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01/04/2017

LA GERENCIA DE LA CALIDAD TOTAL


La gerencia de la calidad total es un enfoque
mucho ms estratgico para el mejoramiento
empresarial.
La calidad se enfatiza desde el punto de
vista del cliente en lugar del producto, por
tanto, por la calidad se define como el logro
o la superacin de los requerimientos y las

GERENCIA DE LA CALIDAD TOTAL expectativas de un cliente en cuanto a un


producto o servicio.
INTEGRANTES:
ENRIQUEZ ORTIZ, KARELLY
DIAZ FLORES, VICTOR

LAS EMPRESAS QUE UTILIZAN LA GERENCIA DE LA


CALIDAD TOTAL ESTN COMPROMETIDAS CON: CONVERTIRSE EN UN COMPETIDOR GIL
Una calidad an mejor, ms atractiva y menor La agilidad en el desempeo
variable del producto o servicio. competitivo es la capacidad qu
tiene una empresa para prosperar en
mercados globales que cambian
Una respuesta an ms rpida y menos variable. rpidamente y que se fragmentan
continuamente en productos y
servicios de alta calidad alto
Una flexibilidad en el ajuste al requerimiento desempeo y configurados por un
cliente
cambiante de los clientes.

Un costo an ms bajo a travs del mejoramiento


de la calidad.
01/04/2017

Los clientes se sienten


beneficiados por los
productos o servicios
que perciben cmo
soluciones a sus
EL PAPEL DE LA TECNOLOGA DE
problemas
individuales INFORMACIN
La tecnologa de informacin es un
requerimiento estratgico para el
Proporciona Permite que una desarrollo y la entrega gil de
poderosas incentivos empresa lleve productos.
a la responsabilidad productos al mercado
adaptabilidad e ESTRATEGIAS lo ms rpido y
Innovacin de los eficientemente
Los sistemas de informacin proporcionar
empleados posible la informacin que las personas necesitan
para respaldar operaciones agiles as
como tambin la informacin que se
incorpora en productos y servicios

Se organiza de
manera que prospere
con el cambio

EJEMPLO