Atendimento ao

Pblico no Centro Esprita

INTRODUO
Etimologicamente a palavra atender deriva do
latim attendere, prestar ateno a (1).
No Atendimento ao Pblico o colaborador do
Centro Esprita recebe, escuta, encaminha e
acompanha as pessoas que procuram auxlio (2).
OBJETIVO
Documentar, apresentar e divulgar uma das ativida-
des realizadas no Centro de Cultura Esprita de
Caldas da Rainha.
MTODO
Numa primeira fase foi elaborada uma base de
dados em Excel. Posteriormente, durante o atendi-
mento ao pblico em privado, foram recolhidos e re-
gistados esses mesmos dados por 4 entrevistadores.
Os dados obtidos neste estudo descritivo foram tra-
tados para subsequente anlise em Excel, por cola-
boradores do CCE. Todos os registos encontrados
com incoerncias foram descartados e no includos
no presente trabalho.
Encontram-se aqui apresentados os registos feitos
ao longo de 6 meses.
Fez-se tambm, um exame da literatura encontrada
referente ao tema
DESENVOLVIMENTO
O Atendimento realizado no Centro Esprita, consiste
em receber a comunidade e escutar os seus proble-
mas de forma sigilosa (2). prestado auxlio
pessoa, naquilo que for possvel, por parte do entre-
vistador que colabora com o Centro (3). Esse auxlio
passa por apoiar, informar, esclarecer e orientar a
pessoa segundo os princpios da Doutrina Esprita (2).
O objetivo do Entrevistador Esprita sempre a dire-
triz: fazer ao nosso prximo aquilo que gostaramos
que nos fizessem (4).
O Centro Esprita no apresentado como soluo
para as adversidades do indivduo (5). As causas do
sofrimento humano podem ser atuais, da vida pre-
sente, ou podem advir de outras existncias (6). Por-
tanto, estas causas tero de ser seriamente traba-
lhadas pelo atendido no intuito de se elevar moral e
espiritualmente (6). Assim sendo, errneo o Centro
Esprita oferecer esperanas infundadas e promes-
sas de solues rpidas (5).
Grfico 1
RESULTADOS Nmero de indivduos por localidades
No intervalo de tempo em anlise foram realizadas
66 entrevistas e consideraram-se 65 vlidas para 1 Alcobaa
elaborao do presente estudo, que inclui 50 pesso-
as do sexo feminino e 15 do sexo masculino, com
idades compreendidas entre os 14 e 97 anos. Benedita 1
A comunidade abrangida distribui-se geografica-
mente, conforme representado no Grfico 1 - 7 Bombarral
Nmero de indivduos por localidade:
A informao relativa ao grau de escolaridade e Caldas da Rainha 14
ocupao profissional da amostra dada nas repre-
sentaes grficas dos Grficos 2 e 3, em percenta-
1 Cacm
gem. A abreviatura ND (no definido), refere-se
percentagem de indivduos dos quais no se obteve
informao acerca dos respetivos dados.
Cadaval 2
As razes que levam as pessoas a recorrerem ao
Atendimento num Centro Esprita so vrias.
2 Leiria
No Grfico 4, podem-se observar os principais moti-
vos
Diversas orientaes foram dadas aos indivduos:
Lisboa 2
recomendou-se uma mudana de atitude e de pen-
samento, estudo da Doutrina Esprita e frequncia 3 Lourinh
nos cursos e nas palestras disponibilizados pelo
Centro Esprita. Foram sugeridas tambm terapias,
como o estudo do Evangelho no Lar, a orao, o passe Nazar 4
esprita, o uso de gua fluidificada e alguns casos
foram trabalhados na reunio de desobsesso. Algu-
mas pessoas foram encaminhadas para tratamento 11 bidos
mdico de forma a haver um intercmbio multidisci-
plinar. Outros foram encaminhados para Centros Es-
pritas mais prximos da rea de residncia do aten- Portalegre 1
dido. Nas situaes em que a pessoa solicitou ajuda
por outrem, foi pedida a comparncia desse outrem
no Centro Esprita. 5 Rio Maior
S' Martinho Porto 1
CONCLUSES
7 Torres Vedras
A grande maioria das pessoas recorre ao Centro Es-
prita mais por necessidade do que por vontade de
conhecer a Doutrina Esprita. Na generalidade, em Tomar 3
ltima instncia para resolverem os seus transtor-
nos. Apenas uma reduzida percentagem segue a
orientao fornecida, alcanando o seu objetivo. E
por isto, o seguimento feito a uma parcela pequena
da amostra.
Existe muito trabalho de pesquisa a ser feito nesta
rea, de forma a haver uma maior permuta entre as
diversas reas da Cincia e o Espiritismo.

Grfico 4
Motivo que levaram as pessoas associao
Grfico 2 Escolaridade Grfico 3 Ocupaes
1 Ciclo 6% Empregados 51% Conflitos familiares 6
2 Ciclo 5% Desempregados 6% Curiosidade pelo Espiritismo 2
3 Ciclo Estudantes 9%
Escolaridade 14%
Ocupao Desencarnao de ente-querido 2
Secundrio 41% Reformados 11%
Superior 20% ND 23%
Doena 13
Tcnico 3% Fragilidade emocional 9
ND 11% Mediunidade ostensiva 17
Obsidiado 2
Pedir ajuda para ente-querido 4
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS CONTACTOS Problemas no trabalho 2
(1) Dicionrio Infopdia da Lngua Portuguesa com Acordo Ortogrfico [em linha]. Porto: Porto Editora,
2003-2017. [consult. 2017-03-20 17:13:15]
Centro de Cultura Esprita
Caldas da Rainha
Questes de ordem material 2
(2) FRANCO D.P.; 2009. Atendimento Fraterno. Pelo Esprito de Manoel Philomeno de Miranda. Rio de
Janeiro: FEB
ccespirita@gmail.com
cceespirita.wordpress.com
Seguimento 3
(3) FRANCO, D.P.; 1991. Lampadrio Esprita. Pelo Esprito de Joanna de ngelis. 5
Edio. Rio de Janeiro: FEB Suicdio 1
APOIO
(4) Bblia Sagrada Online [em linha]. Mateus 7:12. 2009-2017. [consult. 2017-03-20 18:24:40]
(5) PIRES J.H.; 2001. O Centro Esprita. So Paulo: Paideia ND 2
(6) KARDEC A.; 2015. O Evangelho Segundo o Espiritismo. Amadora: FEP

Nmero de indivduos