INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

ESCUELA DE INGENIERA Y GESTIN

INGENIERA EN ADMINISTRACIN MENCION FINANZAS
INGENIERA EN GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Trabajo Grupal N 1
PLANIFICACION Y ESTRATEGICA DE RR.HH
Mdulo N1

Integrantes Sede Seccin:

Constanza Araya Porra CEAT: Illapel
Claudia Borja Ramos CEAT: Copiap
Luis Segovia Alveras --CEAT: Copiap
Mara Paz varas Guzmn SEDE: Via Del Mar.

07 Abril - 2017

NDICE
 INTRODUCCIN

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 2

La condicin bsica para el xito de una Organizacin depende, primordialmente,
del establecimiento de una visin y misin. La Visin y misin deben ser compartidas con todos
los integrantes y socios estratgicos de la Organizacin. En Organizaciones exitosas, el espritu de la
visin y misin se manifiesta e todas las actividades, procesos y gestiones.

Un Visin y Misin, creativas, retadoras e innovadoras son el marco general de referencia que guan a la
Organizacin en su funcionamiento, define los valores que la sustentan, la confianza que tiene en s
misma y lo que la Organizacin se propone alcanzar.

La visin enuncia la forma en cmo se desea ver a la empresa en un periodo determinado. La visin,
adems, expresa algo que no existe. Esta idea es el futuro deseado de la organizacin. Una visin no
presenta los propsitos de la empresa, sino la configuracin de una imagen deseada o apariencia que se
desea la empresa tenga a largo plazo.

La misin, por otro lado, resalta la identidad organizacional de la empresa junto a sus valores, creencias
y productos definidos en forma de beneficios, identificando la relacin entre empresa, producto y
mercado. La declaracin de la misin de una empresa es primordial puesto que seala la razn de ser en
cierto contexto y, adems, enfila a la empresa hacia el logro de la visin.

En resumen, la Visin y la Misin son herramientas gerenciales de primordial importancia, necesarias

para que la organizacin pueda alcanzar sus metas en forma coherente y eficiente, dndole ventajas ante
la competencia.

DESARROLLO

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 3

 Aplicacin de Conocimiento sobre Funcin Directiva de Recursos Humanos.

Descripcin
Esta actividad permite aplicar conocimientos sobre la funcin directiva de Recursos Humanos
Objetivos
Ser capaz de:

Aplicar las buenas prcticas delas Funciones Directivas de Recursos humanos

A desarrollar
Para las siguientes organizaciones:

Movistar

CCU

Soprole

Derco

1. Investigue y comente cual es la misin y visin (40%)

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 4

1.- MOVISTAR

Telefnica es una de las mayores compaas de telecomunicaciones del mundo por capitalizacin
burstil y nmero de clientes. Apoyndose en las mejores redes fijas, mviles y de banda ancha, as
como en una oferta innovadora de servicios digitales, la Compaa se est transformando en una Telco
Digital, lo que la posiciona muy favorablemente para satisfacer las necesidades de sus clientes y
capturar el crecimiento en nuevos ingresos.
Presente en 21 pases y con una base de clientes de ms de 313 millones de accesos, Telefnica tiene
una fuerte presencia en Espaa, Europa y Latinoamrica, donde concentra la mayor parte de su
estrategia de crecimiento.
En Chile, Telefnica comercializa sus productos a travs de su marca comercial Movistar, proveyendo
de servicios mviles y fijos, de banda ancha y de televisin digital, con presencia en el 100% de las
comunas del pas. Movistar es hoy la mayor comunidad de clientes de Chile, con ms de 10 millones de
clientes y sobre 14 millones de accesos.

Misin: Brindar a travs de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la

ptima satisfaccin a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa econmicamente
prspera, comprometida con el desarrollo de sus persona y de la sociedad donde se ubica.

Movistar siempre ha puesto foco en las necesidades tanto de sus clientes como sus colaboradores, ha
demostrado con los aos la solvencia econmica que tiene y el sentido social con el que est
comprometido e inserto. Esta empresa se desarroll y evolucion a travs de la experiencia que da a da
ha ido adquiriendo para as cumplir con los estndares de calidad de servicio, experiencia clientes, y
fidelizacin.

Visin: La vida digital es la vida, y la tecnologa forma parte esencial del ser humano.
Queremos crear, proteger e impulsar las conexiones de la vida para que las personas elijan un mundo de
posibilidades infinitas.
En Movistar creemos que la tecnologa forma parte de la vida de todos. Hoy, la conectividad no sirve
slo para relacionarnos, es esencial para nuestra vida personal y laboral.
Nuestro papel es facilitarte el disfrute de la conexin, salvaguardando el uso de tus datos y dndote el
control de tu vida digital.
Queremos ser una ONLIFE TELCO, una telco para las personas, una telco para tu vida.

La meta de la empresa siempre ha sido situarse en la cima del xito de las telco, utilizando mtodos que
generen la confianza y calidad necesaria para que sus clientes se mantengan a lo largo del tiempo. Una

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 5

de sus principales metas es mantener a sus clientes satisfechos, y para eso su consigna es ir mejorando
da a da.
2.- CCU

Misin:

En CCU nos gusta el trabajo bien hecho, por el bien de las personas. Y nos hemos propuesto como
misin, gratificar responsablemente a nuestros consumidores, en todas sus ocasiones de consumo,
mediante marcas de alta preferencia.

Para CCU, la razn de ser de la empresa son las personas, por eso quieren garantizar que los clientes
tengan acceso a los productos de alta calidad cada vez que prefieran los que ellos comercializan. La
herramienta para alcanzar su objetivo es el trabajo bien hecho, donde certifican que los clientes se
sientan recompensados al seleccionar esta marca.

Visin:
CCU posee una visin de largo plazo, sobre bases de rentabilidad y crecimiento mantenidas ms all del
periodo de planificacin. A nivel interno, esto se refiere al capital humano, el valor de las marcas, el
capital fsico y cualquier otro activo tangible o intangible alojado al interior de la compaa; y a nivel
externo, se traduce en el conocimiento y la relacin con sus clientes, consumidores, proveedores, la
sociedad y con los grupos asociados a la compaa.

Manifiesta su proyeccin en Dimensiones estratgicas, declarando en tres escenarios (economa;

social y medioambiental) lo que desea llegar a ser, entre ellos declara mantenerse en una compaa
sustentable apoyada en la mejora continua para asegurar su crecimiento y rentabilidad en el mercado,
potenciar el estilo de vida de las personas en base a su responsabilidad social y valores, y por ultimo
hacer uso eficiente de los recursos contribuyendo al planeta en ser una compaa sustentable.

3.- SOPROLE:

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 6

Es una empresa chilena de productos lcteos, fundada en el ao 1949, en los valles de la zona central de
nuestro pas, la cual actualmente es una de las marcas del rubro de los lcteos, mas importantes en
nuestro territorio nacional, actualmente contando con tres sedes a lo largo de nuestro pas.

Misin: Es el propsito fundamental de nuestra empresa y de la naturaleza de nuestro negocio:

Alimentar con gusto cada da a la familia

La misin Soprole est fundamentada en entregar productos ricos que satisfaga la necesidad de los
consumidores, entregando alimentos con una amplia gama de variedad, enfocado en los gustos de los
productos lcteos de la familia chilena.

Visin: nuestra aspiracin es que toda persona que piense en alimentos piense en Soprole y disfrute,
por su calidad y sabor, al menos de un producto Soprole cada da. El desarrollo de Soprole se debe
sustentar en una gestin equilibrada que busque, la creacin de valor para los accionistas, el
reconocimiento a las personas que trabajan en la organizacin, la satisfaccin de nuestros consumidores
y clientes y el respeto por nuestros proveedores el medio ambiente.

La visin de Soprole es posesionarse en la marca de productos lcteos nmero uno de nuestro pas, el
reconocido por parte de los consumidores de sus productos por sus ricos sabores y calidad de estos,
buscando el equilibrio de la creacin de valores tanto de los accionistas, consumidores y que sus
proveedores mantengan equilibrio y respeto del medio ambiente.

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 7

4.- DERCO

DERCO es una empresa dedicada al rubro automotriz que

busca concentrar sus marcas automotrices en concesionarios
que trabajen con todas ellas e idealmente en exclusiva con
las marcas del Grupo.
No obstante, las Marcas deben contar con locales
independientes. Si estn en un mismo local, se debe lograr el mximo de separacin y diferenciacin
que DERCO exija para otorgar su distribucin.

Visin: Misin:
Resolver confiablemente todos los deseos y Proveer un modelo de atencin, con
necesidades automotrices de nuestros cobertura en red, que supere las expectativas
clientes para toda la vida del cliente

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 8

 2. Indique qu tipo de Estructura Organizacional utilizan (40%)

Movistar: La nueva estructura organizativa est orientada totalmente al cliente e incorpora la oferta
digital en el foco de las polticas comerciales. El esquema da ms visibilidad a las operadoras locales,
acercndolas al centro de decisin corporativo, simplifica el organigrama global y refuerza las reas
transversales para mejorar la flexibilidad y la agilidad en la toma de decisiones.
En este marco, Telefnica crea la figura del Director General Comercial Digital (Chief Commercial
Digital Officer), que tendr bajo su responsabilidad propiciar el crecimiento de los ingresos. Por el lado
de los costes, Telefnica refuerza la figura del Director General de Recursos Globales (Chief Global
Resources Officer).

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 9

CCU: Tambin exhibe una estructura divisional clara, donde su Directorio se presenta como cspide,
para luego clasificar cada Divisin por zona (Chile Rio de la Plata) por producto (Vinos) y por rea de
negocios (Soporte Corporativo).

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 10

Soprole: Su estructura, a diferencia de las dos anteriores, es organizada por funciones, dividiendo la
compaa en

Gerencia General

Gerencia Division Administracin y Finanzas

Gerencia de Asuntos Legales y Corporativos

Gerencia Divisin Operaciones

Gerente de Marketing

Gerente de Negocios

Gerencia Divisin Comercial

Gerencia de Personas y Organizacin

Gerencia de Divisin Cadena Logstica y Distribucin.

Cada rea est orientada a resolver situaciones respectivas a su campo de accin, contando con personal
competente en cada nivel para realizar gestiones oportunas para contribuir al desarrollo de la operacin.

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 11

Derco
Por lo expuesto en su pgina web, a mi juicio Derco presenta una estructura Divisional, ya que sus
entradas de contacto son:

Automviles

Maquinarias

Repuestos

Motos

Motores Marinos

Cada uno de estos elementos funciona independiente del otro, con sus propias divisiones paralelas, por
lo que me hace concluir que este es la estructura organizacional indicada para esta empresa.

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 12

 Organigrama

GERENTE GENERAL

Sub. Gerente General y Gte.

Gte Desarrollo y nuevos proyectos

Gte. Marketing Corporativo.

Subgte Control de Gestin Subgte. Gestin clientes

DERCO

Gte Div. Gte. Div Gte.Div. Gte.Div. Gte. Gte general

Gerente Div.
Automotriz Tecnica. Repuesto Adm y Divisin Retail
Maquinaria
Finanzas RRHH

Gte Gte Gte Subgte. Subgte.

Maquinaria Renault Desarroll Marcas Subgte. Fidelizacio
Subgte.
Industriales y o Red y y RRHH n
Crditos
Construccin Servicio Represe y
ntacion
Asignatura: Planificacin estratgica pg. 13
 Gte Jefe Serv.
Gte Suzuki Jefe Tecnicos
Subgte . Subgte Depto.
Maquinaria Servicio Subgte. Planifica Personal
Gte. Renault/ Marketi cin y y Jefe
Gte.Maquinar Mazda Samsun ng financier remunera Operacion
ia Serv. Y g a
es
Jefe
Gte. Subgte. Gte. comerciale
Gte. Depto
Gte. Samsung De Sistemas
Servicios Capacitac
Transporte Ventas y
Mazda ion y
Procesos
Gte Seleccin
Gte
Sucursales Subgte. Jefe
Desarrollo Jefe Operaci tesorera
de Red Asist. ones y
Gerente
consum
Rental Gte. o Contador
Crditos y masivo
Seguros.

DISTRIBUIDOR BACK OFICCE RETAIL

CONCLUSIN

Como conclusin del Trabajo Grupal realizado, es posible concluir que la Visin y Misin, son dos
herramientas fundamentales para una Organizacin, sin las cuales esta carece de identidad y de rumbo,
son su visin y su misin. La misin es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. El
impacto de la misin est determinado por varios elementos como el compromiso con la misin, que sea
compartida con la mayora de los funcionarios y que se sientan identificados. As como el grado al que
la Organizacin alinea su estructura interna, polticas y procedimientos a su misin.

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 14

 BIBLIOGRAFA

Apuntes del Mdulo

Movistar S.A
Derco S.A
Soprole.cl
Ccu.cl

Asignatura: Planificacin estratgica pg. 15