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Posibles Inconvenientes Implementaci PDF
Posibles Inconvenientes Implementaci PDF
En el caso que aqu se trata, a pesar de que hace mucho tiempo se viene
hablando de los SGC, los trabajadores no tenan el conocimiento ni estaban
sensibilizados sobre el tema, lo que gener algunos problemas que se enuncian a
continuacin:
Dificultad para identificar los mtodos para realizar seguimientos a los procesos y
los indicadores de medicin.
Dificultades en el proceso de implementacin del SGC por ser una compaa con
16 sucursales a nivel nacional.
Alternativas de solucin
La direccin del proyecto, con el acompaamiento del equipo consultor tomaron medidas
para subsanar estas situaciones y Emprendieron las siguientes actividades:
Seguimiento a procesos.
Auditoria interna de calidad: Liderada por la Oficina de Control Interno, realizada por
Servidores pblicos auditores de la misma, con el fin de verificar el cumplimiento de los
requisitos del Sistema de Gestin de Calidad, pues esta se tomara como referencia para
la auditoria de otorgamiento, estableciendo el plan de trabajo necesario con las acciones
requeridas para el cierre de los hallazgos de la auditoria.
Se realiz el mapa de procesos para cada area que aunque ya el personal directivo
conoca y manejaba no lo habia puesto en conocimiento al personal operario, quienes
eran realmente en ese momento los que deban manejar plenamente esta informacin,
donde mejor desarrollo a los procesos.
Se socializ al interior de la empresa este mapa y la importancia de su manejo por medio
de una capacitacin dirigida a cada area.
Se creo un grupo de auditora exclusivo para las diferentes areas de las cuales est
constituida la empresa para garantizar el cumplimiento de los procesos.
Adems esto proceso de auditoria por rea permiti identificar las no conformidades
especficas y se hizo mas personalizada la resolucin de las mismas.
La Compaa recurre al uso de la tecnologa y aprovecha las ventajas que tiene con
respecto a esta rea para realizar reuniones peridicas por Audio Conferencia va
remota con todas las sucursales, donde es posible hacer contacto con cada una de las
personas encargadas en estas oficinas.
Referencias