgencias.
Denominador: Total de Pacientes admisionados en urgencias en el periodo.
Unidad Funcional Urgencias
Mensual
Minutos
5 minutos
Optimo: 5 minutos
DWH
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Director Mdico
30.4
28.76
25.87
RANGO OPTIMO
DEL RESULTADO DEL INDICADOR
ENTRA EN RANGO DE TOMA DE DECISION
E PRESENTA UN IMPORTANTE AUMENTO CON
RIOR EN EL CUAL SE PRESENTO UN REGISTRO
ESPERA PARA LA ATENCION
GENCIAS BARRANCABERMEJA
cia en Sala de Espera de Urgencias
so al servicio
l ABC de la calidad con tiempos ptimos de espera en salas antes de ser atendido
Eficacia
Pertinencia
Accesibilidad
Financiero
Otro
Tctico
de tiempo de espera de todos los pacientes que son admisionados en urgencias, desde la admisin hasta la
cias.
ntes admisionados en urgencias en el periodo.
Urgencias
Urgencias
RANGO ANALISIS
BARRERAS
FALTA AGILIDAD Y SENTIDO DE PERTENENCIA POR
PARTE DE ALGUNOS MEDICOS DEL SERVICIO,
CONGESTION SERVICIO POR LA DEMANDA DEL
CONSULTAS Y DEBILIDADES EN EL SISTEMA DE
PRIORIZACION , PERSONAL MEDICO INCOMPLETO ,
COBERTURA PARCIAL DEL SERVICIO DE CONSULTA
PRIORITARIA
Operativo
espera en salas
ACCIONES DE MEJORA
RETROALIMENTACION PERMANENTE AL PERSONAL MEDICO Y
DE ENFERMERIA PARA ATENCION OPORTUNA Y CON
CALIDAD , APLICACION DE LOS CRITERIOS DE PRIORIZACION Y
ATENCION DEFINIDOS POR LA EMPRESA PARA NUESTRO NIVEL
DE COMPLEJIDAD, SEGUIMIENTO A LOS RESPONSABLES DEL
PROCESO DE CONTRATACION PENDIENTE, PARA LAS
RESPECTIVAS VACANTES DEL SERVICIO
GERENCIA, COORDINACION
MEDICA , MEDICOS, PERSONAL TRIAGE,
TALENTO HUMANO
GERENCIA, COORDINACION
MEDICA , ENFERMERIA , MEDICOS,
COORDINACION IPS AMBULATORIA
TIEMPO PROYECTADO CUMPLIMIENTO
INMEDIATO
INMEDIATO
INMEDIATO
RESPONSABLE SEGUIMIENTO
GERENCIA, COORDINACION MEDICA
CENTRAL DE URGEN
Nombre del Indicador Tiempo de Espera de un Paciente pa
Objetivo Evaluar la oportunidad en la deficinicn de conducta
Justificacin Optimizar y facilitar el proceso de atencin de nues
Tipo de indicador Eficiencia
Seguridad
Atributos de calidad
Continuidad
Cliente
Enfoque
Capacitacin
Clasificacin Estratgico
Numerador: Es la sumatoria de tiempo de espera d
Definicin operacional (frmula) nuevo destino.
Denominador: Total de Pacientes en lista de pendi
Nivel de disgregacin Unidad funcional urgencias
Periodicidad Mensual
Unidad de Medida Horas
Meta Definir conducta antes de 2 horas
GRAFICO 0
Dec-99 Dec-14 Dec-29 Dec-44 Dec-59 Dec-74 Dec-89 Dec-04
DATOS
ANALISIS INDICADOR
Dec-13
ENER0-2014
NTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
e un Paciente para que se le Defina una Conducta
deficinicn de conducta de los pacientes atendidos en urgencias
so de atencin de nuestos usuarios
Eficacia
Pertinencia
Accesibilidad
Financiero
Otro
Tctico
a de tiempo de espera de todos los pacientes, desde el ingreso a la lista de pendientes por definir conducta has
horas
al Urgencias
al Urgencias
Conducta Tiempo espera en salas
RANGO ANALISIS
3.94
3.88
BARRERAS
ALTA DEMANDA DE CONSULTA. FALLAS EN
LA OPORTUNIDAD PARA LA TOMA DE MUESTRAS Y ENTREGA
DE RESULTADOS DE LABORATORIO POR EL PROVEEDOR
EXTERNO CONTRATADO. INADECUADO TIEMPO DE
RESOLUCION POR PARTE DEL PERSONAL MEDICO, NO
DISPOSICION DE APOYO PARA TOMA DE IMAGENES EN LA
INSTITUCION, NO ACTUALIZACION EN EL SISTEMA DE LOS
EGRESOS DEFINITIVOS DEL PACIENTE DE MANERA OPORTUNA,
DEBILIDAD EN CRITERIO PARA UBICAR A LOS PACIENTES EN
ESPERA PARA DEFINIR ( PACIENTES PARA APLICACION DE
MEDICACION IM- PRUEBAS DE SENSIBILIDAD ETC)
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccin
Interno
Operativo
a la lista de pendientes por definir conducta hasta que se define un
n salas
RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
ACCIONES DE MEJORA
MEJORAR CAPACIDAD RESOLUTIVA DE MEDICOS
GENERALES MEDIANTE LA APLICACIN DE GUIAS DE
MANEJO. OPORTUNIDAD DE TOMA DE MUESTRAS Y
RESULTADOS DE LABORATORIO. COORDINADO CON
PERSONAL DE CALIDAD DEL PROVEEDOR , INSTALAR
APOYO DX DE LABORATORIO E IMAGENES PROPIAS,
SEGUMIENTO DE LA ACTULIZACION DE DATOS EN LOS
MODULOS DE SISTEMA- VIGILANCIAN POR PARTE DEL
PERSONAL DE ENFERMERIA Y FACTURACION PARA
DEPURACION DE LISTAS
CENTRAL DE URGENCIAS BA
Nombre del Indicador Porcentaje Urgencia NO vital
Objetivo Evaluar el uso pertinente de los servicios de urgencias por p
Permite conocer hbitos de utilizacin de los sevicios de Urg
Justificacin
los servicios .
Tipo de indicador Eficiencia
Seguridad
Atributos de calidad
Continuidad
Cliente
Enfoque
Capacitacin
Clasificacin Estratgico
Rangos Optimo: 5%
2014
28.90%
28.19%
26.71%
0.00%
Dec-99 Dec-11 Dec-23 Dec-35 Dec-47 Dec-59 Dec-71 Dec-83 Dec-95 Dec-07
DATOS
2014 RANGO OPTIMO
Dec-13 3.5%
Jan-14 3%
Feb-14 3%
ANALISIS INDICADOR
Jan-14
Feb-14
L DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
NO vital
servicios de urgencias por parte de los usuarios
zacin de los sevicios de Urgencias por parte del Paciente y su familia , con el fin de fomentar el uso raciona
Eficacia
Pertinencia
Accesibilidad
Financiero
Otro
Tctico
ensual.
Urgencias
Urgencias
28.90%
28.19%
26.71%
95 Dec-07
RANGO ANALISIS
3.50%
3%
3%
BARRERAS
SUBJETIVIDAD EN LA APLICACIN DEL TRIAGE, NO
COBERTURA LAS 24 HORAS DEL SERVICIO DE CITA
OPORTUNA, MALA UTILIZACION DE LOS SERVICIOS DE
SALUD POR PARTE DE LOS USUARIOS, NO APLICACIN
CORRECTA DE LOS PROTOVOLOS DE PRIORIZACION
ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA
RECURRENCIA EN LA SUBJETIVIDAD DE LA
PRIORIZACION, NO ESTANDARIZACION DE CRITERIOS
POR PARTE DEL PERSONAL ACARGO DEL TRIAJE,
NUMERO LIMITADO DE DISPONIBILIDAD PARA
ATENCIONES PRIORITARIAS
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccin
Interno
Operativo
CENTRAL DE URGENC
Nombre del Indicador
Objetivo
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
DATOS
MES INDICADOR
Dec-13
Jan-14
Feb-14
ANALISIS INDICADOR
Dec-13
Jan-14
EL INDICADOR PERSISTE EN RANGO DE ANALISIS AUNQUE CON
DISMINUCION POSITIVA DEL TIEMPO DE PERMANENCIA EN UN
RANGO DE 4 HORAS
Feb-14
TABLERO DE MANDO'!A1
DWH
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Director Mdico
Dec-84 Dec-01
RANGO OPTIMO
gencias
gencias
BARRERAS
LIMITACION EN EL PROCESO DE REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA HACIA INSTITUCION DE SEGUNDO
Y TERCER NIVEL CONTRATADOS Y
NO DISPONIBILIDAD DE ALGUNAS
ESPECIALIDADES COMO MEDICINA INTERNA Y PEDIATRIA
EN HORARIO NOCTURNO Y FINES DE SEMANA.
OBSERVACION PROLONGADA EN
PACIENTES QUE NO AMERITAN MANEJO EN SEGUNDO
NIVEL , Y REQUIEREN UN MINIMO DE 24 HORAS DE
OBSERVACION O TRATAMIENTO. CONGESTION DE LA RED
DE SERVICIOS LOCALES Y MUNICIPALES, LIMITACION EN
CONTRATACIONES EXTERNAS, DEMANDA DE CONSULTAS
EN EL SERVICIO DE URGENCIAS, USUARIOS CON
PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccin
Interno
Operativo
ntes, desde que se le asigna cama en observacin hasta que
as
RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
ACCIONES DE MEJORA
GARANTIZAR ATENCION ESPECIALIZADA
OPORTUNA DE SEGUNDO NIVEL LAS 24 HORAS EN
INSTITUCIONES DE SEGUNDO Y TERCER NIVEL.
SEGUIMIENTO PERMANETE AL ESTADO DE
OCUPACION DE LA RED HOSPITALARIA, ANALISIS
DE LA INSUFICIENCIA DE LA RED, POSIBILIDADES
DE AMPLIACION DE PRESTADORES Y POR ENDE
COBERTURAS, APOYO DE LA SECCIONAL EPS PARA
DEFINIR DERECHOS DE PACIENTES EN EL
SERVICIO DE URGENCIAS
CENTRAL DE URGENCIAS
Nombre del Indicador Tiempo de Permanencia en el Servic
Objetivo Evaluar la oportunidad y resolutividad en el servicio
Justificacin Optimizar y facilitar el proceso de atencin de nues
Tipo de indicador Eficiencia
Seguridad
Atributos de calidad
Continuidad
Cliente
Enfoque
Capacitacin
Clasificacin Estratgico
Numerador: Es la sumatoria de tiempo de perman
Definicin operacional (frmula) que se define nueva ubicacin o destino.
Denominador: Total de pacientes en observacin e
Nivel de disgregacin Unidad Funcional Urgencias
Periodicidad Mensual
Unidad de Medida Das
Meta Menor a 1 da
GRAFICO
0
Dec-99 Dec-12 Dec-25 Dec-38 Dec-51 Dec-64 Dec-77 Dec-90 Dec-03
DATOS
ANALISIS INDICADOR
Dec-13
Jan-14
PERSITE INDICADOR EN RANGO DE ANALISIS CON UNA
TENDENCIA SATISFACTORIA A LA DISMINUCION EN TIEMPOS DE
ESPERA
Feb-14
DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
ia en el Servicio de Observacin de Urgencias - Paciente Peditrico
ividad en el servicio de Urgencias.
de atencin de nuestos usuarios.
Eficacia
Pertinencia
Accesibilidad
Financiero
Otro
Tctico
e tiempo de permanencia en observacin de todos los pacientes, desde que se le asigna cama en observacin h
o destino.
tes en observacin en el perido.
BARRERAS
NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE PEDIATRIA LAS 24
HORAS EN SEGUNDO NIVEL CONTRATADO, DEMANDA DE
CONSULTAS EN POBLACION PEDIATRICA PR ENDEMIAS
VIRALES DE PREDOMINIO RESPIRATORIO Y
GASTROINTESTINAL
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccin
Interno
Operativo
ntes, desde que se le asigna cama en observacin hasta
a en salas
RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
NO SE CUMPLE PERISTE LA
LIMITACION CON LA
DISPONIBILIDAD DE PEDIATRIA LAS
24 HORAS Y CONGESTION EN LA IPS
DE 2 Y 3 NIVEL CONTRATADA
NO SE CUMPLE, NECESIDAD
DESERVICIO ESPECIALIZADO
PROPIO
UF URGENCIAS'!A1
CENTRAL DE URG
Nombre del Indicador
Objetivo
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Tiempo de Permanencia en el Servicio de Observacin de Urgencias Paciente Obsttrica
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
30.4
28.76
25.87
GRAFICO
0
Dec-99 Dec-12 Dec-25 Dec-38 Dec-51 Dec-64 Dec-77 Dec-90 Dec-03
DATOS
MES INDICADOR
Dec-13 12.8
Jan-14 12.8
Feb-14 9.2
ANALISIS INDICADOR
Dec-13
Jan-14
COMPORTAMIENTO POSITIVO DEL INDICADOR CON MEJORIA EN
UNA RANGO DE OPORTUNIDAD DE TRES HORAS CON RESPECTO
AL MES ANTERIOR SIN LLEGAR A UBICARSE EN NIVELES OPTIMOS
ESPERADOS
Feb-14
TABLERO DE MANDO'!A1
DWH
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
vicio de Observacin de Urgencias Paciente Obsttrica
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Director Mdico
30.4
28.76
25.87
Dec-03
RANGO OPTIMO
Urgencias
Obsttrica
Urgencias
Tiempo espera en salas
RANGO ANALISIS
12.8
12.8
9.2
BARRERAS
PESE A QUE SE DISPONE DEL RECURSO ESPECIALIZADO LAS 24
HORAS EN EL SEGUNDO NIVEL CONTRATADO, EL REGISTRO
ALTERADO DEL INDICADOR PUEDE OBEDECER A LA CONGESTION
DE LA RED SOBRE TODO EN CASOS DE PATOLOGIAS COMPLEJAS
QUE REQUIERE GARANATIZAR UNIDAD DE CUIDADO ESPECIAL
NEONATAL, Y PODRIA ESTAR INVOLUDRADO LA FALTA DE
COMPROMISO DEL PERSONAL MEDICO PARA HACER LOS EGRESOS
DEFINITIVOS EN EL SISTEMA, MATERNAS CON PROBLEMAS
ADMISNITRATIVOS QUE DEBEN ENTRAR EN UN PROCESO DE
REFERENCIA A RED PUBLICA
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccin
Interno
Operativo
sde que se le asigna cama en observacin hasta que se
en salas
RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
PERSISTEN DIFICULTADES
PERSISTEN DIFICULTADES
UF URGENCIAS'!A1
CENTRAL DE URGE
Nombre del Indicador
Objetivo
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de desgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Productividad Mdica
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
30.4
28.76
25.87
GRAFICO
0
Dec-99 Dec-11 Dec-23 Dec-35 Dec-47 Dec-59 Dec-71 Dec-83 Dec-95 Dec-07
DATOS
MES INDICADOR
Dec-13 3.25
Jan-14 3.2
Feb-14 3.1
ANALISIS INDICADOR
Dec-13
Jan-14
Feb-14
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANACBERMEJA
Productividad Mdica Urgencias
Realizar seguimiento al ptimo uso del recurso humano, frente a las necesidades generadas en el
Identificar el comportamiento de la atencin por parte de los Mdicos de la Unidad Funcional de Ur
Eficiencia
Seguridad
Continuidad
Cliente
Capacitacin
Estratgico
Numerador: Total de consultas y evoluciones realizadas por cada mdico / Denominador: Total h
Unidad Funcional de Urgencias
Mensual
Valoraciones / hora.
Tres (3) Tres actividades por hora en el da y Dos punto dos(2,2) actividades por hora en la noche.
Optimo:
Da: Entre 2,7 a 3,2 actividades/hora
Noche: Entre 2,0 y 2,4
actividades/hora
DWH
ctividad Mdica
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Director Mdico
30.4
28.76
25.87
3.2
3.1
y evoluciones realizadas por cada mdico / Denominador: Total horas programadas en el periodo.
30.4
28.76
25.87
Dec-07
RANGO ANALISIS
3.25
BARRERAS
ALTA DEMANDA DE CONSULTA DE URGENCIAS,
SUBJETIVIDAD Y MALA ADEHERENCIA A LOS
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA PARA
LA PRIORIZACION DE LA ATENCION
Operativo
n la noche.
espera en salas
RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
ACCIONES DE MEJORA
RETROALIMENTAR AL PERSONAL MEDICO SOBRE LA
IMPORTANCIA DE EDUCAR AL USUARIO EN LA UTILIZAICON
CORRECTA DE LOS SERVICIOS, SE INSISTE EN NO DEJAR DE
LADO LA CALIDAD DE LA ATENCION SI BIEN ES CIERTO QUE SE
REQUIERE RAPIDEZ NO SE PUEDE DEJAR DE LADO UNA
CORRECTA EVALUACION MEDICA CON PERTINENCIA Y
CAPACIDAD RESOLUTIVA QUE SE VEA REFLEJADO EN PACIENTES
SANOS Y ASI EVITAR LA RECONSULTA
PERMANENTE
PERMANENTE
RESPONSABLE SEGUIMIENTO
COORDINACION MEDICA
COORDINACION MEDICA
COORDINACION MEDICA
CUMPLE ACCION DE MEJORA
SE CUMPLE EL SEGUIMIENTO
CENTRAL DE URGENCIA
Nombre del Indicador
Objetivo
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de desgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Ausentismo Laboral
Responsable de toma de decisiones
30.4
28.76
Urgencias 25.87
GRAFICO
0
Dec-99 Dec-14 Dec-29 Dec-44 Dec-59 Dec-74 Dec-89 Dec-04
DATOS
MES INDICADOR
Dec-13 1.8%
Jan-14 3.50%
Feb-14 2.26%
ANALISIS INDICADOR
Dec-13
Definir la tendencia de ausenismo laboral en el servicio, para proyectar la planeacin del Recurso Hum
Eficiencia
Seguridad
Continuidad
Cliente
Capacitacion
Estratgico
Numerador: Sumatoria de los das de incapacidad del personal / Denominador: Total de das labora
Unidad Funcional de Urgencias ( Administrativa y Asistencial ):Coodinador Mdico - Jefatura de Enferm
Mensual
Porcentaje
2 % de colaboradores de la Unidad Funcional.
Optimo: 2 %.
Registro de Incapacidades
Tiempo espera en salas
Unidad Funcional de Urgencias ( Administrativa y Asistencial ):Coodinador Mdico - Jefatura de Enferm
Coordinador Unidad Funcional de Urgencias
aboral Director Mdico
30.4
28.76
s 25.87
2.26%
e incapacidad del personal / Denominador: Total de das laborales programados en el periodo x 100
nistrativa y Asistencial ):Coodinador Mdico - Jefatura de Enfermera.
ncional.
Para anlisis: 3 - 5 %.
Tiempo espera
nistrativa y Asistencial en salas
):Coodinador Mdico - Jefatura de Enfermera.
ncias
RANGO ANALISIS
3.50%
BARRERAS
Operativo
fatura de Enfermera.
RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
NO SE CUMPLE
NO SE CUMPLE
UF URGENCIAS'!A1
UF HOSPITALIZACION'!A1
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de desgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
Porcentaje de Satisfaccin
1
DATOS
MES INDICADOR
Dec-13 93.0%
Jan-14 97%
Feb-14 41%
ANALISIS INDICADOR
Feb-14
TABLERO DE MANDO'!A1
CLINICA
Porcentaje de Satisfaccin del Usuario.
Determinar el porcentaje de satisfaccin del Usuario en relacin con el servicio recibido.
Identificar fortalezas y oportunidades de mejora derivadas del ciclo del servicio, para la construccin
Eficiencia
Seguridad
Continuidad
Cliente
Capacitacin
Estratgico
Numerador: Total de encuestas contestadas por el Usuario dentro del rango de satisfecho / Denomi
Unidad funcional
Mensual
Porcentaje
95%
centaje de Satisfaccin
RANGO OPTIMO
97%
mejora derivadas del ciclo del servicio, para la construccin e implementacin de planes de mejoramiento que
Eficacia
Pertinencia
Accesibilidad
Financiero
Otro
Tctico
tadas por el Usuario dentro del rango de satisfecho / Denominador: Total de encuestas realizadas en el periodo
BARRERAS
LIMITACION EN LA DISPONIBILIDAD DE PERSONAL DE
ENFERMERIA Y MEDICO LO QUE DIFICULTA PARA
REALIZACION OPORTUNA DE LA CLASIFICACION DE LAS
URGENCIAS Y SUBSECUENTEMENTE LA ATENCION
ADECUADA DE LOS PACIENTES. SE REQUIERE ADEMAS DE
INSUMOS ELECTRICOS (ESTABILIZADOR) PARA LOGRAR LA
INSTALACION DEL TELEVISOR EN LA SALA DE ESPERA.
e implementacin de planes de mejoramiento que favorezcan la fidelizacin de los Usuarios y sus familias.
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccin
Interno
Operativo
espera en salas
RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
41
ACCIONES DE MEJORA
CONSIENTIZAR AL PERSONAL MEDICO HACERCA DE LAS NECESIDADES
EXISTENTES CON RESPECTO A LA PRESENCIA DE VACANTES, E
INCENTIVAR A LOS MISMO A ALCANZAR LOS INDICES DE ATENCION
TRAZADOS PARA SI GARANTIZAR UNA MEJOR OPORTUNIDAD A LOS
USUARIOS. SE EJECUTARA EL TRAMITE CORRESPONDIENTE PARA LA
ADQUISICION DEL INSUMO FALTANTE Y SE EFECTUARA LA INSTALACION
DEL DISPOSITIVO DE TV.
Lealtad
Objetivo
GRAFICO - DATOS
de
ro d
e ro Pa
e P ie n
a cc ie
PACIENTES ATENDIDOS
Pacientes
PORatendidos
URGENCIASen urgencias
me
um
8200
Nu
N
8000
7800
7600
7400
7200
7000
6800
Dec-13
Dec-13 Jan-14 Jan-14
2014
Dec-13 7922
Jan-14 8125
Feb-14 7261
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Total de pacientes atendidos en urgencias.
Determinar la demanda del servicio de Urgencias, para planear los recursos requeridos para
buen funcionamiento.
Tiempo de espera en salas, para evaluar picos epidemiolgicos, porcentaje de urgencia no vi
DWH
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
CIENTES ATENDIDOS
Pacientes
PORatendidos
URGENCIASen urgencias
Feb-14
UF URGENCIAS'!A1
GRAFICO - DATOS
de
ro d
e ro Pa
e P ie n
a cc ie
PACIENTES Pacientes
ATENDIDOS Peditricos
POR URGENCIAS
atendidos en urge
me
um
2650
Nu
N
2600
2550
2500
2450
Dec-13
Dec-13 Jan-14 Jan-14
2014
Dec-13 2635
Jan-14 2518
Feb-14 2537
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Pacientes Peditricos atendidos en urgencias
buen funcionamiento.
Tiempo de espera en salas, para evaluar picos epidemiolgicos, porcentaje de urgencia no vi
DWH
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
CIENTES Pacientes
ATENDIDOS Peditricos
POR URGENCIAS
atendidos en urgencias
Feb-14
UF URGENCIAS'!A1
GRAFICO - DATOS
de
ro d
e ro Pa
e P ie n
a cc ie
PACIENTES Pacientes
ATENDIDOS Obsttricas
POR URGENCIAS
atendidos en urg
me
um
350
Nu
N
340
330
320
310
300
290
280
270
260
250
Dec-13
Dec-13 Jan-14 Jan-14
2014
Dec-13 308
Jan-14 340
Feb-14 285
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Pacientes Obsttricas atendidas en urgencias
buen funcionamiento.
Tiempo de espera en salas, para evaluar picos epidemiolgicos, porcentaje de urgencia no vi
DWH
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
CIENTES Pacientes
ATENDIDOS Obsttricas
POR URGENCIAS
atendidos en urgencias
Feb-14
UF URGENCIAS'!A1
GRAFICO - DATOS
de
ro d
e ro Pa
e P ie n
a cc ie
PACIENTES ATENDIDOS
Pacientes Canguro
POR URGENCIAS
atendidos en urgen
me
um
12
Nu
N
10
0
ENE FEBFEB MAR MAR ABR ABR
MAY JUN
MAY JUL JUN AGO JUL SEP
2014
ENE NO APLICA
FEB NO APLICA
MAR NO APLICA
ABR NO APLICA
MAY NO APLICA
JUN NO APLICA
JUL NO APLICA
AGO NO APLICA
SEP NO APLICA
OCT NO APLICA
NOV NO APLICA
DIC NO APLICA
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Pacientes Canguro atendidos en urgencias
buen funcionamiento.
Tiempo de espera en salas, para evaluar picos epidemiolgicos, porcentaje de urgencia no vi
DWH
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
CIENTES ATENDIDOS
Pacientes Canguro
POR URGENCIAS
atendidos en urgencias
ABR
MAY JUN
MAY JUL JUN AGO JUL SEP AGO
OCT NOV
SEP DIC OCT NOV
Tipo de Arribo
5000
4000
3000
2000
1000
0
Dec-13 Jan-14
TIPO DE ARRIBO
Dec-13 5267 12
Jan-14 5447 2
Feb-14 4845 2
S BARRANCABERMEJA
e Arribo
Jan-14 Feb-14
REMITIDO VEHICULO
8
0
4 2(POLICIA)
OTROS MEDIOS
6
2
4
UF URGENCIAS'!A1
C
Nombre del dato
Objetivo
El dato es la entrada para los siguientes indicadores
Fuente de datos
Responsable de generar el dato
Responsable de analizar el indicador
GRAFICO - DATOS
12
10
0
Dec-13
DWH
Coordinador Unidad Funcional de Urgencias
Coordinador Unidad Funcional de Urgencias
Dec-13 Jan-14
IRA
NCIAS BARRANCABERMEJA
as
as
Jan-14 Feb-14
EDA
Feb-14
CEFALEA
UF URGENCIAS'!A1 TABLERO DE MANDO'!A1
CENTRAL D EURGENCIA
Nombre del Indicador
Objetivo
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
%Porcentaje
PACIENTESde
ATENDI
remis
2014
0.00%
Dec-99 Dec-04 Dec-09 Dec-14 Dec-19 Dec-24 Dec-29 Dec-34 Dec-39 Dec-44 Dec-49 Dec-54 Dec
DATOS
RANGO OPTIMO
SEP
OCT
NOV
DIC
ANALISIS INDICADOR
Feb-12
Mar-12
Apr-12
CENTRAL D EURGENCIAS BARRANCABERMEJA
Porcentaje de remisiones realizadas.
Conocer la eficiencia del proceso referencia y contrarreferencia.
Caracterizar la eficiencia del sistema referencia. Evaluar el proceso frente a la seguridad y continuida
Eficiencia
Seguridad
Continuidad
Cliente
Capacitacin
Estratgico
Optimo: Mayor de 90 %.
%Porcentaje
PACIENTESde
ATENDIDOS
remisiones
ANTES
realizadas.
5 MIN
2014
-34 Dec-39 Dec-44 Dec-49 Dec-54 Dec-59 Dec-64 Dec-69 Dec-74 Dec-79 Dec-84 Dec-89 Dec-94 Dec-99 Dec-04
RANGO ANALISIS
ealizadas.
TES 5 MIN
28.90%
28.19%
26.71%
GRAFICO
Oportunidad
Tiempo espera
Remisio
en s
0 0
Sep-11 Oct-11
DATOS
ANALISIS INDICADOR
Feb-12
Mar-12
Apr-12
NCIAS BARRANCABERMEJA
es
o referencia y contrarreferencia.
os estndares del ABC de la calidad.
eguridad y continuidad de la atencin.
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccin
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
mpo trascurrido entre la orden de la remisin y la remisin / Denominador: Total
riodo.
espera
dad Remisiones
en salas
0 0
Nov-11 Dec-11
RANGO ANALISIS RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
RESPONSABLE
TIEMPO EJECUCION
PROYECTADO
RESPONSABLE
CUMPLIMIENTO
CUMPLE
SEGUIMIENTO
ACCION DE MEJORA
UF URGENCIAS'!A1
CENTRAL DE URG
Nombre del dato
Objetivo
El dato es la entrada para los siguientes in
Fuente de datos
Responsable de analizar el indicador
Responsable de generar el dato
te ss
n te
GRAFICO - DATOS
de
ro d
e ro Pa
e P ie n
a cc ie
PACIENTES ATENDIDOS
Pacientes
Solicitud
Cang
POR
me
um
1.2
25000
1.2
25000
Nu
N
11
20000
20000
0.8
0.8
15000
15000
0.6
0.6
10000
10000
0.4
0.4
5000
5000
0.2
0.2
0
0 0
0
ENE
ENE FEBFEB MAR MARJan-13 ABR
Jan-13 ABR MAY MAY JUN
CENTRAL DE URGEN
CANTIDAD
MES
Dec-13
1
Jan-14
Feb-14
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Solicitudes de Mejoramiento
Determinar el nmero de solicitudes de mejoramiento presentadas en cada uno de los servic
Call Center
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
PACIENTES ATENDIDOS
Pacientes
Solicitudes
Canguro
POR URGENCIAS
de
atendidos
Mejoramiento
en urgencias
R MARJan-13 ABR
Jan-13 ABR MAY MAY JUN JUN
JUL AGO
JUL SEPJan-14
AGO OCT
MOTIVO
SERVICIO MEDICO
SERVICIO MEDICO
0
RAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
miento
icitudes de mejoramiento presentadas en cada uno de los servicios
al Urgencias
al Urgencias
Pacientes
TENDIDOS
Solicitudes
Canguro
POR URGENCIAS
de
atendidos
Mejoramiento
en urgencias
OBSERVACIONES
GRAFICO
Tiempo
Giro espera
Cama Piso
en sa
1
DATOS
ANALISIS INDICADOR
Sep-11
Oct-11
Nov-11
Dec-11
TABLERO DE MANDO'!A1
GENCIAS BARRANCABERMEJA
cidad instalada.
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccin
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
spitalarios / Denominador: Nmero de camas hospitalarias habilitadas.
spitalaria
o espera
Cama Piso
en salas
RANGO ANALISIS RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
GRAFICO
Tiempo espera en
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 De
DATOS
ANALISIS INDICADOR
TABLERO DE MANDO'!A1
GENCIAS BARRANCABERMEJA
cidad instalada.
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccin
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
spitalarios / Denominador: Nmero de camas hospitalarias habilitadas.
spitalaria
o espera en salas
Giro Cama UCI Adulto
3 Dec-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77 Dec-83 Dec-89 Dec-95 Dec
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Definicin operacional (frmula)
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
Tiempo esperaGi
e
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41
DATOS
MES INDICADOR
Jan-11 N/A
Feb-11 N/A
Mar-11 N/A
Apr-11 N/A
May-11 N/A
Jun-11 N/A
Jul-11 N/A
Aug-11 N/A
Sep-11 N/A
Oct-11 N/A
Nov-11 N/A
Dec-11 N/A
ANALISIS INDICADOR
Feb-10
Mar-10
Apr-10
May-10
Jun-10
Jul-10
Aug-10
Sep-10
Oct-10
Nov-10
Dec-10
TABLERO DE MANDO'!A1
Tiempo esperaGiro
en salas
Cama UCI Coronaria
0
99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccin
Interno
Operativo
amas hospitalarias habilitadas.
oronaria
30.4
28.76
25.87
GRAFICO
Tiempo espera en
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 De
DATOS
ANALISIS INDICADOR
TABLERO DE MANDO'!A1
ENCIAS DE BARRANCABERMEJA
ca
de la institucin, como indicador de eficiencia o de comportamiento de las patologas bajo
cidad instalada.
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccin
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
spitalarios / Denominador: Nmero de camas hospitalarias habilitadas.
spitalaria
o espera en salas
Giro Cama UCI Peditrica
Dec-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77 Dec-83 Dec-89 Dec-95 Dec-
CENTRAL DE URGENCIAS DE B
Nombre del Indicador
Objetivo
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
Tiempo espera e
0
Jan-11
0
Jan-11
DATOS
MES INDICADOR
Jan-11 NA
Feb-11 NA
Mar-11 NA
Apr-11 NA
May-11 NA
Jun-11 NA
Jul-11 NA
Aug-11 NA
Sep-11 NA
Oct-11 NA
Nov-11 NA
Dec-11 NA
ANALISIS INDICADOR
TABLERO DE MANDO'!A1
0 0 0
Jan-11 Feb-11 Mar-11
0 0 0
Jan-11 Feb-11 Mar-11
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccion
Interno
Operativo
tivo en el servicio / Denominador: Total de pacientes
pitalaria Piso
0 0
Mar-11 Apr-11
0 0
Mar-11 Apr-11
GRAFICO
Tiempo espera en sa
0
Dec-99 Dec-04 Dec-09 Dec-14 Dec-19 Dec-24 Dec-29 Dec-34 Dec-3
0
Dec-99 Dec-04 Dec-09 Dec-14 Dec-19 Dec-24 Dec-29 Dec-34 Dec-3
DATOS
ANALISIS INDICADOR
TABLERO DE MANDO'!A1
RGENCIAS BARRANCABERMEJA
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccion
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
de estancia de pacientes con egreso definitivo en el servicio / Denominador: Total de pacientes
en el periodo evaluado.
c-24 Dec-29 Dec-34 Dec-39 Dec-44 Dec-49 Dec-54 Dec-59 Dec-64 Dec-69 Dec-74 Dec-79 Dec-84 Dec-89 Dec-94 De
c-24 Dec-29 Dec-34 Dec-39 Dec-44 Dec-49 Dec-54 Dec-59 Dec-64 Dec-69 Dec-74 Dec-79 Dec-84 Dec-89 Dec-94 De
GRAFICO
Tiempo espera en sa
Esta
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41 Dec
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41 Dec
DATOS
ENCIAS DE BARRANCABERMEJA
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccion
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
de estancia de pacientes con egreso definitivo en el servicio / Denominador: Total de pacientes
en el periodo evaluado.
3
2
2
c-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77 Dec-83 Dec-89 Dec-95 Dec-01 Dec-07 Dec-1
c-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77 Dec-83 Dec-89 Dec-95 Dec-01 Dec-07 Dec-1
GRAFICO
Tiempo espera en sa
Esta
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41 Dec
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41 Dec
DATOS
ANALISIS INDICADOR
TABLERO DE MANDO'!A1
GENCIAS BARRANCABERMEJA
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccin
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
de estancia de pacientes con egreso definitivo en el servicio / Denominador: Total de pacientes
en el periodo evaluado.
3
2
2
c-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77 Dec-83 Dec-89 Dec-95 Dec-01 Dec-07 Dec-1
c-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77 Dec-83 Dec-89 Dec-95 Dec-01 Dec-07 Dec-1
GRAFICO
Tiempo espera en
0.00
Jan-11 F
DATOS
ANALISIS INDICADOR
TABLERO DE MANDO'!A1
RGENCIAS BARRANCABERMEJA
Piso
e realmente permaneci ocupada una cama en el servicio de Hospitalizacin.
pitalarios , de acuerdo con la demanda del servicio hospitalario.
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccin
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
ma ocupada en el periodo evaluado / Denominador: Nmero de Dias cama habilitadas en el
o espera en Ocupacin
salas Hospitalaria Piso
0.00 0.00
Feb-11 Mar-11 Ap
GRAFICO
Tiempo espera en
0
Dec-99 Dec-04 Dec-09 Dec-14 Dec-19 Dec-24 Dec-29 Dec-34 Dec
DATOS
ANALISIS INDICADOR
TABLERO DE MANDO'!A1
GENCIAS BARRANCABERMEJA
o espera en salas
Ocupacin UCI Adulto
-24 Dec-29 Dec-34 Dec-39 Dec-44 Dec-49 Dec-54 Dec-59 Dec-64 Dec-69 Dec-74 Dec-79 Dec-84 Dec-89 Dec-94 D
GRAFICO
Tiempo esperaOcu
en
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41 D
ANALISIS INDICADOR
Feb-10
Mar-10
Apr-10
May-10
Jun-10
Jul-10
Aug-10
Sep-10
Oct-10
Nov-10
Dec-10
TABLERO DE MANDO'!A1
RGENCIAS BARRANCABERMEJA
a
e realmente permaneci ocupada una cama en el servicio de Hospitalizacin.
pitalarios , de acuerdo con la demanda del servicio hospitalario.
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccin
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
ma ocupada en el periodo evaluado / Denominador: Nmero de Dias cama habilitadas en el
o esperaOcupacin
en salas UCI Coronaria
c-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77 Dec-83 Dec-89 Dec-95 Dec-01 Dec-07 De
GRAFICO
Tiempo espera en
0
Dec-99 Dec-04 Dec-09 Dec-14 Dec-19 Dec-24 Dec-29 Dec-34 Dec
DATOS
ANALISIS INDICADOR
TABLERO DE MANDO'!A1
RGENCIAS BARRANCABERMEJA
ca
e realmente permaneci ocupada una cama en el servicio de Hospitalizacin.
pitalarios , de acuerdo con la demanda del servicio hospitalario.
Eficacia Efectividad
Pertinencia Oportunidad
Accesibilidad Satisfaccin
Financiero Interno
Otro
Tctico Operativo
ma ocupada en el periodo evaluado / Denominador: Nmero de Dias cama habilitadas en el
o espera en salas
Ocupacin UCI Peditrica
-24 Dec-29 Dec-34 Dec-39 Dec-44 Dec-49 Dec-54 Dec-59 Dec-64 Dec-69 Dec-74 Dec-79 Dec-84 Dec-89 Dec-94 D
10 10
8 8
6
6
4
4
2
2
0
ENE 0 FEB MAR ABR MAY JUN
ENE NA
FEB NA
MAR NA
ABR NA
MAYO NA
JUNIO NA
JULIO NA
AGOSTO NA
SEPTIEMBRE NA
OCTUBRE NA
NOVIEMBRE NA
DICIEMBRE NA
TABLERO DE MANDO'!A1
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Diagnsticos de egreso - Hospitalario
Conocer el comportamiento epidemiolgico de los Pacientes que son atendidos en el serv
Hospitalizacin. Determinar la morbilidad en el servicio.
DWH
Coordinador Unidad Funcional Hospitalaria
Coordinador Unidad Funcional Hospitalaria
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
NA NA
n atendidos en el servicio de
GRAFICO - DATOS
12
10
0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO
ADULTO
ENE NA
FEB NA
MAR NA
ABR NA
MAY NA
JUN NA
JUL NA
AGO NA
SEP NA
OCT NA
NOV NA
DIC NA
S BARRANCABERMEJA
s con Quimioterapia Hospitalaria Adulto
y comportamiento de de las Quimioterapias practicadas en
ndidos en el servicio de Hospitalizacin.
uncional Hospitalaria.
uncional Hospitalaria.
GRAFICO - DATOS
12
10
0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO
PEDIATRICO
ENE NA
FEB NA
MAR NA
ABR NA
MAY NA
JUN NA
JUL NA
AGO NA
SEP NA
OCT NA
NOV NA
DIC NA
S BARRANCABERMEJA
s con Quimioterapia Hospitalaria Peditrico
y comportamiento de de las Quimioterapias practicadas en
ndidos en el servicio de Hospitalizacin.
uncional Hospitalaria.
uncional Hospitalaria.
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
TiempoProductivi
espera en
0.00 0.00
Jan-11 Feb-11
DATOS
MES INDICADOR
Jan-11 NA
Feb-11 NA
Mar-11 NA
Apr-11 NA
May-11 NA
Jun-11 NA
Jul-11 NA
Aug-11 NA
Sep-11 NA
Oct-11 NA
Nov-11 NA
Dec-11 NA
ANALISIS INDICADOR
CENTRAl DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Productividad Mdica Hospitalaria
Realizar seguimiento al ptimo uso del Recurso Humano, frente a las necesidades generadas en e
Identificar el comportamiento de la atencin por parte de los Mdicos de la Unidad Funcional Hosp
Eficiencia Eficacia
Seguridad Pertinencia
Continuidad Accesibilidad
Cliente Financiero
Capacitacion Otro
Estratgico Tctico
Numerador: Total de ingresos y evoluciones realizadas por cada profesional mdico / Denominad
programadas en el periodo.
Unidad funcional Hospitalaria
Mensual
Actividades / hora
Tres (3) Tres actividades por hora en el da y Dos punto dos(2,2) actividades por hora en la noche.
Para anlisis:
Optimo:
Dia: Entre de 3,3 y 3,5 o entre 2,6 y 2,2
Da: Entre 2,7 a 3,2 actividades/hora
actividades/hora.
Noche: Entre 2,0 y 2,4
Noche: Entre 2,5 y 3,0 o entre 1,5 y 1,9
actividades/hora.
actividades /hora.
DWH
Coordinador Unidad Funcional Hospitalaria
Coordinador Unidad Funcional Hospitalaria
Director Mdico
TiempoProductividad
espera en salas
Mdica Hospitalaria
Operativo
onal mdico / Denominador: Total horas
ospitalaria
0.00 0.00
Mar-11 Apr-11
RANGO TOMA DE DECISIN URGENTE
UF HOSPITALIZACION'!A1
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
Tiempo esperaPro
en
0
Dec-99 Dec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41 D
DATOS
MES INDICADOR
Jan-11 NA
Feb-11 NA
Mar-11 NA
Apr-11 NA
May-11 NA
Jun-11 NA
Jul-11 NA
Aug-11 NA
Sep-11 NA
Oct-11 NA
Nov-11 NA
Dec-11 NA
ANALISIS INDICADOR
Feb-10
Mar-10
Apr-10
May-10
Jun-10
Jul-10
Aug-10
Sep-10
Oct-10
Nov-10
Dec-10
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Productividad Mdica UCI
Realizar seguimiento al ptimo uso del Recurso Humano, frente a las necesidades generadas en e
Identificar el comportamiento de la atencin por parte de los Mdicos de la Unidad Funcional Hosp
Eficiencia Eficacia
Seguridad Pertinencia
Continuidad Accesibilidad
Cliente Financiero
Capacitacion Otro
Estratgico Tctico
Numerador: Total de ingresos y evoluciones realizadas por cada profesional mdico / Denominad
programadas en el periodo.
Unidad funcional Hospitalaria
Mensual
Actividades / hora
Tres (3) Tres actividades por hora en el da y Dos punto dos(2,2) actividades por hora en la noche.
Para anlisis:
Optimo:
Dia: Entre de 3,3 y 3,5 o entre 2,6 y 2,2
Da: Entre 2,7 a 3,2 actividades/hora
actividades/hora.
Noche: Entre 2,0 y 2,4
Noche: Entre 2,5 y 3,0 o entre 1,5 y 1,9
actividades/hora.
actividades /hora.
DWH
Coordinador Unidad Funcional Hospitalaria
Coordinador Unidad Funcional Hospitalaria
Director Mdico
Tiempo esperaProductividad
en salas Mdica UCI
ec-05 Dec-11 Dec-17 Dec-23 Dec-29 Dec-35 Dec-41 Dec-47 Dec-53 Dec-59 Dec-65 Dec-71 Dec-77
RANGO OPTIMO RANGO ANALISIS
Operativo
onal mdico / Denominador: Total horas
dica UCI
30.4
28.76
25.87
7 Dec-13
TIEMPO PROYECTADO CUMPLIMIENTO
RESPONSABLE SEGUIMIENTO
CUMPLE ACCION DE MEJORA
UF HOSPITALIZACION'!A1
CENTRAL DE URGENCIAS BA
Nombre del Indicador
Objetivo
Justificacin
Tipo de indicador
Atributos de calidad
Enfoque
Clasificacin
Definicin operacional (frmula)
Nivel de disgregacin
Periodicidad
Unidad de Medida
Meta
Rangos
Fuente de datos
Responsable de generar el indicador
Responsable de analizar el indicador
Responsable de toma de decisiones
GRAFICO
Tiempo espera
0.00
Jan-11
DATOS
MES INDICADOR
Jan-11 NA
Feb-11 NA
Mar-11 NA
Apr-11 NA
May-11 NA
Jun-11 NA
Jul-11 NA
Aug-11 NA
Sep-11 NA
Oct-11 NA
Nov-11 NA
Dec-11 NA
ANALISIS INDICADOR
Feb-11
Mar-11
Apr-11
May-11
Jun-11
Jul-11
Aug-11
Sep-11
Oct-11
Nov-11
Dec-11
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Ausentismo Laboral Hospitalario
Determinar el porcentaje de asentismo laboral
Definir la tendencia de ausentismo laboral en el servicio, para proyectar la planeacin del Recurso
Eficiencia
Seguridad
Continuidad
Cliente
Capacitacin
Estratgico
Numerador: Sumatoria de los das de incapacidad del personal / Denominador: Total de das lab
100
Unidad funcional Hospitalaria, Jefatura enfermeria y area administrativa
Mensual
Porcentaje
2 % de colaboradores de la Unidad Funcional.
Optimo: 2 %.
Registro de Incapacidades
Unidad Funcional Hospitalaria (Administrativa y Asistencial : Coodinador Mdico - Jefatura de Enfe
Coordinador Unidad Funcional Hospitalaria
Director Mdico
0.00 0.00
Jan-11 Feb-11
RANGO OPTIMO
ALISIS DEL RESULTADO DEL INDICADOR
ENCIAS BARRANCABERMEJA
pitalario
mo laboral
aboral en el servicio, para proyectar la planeacin del Recurso Humano.
Eficacia
Pertinencia
Accesibilidad
Financiero
Otro
Tcticodel personal / Denominador: Total de das laborales programados en el periodo x
de incapacidad
Funcional.
Para anlisis: 3 - 5 %.
espera en salas
Ausentismo Laboral Hospitalario
0.00 0.00
Feb-11 Mar-11
RANGO ANALISIS
BARRERAS
acin del Recurso Humano.
Efectividad
Oportunidad
Satisfaccin
Interno
: Total de Operativo
das laborales programados en el periodo x
Jefatura de Enfermera).
boral Hospitalario
0.00 0.00
Mar-11 Apr-11
GRAFICO - DATOS
de
ro d
e ro Pa
e P ie n
a cc ie
PACIENTES ATENDIDOS
Solicitudes
POR URGENCIAS
de Mejoramiento
me
um
25000
Nu
N
20000
15000
10000
5000
0
ENE FEBFEB MAR MAR ABR ABR
MAY JUN
MAY JUL JUN AGO JULSEP
Clnica
2011
ENE NA
FEB NA
MAR NA
ABR NA
CENTRAL DE URGENCIAS BARRANCABERMEJA
Solicitudes de Mejoramiento
Call Center
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
Coordinador Unidad Funcional Urgencias
CIENTES ATENDIDOS
Solicitudes
POR URGENCIAS
de Mejoramiento
ABR
MAY JUN
MAY JUL JUN AGO JULSEP AGO
OCT NOVSEP DIC OCT NOV
Clnica
ntadas en cada uno de los servicios.