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los servicios internos de tu inmueble acudir o llamar al Centro Ayuda SUNASS
Facturacin basada
en diferencia
Las fugas en la cisterna y tanque alto se originan - Sede Central Lima: Bernardo Monteagudo 210 - Magdalena
porque las vlvulas flotadoras estn descalibradas o del Mar - Telfono: 614-3200
malogradas. Se pierde agua por la tubera de rebose - Lima Norte: Av. Universitaria 1650 - Urb. El Retablo 1ra. Etapa
cuando la cisterna o tanque alto se llenan y no se
controla el tiempo de bombeo.
Comas - Telfono: 536-7154
FONOSUNASS: 614-3180 y 614-3181
Visite la Pgina Web de la SUNASS: www.sunass.gob.pe
de lecturas
E-mail: sunass@sunass.gob.pe
La medida justa esta en tus manos...
Oficinas de Atencin de SEDAPAL Ahorremos dinero...
Comas: Av. Vctor Andrs Belande Oeste Cuadra 5 - Urb. El Retablo.
Rmac: Av. Francisco Pizarro N 805 Esq. Av. Tarapac (slo pagos).
San Martn de Porres: Av. Per N 1362 - Urb. Per (slo pagos).
Puente Piedra: Jr. 9 de Junio N 254 1er. Piso.(slo pagos).
Callao: Av. Guardia Chalaca N 1131.
Ventanilla: Calle 1 Mz F - 15 Lote 19-Urb. La Bandera, ex zona Comercial.
Brea: Av. Tingo Mara N 600 - Lima.
Fuga en cisterna San Miguel: Av. Universitaria N 1027-1029.
Fuga en tanque elevado
Ate Vitarte: Av Nicols Aylln N 2309.
Cieneguilla: Av. San Martn Mz. D Lote 2 Zona C - Urb. Tambo Viejo.
La Molina: Av. Javier Prado N 5910-5912 Esq. Av. La Molina - Urb. La Fontana.
Puede perder hasta 12m3/ San Juan de Lurigancho: Av. Prceres de la Independencia N 3105 - Canto
Puedeperdersehasta10m3/
da, equivalente a 360m3/ Grande.
da, equivalente a 300m3/
mes es decir, al consumo Zrate: Av. Gran Chim N 1017.
mes, es decir, el consumo
mensual de diecisis familias. Surquillo: Av. Angamos Este N 1450.
mensual de trece familias.
Chorrillos: Av. Guardia Civil 346 - C - Urb. La Campia. (slo pagos).
Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial N 300 1er Sector.
San Juan de Miraflores: Av. Los Hroes N 662 (slo pagos).

Impresin: Junio 2011 / EGC - GC


Punta Negra: Antigua Panamericana Sur Mz Y Lote 01 y 02 - Urb. La Merced (zona D).
Clientes Especiales: Av. Tingo Mara N 600 - Lima.

Si tiene varios puntos de fuga de agua,


el medidor de consumo registrar la suma de los
volmenes correspondientes, pudiendo resultar una
factura equivalente a treinta o cuarenta veces mayor
al consumo promedio de una familia.

www.sedapal.com.pe
317-8000
Reglamento de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento, aprobado con RCD N 011-2007-SUNASS-CD
(Modificado por RCD N 088-2007-SUNASS-CD, RCD N 100-2008-SUNASS-CD y RCD N 064-2009-SUNASS CD)

Determinacin del volmen a facturar Control de calidad de las facturaciones Retiro, reposicin y reemplazo de medidores
La Determinacin del Volumen a Facturar (VAF) por Agua basadas en diferencia de lecturas Una vez instalado el medidor de consumo, ste solo podr ser
Potable, se efecta mediante la diferencia de lecturas del SEDAPAL realizar un permanente control de calidad de las retirado, (previa comunicacin escrita al usuario por lo menos
medidor de consumo. En su defecto por el promedio histrico facturaciones basadas en diferencia de lecturas, detectando con 02 das hbiles de anticipacin), por las siguientes razones:
de consumos. De no existir promedio vlido, se facturar por la aquellas que resulten atpicas, a efectos de descartar deciencias
asignacin de consumo aplicable en la lectura o la presencia de factores distorsionantes del registro 1. Por encontrarse inoperativo.
Se entiende como Promedio Histrico de Consumos de consumos. Se considerar como diferencia de lecturas Como resultado de la prueba de Contrastacin2 puede darse
(PHC) el promedio de las seis (06) ltimas diferencias de atpicas, la que supera en ms del 100% al promedio histrico el caso que el medidor est inoperativo por subregistro3 o por
lecturas vlidas existentes en el periodo de un (01) ao de consumo del usuario y sea igual o mayor a 02 asignaciones
de consumo. En el caso se detecte una diferencia de lecturas sobreregistro4. En el primer caso, ser facultad de SEDAPAL
(con un mnimo de dos (02) diferencias de lecturas vlidas). retirar o no el medidor. En caso de retiro, el plazo para la
atpicas, SEDAPAL proceder de la siguiente manera:
Dicho promedio calculado se emplear durante los meses reposicin ser de 15 das hbiles. Mientras no se reponga el
en que subsista el rgimen de Promedio Histrico de 1. Verificar si es producto de un error en la toma de lecturas:
medidor, se facturar por el promedio histrico de consumos.
Consumos, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento En dicho caso, el error deber ser corregido antes de En el segundo caso cuando el medidor sobreregistre, es
de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento. emitirse la facturacin respectiva.
obligacin de SEDAPAL retirar el medidor, para lo cual tendr
2. En caso de no existir error en la toma de lecturas: como mximo 12 meses para efectuar la reposicin. Durante el
Consideraciones a tomarse en cuenta en la SEDAPAL (en un plazo mximo de 05 das hbiles de plazo de reposicin, se facturar por el valor correspondiente
conocido el hecho), deber descartar la presencia de al 50% del promedio histrico de consumos aplicable.
facturacin basada en diferencia de lecturas factores distorsionantes del registro. Las referidas acciones
se realizarn a travs de inspecciones externas e internas, 2. Para realizar una contrastacin.
Facturacin en nuevas conexiones instaladas con medidor: segn el caso: El medidor se reinstalar como mximo al da hbil siguiente
Se facturar la diferencia de lecturas desde el inicio de la de realizada la contrastacin. Si como resultado de la
prestacin del servicio. Si la inspeccin revela la existencia de fugas visibles a
travs de los puntos de salida de agua del predio, se contrastacin, el medidor subregistra o sobreregistra, ser
Facturacin Gradual: facturar segn la diferencia de lecturas. de aplicacin lo sealado para medidores inoperativos.
Si se instala el medidor por primera vez en la conexin clasicada Si la inspeccin revela la existencia de fugas no visibles1, 3. Por encontrarse daado.
como residencial o se retir el medidor por un periodo igual o SEDAPAL requerir al usuario que repare las fugas Si el medidor se encuentra daado de tal forma que resulte
mayor a 12 meses, la facturacin ser de la siguiente forma: en un plazo mximo de quince (15) das calendario, inservible, SEDAPAL lo retirar debiendo reponerlo como
En caso se instale el medidor en fecha distinta al inicio de comunicndoles que en dicho plazo realizar una
ciclo de facturacin, el volumen a facturar corresponder a la vericacin. De persistir la existencia de fugas, se mximo en 12 meses. Mientras no se reponga el medidor,
asignacin de consumo. Luego, las siguientes facturaciones se proceder a facturar segn la diferencia de lecturas. De se facturar segn el promedio histrico de consumos.
efectuarn de la siguiente manera: haberse reparado las fugas, los consumos afectados 4. Por reemplazo.
debern modicarse segn el promedio histrico de Si SEDAPAL decide retirar el medidor para reemplazarlo,
1era Facturacin: consumos.
El volumen a facturar corresponder a la asignacin de deber instalar el reemplazo inmediatamente.
Si la inspeccin no revela la existencia de fugas, se
consumo, salvo que la diferencia de lecturas sea menor en modicar segn el promedio histrico de consumos. 5. Por mantenimiento de medidores.
cuyo caso se aplicar sta ltima. Si SEDAPAL decide retirar el medidor para darle
Si no se realizan las inspecciones por responsabilidad de mantenimiento, deber reinstalarlo en un plazo mximo de
2da Facturacin: SEDAPAL, se facturar dicho mes por el valor correspondiente
El volumen a facturar corresponder a la diferencia de lecturas. al 50% del promedio histrico de consumos aplicable. En cinco (05) das hbiles.
No se aplicar a la Facturacin Gradual cuando el medidor caso que la inspeccin interna no puede realizarse por Transcurridos los plazos sealados en los casos de retiro
se retir por alteracin de sus mecanismos internos. responsabilidad del usuario, SEDAPAL facturar lo indicado
por inoperatividad, por reemplazo y por mantenimiento de
Facturacin para conexiones con medidor no reinstalado: por la diferencia de lecturas.
medidores, sin realizarse la reposicin del medidor, se facturar
SEDAPAL deber facturar el 50% que corresponda al promedio Estas condiciones slo procedern como mximo una vez al
ao y por dos meses consecutivos. por el valor correspondiente al 50% del promedio histrico de
histrico de consumos, excepto los casos de daos al medidor consumos aplicable.
(inservible), sustraccin o alteracin de sus mecanismos En estos casos la facturacin ser retenida por un plazo
internos. mximo de diez (10) das, en tanto se realiza el control de la (2)Contrastacin: Procedimiento tcnico que determina el grado de presicin del
facturacin. medidor de agua potable, de acuerdo las normas metrolgicas vigentes.
Diferencia de lecturas vlida: La lectura ser mensual y el (3) Medidor inoperativo por subregistro: En funcin del resultado de la prueba
(1) Fugas no visibles: Se presentan en tanques elevados, cisternas o en de contrastacin, registra un volumen de agua menor del que realmente ha pasado.
perodo entre las lecturas no ser menor a 28 ni mayor a 32 das instalaciones internas empotradas difciles de detectar. (4) Medidor inopertativo por sobreregistro: En funcin del resultado de la prueba
calendario. Fuente: Res. N 088-2007-SUNASS-CD Art. 88/Modicacin propuesta. de contrastacin, registra un volumen de agua mayor del que realmente ha pasado.