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IDENTIFICACIN DE

PELIGROS, EVALUACIN DE
RIESGOS Y CONTROLES
IPERC
OBJETIVO

IDENTIFICACIN DE PELIGROS, EVALUACIN DE RIESGOS Y CONTROLES


OBJETIVO PRINCIPAL

El Objetivo del presente curso es lograr


que los trabajadores puedan identificar
los Peligros potenciales e inminentes en
su ambiente de trabajo, evaluar los
Riesgos, as como establecer las medidas
de control (eliminacin, sustitucin,
controles de ingeniera, sealizacin,
controles administrativos, uso de EPP) de
acuerdo a las disposiciones legales
vigentes, en busca de un ambiente de
trabajo libre de lesiones y daos.

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OBJETIVOS ESPECFICOS

Ser capaces de entender los conceptos bsicos


del IPERC
Elegir y aplicar las herramientas adecuadas para
la evaluacin de riesgos.
Conducir y/o participar en equipos evaluadores
de peligros y riesgos.
Conocer las diferentes categoras de riesgo.
Conocer los requisitos legales.
Dar recomendaciones significativas para mejorar
nuestro manejo del riesgo.

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NORMATIVA APLICABLE

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NORMATIVA APLICABLE

LEY 29783 LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

DS 005-2012-TR: Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.

DS 024-2016-EM: Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en minera.

RNE G. 050: Seguridad en Construccin

DS 003/98-SA: Normas Tcnicas del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo.

RM 480/08-SA: Norma Tcnica de salud que establece el Listado de Enfermedades Profesionales.

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PORQU ESTE
CURSO?

IDENTIFICACIN DE PELIGROS, EVALUACIN DE RIESGOS Y CONTROLES


... POR QUE ESTE CURSO?
Toda actividad que realizamos conlleva un
riesgo.
La lista es interminable y cubre cada aspecto
de nuestra vida diaria, en el hogar, en la calle,
en el trabajo, etc.
Este curso esta diseado para ayudarle a
evaluar los riesgos asociados a su trabajo y
determinar las medidas de control.

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Nada es absolutamente seguro.

Mientras no se haya logrado definir


la calidad de peligro que nos rodea; y
no sepamos precisar el nivel de
riesgo que estamos desafiando.

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... POR QUE ESTE CURSO?
Una parte importante de su trabajo es aplicar
las medidas necesarias para controlar estos
riesgos y proveer un ambiente de trabajo
seguro para usted y para sus colaboradores.

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CONCEPTOS BSICOS

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DEFINICIONES
PELIGRO
Situacin en la que existe la posibilidad, amenaza u ocasin de
que ocurra una desgracia o un contratiempo.
Es una situacin que se caracteriza por la "viabilidad de
ocurrencia de un incidente potencialmente daino", es decir, un
suceso apto para crear dao sobre bienes jurdicos protegidos.
Del Latn PERICULUM: es la contingencia inminente de que
suceda algo malo. (RAE)
Fuente, situacin o acto con potencial de causar dao en
trminos de dao humano o deterioro de la salud o una
combinacin de estos (LSST 29783 DS 005)

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DEFINICIONES
RIESGO
Posibilidad de que se produzca un contratiempo o una
desgracia, de que alguien o algo sufra perjuicio o dao.
Es una medida de la magnitud de los daos frente a una
situacin peligrosa.
Del Arabe RIZQ (lo que depara la providencia): es la
contingencia o proximidad de un dao. (RAE)
Combinacin de la probabilidad de que ocurra un suceso
(incidente) o exposicin peligrosa y severidad del dao o
deterioro de la salud que puede causar el suceso o exposicin.
(LSST 29783 DS 005)

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DEFINICIONES
RIESGO
Aspecto legal:
Ley 29783. Art. 1 Objeto de la ley: Promover una cultura de
prevencin de riesgos laborales en el pas.
DS 005 TR. Art 26 inc. a). Garantizar que la seguridad y salud en
el trabajo sea una responsabilidad conocida y aceptada en
todos los niveles de la organizacin.

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DEFINICIONES
RIESGO
Aspecto legal: Artculo 168-A. Atentado contra las condiciones de seguridad y salud en el
trabajo.
El que, deliberadamente, infringiendo las normas de seguridad y salud en el trabajo y estando
legalmente obligado, y habiendo sido notificado previamente por la autoridad competente por
no adoptar las medidas previstas en stas y como consecuencia directa de dicha inobservancia,
ponga en peligro inminente la vida, salud o integridad fsica de sus trabajadores, ser reprimido
con pena privativa de libertad no menor de uno ni mayor de cuatro aos.
Si, como consecuencia de la inobservancia deliberada de las normas de seguridad y salud en el
trabajo, se causa la muerte del trabajador o terceros o le producen lesin grave, y el agente
pudo prever este resultado, la pena privativa de libertad ser no menor de cuatro ni mayor de
ocho aos en caso de muerte y, no menor de tres ni mayor de seis aos en caso de lesin grave.
Se excluye la responsabilidad penal cuando la muerte o lesiones graves son producto de la
inobservancia de las normas de seguridad y salud en el trabajo por parte del trabajador.

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DEFINICIONES

IPERC
Es un mtodo o proceso basado en un conjunto de reglas y
estndares enlazados entre s, de tal forma que permite:
Identificar peligros, que puedan causar dao a las personas.
Evaluar, monitorear y comunicar los riesgos que se encuentran
asociados a una actividad o proceso de tal manera que puedan
ser controlados antes de que generen daos o prdidas.

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PROCESO IPERC

IDENTIFICACION
DE PELIGROS

ANALISIS DE LAS ANALISIS DE LAS


EVALUACION DE
PROBABILIDADES CONSECUENCIAS
RIESGOS
FRECUENCIA SEVERIDAD

EVALUACION DE
MEDIDAS DE
CONTROL

REDUCCION
DEL RIESGO

EVALUACION DE RIESGOS
RESIDUALES

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TIPOS DE IPERC
IPERC DE LINEA BASE

IPERC ESPECIFICO

IPERC CONTINUO

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IPERC de lnea base
EL IPERC DE LNEA BASE, DETERMINA LOS
SIGUIENTES PUNTOS PARA LA
EVALUACIN::

Establece si todos los peligros estn


identificados
Determina el mbito del IPERC (en las
reas crticas)
Evala riesgos asociados con los peligros
identificados
Identifica donde estn los riesgos crticos
Define las necesidades de la Capacitacin y
el entrenamiento.
Localiza a especialistas o expertos en
IPERC
Establece las prioridades correctamente
Estipula el perfil de riesgos de las
actividades.
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IPERC especfico
ESTE IPERC EST ASOCIADO CON EL
CONTROL DEL CAMBIO
Y SE TIENE QUE CONSIDERAR LO SIGUIENTE:

Cambios en procedimientos de trabajo


PELIGROS Y RIESGOS ESPECIFICOS:
Ventilacin, estabilidad, sistemas de
sostenimiento o ventilacin, etc.
Cambios operacionales o en el sistema de trabajo
Cambios de herramientas, equipos y maquinarias
Introduccin de nuevas fuetes de energa
Introduccin de qumicos nuevos
Tareas inusuales o tareas a realizarse por primera
vez
Proyectos o cambios nuevos
Personal contratista
Trabajadores nuevos
Investigacin de incidentes
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IPERC contnuo
Efectuar diariamente, debe ser parte de nuestra rutina
Identifica problemas no cubiertos y adeca el iperc especfico a la
realidad del da a da.
Debe ser parte de nuestra actividad fuera del trabajo.
Se puede aplicar en casa, en el camino, etc.
Check List.
Revisin y registro de equipos
Inspecciones mensuales
ATS.
Permisos Escritos para Trabajo de Alto Riesgo (PETAR)
Mantenimientos preventivos
Observacin de tareas planeadas
Auditorias

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IDENTIFICACIN DE PELIGROS
Definicin de Peligro.
Situacin o caracterstica intrnseca de algo capaz de
ocasionar daos a las personas, procesos, equipos o
medio ambiente.

Tipos de Peligro:

POTENCIAL
PELIGRO
INMINENTE

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PELIGRO POTENCIAL
El peligro existe en la realidad, pero dependiendo de la
naturaleza de las causas del mismo, puede afectarnos en largo,
mediano o corto plazo, pero no ahora.

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PELIGRO INMINENTE
Cualquier condicin o prctica en donde la naturaleza de la
situacin representa la posibilidad inmediata de un dao, lesin
o la muerte si no se toman acciones en el momento para
evitarlo.

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Clasificacin de los Peligros por su Naturaleza:
Polvos
Humos
Neblina
Gases
Vapores

Ruido
Objetos
Temperaturas
Extremas
Iluminacin
Radiacin
Vibracin

Bacterias Mala Postura


Enfermedades Sobre esfuerzo
Virus
Hongos

Psicosociales: aquellos que se presentan en nuestras relaciones con las


personas de nuestro entorno.

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IDENTIFICACIN DE PELIGROS
Cmo se identifican los peligros?

Conocimiento terico-prctico, informacin previa.


Observacin tanto de las actividades y procesos como de las
condiciones del Trabajo.
Anlisis de la organizacin del trabajo.
Teniendo en cuenta:
Qu fuentes de peligros existen en el rea?
Qu cantidad y tipos de energas estn presentes?
Estn las energas bajo control?
Considere: Elctrica, mecnica, qumica , hidrulica, trmica, etc.
Cules son los blancos?
Es el proceso de trabajo correcto?
Cules son los escenarios de accidentes y que medidas de control
existen para prevenirlos?

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REGLAS BASICAS PARA IDENTIFICAR PELIGROS

Considerar todos los procesos, actividades y tareas.


Considerar la naturaleza del proceso, por un tiempo
razonable; sea observador.
Enfocar las practicas actuales.
Considerar actividades rutinarias y no rutinarias,
cambios en el ambiente de trabajo, trabajadores y
grupos de riesgo.
Separar con claridad lo potencial de lo inminente y
tenga en cuenta que dichas condiciones pueden
cambiar.
IPERC es un proceso sistemtico, estructurado,
practico y alienta a la participacin (todos pueden y
deben hacerlo)
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IDENTIFICA LOS PELIGROS !!!

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IDENTIFICA LOS PELIGROS !!!

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IDENTIFICA LOS PELIGROS !!!

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IDENTIFICA LOS PELIGROS !!!

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EVALUACIN DE RIESGOS
Definicin de Riesgo:
Es la combinacin de probabilidad y severidad reflejados en la posibilidad
de que un peligro cause prdida o dao a las personas, a los equipos, a los
procesos y/o al ambiente de trabajo.
Es la posibilidad real de que un peligro nos afecte.

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EVALUACIN DE RIESGOS
Evaluacin de riesgos.
Es un proceso posterior a la
identificacin de los peligros, que
permite valorar el nivel, grado y
gravedad de aquellos,
proporcionando la informacin
necesaria para que el empresario y el
trabajador estn en condiciones de
tomar una decisin apropiada sobre
la oportunidad, prioridad y tipo de
acciones preventivas que debe
adoptar, con la finalidad de eliminar
la contingencia o la proximidad de un
dao.

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Riesgo = Frecuencia (Probabilidad) X Severidad (Gravedad )

FRECUENCIA SEVERIDAD
Es la cantidad de veces Es la gravedad de la
en que se presenta un consecuencia de un evento
evento especfico por un especfico; y representa, el
periodo de tiempo dado. costo del dao, prdida o
lesin.

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Catastrfico 1 1 2 4 7 11

Mortalidad 2 3 5 8 12 16
SEVERIDAD

Permanente 3 6 9 13 17 20

Temporal 4 10 14 18 21 23

Menor 5 15 19 22 24 25
A B C D E
Prcticamente
Ha Podra Raro que
Comn imposible que
sucedido suceder suceda
suceda
FRECUENCIA

PLAZO DE MEDIDA
NIVEL DE RIESGO DESCRIPCIN
CORRECTIVA
Riesgo intolerable, requiere controles inmediatos. Si no se puede controlar
ALTO el PELIGRO se paralizan los trabajos operacionales en la labor. 0-24 HORAS

Iniciar medidas para eliminar/reducir el riesgo. Evaluar si la accin se


MEDIO puede ejecutar de manera inmediata 0-72HORAS

Este riesgo puede ser tolerable.


BAJO 1 MES

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CRITERIOS

Lesin
SEVERIDAD Dao a Ia propiedad Dao al proceso
personal

Paralizacin del
Varias fatalidades. Varias
Prdidas por un monto mayor a US$ proceso de ms de 1
Catastrfico personas con lesiones
100,000 mes o paralizacin
permanentes.
definitiva.

Paralizacin del
Mortalidad (Prdida Prdidas por un monto entre US$ 10,001 proceso de ms de 1
Una mortalidad. Estado vegetal.
mayor) y US$ 100,000 semana y menos de 1
mes

Lesiones que incapacitan a Ia


Paralizacin del
persona para su actividad normal Prdida por un monto entre US$ 5,001 y
Prdida permanente proceso de ms de 1
de por vida. Enfermedades US$ 10,000
da hasta 1 semana.
ocupacionales avanzadas.

Lesiones que incapacitan a Ia


Prdida por monto mayor o igual a US$
Prdida temporal persona temporalmente. Lesiones Paralizacin de 1 da.
1,000 y menor a US$ 5,000
por posicion ergonmica

Lesin que no incapacita a Ia Paralizacin menor de


Prdida menor Prdida por monto menor a US$ 1,000
persona. Lesiones leves. 1 da.

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I CRITERIOS

Frecuencia de
PROBABILIDAD Probabilidad de frecuencia
exposicin

Muchas (6 o ms) personas expuestas.


Comn (muy probable) Sucede con demasiada frecuencia.
Varias veces al da .

Ha sucedido (probable) Sucede con frecuencia. Moderado (3 a 5) personas expuestas varias veces al da.

Pocas (1 a 2) personas expuestas varias veces al da. Muchas personas


Podra suceder (posible) Sucede ocasionalmente.
expuestas ocasionaImente .

Raro que suceda (poco Rara vez ocurre.


Moderado (3 a 5) personas expuestas ocasionaImente .
probable) No es muy probable que ocurra.

Prcticamente imposible que Muy rara vez ocurre. lmposible que


Pocas (1 a 2) personas expuestas ocasionaImente.
suceda. ocurra.

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IDENTIFICA LOS RIESGOS !!!

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IDENTIFICA LOS RIESGOS !!!

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IDENTIFICA LOS RIESGOS !!!

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IDENTIFICA LOS RIESGOS !!!

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10 principios para una evaluacin de riesgos efectiva:

Principio 1. Asegrese que el proceso sea prctico y realista

Principio 2. Involucra a todo el personal especialmente los


expuestos al riesgo y sus representantes

Principio 3. Utilice un enfoque sistemtico para garantizar que todos


los peligros y los riesgos sean tratados adecuadamente

Principio 4. Propngase identificar los riesgos de importancia, no


pierda el tiempo en lo insignificante, no enturbie el
proceso con demasiados detalles

Principio 5. Compile toda la informacin que pueda y analcela


antes de comenzar la identificacin de peligros y la
evaluacin de riesgos

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10 principios para una evaluacin de riesgos efectiva:

Principio 6. Comience identificando los peligros

Principio 7. Evale el riesgo derivado de dichos peligros tomando


en cuenta la eficacia de los controles existentes

Principio 8. Observe lo que realmente sucede y existe en el lugar


de trabajo, en particular aquellas labores no rutinarias

Principio 9. Incluya a todos los trabajadores en riesgo, incluyendo a


los visitantes y contratistas

Principio 10. Siempre registre la evaluacin por escrito, incluyendo


todas las suposiciones que haga y sus razones.

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JERARQUIA DE CONTROLES

Eliminacin

Sustitucin

Control de ingeniera

Control administrativo

Equipo de proteccin personal

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MEDIDAS DE CONTROL
Eliminacin: Garantizar que las situacin sea controlada en la fuente misma, bloquear
energas peligrosas, drenar tuberas y mangueras, retirar materiales peligrosos, limpiar
derrames, etc.

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MEDIDAS DE CONTROL
Sustitucin: Asegurar el recambio de cualquier objeto o material que pueda resultar
daino y/o riesgoso para los usuarios.

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MEDIDAS DE CONTROL
Controles de Ingeniera: Diseos hechos por especialistas que evitan de manera directa la
posibilidad de contacto entre el usuario y la fuente de dao a travs de una barrera fsica.

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MEDIDAS DE CONTROL
Controles Administrativos: Incluyen la sealtica y capacitacin, as como procedimientos
y estndares de cada empresa; check list y cualquier tipo de documentacin o accin que
se tome en este sentido.

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MEDIDAS DE CONTROL
Controles Administrativos:

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MEDIDAS DE CONTROL
Equipo de Proteccin Personal: A pesar de ser considerada la ltima barrera de control en
este sistema, no es menos importante. Sin embargo es bueno recordar que a diferencia
de las dems medidas de control no acta sobre los peligros o los riesgos, slo minimiza
la afectacin sobre las personas por lo que tiene serias limitaciones.

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MS SOBRE LAS MEDIDAS DE CONTROL

Acciones sistemticamente desarrolladas e implementadas para evitar la ocurrencia


de acontecimientos no deseados.
Intervencin y participacin de todo el personal, lideradas por quin da la orden.
Eliminar o controlar los riesgos en su origen (sustituir elementos por otros mas
seguros)
Priorizar la atencin a los riesgos ms altos.
Considerar la gravedad de los riesgos y cuantos trabajadores seran afectados.
Ser efectivas y perdurables en el tiempo.
Ser comprendidas y aceptadas por el personal.
Revisarlas permanentemente e introducir los cambios y mejoras a que hubiera
lugar.
Hacer seguimiento y monitoreo de la respuesta del personal de manera que
estemos seguros de su efectividad.
El comit de seguridad debe establecer la forma de control para que las medidas
correctivas establecidas sean efectivas.

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ACCIDENTES DE TRABAJO

A pesar de todo lo anterior an es posible que exista la posibilidad de que algo malo ocurra, en este
caso ya estaramos hablando de un:
Accidente de Trabajo:
Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del trabajo y que produzca en el
trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, una invalidez o la muerte.
Es tambin accidente de trabajo aqul que se produce durante la ejecucin de rdenes del
empleador, o durante la ejecucin de una labor bajo su autoridad, y aun fuera del lugar y horas de
trabajo.
Incidente:
Suceso con potencial (puede o no) de prdidas acaecido en el curso del trabajo o en relacin con el
trabajo, en el que la persona afectada no sufre lesiones corporales.

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CLASIFICACIN DE LOS ACCIDENTES

Accidente leve: suceso cuya lesin, resultado de la evaluacin mdica, genera en el


accidentado un descanso breve con retorno mximo al da siguiente a sus labores
habituales.
Accidente incapacitante: suceso cuya lesin, resultado de la evaluacin mdica, da
lugar a descanso, ausencia justificada al trabajo y tratamiento. Para fines estadsticos,
no se tomar en cuenta el da de ocurrido el accidente. Segn el grado de incapacidad
los accidentes de trabajo pueden ser:
a) Parcial temporal: cuando la lesin genera en el accidentado la imposibilidad parcial
de utilizar su organismo; se otorgar tratamiento mdico hasta su plena recuperacin.
b) Total temporal: cuando la lesin genera en el accidentado la imposibilidad total de
utilizar su organismo; se otorgar tratamiento mdico hasta su plena recuperacin.
c) Parcial permanente: cuando la lesin genera la prdida parcial de un miembro u
rgano o de las funciones del mismo.
d) Total permanente: cuando la lesin genera la prdida anatmica o funcional total de
un miembro u rgano, o de las funciones del mismo. Se considera a partir de la prdida
del dedo meique.
Accidente mortal: suceso cuyas lesiones producen la muerte del trabajador. Para
efectos estadsticos debe considerarse la fecha del deceso.

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ACTOS Y CONDICIONES SUB ESTANDAR

Entre las causas ms comunes de la ocurrencia de accidentes; aunque de hecho no son


las nicas; estn los actos y las condiciones sub estndar:

Acto Sub Estndar: Es toda accin de la persona que se desva de lo aceptado como
correcto por los estndares y/o procedimientos de la empresa. Ej.: Operar equipos sin
autorizacin, no usar EPP, eliminar barreras de seguridad, conducir a excesiva
velocidad, etc.

Condicin Sub Estndar: Es toda situacin del entorno laboral que de iguasl forma est
desviada de lo aceptado como correcto por los estndares y procedimientos de la
empresa. Ej.: Desgaste de equipos o materiales, iluminacin insuficiente o excesiva,
falta de sealtica, ventilacin insuficiente, etc.

No emplea el equipo de proteccin


personal
Falta uso de lentes y careta !

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ACTOS Y CONDICIONES SUB ESTANDAR

Es necesario determinar con certeza en estos casos, cual es la razn por la que el
trabajador no cumple con lo establecido.

DESCONOCIMIENTO, DESMOTIVADA,
La Persona No Tiene el
La persona No Tiene el Deseo
Conocimiento de qu debe
de hacer las cosas como
hacer o cmo hacer determinada
corresponde.
tarea

INCAPACIDAD FSICA O MENTAL,


La persona No Puede hacer las tareas de forma
correcta por motivos fsicos o mentales, temporales o
permanentes.

Con el anlisis de un profesional de la materia podramos estar hablando de hallar


algn tipo de riesgo psicosocial.

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DEFINICION DE RIESGOS PSICOSOCIALES:
Son las condiciones que se encuentran presentes en una situacin laboral y que
estn directamente relacionadas con:

Condiciones ambientales
La organizacin
Los procedimientos y mtodos de trabajo
Las relaciones entre los trabajadores

Pueden afectar a travs de mecanismos


psicolgicos y fisiolgicos, tanto a la salud
del trabajador como al desempeo de su
labor.

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VARIABLES AMBIENTALES

Actan segn variables ambientales:

Entorno laboral
Organizacin de la empresa
Agentes fsicos, qumicos y biolgicos

Afectan durante largos periodos de tiempo de


forma
continua o intermitente

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VARIABLES PERSONALES

Actitudes
Motivacin
Percepciones
Experiencias
Formacin
Capacidades

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EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Paso necesario para detectar, prevenir


y/o corregir las posibles situaciones
problemticas relacionadas con los
riesgos psicosociales

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Consecuencias para la organizacin
Deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto en las
relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. De
manera que es evidente el enorme coste humano y econmico que el
estrs genera en el mundo laboral.

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Consecuencias para la organizacin
Por tanto, indican el estrs laboral la
disminucin de la produccin
(calidad, cantidad o ambas), la falta
de cooperacin entre compaeros,
el aumento de peticiones de cambio
de puesto de trabajo, la necesidad
de una mayor supervisin del
personal, el aumento de quejas de
los clientes, los problemas de
relaciones interpersonales en el
trabajo, la falta de orden y limpieza,
el aumento del ausentismo, el
aumento de incidentes y accidentes,
el aumento de quejas al servicio
mdico (INSHT, 2001b).

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MOBBING LABORAL

Toda accin, incidente o


comportamiento que se aparta de lo
razonable mediante el cual una
persona es agredida, amenazada,
humillada o lesionada por otra en el
ejercicio de su actividad profesional
o como consecuencia directa de la
misma.

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El espiral del acoso laboral

El abanono
del trabajo.

Intervencin
La de
Incidente persecucin superiores
crtico sistemtica

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IDENTIFICACIN DE PELIGROS, EVALUACIN DE RIESGOS Y CONTROLES
IDENTIFICACIN DE PELIGROS, EVALUACIN DE RIESGOS Y CONTROLES
7. Si nada da resultado

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Muchas gracias por su atencin

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Ser un lder en la regin sur del Per en
consultora, Ingeniera, asesora y gerencia de
proyectos del sector ambiente, industrial, minero
y salud, reconocida por su contribucin al
desarrollo eco sostenible, la conservacin del
ambiente y su compromiso con la seguridad,
calidad y responsabilidad social. En GESSIAR
Consultora Ambiental Y Empresarial S.A.C. todo
lo que hacemos representa algo para nuestros
clientes, nuestros empleados y el ambiente,
estamos comprometidos y encaminados a ser
GESSIAR Consultora Ambiental Y Empresarial una organizacin sostenible a travs de un
S.A.C. ofrece oportunidades de desarrollo proceso de mejora continua.
profesional y humano a sus colaboradores,
buscando el desarrollo de sus capacidades y su
bienestar permanente. El resultado de la
formacin y fortalecimiento de este grupo de
profesionales son los servicios y actividades de
alta calidad caracterizados por la gran
responsabilidad social, ambiental, manejo de
riesgos, salud y seguridad a nuestros clientes,
aportando valor a sus asociados, clientes y
empleados mediante su modelo de gestin, con
nfasis en la excelencia, tica, innovacin,
creatividad, calidad y contribucin al desarrollo
sostenible.

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