Documents - MX Inicia Proyecto Tienda Virtual

CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 SP PM SU 27/01/11 Versin original
INICIACIN DEL
PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Tienda Virtual.com TIVIC
DOCUMENTOS INCLUIDOS:
1. Acta de constitucin del proyecto

2. Organigrama
3. Perfil y funciones de puestos
4. Matriz de asignacin de responsabilidades (RAM)
5. Registro de Stakeholders
6. Plan de recursos humanos
7. Scope Statement
8. Plan de gestin de cambios
9. Estructura desglosada de trabajo (WBS)
10. Diccionario simplificado WBS
11. Checklist de presentacin para reunin de kick off
12. Estrategia de gestin de stakeholders
13. Clasificacin de stakeholders
14. Red del proyecto
15. Plan de alcance del proyecto
16. Cronograma del proyecto
Crditos: Realizado por
Granados Oros Bertha Yadira
Online-Mall@hotmail.com
INTRODUCCIN
El presente trabajo comprende los documentos requeridos en la primera fase de iniciacin del
proyecto denominado Tienda Virtual.com (TIVIC), el cual consiste en una tienda virtual de
comercio electrnico para realizar compras por internet de la empresa local denominada Master
PC.com
En primera instancia se debe documentar el Acta de constitucin del proyecto, la cual

representa el primer paso para la aprobacin del proyecto. Una vez que todos los stakeholders
aprueban el acta, se prosigue a definir el alcance del proyecto, el organigrama, el plan de
recursos humanos, y se inicia con el desglose de las actividades a realizar en el plan de trabajo
para poder planificar y ejecutar el proyecto de forma exitosa. Tambin se debe prever de un
documento que se cerciore que los cambios que se vayan a realizan sean necesarios y se evalen
para determinar el impacto que tendrn en el proyecto. Cada uno se los documentos entregables
deben ser revisados por el sponsor, el Project manager y aprobados por el cliente.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
La empresa denominada Master PC.com se encuentra ubicada en la colonia Independencia

II, en Cd. Jurez Chihuahua. Su actividad econmica principal es la venta , renta y reparacin de
computadoras..
Por ser una empresa joven promueve los cambios y la innovacin constante para ofrecer un
mejor servicio, ya que gracias a la confianza de sus clientes, ha logrado mantenerse en el
mercado competitivo. Actualmente requiere ampliar sus ventas ya que se encuentra limitada a
los clientes locales, requiere un canal de ventas adicional para acaparar nuevos clientes. Se
sugiere la creacin de una tienda virtual de comercio electrnico en la que se puedan hacer
compras, cotizaciones y pedidos de los productos y dispositivos que la empresa promueva.
1.0 PM SU SP 24-01-11 Versin original
ACTA DE
CONSTITUCIN
DESCRIPCIN DEL PROYECTO: QU, QUIN, ClMO, CUNDO Y DNDE?
El proyecto consiste en la creacin un sitio web denominado Tienda Virtual.com en el

cual se pueden realizar compras va internet de los productos ofrecidos por la empresa
denominada MasterPC.com la cual se encuentra establecida en la calle: Daz de Bustamante
N. 1705, en la col. Independencia 2 de Cd. Jurez Chihuahua.
La empresa de nombre Online-Mall creara y vinculara una tienda online al Sitio web de la
empresa Master PC.com.
El Sitio Web ofrecer un canal de ventas adicional para los clientes de la empresa. Con
esta pgina se podrn hacer compras, cotizaciones y pedidos de los productos que disponga
la empresa.
El proyecto se inicia el da 24 de enero de 2011, y tiene una fecha de trmino para el da 20

de abril de 2011.
El proyecto denominado Tienda Virtual.com con sus siglas TIVIC se realizara por medio
del software Dreamweaver, my SQL, Flash SC4, fireworks.
DEFINICIN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIN DEL PRODUCTO, SERVICIO O CAPACIDAD A
GENERAR.
El proyecto TIVIC consiste en la creacin de tienda virtual, por medio de la cual se

realizaran compras va internet de artculos que la empresa ponga en venta. Se diseara un
carrito de compras con varias formas de pago. Se podrn realizar pedidos, cotizaciones. Esta
tienda online estar alojada en un servidor conectada con una base de datos la cual contendr
las imgenes, precios, e informacin de los artculos de venta. La pgina ser vinculada al
sitio web de la empresa, como una opcin ms de venta.
DEFINICIN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIPCIN DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO
FUNCIONALES, DE CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO/PRODUCTO
El proyecto debe cumplir con los siguientes requerimientos:
- Se debe realizar un anlisis previo sobre el estado actual del Sitio Web de la empresa
para determinar el mejor lugar del enlace web.
- La pgina una vez terminada debe funcionar de manera efectiva, sencilla y confiable.
- El sistema de comercio electrnico deber cumplir con los reglamentos de comercio
de internet.
- El contenido de la pagina deber estar aprobado por el cliente.
- Debe ser una alternativa confiable de compra de artculos.
OBJETIVOS DEL PROYECTO: METAS HACIA LAS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO DEL PROYECTO EN TRMINOS DE
LA TRIPLE RESTRICCIN.
CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE XITO

1. ALCANCE Cumplir con la elaboracin de los
siguientes entregables: Aprobacin de todos los
Gestin del proyecto. entregables por parte del
Diseo de base de datos de catalogo de cliente.
productos.
Diseo de la tienda virtual
2. TIEMPO
El proyecto tiene una duracin aproximada Concluir el proyecto en el tiempo
de 4 meses con una semana laboral de lunes
a viernes. estimado.
3. COSTO
Cumplir con el presupuesto estimado del No exceder el presupuesto del
proyecto de $20, 000.00 pesos. proyecto.
FINALIDAD DEL PROYECTO: FIN LTIMO, PROPSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL
SE EJECUTA EL PROYECTO. ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIN.
Lograr los objetivos de la empresa mediante la creacin e implementacin de un sitio

comercial en internet, logrando captar ms clientes para generar ingresos para la empresa.
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO: MOTIVOS, RAZONES, O ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA EJECUCIN
DEL PROYECTO.
JUSTIFICACIN CUALITATIVA JUSTIFICACIN CUANTITATIVA
Se realiza para ofrecer un canal de ventas Aumento de

adicional para los clientes de la empresa. ventas
Ayuda a consolidar una imagen firme en Generar mayores

internet de la empresa. recursos a futuro
Implementacin de nuevas tecnologas de

comercio en la empresa.
DRESUPUESTO
P ESIGNACIN DEL PROJECT DEL
PRELIMINAR MANAGER DEL .PROYECTO.
PROYECTO
N OMBRE Bertha Yadira Granados
PRINCIPALES OPORTUNIDADES
CONCEPTO DEL PROYECTONIVELES DE P
(RIESGOS AUTORIDAD
OSITIVOS).MONTO
Gestin
La realizacin delOros
del proyectoproyecto Tienda Virtual.com permitir aumentar los clientes de la 8,000.00
1.0 SU
Pago de personal PM SP 27-01-11 Versin original 8,000.00
empresa.
Pago de licencias
Aportara y/o apermisos
experiencia 2,000.00
la empresa de la implementacin de nuevas tecnologas de ventas.
REPORTAde
Reserva A Diana
gestin Nieto
y contingencia Exigir el cumplimiento de los entregables
2,000.00
Ayudar a consolidar
SUPERVISA A una imagen
Supervisor firme en internet.
de proyectos
TOTAL PRESUPUESTO 20,000.00
ORGANIGRAMA

1.0 SU PM SP 27-01-11 Versin original
PERFIL Y FUNCIONES DE PUESTOS

PUESTO Project Manager

JEFE Sponsor
INMEDIATO
MISIN DEL Tener xito en el proyecto
PUESTO
PROPSITO Coordinar al equipo de trabajo para llevar a cabo el proyecto
ACTIVIDADES Y Planificacin, ejecucin, control y cierre del proyecto.
FUNCIONES Coordinacin del personal involucrado en el proyecto
RELACIONES Se relaciona con todo el personal que forma parte del equipo de
INTERNAS trabajo.
RELACIONES Permite la vinculacin del cliente, sponsor y los trabajadores del
EXTERNAS proyecto.
ESCOLARIDAD Ingeniero o licenciado en computacin, ciencias informticas,
ciberntica, telecomunicaciones de preferencia que tenga un curso de
Administracin de proyectos.
REQUISITOS Documentos de escolaridad comprobable
Diplomado en curso de Project manager
Edad de 25 aos en adelante
Capacidad de liderazgo
HABILIDADES Comunicacin efectiva, resolucin de problemas

EXPERIENCIA Experiencia en coordinar y administrar un proyectos, aplicacin de
herramientas administrativas.
CONDICIONES Jornada completa
DE TRABAJO
PUESTO Supervisor del proyecto
JEFE Project manager
INMEDIATO
MISIN DEL Liderazgo y manejo del personal
PUESTO
PROPSITO Implementacin de estrategias para cumplir con el objetivo del
proyecto.
ACTIVIDADES Y Auxiliar en la coordinacin del grupo de trabajo del proyecto.

FUNCIONES Supervisin y control del personal a su cargo
Realizar reportes de avances del proyecto
RELACIONES Supervisara el trabajo del webmaster, Diseador web, Administrador

INTERNAS de la base de datos, jefe de administracin y finanzas,
RELACIONES No aplica
EXTERNAS
ESCOLARIDAD Licenciatura en administracin o carreras afines
REQUISITOS Alto sentido de la responsabilidad
Proactivo
Sexo indistinto
Capacidad de comunicacin a todo nivel
Trabajo en equipo
HABILIDADES Habilidades de comunicacin
Capacidad de coordinacin
EXPERIENCIA Experiencia en supervisin y ejecucin de proyectos

CONDICIONES Jornada completa
DE TRABAJO
PUESTO WebMaster
JEFE Supervisor del proyecto
INMEDIATO
MISIN DEL Administrador y planificador de la pagina web
PUESTO
PROPSITO Desarrollo de la pagina web y su mejor posicionamiento
ACTIVIDADES Y Responsable del sitio web
FUNCIONES Administrador y configuracin del sitio web
Administracin de la seguridad
Redaccin de polticas y procedimientos en su rea.
Posicionamiento en buscadores
RELACIONES Tiene una relacin lineal con el Administrador de la base de datos y el

INTERNAS diseador web.
RELACIONES No aplica
EXTERNAS
ciberntica, telecomunicaciones.
REQUISITOS Habilidad de anlisis de problemas
Dominio del ingles
Conocimientos de protocolos de internet(FTP, POP, SMTP
, HTTP)
Configuracin bsica del servidor web(APACHE, TOMCAT,
ISS,ETC).
HABILIDADES Iniciativa, capacidad para soportar la resion
Tomar Decisiones
Responsable
Capacidad para trabajar en equipo
EXPERIENCIA Manejo de lenguajes: programacin en HTML, ASP, Java, y
Javascript
Experiencia en mercadotecnia
CONDICIONES Disponibilidad de horario

DE TRABAJO
PUESTO Diseador Web
INMEDIATO
MISIN DEL Diseo creativo del sitio web
PUESTO
PROPSITO Facilitar el diseo web para los usuarios
ACTIVIDADES Y Crea y disea la pagina.
FUNCIONES Disea el carrito de compras.
Disea la navegacin funcional del sitio.
Analiza la mercadotecnia del sitio
Define la estructura de la pagina.
RELACIONES Relacin directa Webmaster y el administrador de la base de datos.
INTERNAS
RELACIONES No aplica.
EXTERNAS
ESCOLARIDAD Informtico, diseador grafico
REQUISITOS Conocimientos en estndares web( usabilidad, patrones de diseo
web, accesibilidad, arquitectura de la informacin)
Confidencialidad y tica.
Especialista en marketing digital e interactivo
HABILIDADES Creatividad e innovacin en diseo
EXPERIENCIA Diseo grafico, mercadotcnica,
DE TRABAJO
PUESTO Administrador de Base de datos
INMEDIATO
MISIN DEL Ofrecer control y seguridad a la informacin de la empresa.
PUESTO
PROPSITO Responsabilidad de mantener y operar las bases de datos que
conforman el sistema de informacin
ACTIVIDADES Y Administrar la estructura de la Base de Datos
FUNCIONES Mantenimiento de la base de datos
Administrar el Sistema Manejador de Base de Datos
Establecer el Diccionario de Datos
Asegurar la confiabilidad de la Base de Datos
Confirmar la seguridad de la Base de Datos
RELACIONES Relaciones lineales con webmaster, diseador web.

INTERNAS
RELACIONES Ocasionalmente con el cliente
EXTERNAS
ciberntica, telecomunicaciones.
REQUISITOS Acreditada experiencia profesional
Planificador y administrador de bases de datos
HABILIDADES Programador junior (PHP/Mysql)

Manejo de base de datos
Implementacin de seguridad de la BD.
EXPERIENCIA Diseo y administracin de BD.

DE TRABAJO
PUESTO Jefe Departamento de administracin y finanzas
INMEDIATO
MISIN DEL Administrar de forma efectiva el personal y los recursos de la
PUESTO empresa
PROPSITO Ajustarse al presupuesto y organizar los recursos del proyecto
ACTIVIDADES Y Negociacin.
FUNCIONES Capacidad para coordinar funciones y garantizar los resultados
deseados.
Alto manejo de Conflictos.
Capacidad para definir presupuestos y requerimientos de planeacin.
Conocimiento de implicaciones financieras y su relevancia para la
toma desiciones.
RELACIONES Se relaciona en todos los sentidos con el personal
INTERNAS
RELACIONES No aplica.
EXTERNAS
ESCOLARIDAD Administracin de empresas, contabilidad o carreras a fines
REQUISITOS Sexo indistinto
Edad de 30 aos en adelante
Alto sentido de responsabilidad
tica y discrecin
HABILIDADES Comunicacin..
Toma de Decisiones.
Negociaciones.
Trabajo en equipo.
Orientacin a resultados.
EXPERIENCIA Experiencia de trabajo en equipo y finanzas
DE TRABAJO
1.0 SU PM SP 27-01-11 Versin original
MATRIZ DE ASIGNACIN DE RESPONSABILIDADES

(RAM)

ROLES / PERSONAS
ENTREGABLES
PM SP SU WM DW ABD AF
1.1 R A R P P P P
1.1.1 A R P P P P
1.1.2 A R P P
1.1.3 A R P P
1.2 A R P P
1.2.1 A P R P
1.2.2 A R V P
1.2.3 A V R R
1.3 V R P P P P
1.4 A V R P
1.5 A R P P P P
2.0 A R R P P P
2.1.1 A V R P P
2.1.2 A V R P P
2.1.3 A V R P P
2.2 A V R P P P
2.3 A P P P P
3.0 A V P P R
3.1.1 A R R P
3.1.2 A R P P P
4.0 A R P V P
4.1.1 A A R P P
4.1.2 A R P P
4.1.3 A P P
5.0 A V R P P P
5.1.1 A R P P P P
5.1.2 A R P P
5.2 A V P P P P
5.3 A R V P P P P
LEYENDA
R =RESPONSABLE
P = PARTICIPA
V = REVISA
A = APRUEBA
INCLUIR ESTOS DATOS EN LA TABLA

SUPERIOR
1.0 PM SU SP 24-01-11 Version Original
REGISTRO DE STAKEHOLDERS

IDENTIFICACIN EVALUACIN CLASIFICACIN

EMPRESA REQUERMIENTO FASE DE APOYO /
LOCALI ROL EN EL INF. DE EXPECTATIVA INFLUENCIA INTERNO /
NOMBRE Y PUESTO S MAYOR NEUTRAL
ZACION PROYECTO CONTACTO S POTENCIAL EXTERNO
PRIMORDIALES PRINCIPALES INTERES /
OPOSITOR
Bertha Online-Mall Daz de Project 6418650 Habilidades en la Liderazgo efectivo Alta Iniciacin, Interno Apoyo
Yadira Bustamante Manager comunicacin y para lograr el xito planificacin,
Granados N.1705 trabajar bajo presin. del proyecto. control y cierre.
Oros
Diana Nieto UTCJ Sponsor Experiencia en Baja Iniciacin y Externo Neutral

gestin de proyectos. planificacin.
Mitzy Abril Online-Mall Jacamar N. WebMaster 88888690 Desarrollador web Pagina exitosa, y Alta Ejecucin del Interno Apoyo
G. 1011 especializado funcional proyecto
Granados Bosques
Salvarcar
Aaron E. Online-Mall Supervisor 75767767 Capacidad de Manejo efectivo del Alta Ejecucin del Interno Apoyo
Garcia organizar y dirigir personal proyecto
Granados personal
Bertha Online-Mall Daz de Administrador 6418650 Mantener y operar Crear una base de Baja Ejecucin del Interno Apoyo
Yadira Bustamante de Base de bases de datos datos proyecto
Granados N.1705 Datos
Oros
Mitzy Abril Online-Mall Jacamar N. Diseador Web 6876876 Experiencia en Creatividad e Baja Ejecucin del Interno Apoyo
G. 1011 estndares Web innovacin del sitio proyecto
Granados Bosques
Salvarcar
Aaron E. Online-Mall Jefe 33434545 |Conocimientos de Manejo adecuado de Baja Iniciacin, Interno ApoyoV
Garcia G. Administracin recursos humanos y los recursos. planificacin,
y finanzas contabilidad ejecucin y
cierre
PLAN DE RECURSOS HUMANOS

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

El organigrama se organiza de forma jerrquica, comenzando con el lder del proyecto
denominado Project Manager, al cual el sigue el Supervisor. El supervisor tiene a su cargo
al WebMaster, Diseador Web, Administrador de base de datos y el encargado de
administracin y finanzas.
NOTA: ADJUNTAR ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

ROLES Y RESPONSABILIDADES: ESPECIFICAR LA MATRIZ DE ASIGNACIONES DE RESPONSABILIDADES (RAM).
Se adjunta documento
NOTA: ADJUNTAR MATRIZ RAM.

DESCRIPCIN DE ROLES: NOMBRE DEL ROL, OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A QUIN REPORTA, A
QUIN SUPERVISA, REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEAR ROL.
PM El Proyect Manager, es el lder del proyecto el cual deber coordinar, planificar el
proyecto denominado Tienda Virtual.com Desde el inicio del proyecto hasta su trmino, este
tambin ser el responsable del xito del proyecto.
SU- El supervisor deber verificar que todos los departamentos cumplan con la planeacin
del proyecto, y rendir cuentas sobre avances al PM.
WM - El WebMaster se encargara de la seguridad del Sitio web, la usabilidad del Sitio as
como tambin de optimizacin de la navegacin y motores de bsqueda.
DW - El diseador Web deber crear un diseo novedoso, creativos de la pgina web.
ABD El Administrador de la Base de Datos se encargara de crear la Base de datos donde
estar alojada la informacin de ventas y productos del comercio electrnico, tambin
deber proporcionar seguridad a la base de datos.
AF - El jefe Administrativo y de finanzas deber llevar el registro de los recursos, salarios,
y el presupuesto del proyecto.
NOTA: ADJUNTAR FORMATOS DE DESCRIPCIN DE ROLES.
ADQUISICIN DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CMO, DE DNDE, CUNDO, CUNTO, ETC.?
Se realiza por medio de un anlisis de puestos para determinar el personal necesario para el
proyecto.
Se publican los puestos por medio de peridicos e internet.
Se inicia el reclutamiento del personal y se selecciona el que cumpla mejor con el perfil
estipulado.
NOTA: ADJUNTAR CUADRO DE ADQUISICIN DE PERSONAL.
CRONOGRAMAS E HISTOGRAMAS DE TRABAJO DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CRONOGRAMAS DE
ASIGNACIN DE PERSONAS Y ROLES, HISTOGRAMAS DE TRABAJO TOTALES Y POR ESPECIALIDADES.
Se adjunta los documentos en el perfil y funciones de los puestos.
NOTA: ADJUNTAR DIAGRAMA DE CARGA DE PERSONAL.

CRITERIOS DE LIBERACIN DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CUNTO, CMO, HACIA DNDE?
CRITERIO DE DESTINO DE
ROL CMO?
LIBERACIN ASIGNACIN
PM Proyecto terminado La pgina de E-
commerce deber estar
funcionando y el
cliente debe estar
satisfecho.
SU Proyecto terminado Lo libera el PM
WM Proyecto terminado La pgina web deber
estar funcionando.
DW Pagina Web terminada Lo libera el
WebMaster
ABD Base de datos Lo libera el
conectada y terminada WebMaster.
AF Proyecto Terminado Hasta pagar a todos
los empleados al
terminar el proyecto.
CAPACITACIN, ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO: QU, PORQU, CUNDO, CMO, DNDE,

POR QUIN, CUNTO?
La empresa deber capacitar y entrenar al personal que participa en el proyecto segn lo

requiera este.
CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES, PACTOS, Y POLTICAS: QU, PORQU, CUNDO, CMO, DNDE,

POR QUIN, CUNTO?
Slo se deben contratar Ingenieros y personal especialista que cuenten con una acreditacin
y que pertenezcan al personal interno de la empresa.
Todo el personal de la empresa que participa del proyecto pasar por una Evaluacin de
Desempeo al final del proyecto
REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD: QU, PORQU, CUNDO, CMO, DNDE,

Cualquier traslado de equipos de cmputo por reparacin, necesario para llevar a cabo el
proyecto genera un riesgo de robo, por lo tanto se fija como requerimiento de seguridad que
cualquier traslado de equipos debe ser hecho por una empresa externa pagada por la
empresa.
Cualquier trabajo de campo, genera un riesgo de accidente al personal, por tanto se fija
como requerimiento de seguridad que todo el personal que realice trabajo de campo cuente
con el equipo necesario para proteger su bienestar personal y no sufrir ningn tipo de
accidente.
1.0 PM SU SP 01-02-11 Version original
WBS

1.0 PM SP SP 01-02-11 Version original
DICCIONARIO WBS (simplificado)

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL
Tienda Virtual.com PROYECTO
TIVIC
ESPECIFICACIN DE PAQUETES DE TRABAJO DEL WBS
DEFINIR EL OBJETIVO DEL PDT, DESCRIPCIN DEL PDT, DESCRIPCIN DEL TRABAJO Y ASIGNACIN
DE RESPONSABILIDADES.
1.1 Gestin de proyectos :
1.1.1
que Iniciacin
intervienen, supuestos, restricciones, riesgos y oportunidades del proyecto.
1.1.2 Acta constitutiva

1.1.3 Alcance del proyecto
Plan delPlan del proyecto
proyecto :
1.2.1 WBS
1.2 1.2.2 Cronograma
1.2.3 Presupuesto
1.3
Ejecucin:
Control
1.4 1.4.1 Riesgos
1.5 Cierre del proyecto :
2.0 Diseo Web
2.1.1 Disear la estructura de la pagina
2.1.2 Navegacin
2.1.3 Diseo del carrito de compras
FASE 2|:
Registro del cliente:

2.2 2.2.1 Realizacin de pedido
2.2.2 Aviso al servidor de nuevo pedido
2.3 Prototipo:
2.3.1 Verificacin y prueba de la pagina
Anlisis de contenido :
FASE 3:
3.0 3.1.1 Catalogo de productos

3.1.2 Estructura del catalogo
3.2.1 Lineamientos de comercio electrnico
3.2.2. Seleccin de formas de pago
4.0 Creacin y diseo de la base de datos:
4.1.1 Vinculacin de la base de datos
4.1.2 Pruebas de BD
Informes:
5.0
5.1.1 Informe tcnico
Memoria tcnica del proyecto:
5.2
5.3 Informe final:
Lista de tcnicas y herramientas
o Organigrama y descripcin de cargos
o Diagrama matricial Matriz de asignacin de Responsabilidades (RAM)
o Estrategia de gestin de stakeholders
o Clasificacin de stakeholders (matriz influencia VS Impacto)
1.0 PM SP SP 01-02-11 Versin original
CHECKLIST DE PRESENTACIN PARA REUNIN

DE KICK OFF

REALIZADO A
CONTENIDO DE LA PRESENTACIN
SATISFACCIN OBSERVACIONES
KICK OFF
(SI /NO)
OBJETIVO DE LA PRESENTACIN DEFINIDO SI
CONTENIDO DE LA PRESENTACIN O AGENDA SI
ESTABLECIDA
DEFINICIN DEL PROYECTO SI
(QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE?)
DEFINICIN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO SI
(DESCRIPCIN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO,
SERVICIO O CAPACIDAD FINAL A GENERAR)
PRINCIPALES STAKEHOLDERS DEL PROYECTO SI
(CLASIFICADOS COMO SPONSOR, COMIT DE CONTROL
DE CAMBIOS, PROJECT MANAGER, EQUIPO DE GESTIN
DE PROYECTOS , CLIENTE, OTROS STAKEHOLDERS)
NECESIDADES DEL NEGOCIO A SATISFACER SI

FINALIDAD DEL PROYECTO (FIN LTIMO, PROPSITO SI
GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL
SE EJECUTA EL PROYECTO, ENLACE CON PORTAFOLIOS,
PROGRAMAS O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIN)
EXCLUSIONES CONOCIDAS DEL PROYECTO NO
(QUE ES LO QUE NO ABORDAR EL PROYECTO)
PRINCIPALES SUPUESTOS DEL PROYECTO NO
PRINCIPALES RESTRICCIONES DEL PROYECTO SI
LNEA BASE DEL ALCANCE (WBS A 2DO NIVEL) NO

LNEA BASE DEL TIEMPO (CRONOGRAMA DE HITOS, SI
TIEMPO NETO ESTIMADO, RESERVA DE CONTINGENCIA,
Y RESERVA DE GESTIN)
LNEA BASE DEL COSTO (PRESUPUESTO TOTAL, POR NO
FASES, POR PERIODOS DE TIEMPO, POR TIPO DE
RECURSO, RESERVA DE CONTINGENCIA, Y RESERVA DE
GESTIN)
OBJETIVOS DE CALIDAD POR FACTOR RELEVANTE DE SI
CALIDAD
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO SI
MATRIZ RAM RESUMIDA

SI
MATRIZ DE CALIDAD DEL PROYECTO NO
MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO NO

PRINCIPALES RIESGOS DEL PROYECTO Y RESPUESTAS NO
PLANIFICADAS
MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO NO
SISTEMA DE CONTROL DE CAMBIOS NO
1.0 PM SP SP 01-02-11 Versin original
ESTRATEGIA DE GESTION DE STAKEHOLDERS

ESTRATEGIA POTENCIAL
STAKEHOLDER EVALUACION DEL OBSERVACIONES Y
INTERS EN EL PROYECTO PARA GANAR SOPORTE O
(PERSONAS O GRUPOS) IMPACTO COMENTARIOS
REDUCIR OBSTCULOS
Cliente Que el proyecto sea funcional Alto Comunicacin clara y
y exitoso contina de sus necesidades y
objetivos.
Sponsor Satisfacer al cliente en el Alto Informar continuamente
plazo y presupuesto ofertado. sobre el desempeo del
proyecto, los problemas
encontrados, y solicitar
soporte de ser necesario.
Project manager Que el proyecto se ejecute Muy Alto Buena planeacin y

con xito al tiempo, costo y organizacin
calidad pactados. del proyecto y seleccin del
personal adecuado.
Diseador Web Ofrecer una solucin web bajo Creatividad en el diseo
creativa e innovadora.
Webmaster Que el proyecto sea bajo Aporta su experiencia y

desarrollado exitosamente conocimientos de los
considerando los aspectos estndares web.
tcnicos de necesarios.
Jefe de administracin y Que se cumplan con las Alto Experiencia en
finanzas. expectativas del cliente administracin y finanzas de
administrando los recursos un grupo de trabajo.
eficientemente.
Administrador de la base de Que los lineamientos se sigan Bajo Aplicacin efectiva de la
datos para obtener el xito. seguridad en la informacin.
Supervisor del proyecto Que el proyecto se termine deMedio Liderazgo y coordinacin del
manera satisfactoria para personal.
todas las partes.
1.0 PM SU SP 27-01-11 Versin Original
CLASIFICACION DE STAKEHOLDERS
- MATRIZ INFLUENCIA VS IMPACTO -

IMPACTO SOBRE EL PROYECTO
BAJO ALTO
Supervisor Cliente
INFLUENCIA SOBRE EL PROYECTO
Sponsor Proyect Manager
Jefe de administracin y
finanzas WebMaster
Diseador Web
Administrador de la Base de
datos
INFLUENCIA: Involucramiento Activo

IMPACTO: Capacidad para efectuar cambios al planeamiento o ejecucin del proyecto.
RED DEL PROYECTO

SCOPE STATEMENT

DESCRIPCIN DEL ALCANCE DEL PRODUCTO

REQUISITOS: CONDICIONES O CAPACIDADES QUE DEBE CARACTERSTICAS: PROPIEDADES FSICAS, QUMICAS,
POSEER O SATISFACER EL PRODUCTO PARA CUMPLIR CON ENERGTICAS, O SICOLGICAS, QUE SON DISTINTIVAS DEL
CONTRATOS, NORMAS, ESPECIFICACIONES, U OTROS PRODUCTO, Y/O QUE DESCRIBEN SU SINGULARIDAD.
DOCUMENTOS FORMALMENTE IMPUESTOS.
1.Pagina de comercio electrnico funcional 1. Se debe poder realizar pedidos de manera agil,
fcil y precisa.
2.Desarrollo de carrito de compras 2. El diseo del carrito debe ser adecuado y

especificar la cantidad, el precio y las caractersticas
bsicas o tcnicas de los productos que se estn
seleccionando.
3. Versatil para realizar compras, cotizaciones 3. Debe poseer una variedad de consultas para que
y consultas. el usuario decida cotizar antes de realizar su pedido.
Tambin debe mostrar informacin del producto de
forma detallada.
4. Con varias opciones de pago 4. Debe presentar opciones de pago como es

tarjetas de crdito, debito, paypal entre otras.
5. Usabilidad al realizar las transacciones. 5. Debe ser de fcil uso para cualquier usuario
experto o principiante.
CRITERIOS DE ACEPTACIN DEL PRODUCTO: ESPECIFICACIONES O REQUISITOS DE RENDIMIENTO,

FUNCIONALIDAD, ETC., QUE DEBEN CUMPLIRSE ANTES QUE SE ACEPTE EL PRODUCTO DEL PROYECTO.
CONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIN
1. TCNICOS Se deben utilizar las tecnologas mas actuales para que se pueda
actualizar tanto la base de datos como el programa.
2. DE CALIDAD Al seleccionar las mejores opciones del los software a utilizar, se
deber implementar los estndares o lineamientos para la creacin de
la pagina.
3. ADMINISTRATIVOS El personal deber cumplir con los roles y responsabilidades que le
han sido asignados.
4. COMERCIALES Debe contar con un buen diseo para obtener una buena imagen en
internet.
5. SOCIALES Brindar un buen servicio a la comunidad.
ENTREGABLES DEL PROYECTO: PRODUCTOS ENTREGABLES INTERMEDIOS Y FINALES QUE SE GENERARN EN CADA
FASE DEL PROYECTO.
FASE DEL PROYECTO PRODUCTOS ENTREGABLES
1.0 Gestin de proyectos Acta constitutiva del proyecto, alcance del proyecto, plan del
proyecto, wbs, organigrama.
2.0 Diseo Web Verificacin y prueba.

3.0 Anlisis de contenido Catalogo de productos.
4.0 Creacin y diseo de la Documentacin de la base de datos.
base de datos
5.0 Informes Informe tcnico, memoria tcnica e informe final del

proyecto.
EXCLUSIONES DEL PROYECTO: ENTREGABLES, PROCESOS, REAS, PROCEDIMIENTOS, CARACTERSTICAS,

REQUISITOS, FUNCIONES, ESPECIALIDADES, FASES, ETAPAS, ESPACIOS FSICOS, VIRTUALES, REGIONES, ETC., QUE SON
EXCLUSIONES CONOCIDAS j Y NO SERN ABORDADAS POR EL PROYECTO, Y QUE POR LO TANTO DEBEN ESTAR CLARAMENTE
ESTABLECIDAS PARA EVITAR INCORRECTAS INTERPRETACIONES ENTRE LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
1. La empresa Master PC.com queda es la responsabile total del contenido de la
tienda.
2. Las formas de pago quedan a revisin por las regulaciones de internet.
RESTRICCIONES DEL PROYECTO:

FACTORES QUE LIMITAN EL RENDIMIENTO DEL PROYECTO, EL RENDIMIENTO DE
UN PROCESO DEL PROYECTO, O LAS OPCIONES DE PLANIFICACIN DEL PROYECTO. PUEDEN APLICAR A LOS OBJETIVOS DEL
PROYECTO O A LOS RECURSOS QUE SE EMPLEA EN EL PROYECTO.
INTERNOS A LA ORGANIZACIN AMBIENTALES O EXTERNOS A LA ORGANIZACIN
Solo se emplearan los recursos humanos Los sistemas de pago electrnico influirn en
asignados para el proyecto. el sitio para que para que sea funcional.
Se debe ajustar al presupuesto asignado. Las tarifas de cobro por transaccin depender
del banco o sistema de pago elegido.
SUPUESTOS DEL PROYECTO: FACTORES QUE PARA PROPSITOS DE LA PLANIFICACIN DEL PROYECTO SE
CONSIDERAN VERDADEROS, REALES O CIERTOS.
INTERNOS A LA ORGANIZACIN AMBIENTALES O EXTERNOS A LA ORGANIZACIN
La tienda virtual deber entregarse El cliente deber respetar el tiempo acordado
funcionando con todas las opciones de entrega de la tienda virtual.
mencionadas.
El diseo de la tienda virtual ser nico y Al entregar los informes finales deber estar
no ser una copia de ningn otro sitio. cubierto el pago total de la tienda virtual.
El sitio ser administrado por el web
master y una vez terminado se delegara la
responsabilidad Master PC.com.
PLAN DE GESTIN DE ALCANCE

PROCESO DE DEFINICIN DE ALCANCE: DESCRIPCIN DETALLADA DEL PROCESO PARA ELABORAR EL

SCOPE STATEMENT DEFINITIVO A PARTIR DEL SCOPE STATEMENT PRELIMINAR. DEFINICIN DE QU, QUIN, CMO,
CUNDO, DNDE, Y CON QU.
Para definir el alcance del proyecto Tienda Virtual.com, se deber :

Reunir el sponsor, el PM y supervisorr y se guiaran del entregable denominado scope
statement y el plan de requisitos de cliente.
NOTA: ADJUNTAR FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO.

PROCESO PARA ELABORACIN DE WBS: DESCRIPCIN DETALLADA DEL PROCESO PARA CREAR,
APROBAR, Y MANTENER ELWBS. DEFINICIN DE QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, Y CON QU.
El desglose de trabajo (WBS) lo realizara el PM y el Supervisor, los cuales deben
analizar cules son las principales fases para la creacin de una tienda virtual, segn su
experiencia de trabajo.
En cada fase se debe conocer cul es el objetivo principal y luego se procede a
identificar los procesos que tiene cada una de las fases.
Se detallan cada una de las actividades que se deben realizar en los subprocesos y
procesos o fases.
PROCESO PARA ELABORACIN DEL DICCIONARIO WBS: DESCRIPCIN DETALLADA DEL PROCESO
PARA CREAR, APROBAR, Y MANTENER EL
DICCIONARIO WBS. DEFINICIN DE QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, Y
CON QU.
1. El proceso para la elaboracin del diccionario de desglose de trabajo es que una

vez identificadas cada una de las fases o procesos, as como sus actividades, se
deben poner identificadores para facilitar e identificar cada proceso.
2. Una vez que las fases del proyecto han sido evaluados y aprobados, se realiza la
concentracin de cada una de las actividades en un diccionario que auxilie al
personal involucrado a conocer a que se refiere cada fase y/o actividad.

PROCESO PARA VERIFICACIN DE ALCANCE: DESCRIPCIN DETALLADA DEL PROCESO PARA LA
VERIFICACIN FORMAL DE LOS ENTREGABLES Y SU ACEPTACIN POR PARTE DEL CLIENTE (INTERNO O EXTERNO).
DEFINICIN DE QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, Y CON QU.
Una vez realizado el Scope Statemen,se deber revisar por el PM y el Sponsor, Ambos
debern analizar y aprobar el documento. Y se dar a conocer a todos los stakeholders.
PROCESO PARA CONTROL DE ALCANCE: DESCRIPCIN DETALLADA DEL PROCESO PARA IDENTIFICAR,
REGISTRAR, Y PROCESAR CAMBIOS DE ALCANCE, AS COMO SU ENLACE CON EL CONTROL INTEGRADO DE CAMBIOS.
DEFINICIN DE QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE Y CON QU.
Luego de que el Scope Statement haya sido aprobado, se llevara al cliente para que
Este lo analice y lo apruebe. Sera necesario que el sponsor, PM y el cliente lo firmen.
CRONOGRAMA
1.0 PM SU ST 17-02-11 Versin original
PLAN DE GESTIN DE CAMBIOS
ROLES DE LA GESTIN DE CAMBIOS: ROLES QUE SE NECESITAN PARA OPERAR LA GESTIN DE CAMBIOS
NOMBRE PERSONA
RESPONSABILIDADES NIVELES DE AUTORIDAD
DEL ROL ASIGNADA
Sponsor Diana Nieto Se comunica con el Project Tiene el involucramiento total
manager para la realizacin de en el proyecto.
los cambios.
Project Bertha Yadira Evala de que manera pueden Autoriza o rechaza los cambios
manager Granados Oros hacerse los cambios, tambin en comunin con el sponsor y el
participa en la aprobacin o supervisor.
rechazo de los cambios
solicitados.
Supervisor Mitzy Abril G Decide que cambios se Auxilia en la aprobacin o

Granados. aprueban o rechazan. rechazo de los cambios
solicitados por el personal.
WebMaster Aaron E. Puede solicitar cambios segn Solo puede solicitar cambios.
Garcia G. lo requiera.
Administrador Bertha Yadira Solo puede solicitar cambios.
de base de Granados Oros Puede solicitar cambios
datos siempre y cuando cumpla con
los requisitos del proyecto.
Diseador Mitzy Abril G. Puede solicitar cambios segn Solo puede solicitar cambios.
Web Granados lo requiera.
Jefe de Aaron E. Evala los cambios que tenganSolo puede solicitar cambios.
administraci Garca impacto con el financiamiento.
n y finanzas Granados
TIPOS DE CAMBIOS: DESCRIBIR LOS TIPOS DE CAMBIOS Y LAS DIFERENCIAS PARA TRATAR CADA UNO DE ELLOS.
Una vez planificado el proyecto y documentado todos los procesos y requisitos que se deben
de tomar en cuenta para llevar a cabo el proyecto, se pueden solicitar cambios:
Cambios en la ejecucin del proyecto: los cambios se pueden solicitar siempre y cuando ya se
haya ejecutado el proyecto y se requiera necesario cambiar algn componente de la
planeacin.
Se pueden realizar cambios de tipo correctivo, en el cual se haya verificado que algn proceso
no funciona en el proyecto.
Cambio de tipo preventivo, se realiza para identificar posibles fallas durante la ejecucin del
proyecto.
PROCESO GENERAL DE GESTIN DE CAMBIOS: DESCRIBIR EN DETALLE LOS PROCESOS DE LA GESTIN
DE CAMBIOS, ESPECIFICANDO QU, QUIN, CMO, CUNDO Y DNDE.
Solicitudes de cambios: El personal que requiere un cambio, deber llenar

una solicitud de cambio, y se la entregara al
supervisor para que este la revise.
Verificacin de la solicitud de cambios. Una vez que el supervisor revise y verifique que
el cambio es necesario, deber comunicarlo al
Project manager para su revisin.
Evaluacin de los impactos de la solicitud El Project manager deber revisar y evaluar el

de cambio y tomar la Decisin del cambio. impacto que tendr en el proyecto el cambio
solicitado por el personal. Si lo aprueba se lo dar
a conocer al supervisor y este deber comunicarlo
y documentarlo.
PLAN DE CONTINGENCIA ANTE SOLICITUDES DE CAMBIO URGENTES: DESCRIBIR EL PLAN DE
CONTINGENCIA PARA ATENDER SOLICITUDES DE CAMBIO SUMAMENTE URGENTES QUE NO PUEDEN ESPERAR A QUE SE RENA EL
COMIT DE CONTROL DE CAMBIOS.
Cuando se presente una situacin extrema que requiera algn cambio que preventa una falla
fatal en el proyecto, deber de comunicarse inmediatamente al Project manager para que cite a
junta y se evalu la solicitud de cambio y el impacto que traer en el proyecto.
HERRAMIENTAS DE GESTIN DE CAMBIOS: DESCRIBIR CON QUE HERRAMIENTAS SE CUENTA PARA OPERAR LA
GESTIN DE CAMBIOS.
Si algn software requerido no es funcional ya sea porque no cumple con
SOFTWARE los requerimientos de uso o por falta de licencia, se deber comunicar al
supervisor acerca del problema y se realizara una solicitud de cambio,
especificando las razones por las cuales requiere cambiar de software.
En el caso que los procedimientos ya planificados requiera algn cambio
PROCEDIMIENTOS por parte del personal o el Project manager, deber de solicitarse la
solicitud de cambio con el formato correspondiente.
Los formatos no podrn cambiarse, solo el contenido de los mismos, por
FORMATOS lo tanto si se requiere actualizar o cambiar un formato ya redactado, se
deber cambiar a versin modificada y anexar el porque de la
modificacin.
No aplica
OTROS
Conclusiones
El proyecto tiene la finalidad de cumplir con una necesidad del cliente de ofrecer una
opcin ms de compra para sus clientes, por lo tanto se debe planificar el proyecto
conociendo todos los aspectos principales para que exista un conocimiento pleno de las
expectativas del cliente. Estar constantemente en comunicacin para poder disipar las dudas
que surjan y de esta manera el proyecto finalice de manera exitosa y no se tenga que
realizar mucho trabajo en la etapa del control del proyecto.
Todos los documentos denominados entregables, son necesarios para dejar claro todas
las fases del proyecto y definir los procesos del proyecto. Estos procedimientos se
requieren para que no existan dudas del proyecto en todas las partes involucradas.
Referencia de la bibliogrfica:
Project Management Institute, Inc. 2008. Gua de los fundamentos para la direccin de
proyectos (gua del PMBok) cuarta edicin.

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CONTROL DE VERSIONES

Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 SP PM SU 27/01/11 Versin original

1. Acta de constitucin del proyecto

Crditos: Realizado por

Granados Oros Bertha Yadira

En primera instancia se debe documentar el Acta de constitucin del proyecto, la cual

La empresa denominada Master PC.com se encuentra ubicada en la colonia Independencia

1.0 PM SU SP 24-01-11 Versin original

El proyecto consiste en la creacin un sitio web denominado Tienda Virtual.com en el

El proyecto se inicia el da 24 de enero de 2011, y tiene una fecha de trmino para el da 20

El proyecto TIVIC consiste en la creacin de tienda virtual, por medio de la cual se

CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE XITO

Lograr los objetivos de la empresa mediante la creacin e implementacin de un sitio

Se realiza para ofrecer un canal de ventas Aumento de

Ayuda a consolidar una imagen firme en Generar mayores

Implementacin de nuevas tecnologas de

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

1.0 SU PM SP 27-01-11 Versin original

PERFIL Y FUNCIONES DE PUESTOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

PUESTO Project Manager

HABILIDADES Comunicacin efectiva, resolucin de problemas

ACTIVIDADES Y Auxiliar en la coordinacin del grupo de trabajo del proyecto.

RELACIONES Supervisara el trabajo del webmaster, Diseador web, Administrador

EXPERIENCIA Experiencia en supervisin y ejecucin de proyectos

RELACIONES Tiene una relacin lineal con el Administrador de la base de datos y el

CONDICIONES Disponibilidad de horario

RELACIONES Relaciones lineales con webmaster, diseador web.

HABILIDADES Programador junior (PHP/Mysql)

EXPERIENCIA Diseo y administracin de BD.

1.0 SU PM SP 27-01-11 Versin original

MATRIZ DE ASIGNACIN DE RESPONSABILIDADES

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

INCLUIR ESTOS DATOS EN LA TABLA

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

IDENTIFICACIN EVALUACIN CLASIFICACIN

Diana Nieto UTCJ Sponsor Experiencia en Baja Iniciacin y Externo Neutral

Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 PM SU SP 24-01-11 Versin original

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

NOTA: ADJUNTAR ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

NOTA: ADJUNTAR MATRIZ RAM.

Se adjunta los documentos en el perfil y funciones de los puestos.

NOTA: ADJUNTAR DIAGRAMA DE CARGA DE PERSONAL.

CAPACITACIN, ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO: QU, PORQU, CUNDO, CMO, DNDE,

La empresa deber capacitar y entrenar al personal que participa en el proyecto segn lo

CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES, PACTOS, Y POLTICAS: QU, PORQU, CUNDO, CMO, DNDE,

REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD: QU, PORQU, CUNDO, CMO, DNDE,

1.0 PM SU SP 01-02-11 Version original

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

DICCIONARIO WBS (simplificado)

1.1.2 Acta constitutiva

Registro del cliente:

3.0 3.1.1 Catalogo de productos

o Diagrama matricial Matriz de asignacin de Responsabilidades (RAM)

o Estrategia de gestin de stakeholders

o Clasificacin de stakeholders (matriz influencia VS Impacto)

CHECKLIST DE PRESENTACIN PARA REUNIN

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

NECESIDADES DEL NEGOCIO A SATISFACER SI