NOMBRE DE LA EMPRESA: __________________________

UBICACIN: _______________________________________

1. QUE PRODUCTOS OFRECE?

2. CON CUANTOS TRABAJADORES CUENTA?

3. CREE QUE SU ESLOGAN Y EL LOGOTIPO DE SU NEGOCIO INFLUYE EN LA

DECISION DE SUS CLIENTES?

4. Qu TAN FAMOSA ES SU MARCA?

5. HA TENIDO MODIFICACIONES EN SU LOGO? ESPECIFIQUE.

6. Cul ES LA NECESIDAD QUE SATISFACE SU NEGOCIO?

7. Cules CREEN QUE SON LOS ATRIBUTOS DE SU PRODUCTO?

8. SU MARCA ESTA PATENTADA?

9. IMPLEMENTA ALGUNA NORMA DE CALIDAD EN SU ESTABLECIMIENTO?

10. CREE QUE EL DISEO DE SU PRODUCTO INFLUYE EN LA DECISION DE

COMPRA DE SUS CLIENTES? (EMPAQUE, COLORES, FORMA DEL LOGO)

11. CREE QUE LAS CARACTERISTICAS DE SU EMPAQUE SON LAS MAS

APROPIADAS PARA SU PRODUCTO?

12. HA VARIADO EL DISEO DE SU EMPAQUE DESDE QUE INICIO HASTA LA

ACTUALIDAD?

13. QUE TAN FACTIBLE LE RESULTA LLEVAR LAS PIZZAS A DOMICILIO?

14. CUALES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA QUE USTED APLICA PARA LA
ENTREGA DE SUS PRODUCTOS A SUS CLIENTES?
15. CREE QUE ESTO CONTRIBUYE POSITIVAMENTE PARA QUE SUS CLIENTES
ADQUIERAN SU PRODUCTO?
16. QUE MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZA PARA LA ENTREGA DE SUS
PRODUCTOS?

17. TIENE SERVICIO DE POST VENTA? ESPECIFIQUE

18. HA DESARROLLADO ALGUNA TECNICA PARA IDENTIFICAR SI SUS CLIENTES

ESTAN SATISFECHOS?

19. HA CAMBIADO LA UBICACIN DE SUS INSTALACIONES? Por qu HA

DECIDIDO HACERLO?

20. CUENTA CON ALGUNA GARANTIA PARA SUS CLIENTES? Cul? Por qu?

21. HA INCLUIDO NUEVOS PRODUCTOS EN SU MENU? Cules?

Por qu? (SUGERENCIA DEL CLIENTE, DE ACUERDO AL ANALISIS DE LA

COMPETENCIA, ETC)
22. HA REALIZADO ESTUDIOS DE MERCADO PARA TOMAR LA DECISION DE
LANZAR UN NUEVO PRODUCTO?

23. REALIZARON UN ANALISIS DE MERCADO ANTES DE PONER SU NEGOCIO?

24. EN BASE A QUE FIJO LOS PRECIOS DE SUS PRODUCTOS? ESPECIFIQUE?

25. Cul ES SU ESTRATEGIA DE MARKETING?

26. SUS COSTOS HAN VARIADO EN ALGUN MOMENTO? DEBIDO A QUE

RAZONES?

27. TIENE DISTRIBUIDORES? Por qu?

28. QU BENEFICIOS LE PROPORCIONA SU UBICACIN?

29. DE ACUERDO A SUS VENTAS, SON MAS LOS PEDIDOS TELEFONICOS O LAS
VISITAS AL ESTABLECIMIENTO?

30. HA SUFRIDO RECLAMACIONES POR EL TIEMPO DE ENTREGA DE SUS

PRODUCTOS?
31. HA DESARROLLADO CONVENIOS CON ALGUNA EMPRESA PARA VENDER
OTROS PRODUCTOS?

32. QU TIPO DE ESTRATEGIAS UTILIZAN PARA DAR A CONOCER SUS

PRODUCTOS?

33. QU PROMOCIONES OFRECE?

34. CUENTA CON UN RESPONSABLE DE RELACIONES PBLICAS?

35. HA PENSADO EXPANDIR SU NEGOCIO?

36. HAY TEMPORADAS DONDE SUS VENTAS SE INCREMENTEN?

37. SU PERSONAL CUENTA CON LAS CAPACIDADES PARA DAR UNA BUENA
ATENCION AL CLIENTE?

38. CREE QUE LAS PERSONAS LO PREFIEREN EN LUGAR DE LA COMPETENCIA?

39. HA HECHO ANALISIS DE SU COMPETENCIA? QUE RESULTADOS HA OBTENIDO

40.- HA IMPLEMENTADO ALGUNA ESTRATEGIA QUE LE PERMITA APROVECHAR

LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA?

41.- CUENTA CON ALGUNOS CANALES DE DISTRIBUCION DE SU PRODUCTO?

42. TIENE OTRAS SUCURSALES? SI ES ASI, Dnde ESTA LA CENTRAL?