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29/3/2017 ComunicacinefectivadelasorganizacionesGestioPolis

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Comunicacin efectiva de las organizaciones

Anglica Narca

Administracin (https://www.gestiopolis.com/tema/administracion/) 29.08.2014 6 minutos de lectura


Introduccin
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Este ensayo trata de un tema muy importante que puede romper barreras para alcanzar
el xito tanto personal como empresarial para el logro de los objetivos.

La actividad humana se desarrolla a travs de la comunicacin, al relacionarnos con los


individuos o grupos que nos rodean. En la medida en que las organizaciones y las
relaciones entre ellas se han hecho complejas, los medios de comunicacin han
evolucionado para adecuarse al nivel de avance y di cultad de estas relaciones.

Para entender ms este contexto es necesario conocer el concepto de comunicacin la


cual es la transferencia de informacin y la informacin entre dos o ms personas. Una
manera de conocer las ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los
dems lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice.

Se considera que la organizacin es un conjunto de sistemas: comunicacin,


administracin de recursos y produccin que tienen una necesidad de integracin para
poder llegar a procesar insumos en resultados para unos clientes.

Las organizaciones se han dado cuenta del valor de la comunicacin como recurso
estratgico para desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo. En
donde las estructuras cerradas, aisladas impiden la toma de decisiones.

Abstract

This test is a very important issue that can break down barriers to achieve both
personal and business success in achieving the objectives.

Human activity is developed through communication, to interact with individuals and


groups around us. To the extent that organizations and the relationships between them
have become complex, the media have evolved to suit the level of progress and dif culty
of these relationships.

To further understand this context is necessary to understand the concept of

communication which is the transfer of information and data between two or more
people. One way to explore the ideas, events, thoughts, feelings and values of others
what the receiver understands what the sender did not say.
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It is considered that the organization is a set of systems: communication, resource


management and production that have a need to reach integration process inputs into
outcomes for some clients.

Organizations have realized the value of communication as a strategic resource to


develop and survive in a highly competitive world. Wherein the closed structures,
isolated prevent decisions.

Comunicacin efectiva de las organizaciones

La comunicacin propicia la coordinacin de actividades entre los individuos que


participan en las mismas, y posibilita el alcance de metas jas. (Bonilla Gutirrez, 1988.)

La comunicacin en las organizaciones es de vital importancia ya que si el mensaje o la


informacin que se quiere transmitir no es entendible, este puede causar una serie de
malinterpretaciones que pueden llevar a la empresa al fracaso.

Para que esto no sea posible es necesario que ambas partes tanto el emisor como el
receptor eviten los malos entendidos, debern poner mayor atencin al momento en
que se transmite el mensaje y a su vez tener al 100% el sentido del odo, es decir
escuchar bien cuando el jefe u otra persona est dando una informacin, en todo caso
de no ser as es primordial que la contraparte pida una retroalimentacin de lo que se
intenta comunicar.

Hay que hacer nfasis en la frase la comunicacin efectiva porque es una base
fundamental que debe tomar el lder de la empresa para motivar a los empleados para
que realicen sus actividades de forma efectiva y e caz, pero sin lugar a dudas el lder de
cierto modo debe dejar que sus subordinados den sus puntos de vista para que la
comunicacin que se genere sea efectiva y a su vez juntos puedan resolver los
problemas que se formen dentro de la organizacin.

En las organizaciones pueden surgir una serie de tipos de comunicacin de los cuales
obstaculizan el progreso de la empresa, debido a que todas las personas necesitamos

comunicarnos constantemente por cuestiones laborales y personales salen a ote los
siguientes tipos de comunicacin.

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Por lo general las ms utilizadas son la comunicacin verbal, esta se da por medio del
habla o mmicas.

La no verbal es la informacin o mensaje que se da por escrito. Por lo consiguiente esto


sirve para informar un asunto que se quiere dar de cierto modo privado.

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Asimismo suele utilizarse la comunicacin informal la cual est hecha a base de chismes
y rumores que no trae nada bueno para la empresa.

Tambin se puede decir que la comunicacin fundamenta el trabajo en equipo en lo


particular me gusto y me llamo mucho la atencin esta frase Sin comunicacin no hay
trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atencin de clientes o
pblico, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qu
decir de lo individual, sin comunicacin no hay autoestima, familia, autocontrol, ni
desarrollo personal. (Fernando Barraza)


De cierto modo si no nos comunicramos es como si no existiramos, es por eso que
para que una organizacin o empresa exista debe tener una buena comunicacin de
todas las personas que laboran en ella.
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De cierta manera si la comunicacin que se da en las organizaciones es buena esto


ayudara a fomentar una excelente relacin de lder-trabajador y as logren que las cosas
salgan de la mejor manera posible.

Tratemos de expresarnos y principalmente comunicarnos bien para que podamos


cumplir con nuestras metas establecidas y as sentirse bien con uno mismo al saber que
todo lo que tenemos que decir sea claro y entendible para evitar malos entendidos y
todo funcione correctamente.

Reconociendo la relevancia del poder de la persuasin como parte de la comunicacin


intencional en las organizaciones, McEntee (1996) expresa los siguientes estndares
para evaluarla, basndose en la tica del mensaje:

La comunicacin se debe basar en realidades y conocimientos. Evite la evidencia


falsa, distorsionada e irrelevante, es necesario obtener la informacin ms
completa y verdica sobre lo que se va a comunicar e informar.

Se debe contar con apoyo verbal. Evite la argumentacin sin este apoyo, dar
argumentos sin pruebas o razones a travs de ejemplos, testimonios o base para
emitir opiniones, es generalizar, las cuales pueden conducir a malos entendidos
por ser ambiguas y prestarse para ser interpretadas de diversas maneras.

Ser autntico. Evite presentarse como experto cuando no lo es la, falsedad, la


mentira y la deshonestidad siempre ser una falta de tica y una clara evidencia
de ello es hablar de lo que no se sabe.

Dar fe de lo que se dice y lo que se ha vivido. Evite las apelaciones a la emocin


que no se sustentan por razones, aunque son importantes para motivar a las
personas a sentirse orgullosos de pertenecer a la organizacin y trabajo,
respetar al prjimo, etc., se debe hacer con precaucin y basado en hechos.

Presentar las dos caras de la moneda. Evite omitir o distorsionar los efectos
negativos de una propuesta, presentar las bondades y debilidades del plan
presentado, as cada quien sabr como colaborar cuando se requiera.

Hay que ser conscientes de la complejidad de las relaciones humanas. Evite
polarizar los asuntos o situaciones, los asuntos humanos son muy complejos y no
se les debera reducir a opciones predeterminadas.
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Recomiende lo que ha vivido y experimentado. Evite recomendar lo que no se


crea, por cuanto la forma en que lo diga evidenciar en algn momento su falta
de compromiso con lo que dice.

El Gerente es una parte fundamental de la cadena comunicativa, ya que es l el llamado


a comunicarse con todos sus subalternos, si el Gerente no es un buen comunicador las
reacciones que genere pueden ser no tan adecuadas como se requiere para lograr los
objetivos de la empresa.

Es tambin muy importante establecer los mecanismos adecuados de la comunicacin,


que sean de acceso a todo el personal, que se utilicen palabras claras, que quien est
transmitiendo la informacin sea con able, y utilice referencias reales y veri cables ya
que si no es as, seguramente sern palabras banas.

Conclusin

Si se desea tener una mayor productividad en una organizacin, se debe tener un buen
sistema de comunicacin y para lograrlo el experto debe considerar el contexto del
receptor o pblicos a los que van dirigidos, tomando en cuenta sus ideas, valores,
conocimiento en el tema, situacin respecto a la organizacin (posicin dentro del
organigrama si es pblico interno, o externo), imagen que tiene de sta, nivel cultural,
etc. y valorar los conocimientos e importancia que tiene un experto en el rea de la
comunicacin.

La persona que se encargue de manejar el sistema de comunicacin de una empresa


debe analizar todos estos aspectos, pero sobre todo, debe conocer la naturaleza, usos,
caractersticas, ventajas, desventajas de cada uno de los medios de comunicacin
disponibles en el mercado y utilizar los medios adecuados para cada situacin, si hace lo
anterior lograr una comunicacin efectiva y en consecuencia los objetivos planteados
se realizarn satisfactoriamente.

Bibliografa

McEntee, E. (1996). Comunicacin oral para el liderazgo en el mundo moderno.
Mxico: McGraw-Hill/Interamericana.
https://www.gestiopolis.com/comunicacionefectivadelasorganizaciones/ 7/15
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Bonilla Gutirrez, C. (1988). La comunicacin, funcin bsica de las Relaciones


Pblicas. Mxico: Trillas.

ADAIR, J. Gua prctica para la comunicacin empresarial. Madrid: Deusto,


1990.

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29/3/2017 ComunicacinefectivadelasorganizacionesGestioPolis

Escrito por:

A Anglica Narca (https://www.gestiopolis.com/author/angelicanarcia/)

Estudiante de maestra en recursos humanos de la Universidad del Valle de Grijalva, Campus Tuxtla Gutirrez.

En este post se habla sobre

comunicacin organizacional (https://www.gestiopolis.com/tag/comunicacion-organizacional/)

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