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Revista 87.

Revista RELACIONES INTERNACIONALES


Escuela de Relaciones Internacionales.
Universidad Nacional, Costa Rica.
N. 87.2 Julio-Diciembre de 2014
Pp. 81-91

ROL DE LAS EMPRESAS EN LA


SOCIEDAD CONTEMPORNEA
Mster Greivin Rodrguez Caldern*
Bach. Mara Fernanda Morales Camacho**

Resumen El presente artculo pretende brindar


una visin general sobre la evolucin de
El rol de clsico de la empresa se ha- la empresa en la sociedad y cmo facto-
ba limitado a la generacin de ganan- res intangibles relacionados con la mar-
cias para sus propietarios; no obstante, ca y la reputacin, ms que el producto
producto de los cambios en el mercado, en s mismo, influyen en las decisiones
impulsados, principalmente, por el sur- de compra.
gimiento de un(a) consumidor(a) ms
exigente e interesado(a) en el impacto Palabras clave: responsabilidad social
que las actividades productivas tienen empresarial, organizacin, empresa, de-
en el entorno (ambiental y social), es sarrollo, lucro.
que el paradigma funcional de la em-
presa ha mutado, constituyndola como Abstract
un ente de desarrollo; motivo por el
cual se han acuado conceptos como el The companys traditional role used to
de Responsabilidad Social Empresarial be limited to generate profits to its ow-
(RSE), mismos que comprenden ms ners; however, as a result of an always
que filantropa y requieren una empresa changing market, boosted, mostly by
consciente de su lugar en la sociedad. both a more demanding and interes-
ted customer in the profound impact
that production activities have on the
* Profesor e investigador de la Escuela de society and environment pollution.
Relaciones Internacionales, Relacionista
Internacional con especialidad en Gerencia
Te companys functional paradigm
del Comercio Internacional y Responsabilidad has changed, establishing it as a enti-
Social. ty of development, that is the reason
** Estudiante de la Licenciatura en Relaciones why concepts such as Corporate So-
Internacionales con nfasis en Comercio cial Responsibility (CSR) has been
Internacional.

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created, which is more than simple la misma como un ente de desarro-


philanthropy and requires a com- llo, y cuyas responsabilidades van
mitment to Social Responsibility. ms all del lucro.

This article provides a global vision El presente artculo pretende dar


about a companys evolution in so-
una visin general del rol histrico
ciety and how some intangible factors
related to the brand and reputation;
de la empresa, el lucro, para enfo-
more than the product itself have a di- carse en su rol actual, y con ello en
rect influence when consumer decides el tema de la responsabilidad so-
to buy something. cial. Para esto se iniciar con una
definicin del concepto de empresa,
Keywords: Corporation Social Res- desde un punto de vista econmico,
ponsibility, organization, corporation de responsabilidad social empresa-
development, profit. rial y organizacin. Posteriormente,
para tratar de explicar el lugar de la
La responsabilidad social de empresa en el siglo XXI, se abor-
los negocios es incrementar sus dar el tema de la responsabilidad
ganancias1 social, por qu surge y quines son
sus beneficiarios. Adems, se trata-
Milton Friedman2 r la Responsabilidad Social (RS)
en Amrica Latina, Europa y los
El clebre economista titul con esta Estados Unidos con el fin de hacer
frase un artculo publicado el 13 de una comparacin sobre el actuar
setiembre de 1970 en el The New empresarial en estas regiones.
York Times Magazine para referirse
al rol de la empresa en la sociedad, Conceptualizacin
como un ente que vela por los in-
tereses propios, especialmente, de Si se desea comprender el papel de
sus accionistas (stockholders); ca- la empresa en la sociedad se debe ir
talogando la responsabilidad social a lo ms bsico que es su definicin,
como una iniciativa socialista que de esta manera, el Diccionario de
implica el gasto del dinero de los la Real Academia (2010) la concibe
accionistas y los compradores. No como la Unidad de organizacin
obstante, tal visin de la empresa ha dedicada a actividades industria-
cambiado, por lo que se considera a les, mercantiles o de prestacin de
servicios con fines lucrativos; as
mismo, como el lugar en que se
1 En ingls: The Social Responsability of Bu- realizan estas actividades. Un tr-
siness is to Increase its Profits. As titul un
artculo publicado en The New York Times mino ms detallado, lo presenta el
Magazine en 1970. Diccionario de trminos econmico
2 Economista estadounidense (1912-2006), re-
cibi el premio Nobel de Economa en 1976.
de Csar Seplveda (1995; 83) es:

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En economa, un agente eco- En los inicios del capitalismo, la


nmico o unidad autnoma de empresa era nicamente una or-
control-y decisin-que al utili- ganizacin creada con fines pro-
zar insumos o factores produc- ductivos, cuyo objetivo ltimo
tivos los transforma en bienes estaba en la obtencin del mxi-
o servicios o en otros insumos. mo beneficio, en la que no tenan
No se trata de una entidad legal, cabida actuaciones de otro carc-
sino de una organizacin que ter que no fuera econmico, y en
tiene objetivos definidos, como la que los intentos de mejora so-
el lucro, el bien comn o la be- cial no eran considerados, ya que
neficencia, y para cuya consecu- los nicos intereses contempla-
cin utiliza factores productivos dos eran los de los accionistas.
y produce bienes y servicios.
O bien, como lo menciona Fried-
Un elemento comn a estas defini- man (1970) en el artculo ya cita-
ciones es la palabra organizacin, do: ()That responsibility is to
importante dentro del ensayo, ya conduct the business in accordance
que engloba el trmino de empre- with their desires, which generally
sa y posibilita la comprensin de la will be to make as much money as
responsabilidad social de la misma. possible while conforming to the
Robbins y Coulter (2005) la deter- basic rules of the society (), lo
minan como un acuerdo delibera- anterior para hacer referencia a las
do de personas para llevar a cabo obligaciones de sus ejecutivos, li-
un propsito especfico; por lo que mitadas nicamente al lucro. A esta
son organizaciones tanto las gran- concepcin de empresa Bernardo
des compaas como Coca-Cola o Kliksberg (2009; 5) la ha denomi-
Google, como una iglesia, univer- nado empresa narcisista:
sidad, o bien una ONG, por citar
algunos ejemplos. Durante dcadas la visin con
ms preponderancia era la que
Visin clsica de empresa sostena que la nica responsabi-
lidad de la empresa privada era
Al repasar la conceptualizacin que generar beneficios a sus dueos,
realiza la Real Academia, es posi- y que slo deba rendirles cuen-
ble acercarse a la visin clsica de tas a ellos. Fue legitimada doctri-
la empresa defendida por Friedman nariamente por Milton Friedman
en el nombre de las libertades indi- (1962), en un artculo donde sos-
viduales y a favor del mercado; tal tena que pedirle otra cosa era per-
y como lo expone Mndez Picazo judicar su trabajo. Era la etapa de
(2005; 143): la empresa narcisista.

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Hacia un cambio de despus de ser sorprendidas por


paradigma respuestas pblicas a cuestiones
que no consideraban previamen-
De acuerdo con Kliksberg (2009; 6), te que eran parte de sus respon-
la empresa pas a ser determinante sabilidades empresariales. Los
en la vida de algunos grupos y zo- laboratorios han descubierto que
nas geogrficas, por lo que su prota- se espera respondan a la epidemia
gonismo social increment, debido de SIDA en frica que est lejos
a ello, tuvo que pasar de una fase de sus mercados y lneas de pro-
narcisista a una filantrpica; duccin primarias. Las empresas
en la que se identificaba ms con la de comida rpida estn siendo
comunidad en donde estableca y hechas ahora responsables por la
proyectaba su quehacer a travs de obesidad y la mala nutricin.
donaciones monetarias:
Lo anterior oblig a la empresa a
Se pidi a la empresa saliera de reciclarse y adoptar la RSE como
los marcos estrechos del narci- un modelo de gestin ante un nue-
sismo, y surgi la era de la em- vo tipo de consumidor, con mayor
presa filantrpica. Crecieron las conciencia y ms exigente, aquel
contribuciones de las empresas a definido como consumidor verde o
causas especficas. Se desarrolla- tico, como lo califica Klikgsberg.
ron las fundaciones, estimuladas Este nuevo consumidor, predomi-
por desgravaciones fiscales, y nante en los pases ms desarrolla-
la empresa se transform en un dos (Norte), no solo toma en cuenta
actor activo en campos como el el precio del bien que adquiere, sino
cultural, donde se centraron mu- que considera su proceso de elabora-
chos esfuerzos filantrpicos. Las cin, es decir, si ha contaminado so-
empresas patrocinaban, museos, bre los parmetros establecidos por
expresiones artsticas de todo or- la legislacin o si ha sido empleada
den y Universidades. mano de obra infantil en su elabora-
cin, para mencionar dos ejemplos.
No obstante, el siglo XXI mostr una Este cambio de paradigma lo explica
serie de presiones que obligaron a di- Mndez Picazo (2005; 143):
chas organizaciones a pasar de la fi-
lantropa a la Responsabilidad Social Sin embargo, el cambio que se
Empresarial (RSE). Como lo seala ha producido en la economa de
Kliksberg (2009), al citar un artculo mercado de los pases ms avan-
de Porter y Kramer (2006; 8): zados ha sido sustancial ya que
para poder cumplir dicho obje-
Muchas compaas despertaron a tivo, las empresas no pueden ya
la Responsabilidad Corporativa ceirse nicamente a criterios

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econmicos, sino que deben te- Empresa socialmente


ner en cuenta factores que no responsable: Por qu
haban sido considerados ante-
surge?
riormente, como son los sociales
y los medioambientales. De este Con el cambio de paradigma en los
modo las empresas han dejado de negocios surge la RSE. Las prime-
marcar las normas del mercado a ras prcticas de responsabilidad
las que deban atenerse todos los corporativa se encuentran presentes
interesados en ella, cedindolo en el Credo de Johnson & Johnson
a los grupos de inters o stake- (1943), al definir las responsabilida-
holders, que tambin buscan sus des de la compaa para con clien-
fines particulares tes, colaboradores, comunidades y
pblicos de inters. Posteriormen-
El contexto ha obligado a las em- te, la OCDE (Organizacin para la
presas y a quienes las dirigen a Cooperacin Econmica y el Desa-
cambiar concepciones tradicio- rrollo) da a conocer, en 1976, The
nales y a extender el mbito de OECD Guidelines for Multinational
accin a aspectos sociales y am- Enterprises, mientras que la empre-
bientales, que sin dejar de lado sa Shell lanzaba sus principios de
el lucro, resultan vitales para ser negocios y, en 1977, la OIT (Orga-
competitivas y sobrevivir en un nizacin Internacional del Trabajo)
mercado globalizado; por lo que emite una declaracin tripartita de
el cambio de paradigma ms que principios rectores dirigida a las
una opcin, resulta necesario, empresas multinacionales; comple-
como lo menciona Vargas Niello tndose as la primera ola de RSE,
(2006), al citar a James Austin que en aos posteriores incrementa-
(2005; 18): r su dimensin.

Hemos pasado de una filantropa El trmino de RSE no cuenta con


tradicional, en la que se haca un una sola definicin, pues se encuen-
cheque para quien vena a pe- tra supeditada al entorno en donde se
dir, a una relacin en la cual las desarrolla la empresa; tal y como lo
empresas y las ONG empiezan seala Bjorn Stigson del World Busi-
a pensar en cmo pueden inte- ness Council for Social Development
ractuar para generar ms valor (WBCSD) (citado por Prado, Flores,
para cada lado y cmo producir Pratt y Oglistris 2004; 9):
mayor valor social para el pas o
la comunidad. No existe una definicin nica
de lo que significa la responsa-
bilidad social corporativa, pues
generalmente esta depende de la

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cultura, religin o tradicin de demandas de todos los pblicos


cada sociedad. No existe una talla de inters clave.
nica, por lo que se debe disear
una para cada caso y necesidad. Mientras tanto, el Libro Verde (cita-
do por Vargas 2006; 17) la identifica
Por su parte, el prestigioso Institu- como:
to Ethos de Brasil define a la RSE
como (Prado, Flores, Pratt y Oglistri La integracin voluntaria, por
2004; 8): parte de las empresas, de las pre-
ocupaciones sociales y medioam-
() la forma de conducir los bientales en sus operaciones
negocios de una empresa de tal comerciales y sus relaciones con
modo que sta se convierta en el entorno. Ser socialmente res-
co-responsable por el desen- ponsable no significa solamente
volvimiento social. Una empre- cumplir a plenitud las obligacio-
sa socialmente responsable es nes jurdicas, sino tambin ir ms
aqulla que posee la capacidad all de su cumplimiento, invir-
de escuchar los intereses de las tiendo ms en el capital humano,
diferentes partes (accionistas, el entorno y las relaciones con
empleados, prestadores de servi- los interlocutores.
cio, proveedores, consumidores,
comunidad, gobierno y medio De esta manera, la RSE engloba
ambiente) e incorporarlos en el una empresa que no solo se dedica
planeamiento de sus actividades, al lucro (a pesar de que sigue sien-
buscando atender las demandas do una de sus principales activida-
de todos ellos y no nicamente des); sino de una organizacin que
de los accionistas o propietarios. incluye intereses divergentes que
provienen de los grupos de inters
O bien, el Business for Social Re- (stakeholders) frente a un entorno
sponsability la determina como (Pra- que la ha obligado a responder por
do, Flores, Pratt y Oglistri 2004; 9): su impacto econmico, social, cul-
tural y ambiental, y se conduce a
Lograr xito comercial en formas partir de la tica, inimaginable en la
que honren los valores ticos concepcin capitalista de Friedman
y respeto por la gente, comu- descrita al principio.
nidades, y el ambiente natural.
Conduciendo las expectativas La RSE surge como respuesta a una
legales, ticas, comerciales, y sociedad con desafos que traspa-
otras que la sociedad tiene de los saron las fronteras, por ejemplo los
negocios, y haciendo decisiones riesgos ambientales como el cam-
que balancean de modo justo las bio climtico y sus consecuencias

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(sequas, inundaciones, etc.); sin el mercado ha incluido, como parte


embargo, no son tales desafos los del valor agregado, las cualidades
que provocan el origen de la RSE, ticas del producto; lo cual obe-
lo aceleran; pero es la conducta del dece, segn el autor a un proceso
consumidor la que motiva el cam- de maduracin del consumidor,
bio en la doctrina empresarial; pues mismo que se deriva de un proceso
se ha pasado, principalmente, en lento de educacin y adopcin cul-
los pases ms desarrollados, del tural de tales prcticas.
consumidor guiado por los precios
bajos a un mercado ms exigente, Desde este punto de vista los
en el cual se toman en cuenta as- consumidores cada vez ms ba-
pectos como el impacto ambiental san sus decisiones de compra en
del producto o servicio, as como aspectos no relacionados con las
polticas relacionadas con los re- cualidades intrnsecas de los pro-
cursos humanos (para ilustrar, el ductos, sino que valoran otros in-
trabajo infantil) o bien, si existe tangibles como la marca. Dentro
maltrato animal; por ejemplo. de estos intangibles, las preocu-
paciones sociales y ambientales
Actualmente son cada vez ma- de las empresas se configurarn
yores las presiones para que las como un elemento importante en
empresas mejoren su desempeo esas decisiones de compra (Fun-
social y ambiental. stas se ma- dacin Entorno, 2007; 10).
nifiestan principalmente en las
demandas de los mercados ex- La RSE en Amrica Latina
ternos va el aumento de normas
y estndares tcnicos, producto El inters por la RSE en Amrica
de consumidores ms exigentes; Latina es reciente, pues inicia en la
presiones de la sociedad civil y dcada de los noventa, aunque des-
medios de informacin ms po- de una perspectiva de filantropa, es
derosos; as como Gobiernos con decir, la empresa vinculada a la co-
normativas internas ms exigen- munidad con un sentido de caridad.
tes (Prado, Flores, Pratt y Oglis-
tri 2004; 11). En Amrica Latina existen dos or-
ganizaciones sombrilla que agru-
De acuerdo con Vargas (2006), el pan las iniciativas de RSE, a saber:
79% de los norteamericanos que WBCSD y Empresa de Chile. Entre
compran un producto valoran la las instituciones de mayor autoridad
elaboracin responsable del mis- en la materia se ubica el Instituto
mo. De esta forma, no solo los atri- Ethos de Brasil, el cual agrupa cerca
butos funcionales y fsicos del bien de 800 empresas, las cuales repre-
que se consume se toman en cuenta, sentan alrededor del 30 % del PIB

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(producto interno bruto) nacional. imperante impide que pueda de-


Dicha institucin ha elaborado una sarrollarse una adecuada legis-
serie de lineamientos denominados lacin no slo en materia social,
balance social, los cuales son aten- sino tambin medioambiental.
didos por 500 empresas al elaborar (Mndez 2005; 146).
los informes pblicos y la Bolsa de
So Paulo clasifica a las empresas La empresa como actor
que transan en ella y cuentan con internacional
prcticas socialmente responsables
(Correa, Flynn y Amit 2004; 7). Como resultado de la globalizacin,
Aparte de ello, para el 2004 de las la gran mayora de las empresas
1100 empresas adheridas al Pacto ubicadas en los pases desarrollados
Global (Global Compact) 118 eran lograron traspasar las fronteras y es-
latinoamericanas (Correa, Flynn y tablecerse en varios pases segmen-
Amit 2004; 9). tando su proceso productivo para
reducir costos y ser ms competi-
A pesar de la institucionalidad tivas. Dichas empresas pasaron a
existente, la RSE en Amrica La- convertirse, no solo en actores eco-
tina enfrenta grandes desafos nmicos, sino en actores internacio-
producto de las relaciones de des- nales que coexisten con el Estado en
confianza entre productores(as) y la arena mundial.
consumidores(as) a raz de los abu-
sos en contra de los ltimos (Var- Es as como surgen las multi y trans-
gas 2006; 26), de una persistente nacionales, las cuales, en algunos
tendencia de confundirla con la fi- casos, superan en ganancias el PIB
lantropa; as como de la pobreza de los Estados pobres como los afri-
en la que se hallan sumidas gran canos, asiticos o latinoamericanos.
cantidad de personas en la regin: El contexto de interdependencia en
el que vive la humanidad fue propi-
En estas sociedades, las necesi- cio para comprender mejor la rele-
dades materiales de los indivi- vancia empresarial producto de una
duos an no se hallan cubiertas crisis econmica en la que una can-
ni tienen otras opciones de sub- tidad considerable de Estados vieron
sistencia, de modo que se hacen reducidos sus ingresos y, con ello,
muy difciles los avances socia- un obstculo ms para su desarrollo.
les, y la influencia de los gru- Por tanto, la comunidad de Estados
pos de inters es prcticamente no puede ignorar el quehacer empre-
inexistente. De este modo, pri- sarial, y es as como han surgido al-
ma el objetivo de mximo bene- ternativas que tratan de incorporar a
ficio y los asalariados son slo las corporaciones en los intentos de
fuerza de trabajo. La corrupcin un organismo intergubernamental

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como la ONU en la desarrollo de sobre el creciente poder econ-


las naciones. Lo anterior con la mico de las empresas, lo que las
implementacin del Pacto Global obliga a establecer relaciones de
(Global Compact), un proyecto del simetra, asumiendo que el bien-
entonces secretario general Kofi An- estar general y que la implemen-
nan(1999), para invitar a que, volun- tacin de las polticas sociales
tariamente, las empresas adoptaran ya no es responsabilidad exclu-
principios ambientales, laborales y siva del Estado, sino tambin de
de derechos humanos. las empresas y de los consumi-
dores (Vargas 2006; 28).
Conclusin: empresa
socialmente responsable. La RSE surge como respuesta a un
entorno desafiante y a un mercado
Ente de desarrollo social? ms exigente que valora los factores
La empresa pas de ser una sim- intangibles como la tica y el pres-
ple organizacin destinada al lucro tigio de la marca y la empresa. Las
a convertirse en un actor social de prcticas socialmente responsables
trascendencia, no solo para sus so- se conciben como una ventaja com-
cios, sino para todos aquellos que, petitiva y como un valor agregado al
de alguna forma, se relacionan con bien o servicio en venta. No obstan-
la misma. Pas de ser un actor eco- te, la empresa, a partir de un cambio
nmico (visin clsica capitalista) a cultural, debe adoptar la RSE como
un actor significativo del desarrollo algo intrnseco a la misma, adop-
econmico (Vargas 2006; 15). Su tar valores ticos no solo porque el
creciente protagonismo, resultado mercado lo exige, ya que se seguira
de su gran poder econmico ocasio- en la misma lgica capitalista clsi-
nado por la globalizacin y la consi- ca de Friedman, sino porque es parte
guiente transnacionalizacin de los de la gran responsabilidad que tiene
negocios (apertura comercial, avan- como actor de desarrollo, papel his-
ce en telecomunicaciones y medios trico del Estado.
de transporte); ha hecho conscien-
tes a la ciudadana de su relevancia Estas actuaciones contribuyen en
social y con ella, la adquisicin de mayor o menor medida a otorgar a la
nuevas responsabilidades: empresa un papel de agente impul-
sor del cambio social. La empresa,
Las mayores exigencias que ya sea por la bsqueda de ventajas
piden los consumidores a las competitivas asociadas a la mejora
empresas no son fruto de una de la reputacin corporativa (y por
postura estrictamente confron- tanto como oportunidad de negocio)
tacional, sino que surgen de la o bien como consecuencia de una
comprensin de los ciudadanos autntica asuncin de la tica como

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parte de la excelencia empresarial, Increase its Profits. The New


estn reforzando de forma progresiva York Times Magazine. Recupe-
su papel como protagonistas de de- rado de http://www.colorado.
sarrollo social, en un momento en el edu/studentgroups/libertarians/
issues/friedman-soc-resp-busi-
cual otros agentes de desarrollo tien-
ness.html
den a debilitarse (Marn 2004; 48).
Fuertes, F. et al. 2006. La responsabili-
En conclusin, las empresas no dad social empresaria: slo un
solo tienen el deber de cumplir con discurso? CEPAL. Recuperado
lo que la ley les demanda, que des- de en:www.eclac.org/argentina/
publicaciones/xml/8/27338/Do-
de la perspectiva del Estado y las
cW9fin.pdf
instituciones se visualiza como el
cumplimiento de la normativa de Guidi, M. 2006. Estado, empresas, so-
cada pas, sino, por el contrario, su ciedad civil. Reflexiones a partir
obligacin debe ir ms all y esto de una experiencia. Ibero Forum.
significa que su accionar debe ser Recuperado de www.uia.mx/ac-
tividades/publicaciones/.../2/pdf/
responsable para garantizar el desa-
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